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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
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À propos de la mesure de l'utilisation des logiciels

À propos de la mesure de l'utilisation des logiciels

La mesure de l'utilisation des logiciels permet de collecter des informations sur la manière dont les applications sont installées et utilisées sur les périphériques Windows et Mac que vous gérez.

La collecte d'informations inclut des applications du Windows Store, telles que Bing Travel. La mesure de l'utilisation des logiciels n'est pas disponible pour les applications installées sur d'autres systèmes d'exploitation tels que Linux. Dans le catalogue de logiciels, vous pouvez activer la mesure des applications répertoriées comme découvertes et non découvertes et des applications cataloguées au niveau local. La mesure de l'utilisation ne peut pas être activée pour les logiciels ou applications installés sur des systèmes d'exploitation non pris en charge tels que Linux ou encore pour les applications figurant dans la colonne Non catalogué du catalogue de logiciels.

À propos de la mesure classique de l'utilisation

La fonction de mesure classique est le système de mesure qui était disponible sur l'appliance K1000 avant la version 5.5. Si vous avez effectué une mise à niveau de la version 5.4 ou d'une version antérieure vers la version 5.5 et que vous avez activé la mesure avant cette mise à niveau, vous pouvez toujours accéder à la mesure classique dans la version 5.5 de l'appliance K1000.

Toutefois, le système de mesure de l'utilisation via le catalogue de logiciels, qui donne davantage d'informations détaillées que la mesure classique, remplace cette dernière dans la version 6.0. La mesure classique n'est plus disponible dans la version 6.0 et les versions ultérieures.

À propos de la mesure classique de l'utilisation

À propos de la mesure de l'utilisation des logiciels

La mesure de l'utilisation des logiciels permet de collecter des informations sur la manière dont les applications sont installées et utilisées sur les périphériques Windows et Mac que vous gérez.

La collecte d'informations inclut des applications du Windows Store, telles que Bing Travel. La mesure de l'utilisation des logiciels n'est pas disponible pour les applications installées sur d'autres systèmes d'exploitation tels que Linux. Dans le catalogue de logiciels, vous pouvez activer la mesure des applications répertoriées comme découvertes et non découvertes et des applications cataloguées au niveau local. La mesure de l'utilisation ne peut pas être activée pour les logiciels ou applications installés sur des systèmes d'exploitation non pris en charge tels que Linux ou encore pour les applications figurant dans la colonne Non catalogué du catalogue de logiciels.

À propos de la mesure classique de l'utilisation

La fonction de mesure classique est le système de mesure qui était disponible sur l'appliance K1000 avant la version 5.5. Si vous avez effectué une mise à niveau de la version 5.4 ou d'une version antérieure vers la version 5.5 et que vous avez activé la mesure avant cette mise à niveau, vous pouvez toujours accéder à la mesure classique dans la version 5.5 de l'appliance K1000.

Toutefois, le système de mesure de l'utilisation via le catalogue de logiciels, qui donne davantage d'informations détaillées que la mesure classique, remplace cette dernière dans la version 6.0. La mesure classique n'est plus disponible dans la version 6.0 et les versions ultérieures.

À propos des informations sur la fonction de mesure

À propos des informations sur la fonction de mesure

Lorsque vous activez la mesure de l'utilisation des applications, des informations sont collectées sur les périphériques où les applications sont installées, à condition que la mesure soit également activée sur ces périphériques.

Les informations suivantes sont collectées :

Voir Affichage des informations de mesure du catalogue de logiciels.

En outre, vous pouvez configurer la fréquence à laquelle les informations de mesure sont collectées, ainsi que la durée pendant laquelle ces informations sont conservées. Voir Configurer les options de mesure pour les applications du catalogue de logiciels.

À propos des scripts collectant les informations de mesure

Le service de mesure de l'utilisation des logiciels est livré avec l'agent K1000 et installé sur les périphériques infogérés. Lorsque la fonction de mesure est activée, les scripts s'exécutent pour collecter les informations de mesure.

