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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
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Maintien de la sécurité de l'appliance
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Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
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Afficher des profils Mac

Afficher des profils Mac

Vous pouvez utiliser la liste Afficher par pour trier les profils Mac selon la source, l'action et la portée.

Vous avez ajouté ou téléchargé des profils Mac à l'appliance K1000.

1.
Accédez à la liste Profils Mac :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Dans la liste déroulante Afficher par située au-dessus du tableau, à droite, sélectionnez l'une des options suivantes :

Option

Description

Tous les éléments

Affiche la liste complète des profils.

Source

Affiche uniquement les profils qui correspondent à la source sélectionnée :

Importé(s) : profils qui ont été téléchargés vers l'appliance K1000.
Configuré : profils dont les charges utiles ont été configurées via la Console d'administration.

Action

Affiche uniquement les profils qui correspondent à l'action sélectionnée :

Ajouter : profils configurés pour installer les paramètres de configuration sur les périphériques cibles.
Supprimer : profils configurés pour supprimer les paramètres de configuration des périphériques cibles.

Portée

Affiche uniquement les profils qui correspondent à la portée sélectionnée :

Système : profils qui configurent les paramètres du système, tels que les paramètres du code secret.
Utilisateur : profils qui configurent les paramètres utilisateur, tels que les paramètres du compte de messagerie.

État

Affiche uniquement les profils qui correspondent à l'état sélectionné :

Actif(s) : profils configurés pour s'exécuter selon une planification.
Désactivé(s) : profils dont la planification est définie sur Aucune.

Exporter la liste des profils Mac

Exporter la liste des profils Mac

Vous pouvez exporter la liste des profils qui s'affiche sous Profils Mac aux formats CSV (valeurs séparées par des virgules), Excel ou TSV (valeurs séparées par des tabulations).

Vous avez créé ou téléchargé des profils Mac.

1.
Accédez à la liste Profils Mac :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Facultatif : pour exporter les profils sélectionnés, cochez les cases en regard des profils que vous souhaitez exporter.
Pour exporter tous les profils de la liste, cliquez sur Choisir une action > Exporter > Tout exporter au nom du format.
Pour exporter uniquement les profils sélectionnés, cliquez sur Choisir une action > Exporter la sélection au nom du format.

Retrait et suppression de profils Mac

Retrait et suppression de profils Mac

Vous pouvez utiliser l'appliance K1000 pour retirer les profils Mac des périphériques infogérés, et puis supprimer les profils Mac de l'appliance K1000.

Supprimer les profils Mac des périphériques infogérés

Supprimer les profils Mac des périphériques infogérés

Les profils Mac peuvent être configurés pour supprimer les profils système et utilisateur des périphériques Mac OS X infogérés par un agent. Cette configuration est utile lorsque vous avez installé un profil sur un grand nombre de périphériques, et que vous devez supprimer ce profil de tous ces périphériques ou d'un sous-ensemble de ces périphériques.

1.
Accédez à la page Détails du profil Mac :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
3.
Cliquez sur Supprimer du périphérique.
La page Détails du profil Mac associée à un nouveau profil, avec l'option Action définie sur Supprimer, s'affiche. Le nouveau profil est doté des mêmes Nom du profil et Identifiant de profil que le profil d'origine. Le profil d'origine, avec l'option Action définie sur Ajouter, reste dans la liste avec l'option Planification définie sur Aucune. Ainsi, le même profil ne peut pas être installé sur le même ensemble de périphériques, ni en être supprimé. Par ailleurs, le profil d'origine peut être réactivé plus tard, si nécessaire.
4.
Sur la page Détails du profil Mac dans la section Déployer, sélectionnez les périphériques sur lesquels vous souhaitez supprimer le profil :

Option

Description

Tous les périphériques

Supprime le profil de tous les périphériques infogérés par l'agent K1000, exécutant une version prise en charge de Mac OS X (version 10.8, 10.9 ou 10.10). Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, cette action inclut tous les périphériques Mac pris en charge dans l'organisation sélectionnée.

