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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

À propos des scripts

À propos des scripts

Les scripts fournissent une interface pointer-cliquer permettant d'exécuter des tâches qui impliquent généralement une procédure manuelle ou une programmation avancée. Vous pouvez créer des scripts et les exécuter afin d'effectuer des tâches sur des périphériques cibles connectés à votre réseau.

Les scripts automatisent des tâches telles que :

Vous pouvez créer les types de scripts suivants :

Option

Description

KScripts hors ligne

Scripts s'exécutant à une heure planifiée, selon l'horloge du périphérique cible. Les KScripts en ligne peuvent s'exécuter même si les périphériques cibles ne sont pas connectés à l'appliance (au démarrage du périphérique ou lorsque l'utilisateur se connecte, par exemple). Vous pouvez les créer à l'aide des modèles de création de scripts.

KScripts en ligne

Scripts exécutés uniquement lorsque le périphérique cible est connecté à l'appliance. Ils s'exécutent à des heures planifiées selon l'horloge de l'appliance. Vous pouvez créer ces scripts à l'aide des modèles de création de scripts.

Scripts Shell en ligne

Scripts s'exécutant à des heures planifiées selon l'horloge de l'appliance, à condition que le périphérique cible soit connecté à l'appliance. Les scripts Shell en ligne sont composés de simples scripts basés sur du texte (Bash, Perl, batch, etc.) pris en charge par le système d'exploitation du périphérique cible. Les fichiers de commandes sont pris en charge sous Windows, de même que les différents formats de scripts Shell pris en charge par le système d'exploitation des périphériques cibles.

Chaque script est composé de :

Obtention de dépendances de script

Obtention de dépendances de script

Les dépendances de script incluent les fichiers et autres éléments utilisés par les scripts. Si les scripts comportent des dépendances qui sont présentes sur les périphériques cibles, celles-ci sont utilisées. Dans le cas contraire, les scripts cherchent des dépendances dans les référentiels dans un ordre précis.

Les scripts obtiennent leurs dépendances auprès du périphérique cible et des référentiels dans l'ordre suivant :

Suivi des modifications apportées aux paramètres de script

Suivi des modifications apportées aux paramètres de script

Si les abonnements de l'historique sont configurés de manière à conserver les informations, vous pouvez afficher les détails concernant les modifications apportées aux paramètres, actifs et objets.

Ces informations incluent la date à laquelle la modification a eu lieu et l'utilisateur à l'origine de la modification (ce qui peut être pratique lors d'un dépannage). Voir À propos des paramètres d'historique.

À propos des scripts par défaut

À propos des scripts par défaut

Les scripts par défaut sont des scripts préconfigurés qui permettent de forcer les périphériques à établir un rapport d'inventaire, d'activer et de désactiver le débogage des périphériques, d'éteindre les périphériques et d'effectuer d'autres tâches à distance sur ces derniers.

Scripts par défaut

Nom du script

Description

Défragmenter le lecteur C :

Défragmente le lecteur C sur le périphérique.

Imposer l'enregistrement

Oblige les périphériques Windows sur lesquels l'agent K1000 est installé à effectuer l'inventaire et la synchronisation avec le K1000.

Imposer l'enregistrement (Mac/Linux)

Oblige les périphériques Mac et Linux sur lesquels l'agent K1000 est installé à effectuer l'inventaire et la synchronisation avec le K1000.

Réparation des programmes de démarrage de l'inventaire

Sur certains périphériques, s'il manque une entrée de registre, tout le contenu du répertoire system32 est signalé comme Programmes de démarrage. Ce script rétablit l'entrée de Registre si elle est manquante.

Exemple d'émission d'une commande DOS

Émet la commande DOS-DIR sur un périphérique Windows. Utilisée comme exemple d'exécution d'une commande DOS.

Exemple d'émission d'une commande MAC

Émet la commande AppDir.txt pour répertorier le contenu de l'annuaire d'applications Mac OS X. Utilisée comme exemple d'exécution d'une commande sur un système Mac OS X.

