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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen

Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen

Zu den Appliance-Netzwerkeinstellungen zählen der Hostname, der Name des Webservers, die IP-Adresse sowie weitere Informationen, die für den Zugriff auf die Appliance über das Netzwerk erforderlich sind.

Netzwerkeinstellungen der Appliance ändern

Netzwerkeinstellungen der Appliance ändern

Im Anschluss an die Erstkonfiguration können Sie die Netzwerkeinstellungen der Appliance jederzeit ändern, um sie an die Anforderungen Ihrer Umgebung anzupassen.

Für die virtuelle und die physische Version der Appliance erfolgt die Erstkonfiguration der Netzwerkeinstellungen während der ersten Anmeldung bei der Administratorkonsole oder Befehlszeilenkonsole. Siehe Netzwerkeinstellungen der Appliance ändern.

Bei K1 als Dienst ist die Appliance mit einer statischen IP-Adresse, einer Subnetzmaske und einem Standard-Gateway vorkonfiguriert. Weitere Informationen zur Konfiguration finden Sie im KACE SMA als Service Einrichtungshandbuch. Weitere Informationen finden Sie unter https://support.quest.com/k1000-as-a-service/release-notes-guides.

Um die meisten Netzwerkeinstellungen zu ändern, ist ein Neustart der Appliance erforderlich. Der Neustart dauert insgesamt ein bis zwei Minuten – vorausgesetzt, die Änderungen ergeben eine gültige Konfiguration.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
2.
Klicken Sie auf Netzwerkeinstellungen, um die Seite Netzwerkeinstellungen anzuzeigen.
3.
Geben Sie auf der Seite Netzwerkeinstellungen im Abschnitt Appliance-Netzwerkkonfiguration die folgenden Informationen an:

Option

Beschreibung

DNS-Hostname

Geben Sie den Hostnamen der Appliance ein. Der Standardname lautet k1000.

Name des Webservers

Geben Sie den vollständigen Domainnamen der Appliance ein. Hierbei handelt es sich um den mit der Domain verknüpften Hostnamen. Beispiel: k1000.example.com. Geräte stellen über diesen Namen eine Verbindung mit der Appliance her. Quest mpfiehlt, dass Sie dem DNS-Server einen statischen IP-Adresseintrag für die Appliance hinzufügen. Wenn Sie ein SSL-Zertifikat verwenden, muss der Hostname vollständig und gültig sein und demjenigen auf dem Zertifikat entsprechen.

Servernamen automatisch generieren

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, damit das System den Namen des KACE SMA Webservers im folgenden Format generiert: Hostname.Domäne. Beispiel: k1000.example.com. Deaktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie einen benutzerdefinierten Webservernamen eingeben möchten.

4.
Geben Sie im Bereich IPv4-Konfiguration die folgenden Informationen ein:

Option

Beschreibung

Netzwerk mit DHCP konfigurieren

Wählen Sie diese Option, wenn Sie DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) verwenden möchten, um die IPv4-Adresse und andere Informationen zur Netzwerkkonfiguration für die Appliance automatisch zu beziehen.

Netzwerk manuell konfigurieren

Wählen Sie diese Option, wenn Sie IPv4-Adresse, Domäne, Subnetzmaske, Standard-Gateway und DNS-Einstellungen für die Appliance manuell eingeben möchten:

IP-Adresse: Geben Sie die statische IP-Adresse der Appliance ein.
VORSICHT: Wenn die IP-Adresse falsch ist, können Sie nicht über die Webbenutzeroberflächen (Administratorkonsole und Benutzerkonsole) auf die Appliance zugreifen. Öffnen Sie in diesem Fall die Befehlszeilenkonsole der Appliance und verwenden Sie die konfig-Anmeldung, um die richtige IP-Adresse einzugeben.
Domäne: Geben Sie die Domain ein, in der sich die Appliance befindet. Beispiel: beispiel.com.
Subnetzmaske: Geben Sie die Subnetzmaske (Netzwerksegment) der Appliance ein. Der Standardwert lautet 255.255.255.0.
Standard-Gateway: Geben Sie das Netzwerk-Gateway für die Appliance ein.
Primärer DNS-Server: Geben Sie die IP-Adresse des primären DNS-Servers ein, den die Appliance zur Auflösung von Hostnamen verwendet.
Sekundärer DNS-Server: (Optional) Geben Sie die IP-Adresse des sekundären DNS-Servers ein, den die Appliance zur Auflösung von Hostnamen verwendet.
5.
Geben Sie im Bereich IPv6-Konfiguration die folgenden Informationen ein:

Option

Beschreibung

Netzwerk mit SLAAC konfigurieren

Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie SLAAC (Stateless Address Autoconfiguration – zustandslose Adressenautokonfiguration) verwenden möchten, die im Rahmen von IPv6 verfügbar ist, um die Netzwerkeinstellungen der Appliance zu konfigurieren. Mit SLAAC können Geräte ihre eigenen IPv6-Adressen basierend auf dem Präfix auswählen, das von der verbundenen Schnittstelle mitgeteilt wird.