Ces scripts de collecte varient en fonction du système d'exploitation :

Windows : sur les périphériques Windows, la mesure correspond à un processus initié par des événements qui surveille les actifs Windows à l'aide d'événements WMI (Windows Management Instrumentation).
Mac : sur les périphériques Mac, le script de mesure identifie les événements de processus de façon asynchrone en faisant appel au centre de notification NSWorkspace.

Les informations telles que le nom, la version et la taille du fichier de l'application sont comparées aux informations contenues dans le catalogue de logiciels afin d'identifier l'application.

Comment les suites sont mesurées

Si la mesure de l'utilisation est activée pour une suite du type Microsoft Office, le système cherche à déterminer si l'une des applications de la suite fonctionne sur un périphérique infogéré pour lequel la mesure est activée. Les informations d'utilisation sont signalées pour la suite en tant qu'entité à part entière ainsi que pour chaque application.

Les périphériques infogérés pour lesquels une application de la suite est installée, comme indiqué par l'entrée figurant dans Ajout/Suppression de programmes, sont comptabilisés comme possédant la suite. Toutes les applications de la suite ne doivent pas nécessairement être installées sur les périphériques pour que ces périphériques comptabilisent la suite en question.

Lorsque la mesure de l'utilisation est activée pour une suite, elle l'est également pour les applications individuelles comprises dans la suite. Il est impossible d'activer ou de désactiver la mesure de l'utilisation pour une application spécifique appartenant à la suite.

À propos des scripts collectant les informations de mesure

À propos des informations sur la fonction de mesure

Lorsque vous activez la mesure de l'utilisation des applications, des informations sont collectées sur les périphériques où les applications sont installées, à condition que la mesure soit également activée sur ces périphériques.

Les informations suivantes sont collectées :

Voir Affichage des informations de mesure du catalogue de logiciels.

En outre, vous pouvez configurer la fréquence à laquelle les informations de mesure sont collectées, ainsi que la durée pendant laquelle ces informations sont conservées. Voir Configurer les options de mesure pour les applications du catalogue de logiciels.

À propos des scripts collectant les informations de mesure

Le service de mesure de l'utilisation des logiciels est livré avec l'agent K1000 et installé sur les périphériques infogérés. Lorsque la fonction de mesure est activée, les scripts s'exécutent pour collecter les informations de mesure.

Ces scripts de collecte varient en fonction du système d'exploitation :

Windows : sur les périphériques Windows, la mesure correspond à un processus initié par des événements qui surveille les actifs Windows à l'aide d'événements WMI (Windows Management Instrumentation).
Mac : sur les périphériques Mac, le script de mesure identifie les événements de processus de façon asynchrone en faisant appel au centre de notification NSWorkspace.

Les informations telles que le nom, la version et la taille du fichier de l'application sont comparées aux informations contenues dans le catalogue de logiciels afin d'identifier l'application.

Comment les suites sont mesurées

Si la mesure de l'utilisation est activée pour une suite du type Microsoft Office, le système cherche à déterminer si l'une des applications de la suite fonctionne sur un périphérique infogéré pour lequel la mesure est activée. Les informations d'utilisation sont signalées pour la suite en tant qu'entité à part entière ainsi que pour chaque application.

Les périphériques infogérés pour lesquels une application de la suite est installée, comme indiqué par l'entrée figurant dans Ajout/Suppression de programmes, sont comptabilisés comme possédant la suite. Toutes les applications de la suite ne doivent pas nécessairement être installées sur les périphériques pour que ces périphériques comptabilisent la suite en question.

Lorsque la mesure de l'utilisation est activée pour une suite, elle l'est également pour les applications individuelles comprises dans la suite. Il est impossible d'activer ou de désactiver la mesure de l'utilisation pour une application spécifique appartenant à la suite.

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