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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Nutzungserfassung verwalten und Inventarerfassung planen

Nutzungserfassung verwalten und Inventarerfassung planen

Die Erfassung der Nutzung ist nur für Anwendungen auf der Seite Softwarekatalog verfügbar. Für Anwendungen auf der Seite Software ist die Erfassung der Nutzung nicht verfügbar.

Informationen zur Aktivierung der Nutzungserfassung finden Sie unter Informationen zu Erfassungsinformationen.

Intervalle für die Erfassung der Nutzung und des Inventars planen

Die Intervalle für die Erfassung der Nutzung und des Inventars bestimmen die Häufigkeit, mit der Nutzungs- und Inventarinformationen auf verwalteten Geräten erfasst werden. Ist auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert, können Sie die Intervalle für die Erfassung der Nutzung und des Inventars für jede Organisation individuell planen.

Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdownliste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen den Eintrag System aus. Klicken Sie anschließend auf Organisationen. Klicken Sie auf den Namen einer Organisation, um Informationen dazu anzuzeigen.

Die Seite Organisationsdetail wird angezeigt.

Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, klicken Sie auf Einstellungen > Provisionierung. Klicken Sie anschließend im Fensterbereich Provisionierung auf Kommunikationseinstellungen.

Die Seite Kommunikationseinstellungen wird angezeigt.

2.
Geben Sie im Abschnitt Kommunikationseinstellungen folgende Einstellungen an:

Option

Empfohlene Einstellung

Anmerkungen

Agentenprotokollierung

Aktiviert

Gibt an, ob die KACE SMA Skriptergebnisse speichert, die von Agenten auf verwalteten Geräten übermittelt wurden. Agenten-Protokolle können in der Datenbank bis zu 1GB Speicherplatz benötigen. Wenn Speicherplatz keine Rolle spielt, aktivieren Sie die Agentenprotokollierung, um alle Protokollinformationen für vom Agenten verwaltete Geräte zu speichern. Diese Protokolle können bei der Fehlerbehebung nützlich sein. Um Speicherplatz zu sparen und eine schnellere Kommunikation mit dem Agenten zu ermöglichen, deaktivieren Sie die Agentenprotokollierung.

Agenten-Inventar

12 Stunden

Die Häufigkeit, mit der Agenten auf verwalteten Geräten das Inventar melden. Diese Informationen werden im Abschnitt Inventar angezeigt.

Inventar ohne Agent

1 Tag

Die Häufigkeit, mit Geräte ohne Agent Inventar melden. Diese Informationen werden im Abschnitt Inventar angezeigt.

Kataloginventarisierung

24 Stunden

Die Häufigkeit, mit der verwaltete Geräte der Seite Softwarekatalog das Inventar melden sollen.

Erfassung der Nutzung

4 Stunden

Die Häufigkeit, mit der verwaltete Geräte der KACE SMA Erfassungsinformationen melden sollen. Damit dies möglich ist, muss die Erfassung auf Geräten und in Anwendungen aktiviert sein.

Skriptaktualisierung

4 Stunden

Die Häufigkeit, mit der Agenten auf den verwalteten Geräten aktualisierte Skriptkopien anfordern sollen, die auf verwalteten Geräten verfügbar sind. Dieses Intervall hat keine Auswirkungen darauf, wie häufig ein Skript ausgeführt wird.

3.

Intervalle für die Erfassung der Nutzung und des Inventars planen

Nutzungserfassung verwalten und Inventarerfassung planen

Die Erfassung der Nutzung ist nur für Anwendungen auf der Seite Softwarekatalog verfügbar. Für Anwendungen auf der Seite Software ist die Erfassung der Nutzung nicht verfügbar.

Informationen zur Aktivierung der Nutzungserfassung finden Sie unter Informationen zu Erfassungsinformationen.

Intervalle für die Erfassung der Nutzung und des Inventars planen

Die Intervalle für die Erfassung der Nutzung und des Inventars bestimmen die Häufigkeit, mit der Nutzungs- und Inventarinformationen auf verwalteten Geräten erfasst werden. Ist auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert, können Sie die Intervalle für die Erfassung der Nutzung und des Inventars für jede Organisation individuell planen.

Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdownliste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen den Eintrag System aus. Klicken Sie anschließend auf Organisationen. Klicken Sie auf den Namen einer Organisation, um Informationen dazu anzuzeigen.

Die Seite Organisationsdetail wird angezeigt.

Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, klicken Sie auf Einstellungen > Provisionierung. Klicken Sie anschließend im Fensterbereich Provisionierung auf Kommunikationseinstellungen.

Die Seite Kommunikationseinstellungen wird angezeigt.