Netzwerk manuell konfigurieren

Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie die IPv6-Adresse, die Präfixlänge und das Standard-Gateway für die Appliance manuell angeben möchten:

IPv6-Adresse: Geben Sie die statische IP-Adresse der Appliance ein.
VORSICHT: Wenn die IP-Adresse falsch ist, können Sie nicht über die Webbenutzeroberflächen (Administratorkonsole und Benutzerkonsole) auf die Appliance zugreifen. Öffnen Sie in diesem Fall die Befehlszeilenkonsole der Appliance und verwenden Sie die konfig-Anmeldung, um die richtige IP-Adresse einzugeben.
Präfixlänge: Geben Sie die Anzahl der Bits in das IPv6-Adressenpräfix ein. Ein IPv6-Präfix besteht üblicherweise aus 64 Bits.
Standard-Gateway: Geben Sie das Netzwerk-Gateway für die Appliance ein.

Deaktivieren Sie IPv6.

Wählen Sie diese Option, wenn Sie die IPv6-Adresse für die Appliance deaktivieren möchten. Dies ist die Standardeinstellung.

6.
Optional: Aktivieren Sie zum Einrichten des Proxy-Servers im Abschnitt Proxy-Konfiguration die Option Proxy-Server aktivieren und geben Sie die Proxy-Servereinstellungen an:

Option

Beschreibung

Typ

Geben Sie HTTP oder SOCKS5 als Proxy-Typ ein.

Server

Geben Sie den Namen des Proxy-Servers ein.

Port

Geben Sie den Port des Proxy-Servers ein. Der Standardport ist 8080.

Standard-Proxy-Authentifizierung aktivieren

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die lokalen Anmeldedaten für den Zugriff auf den Proxy-Server zu verwenden.

Anmeldung

Geben Sie den Benutzernamen für den Zugriff auf den Proxy-Server ein.

"Kennwort" und "Kennwort bestätigen"

Geben Sie das Kennwort für den Zugriff auf den Proxy-Server ein.

7.
Um einen externen SMTP-Server zu verwenden, wählen Sie SMTP-Server aktivieren im Abschnitt E-Mail-Konfiguration und geben dann die SMTP-Server-Optionen an:

Option

Beschreibung

Server

Geben Sie den Hostnamen oder die IP-Adresse eines externen SMTP-Servers an, beispielsweise smtp.gmail.com. Externe SMTP-Server müssen die anonyme (nicht authentifizierte) Übermittlung ausgehender E-Mails unterstützen. Vergewissern Sie sich, dass es Ihre Netzwerkrichtlinien der Appliance gestatten, den SMTP-Server direkt zu kontaktieren. Der E-Mail-Server muss zudem für die Weiterleitung von E-Mails von der Appliance ohne Authentifizierung konfiguriert sein. Wenn Sie eine IP-Adresse angeben, setzen Sie sie in eckige Klammern. Beispiel: [10.10.10.10].

Port

Geben Sie die für den externen SMTP-Server zu verwendende Port-Nummer ein. Für Standard-SMTP verwenden Sie Port 25. Für sicheres SMTP verwenden Sie Port 587.

Anmeldung

Geben Sie den Benutzernamen für ein Konto ein, das Zugriff auf den externen SMTP-Server hat, beispielsweise Ihr_Kontoname@gmail.com.

"Kennwort" und "Kennwort bestätigen"

Geben Sie das Kennwort für das angegebene Serverkonto ein.

a.
Klicken Sie auf Verbindungstest.
b.
Geben Sie im nun angezeigten Dialogfeld Verbindungstest SMTP die E-Mail-Adresse ein, an die Sie eine Test-E-Mail mit dem neu konfigurierten SMTP-Server senden möchten, und klicken Sie dann auf Test-E-Mail senden.
Das Dialogfeld Verbindungstest SMTP wird aktualisiert und zeigt die Testergebnisse der E-Mail-Operation an. Wenn der Test fehlschlägt, überprüfen Sie Ihre Konfiguration und probieren es erneut.
9.

Lokale Routing-Tabellen konfigurieren

Lokale Routing-Tabellen konfigurieren

Konfigurieren Sie lokale Routing-Tabellen, damit die KACE SMA den Datenverkehr über mehrere Gateways in einem Netzwerk leiten kann.

