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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

À propos des partages de réplication

À propos des partages de réplication

Les partages de réplication sont des périphériques conservant des copies des fichiers de distribution. Ils présentent un grand intérêt si vous disposez de périphériques infogérés déployés sur différents sites.

Par exemple, le partage de réplication permet qu'un périphérique à New York puisse télécharger les fichiers d'un autre périphérique qui se trouve au sein des mêmes locaux plutôt que télécharger ces fichiers à partir d'une appliance K1000 située à Los Angeles. Un partage de réplication est une réplication totale des actifs numériques et est infogéré automatiquement par l'appliance. À chaque fois qu'un partage de réplication est spécifié pour une étiquette, les périphériques de cette étiquette accèdent au partage de réplication pour obtenir les fichiers.

L'agent K1000 recherche toujours les fichiers de distribution sur l'appliance dans les cas suivants :

Voir Utilisation des partages de réplication.

Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X

Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X

L'appliance offre différentes méthodes pour distribuer des applications, des mises à jour et des fichiers sur vos périphériques Mac OS X.

À propos des programmes d'installation et des packages normaux

Sur la plate-forme Mac OS X, il existe un programme d'installation universel portant l'extension de fichier habituelle PKG. Vous ne pouvez pas télécharger directement des fichiers PKG, car ceux-ci se composent de répertoires de bas niveau et les navigateurs Web ne prennent pas en charge le transfert de répertoires complets.

Les packages standard (APP) qui peuvent être installés en les faisant glisser sur le dossier Applications sur Mac ne nécessitent pas de programmes d'installation. Toutefois, à l'instar des packages d'installation, ces packages doivent être archivés, car ils se composent de répertoires de bas niveau.

Vous pouvez archiver des programmes d'installation en même temps que des applications normales. L'appliance exécute d'abord les programmes d'installation, puis copie les applications dans le dossier Applications.

Déploiements de packages pris en charge sous Mac OS X

Les déploiements de packages pris en charge portent les extensions PKG, APP, DMG, ZIP, TGZ et TAR.GZ.

Si vous empaquetez le fichier sous forme d'image disque, l'appliance monte et démonte cette dernière de façon silencieuse. Cette section fournit des exemples pour chaque type de déploiement. Dans tous ces exemples, vous devez avoir déjà transféré le fichier sur l'appliance avant de commencer à créer le package d'installation infogérée. Quest vous recommande d'installer l'application sur un périphérique de test. Lorsque l'agent K1000 se connecte à l'appliance, cette dernière crée un élément d'inventaire ainsi qu'un package d'installation infogérée pour l'application.

Utilisation des installations infogérées

Utilisation des installations infogérées

Les installations infogérées constituent le principal mécanisme pour déployer ou désinstaller des applications sur des périphériques infogérés. Chaque installation infogérée décrit un titre et une version d'application spécifiques à installer ou à désinstaller, y compris les commandes d'installation, les fichiers d'installation et les périphériques cibles (identifiés par le biais d'une étiquette).

Les installations infogérées sont toujours réalisées en même temps que le téléchargement des données d'inventaire des périphériques infogérés vers l'appliance K1000. Ainsi, avant d'effectuer une installation, l'appliance K1000 s'assure que l'installation est réellement nécessaire. Les packages d'installation peuvent être configurés pour s'exécuter en mode silencieux ou avec l'intervention de l'utilisateur. Les installations infogérées peuvent inclure des paramètres de lignes de commande, d'installation et de désinstallation.

Sous Windows, les déploiements de packages d'installation infogérée les plus courants portent les extensions MSI, EXE et ZIP.

Les déploiements de packages pris en charge sur des périphériques Linux portent les extensions RPM, ZIP, BIN, TGZ et TAR.GZ.

Ajout d'applications à l'inventaire

Ajout d'applications à l'inventaire

Avant de créer une installation infogérée, les fichiers à déployer doivent être associés à une application de la page Logiciels. Si l'application ne figure pas encore sur la page Logiciels, vous pouvez l'y ajouter.

Pour ajouter une application ne figurant pas sur la page Logiciels, vous pouvez procéder comme suit :

MISE EN GARDE: si le nom complet de l'élément d'inventaire d'application ne correspond pas exactement au nom sous lequel l'application est enregistrée dans Ajout/Suppression de programmes, l'appliance peut essayer de déployer un package à plusieurs reprises, même si ce dernier est déjà répertorié dans la liste. Pour résoudre ce problème, ajoutez l'application à la liste de l'inventaire de la page Logiciels, puis utilisez le nom de l'application enregistré dans l'installation infogérée.
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