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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Configuration des actifs

Configuration des actifs

Vous pouvez configurer autant d'actifs et de types d'actifs que nécessaire.

À propos du composant Gestion des actifs

À propos du composant Gestion des actifs

Le composant Gestion des actifs regroupe des actifs et des types d'actifs (modèles). Il vous permet de gérer les actifs qui ont été ajoutés automatiquement lors de l'inventaire et ceux que vous avez ajoutés manuellement.

Les types d'actifs proposés par défaut sont les suivants : Périphérique, Centre de coûts, Service, Licence, Emplacement, Logiciel et Fournisseur. Vous pouvez créer autant de types d'actifs personnalisés que vous en avez besoin. Voir Personnalisation des types d'actifs.

Avec le composant Gestion des actifs, vous pouvez :

Gérer des actifs tout au long de leur cycle de vie. Effectuez le suivi des logiciels et des autres éléments de leur mise en place à leur retrait final (approvisionnement, déploiement, utilisation et fin de vie), ou suivez des périphériques tels que les imprimantes, les périphériques réseau et les téléphones. Voir Identification des actifs à suivre.
Gérer la conformité des licences logicielles. Déterminez le nombre de licences que vous possédez, ainsi que le nombre de copies d'applications installées sur les périphériques. Les options permettant de gérer la conformité des licences ne sont pas les mêmes pour les éléments de l'inventaire du catalogue de logiciels et ceux de la page d'inventaire des logiciels. Voir Configuration de la conformité des licences.
Assurer le suivi des données. Suivez les bons de commande (BC) en entrant chaque BC comme un actif et en le reliant aux articles achetés, reçus et distribués. Voir Ajouter des actifs de licence à l'inventaire de la page Logiciels.
Suivre les actifs physiques. Faites un suivi des actifs physiques, tels que du matériel et des logiciels informatiques, ainsi que d'autres ressources physiques comme, par exemple, le mobilier de bureau. Vous pouvez contrôler le mode d'utilisation de ces éléments ainsi que l'état de leurs garanties. Voir Gestion des actifs physiques et logiques.
Suivre les actifs logiques. Surveillez les actifs logiques, tels que les emplacements géographiques, les centres de coûts, les services, les fournisseurs, et ainsi de suite. Les rapports sont généralement basés sur les actifs logiques. Ce type d'actif permet, par exemple, de répondre à des questions du type « Combien de périphériques ce service détient-il ? » et « À quel moment les licences achetées auprès d'un fournisseur de logiciels expirent-elles ? ». Voir Gestion des actifs physiques et logiques.
Établir et suivre les relations entre les actifs. Créez des relations d'égal à égal et parent-enfant entre les actifs. Cela permet de suivre des actifs en fonction de leur BC, emplacement, service, projet ou tout autre critère. Voir Établissement de relations entre les champs d'actifs.

À propos de la gestion des actifs

À propos de la gestion des actifs

Les actifs sont des entités contenant des informations au sujet des périphériques, des licences logicielles et d'autres éléments que vous avez l'intention de gérer. Les actifs sont basés sur des types d'actifs, c'est-à-dire sur des modèles servant à les créer.

Différence entre les informations d'actif et d'inventaire

Différence entre les informations d'actif et d'inventaire

Les informations d'actifs et d'inventaire se distinguent par leur mode de collecte et de gestion.

Le tableau ci-après compare les informations d'actif et d'inventaire :

Élément

Composant Actif

Composant Inventaire

Lieu d'affichage des informations

Dans la section Actifs.

Dans la section Inventaire.

Type d'information infogérée

Les informations d'actif vous renseignent sur les périphériques, les logiciels, les licences, les actifs physiques, les actifs logiques et les relations entre ces différents éléments.

Les informations d'inventaire vous renseignent sur les périphériques et les logiciels, les processus, les programmes de démarrage et les services exécutés sur les périphériques infogérés. Le catalogue de logiciels contient des informations complémentaires au sujet des applications classées dans les catégories Découvert ou Non découvert.

Mode de gestion des informations

Les informations d'actifs sont statiques et changent seulement lorsque vous importez de nouvelles données ou que vous les modifiez manuellement. Les actifs de périphériques dérogent à cette règle, car ils sont mis à jour lorsque des périphériques infogérés envoient leurs informations d'inventaire. Dans le cas des actifs de licence, toutefois, le nombre d'installations ou de sièges est mis à jour lorsque les périphériques infogérés renvoient des données à l'appliance. L'historique de l'actif est stocké sur l'appliance et affiché dans la Console d'administration ; il reste associé à l'actif jusqu'à la suppression de ce dernier.

Les informations d'inventaire sont automatiquement générées et remplacées chaque fois que des périphériques infogérés renvoient des données à l'appliance.

Mode de suivi des licences

Le composant Gestion des actifs permet de gérer la conformité des licences logicielles ainsi que les actifs physiques et logiques.

Sur la page Logiciels, les informations d'inventaire précisent le nombre d'actifs logiciels, mais pas le nombre de licences.

Sur la page Catalogue de logiciels, les informations sur la licence sont affichées à condition d'avoir associé les actifs de licence aux applications.

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