2.
Geben Sie im Abschnitt Kommunikationseinstellungen folgende Einstellungen an:

Option

Empfohlene Einstellung

Anmerkungen

Agentenprotokollierung

Aktiviert

Gibt an, ob die KACE SMA Skriptergebnisse speichert, die von Agenten auf verwalteten Geräten übermittelt wurden. Agenten-Protokolle können in der Datenbank bis zu 1GB Speicherplatz benötigen. Wenn Speicherplatz keine Rolle spielt, aktivieren Sie die Agentenprotokollierung, um alle Protokollinformationen für vom Agenten verwaltete Geräte zu speichern. Diese Protokolle können bei der Fehlerbehebung nützlich sein. Um Speicherplatz zu sparen und eine schnellere Kommunikation mit dem Agenten zu ermöglichen, deaktivieren Sie die Agentenprotokollierung.

Agenten-Inventar

12 Stunden

Die Häufigkeit, mit der Agenten auf verwalteten Geräten das Inventar melden. Diese Informationen werden im Abschnitt Inventar angezeigt.

Inventar ohne Agent

1 Tag

Die Häufigkeit, mit Geräte ohne Agent Inventar melden. Diese Informationen werden im Abschnitt Inventar angezeigt.

Kataloginventarisierung

24 Stunden

Die Häufigkeit, mit der verwaltete Geräte der Seite Softwarekatalog das Inventar melden sollen.

Erfassung der Nutzung

4 Stunden

Die Häufigkeit, mit der verwaltete Geräte der KACE SMA Erfassungsinformationen melden sollen. Damit dies möglich ist, muss die Erfassung auf Geräten und in Anwendungen aktiviert sein.

Skriptaktualisierung

4 Stunden

Die Häufigkeit, mit der Agenten auf den verwalteten Geräten aktualisierte Skriptkopien anfordern sollen, die auf verwalteten Geräten verfügbar sind. Dieses Intervall hat keine Auswirkungen darauf, wie häufig ein Skript ausgeführt wird.

3.

Verwenden der Anwendungssteuerung

Verwenden der Anwendungssteuerung

Mit der Anwendungssteuerung können Sie Anwendungen als Nicht zulässig kennzeichnen und sie auf eine Negativliste setzen oder verhindern, dass diese Anwendungen auf vom Agenten verwalteten Windows und Mac Geräten ausgeführt werden. Dies ist hilfreich, wenn Sie die Ausführung spezifischer Anwendungen in Ihrer Umgebung einschränken möchten.

Anwendungssteuerung bietet folgende Möglichkeiten:

Als Nicht zulässig gekennzeichnete Anwendungen sind organisationsspezifisch. Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, kennzeichnen Sie Anwendungen für jede Organisation separat als "Nicht zulässig".

Voraussetzungen für das Hinzufügen von Anwendungen zur Negativliste

Voraussetzungen für das Hinzufügen von Anwendungen zur Negativliste

Zum Ausschließen von Anwendungen müssen bestimmte Voraussetzungen der Anwendungssteuerung erfüllt werden.

Gehen Sie wie folgt vor, um Anwendungen zu blockieren deren Ausführung auf verwalteten Geräten zu verhindern:

Installieren Sie auf den Geräten den KACE SMA Agent ab Version 6.0. Anwendungssteuerung ist für Versionen des Agenten vor Version 6.0 sowie für Linux Geräte und Geräte ohne Agent nicht verfügbar. Siehe KACE SMA Agent auf verwalteten Geräten aktualisieren.
Weisen Sie Geräten ein Label mit aktivierter Anwendungssteuerung zu. Dadurch wird dem Agenten die Überwachung von Anwendungsstarts ermöglicht, einschließlich von Anwendungen, die als Nicht zulässig gekennzeichnet sind. Siehe Anwendungssteuerungslabel zu Geräten zuweisen.
Kennzeichnen Sie Anwendungen als "Nicht zulässig". Windows und Mac Anwendungen können nur dann als Nicht zulässig gekennzeichnet werden, wenn sie im Softwarekatalog als erkannte, nicht erkannte oder lokal katalogisierte Anwendungen aufgeführt sind. Nicht katalogisierte Anwendungen können erst dann als Nicht zulässig gekennzeichnet werden, wenn sie zum Softwarekatalog hinzugefügt wurden. Siehe Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog. Linux Anwendungen können nicht als "Nicht zulässig" gekennzeichnet werden.
Geben Sie die Version der Anwendung an, die auf die Negativliste gesetzt werden soll. Wenn Sie beispielsweise alle Versionen von Adobe Acrobat blockieren möchten, müssen Sie sämtliche Versionen der Anwendung als "Nicht zulässig" kennzeichnen – zum Beispiel Acrobat 8.x, Acrobat 9.x usw. Wenn Sie jedoch eine Suite als Nicht zulässig kennzeichnen, werden alle Anwendungen in dieser Suite ebenfalls als Nicht zulässig gekennzeichnet. Wenn Sie eine Anwendung, die auf Windows und Mac Geräten ausgeführt werden kann, als "Nicht zulässig" kennzeichnen, wird diese Anwendung sowohl auf Windows als auch Mac Geräten blockiert.
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