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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Identification des actifs à suivre

Identification des actifs à suivre

L'une des premières tâches de la configuration de la gestion des actifs consiste à identifier les actifs à suivre.

Les feuilles de calcul contiennent souvent des détails sur les actifs, par exemple la date d'achat, les coordonnées du fournisseur, les clés du produit, les détails des licences et les informations sur le périphérique. Tous ces détails peuvent être intégrés dans le suivi des actifs.

Vous pouvez importer des informations sur les actifs dans le composant Gestion des actifs afin de créer des actifs qui pourront être gérés et suivis par l'appliance K1000. Vous pouvez également configurer des relations entre les actifs importés pour rendre ces informations encore plus utiles. Par exemple, vous pouvez créer des actifs de licence et de fournisseur, les associer aux périphériques, puis identifier rapidement les périphériques liés à une licence ou à un fournisseur. Pour plus d'informations sur l'importation des actifs, consultez Importation des données de licence dans les fichiers CSV.

Afficher les actifs et rechercher des informations sur les actifs

Afficher les actifs et rechercher des informations sur les actifs

Vous pouvez afficher les actifs et rechercher des informations en fonction de vos besoins.

a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
a.
Dans la liste déroulante Afficher par, sélectionnez Tous les éléments.
b.
Cliquez sur l'onglet Recherche avancée au-dessus de la liste de droite pour afficher le panneau Recherche avancée.

Fournisseur | contient | Smith

d.
Cliquez sur Rechercher.
3.
Pour rechercher un actif dans tous les types d'actifs à l'aide de la recherche simple, dans le champ Rechercher dans la liste, saisissez le contenu complet ou partiel du champ contenu dans l'actif que vous souhaitez rechercher. Par exemple, si vous voulez trouver un actif dont le code-barres contient zz, saisissez-le dans le champ, puis appuyez sur Entrée.
a.
Dans la liste déroulante Afficher par, sélectionnez Type d'actif > Type d'actif.
b.
Cliquez sur l'onglet Recherche avancée au-dessus de la liste de droite pour afficher le panneau Recherche avancée.

Date d'expiration | aura lieu au cours des prochain(e)s | 2 mois

d.
Cliquez sur Rechercher.
5.
Pour créer un affichage personnalisé utilisant les critères de recherche spécifiés, cliquez sur l'onglet Affichage personnalisé au-dessus de la liste de droite, puis enregistrez l'affichage.
L'affichage personnalisé apparaît dans la liste déroulante Afficher par. Les affichages personnalisés sont propres à chaque utilisateur. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs vues personnalisées, mais pas à celles qui sont créées par d'autres utilisateurs.

Ajout de code-barres aux actifs

Ajout de code-barres aux actifs

Vous pouvez afficher les actifs et rechercher des informations en fonction de vos besoins.

Spécifiez un ou plusieurs marquages de code-barres pour le type de l'actif pour lequel vous souhaitez spécifier des codes-barres. Pour plus d'informations, voir Ajouter ou personnaliser des types d'actifs.

a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Sur la page Détails de l'actif, dans la liste des codes-barres, cliquez sur , et fournissez les informations suivantes :

Option

Description

Données de code-barres

Le numéro du code-barres. Les numéros de code-barres sont toujours uniques, ils ne peuvent pas être partagés entre plusieurs actifs. Toutefois, il est possible qu'un actif partage un code-barres avec un actif archivé.

Nom du code-barres

Le marquage de code-barres associé à ce type d'actif. Il ne peut y avoir qu'un seul code-barres du même type par actif.

Format du code-barres

Le format du code-barres. Par exemple, UPC-A, Code 11 ou UPC-E.

3.
Facultatif. Pour voir des informations supplémentaires à propos de chaque marquage de code-barres, comme sa première ou dernière date analysée, dans la zone Code-barres, cliquez sur Afficher toutes les colonnes. Pour revenir à l'affichage précédent avec moins de colonnes par code-barres, cliquez sur Afficher moins de colonnes.
4.
Cliquez sur Enregistrer.

Modification de propriétaires de périphériques

Modification de propriétaires de périphériques

Vous pouvez modifier les propriétaires des actifs et périphériques selon vos besoins.

Cette rubrique décrit le processus de modification des propriétaires de périphériques à l'aide de la liste d'actifs. Vous pouvez également modifier les propriétaires de périphériques à l'aide de la page Détails de l'actif ou Détails du périphérique.

a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Dans la liste déroulante Afficher par, sélectionnez Type d'actif > Périphérique.
3.
Dans la liste Actifs, sélectionnez un ou plusieurs périphériques que vous souhaitez attribuer à un propriétaire spécifique.
4.
Sélectionnez Choisir une action > Attribuer à.
5.
Dans la boîte de dialogue Attribuer à qui s'affiche, cliquez sur Non attribué(s) et sélectionnez un compte d'utilisateur que vous souhaitez affecter en tant que propriétaire des actifs choisis.
6.
Cliquez sur Enregistrer.
La boîte de dialogue Attribuer à se ferme et la liste Actifs est actualisée, montrant le nom du propriétaire de l'actif dans la colonne Nom du cessionnaire.
a.
Dans la liste Actifs, cliquez sur .
b.
Sélectionnez l'une des options suivantes, selon les besoins, pour afficher ces colonnes dans la liste Actifs : ID de connexion du cessionnaire, E-mail du cessionnaire, Domaine du cessionnaire, Code budget du cessionnaire, Emplacement du cessionnaire, Rôle du cessionnaire ou Paramètres régionaux du cessionnaire.
a.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis sur Périphériques.
b.
Dans la liste Périphériques, observez la colonne Nom du cessionnaire de la ligne contenant le périphérique dont vous avez modifié le propriétaire.
La colonne Nom du cessionnaire affiche le nom du propriétaire du périphérique
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