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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Informationen zu Konea

Informationen zu Konea

Konea ist eine Komponente, die die Kommunikation zwischen dem KACE SMA Agenten, der auf vom Agenten verwalteten Geräten installiert ist, und der KACE SMA ermöglicht.

Konea ermöglicht optimierte Echtzeitkommunikation für Systemverwaltungsvorgänge.

Agenten-Einstellungen konfigurieren

Agenten-Einstellungen konfigurieren

Sie können KACE SMA Agenten-Einstellungen auf der Appliance konfigurieren. Es handelt sich dabei um Einstellungen auf Systemebene. Wenn die Organisationskomponente auf der Appliance aktiviert ist, gelten die Agenten-Einstellungen für alle Organisationen.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Klicken Sie dann auf Einstellungen.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
2.
Klicken Sie auf Agenten-Einstellungen, um die Seite Agenten-Einstellungen aufzurufen.
3.
Legen Sie die folgenden Einstellungen fest:

Option

Beschreibung

SSL für Dateiübertragungen erforderlich

Konfigurieren Sie den KACE SMA Agenten für die Verwendung von sicheren Verbindungen. SSL-Verbindungen (Secure Sockets Layer) ermöglichen es dem Agenten, einen verschlüsselten Link zu erstellen, um sicherzustellen, dass alle vom und an den Agenten übergebenen Daten privat und integral bleiben.

* 
WICHTIG: Nach Ändern dieser Einstellung müssen Sie den Agenten manuell mit dem Befehl AMPTools Neustart neu starten, um sicherzustellen, dass diese Änderungen auf dem Client-Computer wiedergespiegelt werden.

SSL-Zertifikate überprüfen

Überprüfen Sie SSL-Zertifikate vor Aufbau einer Verbindung. Ein SSL-Zertifikat enthält einen öffentlichen Schlüssel, der zur Verschlüsselung verwendet wird und Informationen über seine Eigentümer-ID.

* 
WICHTIG: Nach Ändern dieser Einstellung müssen Sie den Agenten manuell mit dem Befehl AMPTools Neustart neu starten, um sicherzustellen, dass diese Änderungen auf dem Client-Computer wiedergespiegelt werden.

CA-Zertifikat-Paketdatei

In einigen Umgebungen werden während der Kommunikation zwischen Agent und Server benutzerdefinierte cURL-Zertifikate (Client-URL) verwendet. Dies kann verwendet werden, um SSL-Zertifikate zu überprüfen, die von einer Zertifizierungsstelle signiert wurden, auf die im Standard-Agentenbündel nicht verwiesen wird.

•
Klicken Sie zum Hochladen Ihres benutzerdefinierten cURL-CA-Pakets auf Datei auswählen. Die Zertifikatbündeldatei muss im .PEM-Format vorliegen. Die Appliance überprüft den Dateiinhalt. Wenn die Datei gültig ist, ersetzt sie das vorhandene oder das Standardbündel (cacert.pem), sofern zutreffend. Falls die Datei ungültig ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
•
Um zum Standardzertifikat zurückzukehren, klicken Sie auf Auf Standard zurücksetzen.
* 
HINWEIS: Diese Option ist nur nach dem Hochladen eines gültigen benutzerdefinierten CA-Pakets verfügbar.
4.
Klicken Sie auf Dienste speichern und neu starten, um die Einstellungen zu speichern und den Messaging-Protokoll-Prozessor neu zu starten.

Optional: Konfigurieren Sie die Agenten-Kommunikationseinstellungen, die festlegen, wie häufig Agenten mit der Appliance kommunizieren. Siehe Kommunikation des Agenten verwalten.

Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung

Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung

Sitzungs-Timeouts festlegen
Automatische Aktualisierung festlegen

Das Sitzungs-Timeout ist eine Einstellung auf Systemebene, die den Zeitraum der Inaktivität angibt, nach dem Benutzer automatisch von der Administratorkonsole oder Benutzerkonsole abgemeldet werden. Einstellungen zur automatischen Aktualisierung betreffen Einstellungen auf Benutzerebene, die festlegen, wie häufig die Seiten der Konsole aktualisiert werden.

Sitzungs-Timeouts festlegen

Sitzungs-Timeouts festlegen

Sie können Sitzungs-Timeouts entsprechend Ihrer Sicherheitsanforderungen konfigurieren.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/admin. Klicken Sie dann auf Einstellungen.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
2.
Klicken Sie auf Allgemeine Einstellungen, um die Seite Allgemeine Einstellungen aufzurufen.
3.
Konfigurieren Sie das Sitzungs-Timeout im oberen Abschnitt:

Optionen

Beschreibung

Sitzungs-Timeout

Legen Sie die Zahl der inaktiven Stunden fest, die zugestanden werden, bevor Benutzersitzungen beendet werden und Benutzer sich erneut anmelden müssen. Der Standardwert ist 1. Die Benutzerkonsole und die Administratorkonsole verfügen über Zähler für den Sitzungs-Timeout, um die Benutzer auf die Frist hinzuweisen. Dabei werden nur Zeiträume ohne Aktivität gezählt. Der Zähler startet neu, sobald der Benutzer eine beliebige Aktion ausführt, die die Konsole zu einer Interaktion mit dem Appliance-Server veranlasst (beispielsweise Aktualisieren eines Fensters, Speichern von Änderungen und Wechseln zwischen Fenstern). Wenn der Zähler den eingestellten Grenzwert erreicht, wird der Benutzer abgemeldet. Nicht gespeicherte Änderungen gehen verloren und die Anmeldeseite wird angezeigt. Der Timeout-Zähler der Sitzung wird in der oberen rechten Ecke jeder Konsole angezeigt.

4.
Klicken Sie auf Dienste speichern und neu starten.
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