Vous pouvez supprimer manuellement des périphériques introuvables selon vos besoins.
Pour configurer la suppression automatique des périphériques introuvables par l'appliance, voir Configurer les paramètres des périphériques introuvables.
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a. |
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion. |
b. |
2. |
Facultatif : pour afficher les périphériques introuvables : dans la liste déroulante Afficher par qui apparaît au-dessus du tableau à droite, sélectionnez Introuvables, puis sélectionnez le nombre de synchronisations que le périphérique a manquées ou le nombre de jours pendant lesquels il a été considéré comme introuvable. |
4. |
Par défaut, les agents K1000 installés sur des périphériques infogérés communiquent avec l'appliance à l'aide du protocole HTTP via les ports 80, 443 et 52230. Si la connectivité réseau est en place mais que des agents récemment installés ne se connectent pas à l'appliance, il se peut que le nom d'hôte kbox par défaut dans le DNS pose problème.
msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=myk1000
2. |
Systèmes 32 bits : "C:\Program Files\Dell\KACE\AMPTools" host=myk1000
Systèmes 64 bits : "C:\Program Files (x86)\Dell\KACE\AMPTools" host=myk1000
/Library/Application\ Support/Dell/KACE/bin/AMPTools host=myk1000
/opt/dell/kace/bin/AMPTools host=myk1000
3. |
4. |
Si, après avoir vérifié ces éléments, l'agent ne parvient toujours pas à se connecter à l'appliance, contactez le Support Quest à l'adresse https://support.quest.com/fr-fr/contact-support.
Pour obtenir des informations relatives à la garantie d'un périphérique Dell infogéré de votre inventaire K1000, reportez-vous à la Console d'administration.
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a. |
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion. |
b. |
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Dans la liste des périphériques, cliquez sur le nom d'un périphérique Dell pour afficher la page Détails sur le périphérique. |
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4. |
Les informations de garantie sont immédiatement mises à jour.
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