Chat now with support
Chat with Support

KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Suivi des modifications apportées aux paramètres de rapport

Suivi des modifications apportées aux paramètres de rapport

Si les abonnements de l'historique sont configurés de manière à conserver les informations, vous pouvez afficher les détails concernant les modifications apportées aux paramètres, actifs et objets.

Ces informations incluent la date à laquelle la modification a eu lieu et l'utilisateur à l'origine de la modification (ce qui peut être pratique lors d'un dépannage). Voir À propos des paramètres d'historique.

Création et modification de rapports

Création et modification de rapports

Vous pouvez créer des rapports à partir des pages de liste à l'aide de requêtes SQL et dans les sections Rapports à l'aide de l'Assistant de création de rapports.

Création de rapports

Création de rapports

Vous pouvez créer des rapports pour collecter et analyser des données, comme des informations sur les inventaires.

Il existe plusieurs façons de créer des rapports :

Vous pouvez également créer des graphiques en générant des rapports au format XLS (Microsoft Excel) ou CSV (valeurs séparées par des virgules), puis en important les données dans un outil tel que Microsoft Excel.

Créer des rapports au moyen de l'Assistant Création de rapports

Créer des rapports au moyen de l'Assistant Création de rapports

L'Assistant de création de rapports vous permet d'identifier les informations que vous souhaitez collecter dans la base de données sans écrire de requêtes SQL.

1.
Accédez à la liste Rapports en effectuant l'une des opérations suivantes :

Connectez-vous à la Console d'administration système K1000 http://K1000_hostname/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page. Cliquez ensuite sur Rapports.

Les rapports au niveau du système incluent des rapports consolidés qui agrègent les informations de toutes les organisations, ainsi que des rapports standard pour différents composants K1000.

Si le composant Organisation n'est pas activé sur votre appliance K1000, ou si vous souhaitez accéder à un rapport au niveau de l'organisation, connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion. Cliquez ensuite sur Rapports.

Les rapports au niveau de l'organisation incluent des rapports standard pour différents composants K1000. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, ces rapports fournissent des informations spécifiques à l'organisation sélectionnée.

La liste Rapports s'affiche.
2.
Sélectionnez Choisir une action > Nouveau (Assistant) pour afficher la page Titre et rubrique.

Option

Description

Titre

Nom d'affichage du rapport tel qu'il apparaît dans la liste des rapports. Assurez-vous que le titre décrit bien le rapport, afin qu'il vous soit facile de le distinguer des autres rapports de la liste.

Catégorie

Catégorie du rapport. Si la catégorie n'existe pas encore, elle est ajoutée à la liste déroulante dans la page Rapports.

Description

Description du rapport.

Afficher les numéros de ligne

Affiche une colonne avec des numéros de ligne dans le rapport.

Rubrique

Rubrique correspondant au rapport. Ce paramètre détermine les champs qui sont disponibles pour le rapport.

Ajouter une sous-rubrique

Cliquez sur ce lien pour ajouter jusqu'à deux rubriques connexes au rapport. Cela vous permet d'afficher les relations entre des données de différents types (jusqu'à 3 types) dans le même rapport.

Lorsque vous générez le rapport au format HTML, vous pouvez développer et réduire les lignes pour explorer les informations comme nécessaire.

Lorsque vous cliquez sur Ajouter une sous-rubrique, des options supplémentaires sont disponibles, selon la rubrique que vous sélectionnez. Par exemple, si vous sélectionnez Périphérique, Logiciel et Synchronisation de fichiers, les deux cases à cocher suivantes apparaissent :

Afficher uniquement les lignes de Périphérique avec au moins une ligne de Synchronisation de fichiers.
Afficher uniquement les lignes de Synchronisation de fichiers avec au moins une ligne Logiciel.

Sélectionnez ces cases à cocher pour limiter le rapport aux périphériques et logiciels disposant au minimum d'une ligne enfant. Les lignes Périphérique s'affichent dans le rapport uniquement si elles ont au moins une ligne Logiciel correspondante. Les lignes Logiciel s'affichent dans le rapport si elles ont au moins une ligne Synchronisation de fichiers correspondante.

Désactivez ces cases à cocher pour afficher toutes les lignes Périphérique et Logiciel, qu'elles contiennent ou non, respectivement, des lignes Logiciel et Synchronisation de fichiers.

4.
Cliquez sur Suivant pour afficher la page Champs à afficher.
6.
Cliquez sur Suivant pour afficher la page Ordre des colonnes.
8.
Cliquez sur Suivant pour afficher la page Tri et pauses.
Trier par : spécifiez la façon dont les résultats sont triés. Les données du rapport sont organisées sur la base du premier champ sélectionné, puis du second champ, du troisième, etc. Le premier champ de tri est complété par le premier champ sélectionné à afficher sur la page de sortie du rapport.
Séquence : spécifiez si les résultats doivent être affichés dans l'ordre alphanumérique croissant ou décroissant.
En-tête de rupture : choisissez si les résultats doivent être groupés sous un sous-titre au moyen du nom du champ sélectionné dans Trier par.
10.
Cliquez sur Suivant pour afficher la page Filtres.
11.
Facultatif : si vous préférez ne pas afficher la totalité du jeu de données dans votre rapport, ajoutez des critères de filtrage :
a.
Cliquez sur Spécifier les règles pour filtrer les enregistrements.
Un jeu de règles, avec Faire correspondre tous les champs suivants, s'affiche. Ces règles équivalent aux instructions et en logique booléenne. Pour apparaître dans le rapport, les éléments doivent correspondre à toutes les règles de cette section.
d.
Le premier sous-jeu imbriqué ajoute un jeu de règles Faire correspondre l'un des champs suivants. Ces règles équivalent aux instructions ou en logique booléenne. Cela vous permet d'imbriquer des critères ou en dessous du critère et de niveau supérieur. Pour apparaître dans le rapport, les éléments doivent respecter les critères du jeu de règles Faire correspondre tous les champs suivants et au moins un critère du jeu de règles Faire correspondre l'un des champs suivants.
f.
Cliquez sur Enregistrer en regard du jeu de règles.
12.
Cliquez sur Enregistrer.
La page Rapports s'affiche et répertorie le nouveau rapport. La liste Afficher par, qui s'affiche au-dessus du tableau à droite, est automatiquement définie sur la catégorie du nouveau rapport.
CONSEIL: il est impossible de créer des graphiques à partir de l'outil de création de rapport de l'appliance K1000. Pour créer des graphiques, générez un rapport au format XLS (Microsoft Excel) ou CSV (valeurs séparées par des virgules), puis importez les données dans un outil offrant des fonctionnalités de création de graphiques, tel que Microsoft Excel.
Related Documents