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KACE Systems Management Appliance 10.0 Common Documents - Administrator Guide (Japanese)

KACE システム管理アプライアンス(SMA)
KACE SMA コンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン: 初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 すべてのユーザーに対して 2 要素認証を有効にする ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 エージェント設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 デフォルトテーマの設定 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスのリンク 履歴設定の定義
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン(SSO)について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン シングルサインオン用に SAML を構成する
レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理ダッシュボードの使用方法 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理 契約の管理 ライセンスの管理 購入レコードの管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 サービスデスクウィジェットのキャッシュライフタイムの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
インベントリダッシュボードの使用 デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 KACE SMA エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする Windows デバイスでの GPO プロビジョニングツールを使用した KACE SMA エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用した KACE SMA エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでの KACE SMA エージェントの更新
KACE SMA エージェントを手動展開する
エージェントのインストールファイルの取得 Windows デバイス上で KACE SMA エージェントを手動展開する Linux デバイスでの手動による KACE SMA エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Mac デバイスでの手動による KACE SMA エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 管理対象インストールとカタログ登録済みソフトウェアの関連付け ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行
スクリプトについて スクリプト設定の変更追跡 デフォルトスクリプトについて スクリプトの追加と編集 実行 および 今すぐ実行 コマンドの使用 設定ポリシーテンプレートについて Windows設定ポリシーの使用 Mac OS X設定ポリシーの使用 ポリシーとスクリプトの編集 スクリプトログの検索 スクリプトのエクスポート
Mac プロファイルの管理 タスクチェーンの使用
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 デバイスとアプライアンスのセキュリティの維持
デバイスのセキュリティのテスト
OVALセキュリティチェックについて OVALテストと定義の理解 SCAPについて ベンチマークについて SCAPスキャンの仕組み SCAPスキャンスケジュールの編集 セキュリティポリシーテンプレートについて Windowsセキュリティポリシーテンプレートの使用 Macセキュリティポリシーテンプレートの使用 エージェントのプロビジョニングを妨げる Windows のセキュリティに関する問題の解決
アプライアンスのセキュリティの維持
レポートの使用と通知のスケジュール サーバーの監視
サーバー監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクダッシュボードの使用 サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのマージ チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン KACEからのOVAL定義の更新 日次実行出力の理解
KACE SMA のトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法的情報

Smart Labelの編集

Smart Labelの編集

必要に応じて、Smart Labelで使用するSQLクエリを変更できます。

ソフトウェアSmart Labelに使用されるSQLクエリを変更すると、アイテムが新しい条件を満たすかどうかに基づいて、Smart Labelが直ちにアイテムに適用されるか、またはアイテムから除去されます。デバイスのインベントリ情報が更新されるとデバイスSmart Labelがデバイスに適用されるか、またはデバイスから除去されます。

手動でSmart LabelのSQLを編集すると、それ以降Smart Labelテンプレートを使用してラベルを編集することができなくなります。これは、テンプレートを使用してカスタムSQLを編集することができないためです。

1.
ラベル詳細 ページに移動します。
a.
KACE SMA 管理者コンソール(https://KACE_SMA_hostname/admin)にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーの、ホーム セクションで、ラベル管理 をクリックします。
c.
ラベル管理 パネルで、Smart Label をクリックします。
注: Smart LabelのSQLが手動で編集されている場合、編集 ボタンは表示されません。
メータリングを有効にする チェックボックスをオンまたはオフにして、デバイスSmart Labelのメータリングを有効または無効にします。
割り当てられたラベル フィールドで、Smart Labelに関連付けるラベルを選択します。
詳細 をクリックして、割り当てられたラベルの詳細ページに移動します。
手動でSmart LabelのSQLを編集するには、このエディタを使用 の隣のリンクをクリックします。
3.
オプション:同じSQLクエリを使用する新しいSmart Labelを作成するには、複製 をクリックします。
4.
保存 をクリックします。
注: 複製 をクリックしてラベルを作成する場合は、新しいラベルにのみ割り当てが可能です。