Lokale Routing-Tabellen sind nützlich, wenn sich die physische Appliance und verwaltete Geräte nicht am selben Standort befinden. Falls sich die Appliance beispielsweise in Texas befindet, die verwalteten Geräte jedoch in Kalifornien stehen, versorgt die KACE SMA Geräte über das Subnetz in Texas. Mit einer lokalen Routing-Tabelle kann die Appliance auf das Netzwerk in Kalifornien verwiesen werden, sodass sie die Geräte in Kalifornien sowie die Geräte in Texas hostet.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
2.
Klicken Sie auf Lokale Routing-Tabelle, um die Seite Einstellungen für lokale Routing-Tabelle anzuzeigen.
3.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen, um einen Eintrag hinzuzufügen: .

Option

Beschreibung

Name

Geben Sie einen Namen für die Route ein.

Ziel

Geben Sie die IP-Adresse oder das Netzwerk für das Ziel ein, mit dem die KACE SMA kommunizieren soll.

Subnetzmaske oder CIDR

Geben Sie die Subnetzmaske des festgelegten Netzwerks ein. Beispiel: 24, 255.255.240.0. Diese wird auf den Host angewendet.

Gateway

Geben Sie die IP-Adresse des Routers ein, der den Datenverkehr zwischen der KACE SMA und dem Zielnetzwerk weiterleitet.

5.
Klicken Sie am Ende der Zeile auf Speichern, um den Eintrag zu speichern.
6.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Speichern und neu starten, um alle Änderungen zu speichern.
7.
Klicken Sie auf OK, um fortzufahren.

Lokale Webservereinstellungen und Host-Whitelists konfigurieren

Lokale Webservereinstellungen und Host-Whitelists konfigurieren

Sie können lokale Webservereinstellungen konfigurieren, um eine Whitelist von Hosts festzulegen, die berechtigt sind, auf die Seiten der Administratorkonsole, Systemverwaltungskonsole, und Benutzerkonsole zuzugreifen. Nachdem Sie eine Whitelist erstellt haben, ist der Zugriff auf die Hosts auf der Whitelist beschränkt.

HINWEIS: Wenn eine IP-Adresse oder ein Domänenname zur Whitelist ('Allow'-Liste) hinzugefügt wurde, hat nur diese IP-Adresse oder Domäne Zugriff. Alle anderen werden gesperrt.
1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Systemadministratorkonsole der KACE SMA an: https://KACE_SMA_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
2.
Klicken Sie auf Zugriffssteuerungsliste, um die Seite Details zur Zugriffssteuerungsliste anzuzeigen.

Option

Beschreibung

Keine Zugriffseinschränkungen

Wählen Sie diese Option, um Zugriff von einer beliebigen Webadresse zuzulassen.

Zugriff wie unten angegeben einschränken

Wählen Sie diese Option, um den Zugriff auf Webadressen in der 'Allow'-Liste zu beschränken. Um IP-Adressen im Subnetz der Appliance zusätzlich zu den angegebenen Zielen auf eine Whitelist zu setzen, wählen Sie Alle IP-Adressen im gleichen Subnetz wie die Appliance zulassen.

4.
Klicken Sie im Abschnitt 'Allow'-Liste auf die Schaltfläche Hinzufügen, um einen Eintrag hinzuzufügen: .

Option

Beschreibung

Ziel

Legen Sie das Ziel fest:

adminui: Dies ist die Verwaltungsebene der Administratorkonsole. Eine Whitelist von Benutzern, die sich unter http://KACE_SMA_hostname/admin anmelden können.
userui: Dies ist die Benutzerkonsole. Eine Whitelist von Benutzern, die sich unter http://KACE_SMA_hostname/user anmelden können.
systemui: Dies ist die Systemverwaltungskonsole (nur verfügbar, wenn die Organisationskomponente auf der Appliance aktiviert ist). Eine Whitelist von Benutzern, die sich unter http://KACE_SMA_hostname/system anmelden können.

IP-Adresse/Domänenname

Geben Sie die zulässige Adresse ein. Kann einen der folgenden Werte besitzen:

Subnetzmaske/CIDR

(Optional) Geben Sie eine zulässige Subnetzmaske/CIDR (Classless Inter-Domain Routing) ein. Dies ermöglicht eine genauere Subnetzsteuerung.

6.
Klicken Sie am Ende der Zeile auf Speichern, um den Eintrag zu speichern.
7.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Speichern, um die Änderungen zu speichern.
8.
Klicken Sie auf OK, um fortzufahren.
HINWEIS: Wenn eine IP-Adresse oder ein Domänenname zur 'Allow'-Liste hinzugefügt wurde, kann nur diese IP-Adresse oder Domäne auf die Seite zugreifen. Alle anderen werden gesperrt.
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