Désactiver les journaux de débogage de l'agent K1000 (Mac/Linux)

Sur les périphériques Mac et Linux, désactive le commutateur de débogage utilisé avec les journaux de débogage de l'agent K1000.

Désactiver les journaux de débogage de l'agent K1000 (Windows)

Sur les périphériques Windows, désactive le commutateur de débogage utilisé avec les journaux de débogage de l'agent K1000.

Activer les journaux de débogage de l'agent K1000 (Mac/Linux)

Sur les périphériques Mac et Linux, si l'agent K1000 est en cours d'enregistrement, mais qu'un problème subsiste, ce script active l'indicateur de débogage. Cette option fournit des informations de débogage supplémentaires pour les activités liées à l'agent (AMP, Inventaire, Script, etc.) et permet de renvoyer le résultat à l'appliance K1000. Il n'active pas le débogage du service de planification.

Activer les journaux de débogage de l'agent K1000 (Windows)

Sur les périphériques Windows, si l'agent K1000 est en cours d'enregistrement, mais qu'un problème subsiste, ce script active l'indicateur de débogage. Cette option fournit des informations de débogage supplémentaires pour les activités liées à l'agent (AMP, Inventaire, Script, etc.) et permet de renvoyer le résultat à l'appliance K1000. Il n'active pas le débogage du service de planification.

K1000 - Activer l'inventaire DDPE détaillé (Windows)

Définit une clé de registre qui permet à l'agent Dell Data Protection | Encryption d'écrire des données de stratégie dans le système de fichiers. L'agent K1000 peut ainsi effectuer des collectes d'inventaires plus détaillées. Windows PowerShell 2.0 ou version supérieure est requis.

K1000 - Module de désactivation du contrôle à distance

Désactive la fonctionnalité Contrôle à distance de l'appliance sous Windows XP Professionnel en configurant correctement les services Terminal Server.

K1000 - Module d'activation du contrôle à distance

Active la fonctionnalité Contrôle à distance de l'appliance sous Windows XP Professionnel en configurant correctement les services Terminal Server.

Configurer les lecteurs amovibles en lecture seule

Autorise le montage des lecteurs amovibles en lecture seule uniquement. Cette action permet de contrôler l'accès non autorisé aux données.

Configurer les lecteurs amovibles en lecture/écriture

Définit les propriétés des lecteurs amovibles de façon à ce qu'ils puissent être montés en lecture/écriture.

Exemple de script de fenêtre de message

Illustre l'utilisation de la Fenêtre de message. Pour que votre script fonctionne correctement, assurez-vous que les commandes de la Fenêtre de message créer/détruire sont combinées correctement. La Fenêtres de message reste affichée jusqu'à ce que l'un des événements suivants se produise :

Mettre un Mac en veille

Met un périphérique Mac OS X en mode Veille.

Réinitialiser le KUID

Supprime la clé de registre identifiant un périphérique Windows de façon à permettre la génération d'une nouvelle clé. S'exécute une fois par périphérique au moyen de l'indicateur de registre ResetKUIDRunOnce.

Arrêter un Mac

Met hors tension un périphérique Mac OS X.

Arrêter un système Mac avec la pause

Exemple de KScript en ligne faisant appel à la fonction Avertir l'utilisateur avant l'exécution pour permettre aux administrateurs de retarder l'arrêt.

Arrêter un système Windows

Spécifie le délai (en secondes) pendant lequel le message entre guillemets est présenté à l'utilisateur. Omettez le paramètre -t pour arrêter des périphériques silencieusement et immédiatement.

Arrêter un système Windows avec la pause

Exemple de KScript en ligne faisant appel à la fonction Avertir l'utilisateur avant l'exécution pour permettre à l'administrateur de retarder l'arrêt.

Désactiver les lecteurs USB

Désactive l'utilisation des lecteurs USB.

Activer les lecteurs USB

Active l'utilisation des lecteurs USB.

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