ユーザーアカウントのラベルの設定

ユーザーアカウントのラベルの設定

ラベルを使用して、インベントリ セクションでデバイスやソフトウェアをグループ化する場合と同じ方法で、ユーザーアカウントをグループ化することができます。さらに、Smart Labelを使用してさまざまなレベルのアクセス権をユーザーに付与できます。例えば、ラベルを使用して、サービスデスクチケットの送信、受領、拒否、作業、および解決を実行できるユーザーを指定できます。

また、インベントリ セクション内で作成したラベルは、制限なしで作成した場合、すべてサービスデスクのユーザーラベルとして使用できます。制限のあるラベルを作成した場合は、そのラベルを修正するほか、インベントリ セクション内で制限のないラベルを作成できます。

「すべてのチケット所有者」ラベルの追加

ユーザーにサービスデスクチケットの所有権限を与えるには、「すべてのチケット所有者」ラベルを作成し、ユーザーアカウントに適用できるようにします。

1.
ラベル詳細 ページに移動します。
a.
KACE SMA 管理者コンソール(https://KACE_SMA_hostname/admin)にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーの、ホーム セクションで、ラベル管理 をクリックします。
c.
ラベル管理 パネルで、ラベル をクリックします。
d.
アクションの選択 > 新しい手動ラベルを選択します。

オプション

説明

名前

ラベルの名前。この名前は、ラベル リストに表示されます。

すべてのチケット所有者」などの名前を入力します。

説明

任意の追加情報を入力します。

3.
保存 をクリックします。

この新しいラベルは、ユーザー ページの アクションの選択 > ラベルの適用メニューで使用できます。ユーザーデータをインポートする際、このラベルをサービスデスクスタッフに割り当てる方法については、LDAPサーバーからのユーザーのインポートを参照してください。

「すべてのチケット所有者」ラベルの追加

ユーザーアカウントのラベルの設定

ラベルを使用して、インベントリ セクションでデバイスやソフトウェアをグループ化する場合と同じ方法で、ユーザーアカウントをグループ化することができます。さらに、Smart Labelを使用してさまざまなレベルのアクセス権をユーザーに付与できます。例えば、ラベルを使用して、サービスデスクチケットの送信、受領、拒否、作業、および解決を実行できるユーザーを指定できます。

また、インベントリ セクション内で作成したラベルは、制限なしで作成した場合、すべてサービスデスクのユーザーラベルとして使用できます。制限のあるラベルを作成した場合は、そのラベルを修正するほか、インベントリ セクション内で制限のないラベルを作成できます。

「すべてのチケット所有者」ラベルの追加

ユーザーにサービスデスクチケットの所有権限を与えるには、「すべてのチケット所有者」ラベルを作成し、ユーザーアカウントに適用できるようにします。

1.
ラベル詳細 ページに移動します。
a.
KACE SMA 管理者コンソール(https://KACE_SMA_hostname/admin)にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーの、ホーム セクションで、ラベル管理 をクリックします。
c.
ラベル管理 パネルで、ラベル をクリックします。
d.
アクションの選択 > 新しい手動ラベルを選択します。

オプション

説明

名前

ラベルの名前。この名前は、ラベル リストに表示されます。

すべてのチケット所有者」などの名前を入力します。

説明

任意の追加情報を入力します。

3.
保存 をクリックします。

この新しいラベルは、ユーザー ページの アクションの選択 > ラベルの適用メニューで使用できます。ユーザーデータをインポートする際、このラベルをサービスデスクスタッフに割り当てる方法については、LDAPサーバーからのユーザーのインポートを参照してください。

パッチ適用に対する Smart Label の使用

パッチ適用に対する Smart Label の使用

Smart Labelを使用してパッチとデバイスを自動的にグループ化できます。パッチとデバイスに手動でラベル付けすることもできますが、Smart Label は自動的に適用および削除されるため、作業効率が向上します。

例えば、すべての Windows 7 パッチに一致する Smart Label を作成できます。これらのパッチのいずれかがアプライアンスに利用できるようになるたびに、そのパッチにラベルが適用されます。このラベルを使用してデバイスの検出と展開が自動的に実行されるようにパッチスケジュールをセットアップした場合、インベントリの Windows 7 マシンにパッチが自動的に展開されます。

