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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Configuration de l'appliance

Configuration de l'appliance

La configuration de l'appliance consiste à paramétrer les paramètres de sécurité, réseau, régionaux et autres sur l'appliance.

Configuration requise et caractéristiques

Configuration requise et caractéristiques

Les spécifications techniques de l'appliance K1000 décrivent la capacité de l'appliance et la configuration requise pour gérer les périphériques.

Pour obtenir les informations les plus récentes sur le matériel de K1000, la configuration requise pour les périphériques gérés, ainsi que la configuration du navigateur pour accéder à la Console d'administration, consultez les spécifications techniques :

REMARQUE: pour exécuter les actions du périphérique, il est nécessaire d'ouvrir la Console d'administration dans Internet Explorer®, car vous avez besoin d'ActiveX® pour lancer ces programmes sur le périphérique local. Les autres navigateurs ne prennent pas en charge ActiveX.

Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration

Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration

Lorsque vous mettez l'appliance sous tension pour la première fois, vous pouvez vous connecter à la Console d'administration K1000 depuis n'importe quel ordinateur sur votre réseau local, à condition qu'un serveur DHCP soit disponible pour attribuer une adresse IP à l'appliance. Cela vous permet d'utiliser l'assistant d'installation afin de configurer les paramètres réseau initiaux.

Si vous installez une version physique de l'appliance, lisez et suivez les instructions figurant dans le document Mise en route du système Dell PowerEdge 430 et toutes les instructions de sécurité concernant cette appliance. L'appliance Quest est une plateforme spécialement configurée qui ne demande aucune installation ou suppression de composants internes, ni de mise à jour du micrologiciel ou de modification des paramètres du BIOS. Pour configurer l'appliance, suivez uniquement les instructions contenues dans le présent document.

Si aucun serveur DHCP n'est disponible, vous pouvez configurer les paramètres réseau à l'aide de la Console de ligne de commande. Voir Accès à la console de ligne de commande.

L'écran de connexion à la Console de ligne de commande s'affiche sur le moniteur relié à l'appliance. Cet écran de connexion indique les paramètres réseau DHCP de l'appliance.
L'écran de connexion de la Console de ligne de commande indique les paramètres réseau DHCP de l'appliance.
La page Contrat de transaction du logiciel apparaît.
L'assistant Installation initiale s'affiche.
6.
Vérifiez les informations de la page Authentification à deux facteurs de la prise en charge du système qui apparaît, et conservez la clé secrète et les jetons hors ligne en lieu sûr, comme demandé.
7.
À la page Paramètres de licence et d'administrateur, fournissez les informations suivantes :

Option

Description

Clé de licence

Saisissez la clé de licence que vous avez reçue dans le courrier électronique de bienvenue envoyé par Quest. N'oubliez pas d'inclure les tirets. Si vous ne disposez d'aucune clé de licence, contactez le Support Quest à l'adresse https://support.quest.com/fr-fr/contact-support.

Nom de l'entreprise

Nom de votre entreprise ou organisation.

E-mail de l'administrateur

Adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir les communications de Quest.

Mot de passe

Mot de passe du compte admin par défaut, qui est le compte que vous utilisez pour vous connecter à la Console d'administration de l'appliance. Le compte admin par défaut est le seul compte défini sur l'appliance à ce stade. Si vous oubliez le mot de passe de ce compte, il vous faudra probablement rétablir les paramètres d'usine par défaut du système, ce qui peut entraîner une perte de données.

REMARQUE: si vous disposez de plusieurs appliances K1000 ou K2000, Quest vous recommande d'utiliser un mot de passe identique pour le compte admin sur chaque appliance. L'utilisation du même mot de passe de compte administrateur vous permet de lier les appliances entre elles par la suite. Voir Liaison d'appliances Quest KACE.
9.
Connectez-vous à la Console d'administration avec l'ID de connexion admin et le mot de passe que vous avez défini lors de la configuration initiale.
La Console d'administration s'affiche et vous pouvez utiliser l'appliance. Les paramètres de votre navigateur déterminent les formats régionaux utilisés pour la date et l'heure qui s'affichent dans la Console d'administration lorsque vous vous connectez pour la première fois. Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de langue, consultez Configuration des paramètres régionaux.

Accès à la console de ligne de commande

Accès à la console de ligne de commande

La Console de ligne de commande est une interface de fenêtre de terminal de l'appliance K1000. Vous pouvez utiliser cette interface pour configurer les paramètres de l'appliance, de la même façon que dans la Console d'administration de l'appliance. Cela est utile lorsque le serveur DHCP est indisponible et que vous ne pouvez pas vous connecter à la Console d'administration.

La Console de ligne de commande n'est pas utilisée en tant que Service avec K1.

Il s'agit du second port en partant de la gauche, dans la section intermédiaire gauche de la plaque arrière.
L'écran de connexion à la Console de ligne de commande s'affiche sur le moniteur relié à l'appliance.
L'écran de connexion de la Console de ligne de commande s'affiche.
ID de connexion : konfig

Mot de passe : konfig

4.
Choisissez la langue de la Console de ligne de commande. Utilisez les touches fléchées haut et bas pour vous déplacer d'un champ à l'autre.
6.
Appuyez sur la touche fléchée Bas pour déplacer le curseur vers Enregistrer, puis appuyez sur la touche Entrée ou Retour.
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