Étiquettes

Supprime le profil des périphériques associés aux étiquettes que vous sélectionnez. Limiter la suppression aux étiquettes, notamment les étiquettes dynamiques, contribue à assurer la suppression appropriée des profils.

Pour pouvoir utiliser cette option, vous devez avoir créé des étiquettes ou étiquettes dynamiques. Voir Ajout d'étiquettes dynamiques pour les périphériques.

Périphériques

Supprime le profil des périphériques Mac OS X pris en charge que vous sélectionnez (version 10.8, 10.9 ou 10.10). Pour rechercher des périphériques, commencez à renseigner le champ.

Systèmes d'exploitation

Sélectionnez les systèmes d'exploitation des périphériques sur lesquels vous souhaitez supprimer le profil. Seuls les systèmes d'exploitation pris en charge (Mac OS X version 10.8, 10.9 ou 10.10) sont affichés. Pour supprimer le profil de tous les systèmes d'exploitation Mac pris en charge, laissez tous les systèmes d'exploitation désélectionnés.

Supprimer tout

Supprime tous les périphériques sélectionnés de la liste Périphériques dans cette section.

5.
Dans la section Planification, sélectionnez les options afin de supprimer le profil des périphériques cibles :

Option

Description

Aucune

Ne supprime pas le profil selon une planification. Les profils dont la planification est définie sur Aucune présentent l'état Désactivé dans la liste Profils Mac. Toutefois, les profils dont la planification est définie sur Aucune peuvent toujours être supprimés si vous sélectionnez Exécuter maintenant au bas de la page.

Toutes les n minutes/heures

Exécution à un intervalle spécifique.

Tous les jours ou un jour particulier à HH:MM

Exécution à l'heure indiquée ou un jour précis de la semaine à l'heure indiquée.

Exécuter le n de chaque mois ou d'un mois particulier à HH:MM

Exécution à un moment précis chaque mois ou lors d'un mois particulier à l'heure spécifiée.

Personnalisation

Exécution en fonction d'un programme personnalisé.

Utilisez le format cron standard à 5 champs (le format cron étendu n'est pas pris en charge) :

Utilisez les caractères suivants lorsque vous indiquez des valeurs :

Espaces ( ) : séparez chaque champ par un espace.
Astérisques (*) : Utilisez un astérisque pour inclure la totalité de la plage de valeurs dans un champ. Par exemple, un astérisque dans le champ de l'heure indique toutes les heures.
Virgules (,) : séparez les différentes valeurs dans un champ au moyen d'une virgule. Par exemple, 0,6 dans le champ du jour de la semaine indique dimanche et samedi.
Traits d'union (-) : utilisez un trait d'union pour indiquer une plage de valeurs dans un champ. Par exemple, 1-5 dans le champ du jour de la semaine est équivalent à 1,2,3,4,5, qui indique du lundi au vendredi.
Barres obliques (/) : Utilisez une barre oblique pour spécifier l'intervalle auquel vous souhaitez répéter une action. Par exemple, */3 dans le champ de l'heure est équivalent à 0,3,6,9,12,15,18,21. L'astérisque (*) spécifie toutes les heures, mais /3 restreint le résultat aux heures divisibles par 3.

Exemples :

Option

Description

Enregistrer

Enregistre le profil et revient à la liste Profils Mac.

Exécuter maintenant

Sur les périphériques cibles disposant d'une connexion active de l'agent à l'appliance, supprime le profil maintenant selon les options de déploiement sélectionnées. Voir Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant.

Dupliquer

Crée une copie du profil avec la mention Copie de ajoutée au nom du profil.

Supprimer

Supprime le profil de l'appliance K1000. Cette action ne supprime pas le profil des périphériques sur lesquels il est installé. Voir Supprimer des profils Mac de l'appliance K1000.

Annuler

Ignore les modifications et revient à la liste Profils Mac.

La page Profils Mac s'affiche. La colonne Ciblé(s) affiche le nombre de périphériques pour lesquels la suppression du profil a été planifiée. La colonne Réussi(es) affiche le nombre de périphériques sur lesquels le profil a été supprimé. Sur les périphériques cibles disposant d'une connexion active de l'agent à l'appliance, le profil est supprimé selon les options sélectionnées.
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