Chat now with support
Chat with Support

KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE SMA Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Zweifaktor-Authentifizierung für alle Benutzer aktivieren Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren des Standard-Designs Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung SAML für die einmalige Anmeldung konfigurieren
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Das Asset Management-Dashboard verwenden Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten Verwalten von Verträgen Verwalten von Lizenzen Verwalten von Kaufdatensätzen
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Konfigurieren der Cache-Lebensdauer für Service Desk-Widgets Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden des Bestandsaufnahme-Dashboards Verwenden der Geräteerkennung Verwalten des Geräteinventars
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des KACE SMA Agenten Manuelle Bereitstellung des KACE SMA Agenten
Agenteninstallationsdateien abrufen KACE SMA Agent auf Windows-Geräten manuell bereitstellen KACE SMA Agent auf Linux Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Agentenvorgänge auf Linux Geräten ausführen KACE SMA Agent auf Mac Geräten manuell bereitstellen und heraufstufen Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen
Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verknüpfen verwalteter Installationen mit katalogisierter Software Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen Verwenden von Aufgabenabfolgen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwenden des Service Desk-Dashboards Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Zusammenführen von Tickets Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung der KACE SMA
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Inventarinformationen auf Mac Geräten sammeln

Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen

Agenten auf Mac Geräten starten und beenden
Agenten manuell von Mac Geräten entfernen
Ausführung des Agenten auf Mac Geräten überprüfen
Version des Agenten auf Mac Geräten überprüfen
Inventarinformationen auf Mac Geräten sammeln
Verwalten des KACE SMA-Agenten auf Mac-Geräten über die Menüleiste

Sie können Befehle auf Mac Geräten mit Agentenverwaltung ausführen, um verschiedene Vorgänge durchzuführen.

Agenten auf Mac Geräten starten und beenden

Sie können Befehle auf Mac Geräten ausführen, um den Agenten zu starten und zu beenden. Dies ist beim Beheben agentenbezogener Probleme hilfreich.

1.
Öffnen Sie ein Terminalfenster über Anwendungen > Dienstprogramme.
2.
Geben Sie Folgendes ein:
cd "Library/Application Support/Quest/KACE/bin"
3.
Geben Sie zum Starten des Agenten Folgendes ein:
./AMPTools start
4.
Geben Sie zum Beenden des Agenten Folgendes ein:
./AMPTools stop
Agenten manuell von Mac Geräten entfernen

Sie können den Agenten manuell von Mac Geräten entfernen, indem Sie auf den Geräten bestimmte Befehle ausführen.

1.
Öffnen Sie ein Terminalfenster über Anwendungen > Dienstprogramme.
2.
Geben Sie Folgendes ein:
sudo "/Library/Application Support/Quest/KACE/bin/AMPTools" uninstall

Der Agent wird entfernt.

Ausführung des Agenten auf Mac Geräten überprüfen

Durch Ausführen eines Befehls können Sie den Ausführungsstatus des Agenten auf Mac Geräten ermitteln.

1.
Öffnen Sie ein Terminalfenster über Anwendungen > Dienstprogramme.
2.
Geben Sie den folgenden Befehl ein:
ps aux | grep AMPAgent
Diese Ausgabe gibt an, dass der Prozess ausgeführt wird:

root 2159 0.0 1.1 94408 12044 p2 S 3:26PM 0:10.94 /Library/Application Support/Quest/KACE/AMPAgent

Version des Agenten auf Mac Geräten überprüfen

Durch Ausführen eines Befehls können Sie die auf Mac Geräten installierte Version des Agenten überprüfen.

1.
Öffnen Sie ein Terminalfenster über Anwendungen > Dienstprogramme.
2.
Geben Sie den folgenden Befehl ein:
cat /Library/Application\ Support/Quest/KACE/data/version

Die Versionsnummer wird angezeigt.

Inventarinformationen auf Mac Geräten sammeln

Durch Erzwingen von Inventaraktualisierungen können Sie Informationen auf Mac Geräten manuell erfassen.

Siehe Erzwingen von Inventaraktualisierungen.

Verwalten des KACE SMA-Agenten auf Mac-Geräten über die Menüleiste

Sie können über die Mac-Menüleiste den Status des KACE SMA-Agenten anzeigen, eine Bestandsaufnahme erzwingen und die Agenteninformationen anzeigen.

Um den KACE-SMA-Agentenstatus über die Taskleiste aufzurufen, müssen Sie im Abschnitt „Kommunikationseinstellungen“ die Option „Agenten-Status auf Gerät“ aktivieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Agentenkommunikation und Protokolleinstellungen konfigurieren.

1.
Klicken Sie auf dem Mac-Gerät, auf dem KACE SMA Agent ausgeführt wird, in der Mac-Menüleiste auf .
Die Farbe des Symbols zeigt an, ob der Agent mit dem Gerät verbunden ist. Ein rotes Symbol wird angezeigt, wenn der Agent nicht verbunden ist. Wenn der Agent verbunden ist, wird ein grünes Symbol angezeigt.
Das Menü „Agent“ wird angezeigt.
2.
Um die Gerätebestandsaufnahme auszuführen, klicken Sie im Menü auf Bestandsaufnahme ausführen.
3.
Um den Agenten neu zu starten, klicken Sie auf Agent neu starten im Menü.
4.
Um weitere Informationen über die Agentenanwendung in der Taskleiste zu erfahren, klicken Sie auf Info.
5.
Um die Agentenanwendung aus der Mac-Menüleiste zu entfernen, klicken Sie auf Beenden.
Das Symbol „Agent“ wird aus der Menüleiste entfernt. Um es erneut anzuzeigen, melden Sie sich ab und melden sich dann wieder an. Alternativ können Sie den Agenten auch erneut aus dem Anwendungsverzeichnis installieren.