P(パッチ)オペレーティングシステム 重要度 のようにラベルの体系を作成し、オペレーティングシステムおよび重要度別に整理できます。例:

同様に、デバイスSmart Labelを作成して、パッチをインストールする対象のデバイス(D)を指定します。

アプライアンスは、デバイスへのチェックイン時にエージェントによって送信された情報を評価し、そのデータがラベル基準に一致する場合は、そのデバイスにデバイスSmart Labelを適用します。

パッチSmart Labelは、基準に一致する既存のパッチに対して直ちに適用されます。ラベルは、条件に一致する新しいパッチがダウンロードされるときに、それらのパッチに追加されます。

緊急のOSパッチに対するSmart Labelの追加

緊急のOS(オペレーティングシステム)パッチを識別するためのSmart Labelを作成することができます。

1.
パッチカタログ リストに移動します。
a.
KACE SMA 管理者コンソール(https://KACE_SMA_hostname/admin)にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、セキュリティ をクリックします。
c.
パッチ管理 パネルで カタログ をクリックします。
2.
右側のリストの上にある Smart Label タブをクリックします。
Smart Label パネルが表示されます。

イメージには、検索条件が入力されている Smart Label パネルが表示されます。

b.
行の追加 をクリックし、緊急のパッチを識別する条件を指定します。
c.
行の追加 をクリックし、Windowsパッチを識別する条件を指定します。
d.
行の追加 をクリックし、オペレーティングシステムパッチを識別する条件を指定します。
4.
テスト をクリックして、検索条件に一致するアイテムを表示します。
6.
ラベルの選択 ドロップダウンリストで、次の操作のいずれかを行います。
Smart Labelに関連付ける既存のラベルを選択します。ラベルの選択 フィールドに入力し、既存のラベルを検索します。
ラベルの選択 フィールドにSmart Labelの新しい名前を入力し、EnterまたはReturnキーを押します。
注: 新しいSmart Label名を入力したら、EnterまたはReturnキーを押し、テキストを検索フィールドからラベルフィールドに移動します。
7.
保存 をクリックします。

Smart Labelは、条件に一致する既存のパッチに対して適用されます。ラベルは、条件に一致する新しいパッチがダウンロードされるときに、それらのパッチに追加されます。

パッチをサブスクライブします。詳細については、「パッチのサブスクライブとダウンロード」を参照してください。

新しいパッチに対するSmart Labelの追加

Smart Labelを作成して、展開する必要がある新しいパッチを即座に識別することができます。

1.
パッチカタログ リストに移動します。
a.
KACE SMA 管理者コンソール(https://KACE_SMA_hostname/admin)にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左側のナビゲーションバーで、セキュリティ をクリックします。
c.
パッチ管理 パネルで カタログ をクリックします。
2.
右側のリストの上にある Smart Label タブをクリックします。
Smart Label パネルが表示されます。

イメージには、検索条件が入力されている Smart Label パネルが表示されます。

b.
行の追加 をクリックし、緊急以外のパッチを識別する条件を指定します。
c.
行の追加 をクリックし、アクティブなパッチを識別する条件を指定します。
4.
テスト をクリックします。
5.
ラベルの選択 ドロップダウンリストで、次の操作のいずれかを行います。
Smart Labelに関連付ける既存のラベルを選択します。ラベルの選択 フィールドに入力し、既存のラベルを検索します。
ラベルの選択 フィールドにSmart Labelの新しい名前を入力し、EnterまたはReturnキーを押します。
注: 新しいSmart Label名を入力したら、EnterまたはReturnキーを押し、テキストを検索フィールドからラベルフィールドに移動します。
6.
保存 をクリックします。

Smart Labelは、条件に一致する既存のパッチに対して適用されます。ラベルは、条件に一致する新しいパッチがダウンロードされるときに、それらのパッチに追加されます。

パッチをサブスクライブします。詳細については、「パッチのサブスクライブとダウンロード」を参照してください。

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