1. |
◦ |
Si le composant Organisation n'est pas activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin, puis cliquez sur Paramètres. |
◦ |
Si le composant Organisation est activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration système K1000, http://K1000_hostname/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page et cliquez sur Paramètres. |
2. |
3. |
Dans la section Configuration de la messagerie, désactivez la case Activé(s). Ce paramètre fait référence à un serveur SMTP externe. |
4. |
5. |
Le serveur SMTP interne se chargera désormais de traiter le courrier sortant. Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres SMTP des files d'attente, reportez-vous à la section Créer et configurer des comptes de messagerie POP3.
2. |
◦ |
Si le composant Organisation n'est pas activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin, puis cliquez sur Paramètres. |
◦ |
Si le composant Organisation est activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration système K1000, http://K1000_hostname/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page et cliquez sur Paramètres. |
3. |
4. |
Spécifiez le nom d'hôte ou l'adresse IP d'un serveur SMTP externe, comme smtp.gmail.com. Les serveurs SMTP externes doivent autoriser le trafic de messagerie sortant anonyme (non authentifié). Assurez-vous que vos stratégies de réseau permettent à l'appliance de communiquer directement avec le serveur SMTP. En outre, le serveur de messagerie doit être configuré pour permettre le relais du courrier électronique de l'appliance sans authentification. | |
Saisissez le nom d'utilisateur d'un compte qui a accès au serveur SMTP externe, tel que nom_du_compte@gmail.com. | |
6. |
Facultatif : pour activer la messagerie POP3 pour une file d'attente, rendez-vous sur la page Détails de la file d'attente du Service Desk : |
a. |
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion. |
b. |
c. |
d. |
▪ |
7. |
REMARQUE: les options de la messagerie POP3 ne sont disponibles que si le Serveur POP3 du Service Desk est activé dans les paramètres réseau de l'appliance. Voir Modification des paramètres du réseau de l'appliance. |
9. |
10. |
CONSEIL: par défaut, l'appliance accepte le courrier du Service Desk seulement si l'adresse e-mail de l'expéditeur correspond à un compte d'utilisateur de l'appliance K1000. Pour modifier ce paramètre, consultez le paramètre Accepter un e-mail provenant d'utilisateurs inconnus dans la section Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk. |
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