Verwalten des KACE SMA-Agenten auf Mac-Geräten über die Menüleiste

Andere Agenten-Vorgänge auf Mac Geräten ausführen

Agenten auf Mac Geräten starten und beenden
Agenten manuell von Mac Geräten entfernen
Ausführung des Agenten auf Mac Geräten überprüfen
Version des Agenten auf Mac Geräten überprüfen
Inventarinformationen auf Mac Geräten sammeln
Verwalten des KACE SMA-Agenten auf Mac-Geräten über die Menüleiste

Sie können Befehle auf Mac Geräten mit Agentenverwaltung ausführen, um verschiedene Vorgänge durchzuführen.

Agenten auf Mac Geräten starten und beenden

Sie können Befehle auf Mac Geräten ausführen, um den Agenten zu starten und zu beenden. Dies ist beim Beheben agentenbezogener Probleme hilfreich.

1.
Öffnen Sie ein Terminalfenster über Anwendungen > Dienstprogramme.
2.
Geben Sie Folgendes ein:
cd "Library/Application Support/Quest/KACE/bin"
3.
Geben Sie zum Starten des Agenten Folgendes ein:
./AMPTools start
4.
Geben Sie zum Beenden des Agenten Folgendes ein:
./AMPTools stop
Agenten manuell von Mac Geräten entfernen

Sie können den Agenten manuell von Mac Geräten entfernen, indem Sie auf den Geräten bestimmte Befehle ausführen.

1.
Öffnen Sie ein Terminalfenster über Anwendungen > Dienstprogramme.
2.
Geben Sie Folgendes ein:
sudo "/Library/Application Support/Quest/KACE/bin/AMPTools" uninstall

Der Agent wird entfernt.

Ausführung des Agenten auf Mac Geräten überprüfen

Durch Ausführen eines Befehls können Sie den Ausführungsstatus des Agenten auf Mac Geräten ermitteln.

1.
Öffnen Sie ein Terminalfenster über Anwendungen > Dienstprogramme.
2.
Geben Sie den folgenden Befehl ein:
ps aux | grep AMPAgent
Diese Ausgabe gibt an, dass der Prozess ausgeführt wird:

root 2159 0.0 1.1 94408 12044 p2 S 3:26PM 0:10.94 /Library/Application Support/Quest/KACE/AMPAgent

Version des Agenten auf Mac Geräten überprüfen

Durch Ausführen eines Befehls können Sie die auf Mac Geräten installierte Version des Agenten überprüfen.

1.
Öffnen Sie ein Terminalfenster über Anwendungen > Dienstprogramme.
2.
Geben Sie den folgenden Befehl ein:
cat /Library/Application\ Support/Quest/KACE/data/version

Die Versionsnummer wird angezeigt.

Inventarinformationen auf Mac Geräten sammeln

Durch Erzwingen von Inventaraktualisierungen können Sie Informationen auf Mac Geräten manuell erfassen.

Siehe Erzwingen von Inventaraktualisierungen.

Verwalten des KACE SMA-Agenten auf Mac-Geräten über die Menüleiste

Sie können über die Mac-Menüleiste den Status des KACE SMA-Agenten anzeigen, eine Bestandsaufnahme erzwingen und die Agenteninformationen anzeigen.

Um den KACE-SMA-Agentenstatus über die Taskleiste aufzurufen, müssen Sie im Abschnitt „Kommunikationseinstellungen“ die Option „Agenten-Status auf Gerät“ aktivieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Agentenkommunikation und Protokolleinstellungen konfigurieren.

1.
Klicken Sie auf dem Mac-Gerät, auf dem KACE SMA Agent ausgeführt wird, in der Mac-Menüleiste auf .
Die Farbe des Symbols zeigt an, ob der Agent mit dem Gerät verbunden ist. Ein rotes Symbol wird angezeigt, wenn der Agent nicht verbunden ist. Wenn der Agent verbunden ist, wird ein grünes Symbol angezeigt.
Das Menü „Agent“ wird angezeigt.
2.
Um die Gerätebestandsaufnahme auszuführen, klicken Sie im Menü auf Bestandsaufnahme ausführen.
3.
Um den Agenten neu zu starten, klicken Sie auf Agent neu starten im Menü.
4.
Um weitere Informationen über die Agentenanwendung in der Taskleiste zu erfahren, klicken Sie auf Info.
5.
Um die Agentenanwendung aus der Mac-Menüleiste zu entfernen, klicken Sie auf Beenden.
Das Symbol „Agent“ wird aus der Menüleiste entfernt. Um es erneut anzuzeigen, melden Sie sich ab und melden sich dann wieder an. Alternativ können Sie den Agenten auch erneut aus dem Anwendungsverzeichnis installieren.

Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen

Vom Agenten gesammelte Informationen anzeigen

Sie können sich die vom Agenten erfassten Inventarinformationen auf der Seite Gerätedetail ansehen.

Siehe Verwalten von Inventarinformationen.

Verwenden der Verwaltung ohne Agent

Verwenden der Verwaltung ohne Agent

Informationen zur Verwaltung ohne Agent
Geräte ohne Agent verwalten
Erkennen bestimmter, dem Inventar hinzuzufügender SNMP-Objekte und Nicht-Computer-Geräte mithilfe von SNMP-Inventarkonfigurationen

Verwenden Sie die Geräteverwaltung ohne Agent, wenn Sie Geräte verwalten möchten, ohne die KACE SMA Agenten-Software auf diesen Geräten bereitzustellen und zu verwalten.

Related Documents