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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas KACE (K1000) Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Utilização do Quest Identity Broker para a conexão única
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Uso da descoberta de dispositivo Gerenciando o inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do K1000 Implantação manual do Agente do K1000
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do K1000 em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do K1000
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Arquivamento de ativos do dispositivo

Arquivamento de ativos do dispositivo

É possível arquivar ativos do dispositivo conforme a necessidade.

Os administradores da solução K1000 podem arquivar ativos do dispositivo que não são mais utilizados. Ao arquivar um ativo do dispositivo, esse dispositivo não será mais incluído na contagem de licença de nós da solução K1000. Dispositivos marcados para arquivamento são arquivados após um número predefinido de dias, conforme especificado nas Configurações gerais. O período padrão é de três dias. Isso permite que os administradores revertam o dispositivo da condição de marcado para arquivamento, se necessário.

Para obter mais informações sobre como alterar o período durante o qual os ativos do dispositivo permanecem marcados para arquivamento, consulte Definir as configurações gerais específicas da organização ou no nível do administrador

Assim que um dispositivo é arquivado, seu registro é excluído, e ele não poderá mais ser revertido para o estado ativo anterior. É possível revisar os detalhes do dispositivo em relação a um ativo do dispositivo arquivado, se necessário.

1.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
Na lista Ativos, selecione um ativo de dispositivo. Selecione Escolher ação > Arquivar.
Na lista Ativos, clique no nome de um ativo de dispositivo. Na página Detalhes do ativo que é exibida, clique em Arquivar.
4.
Na caixa de diálogo Arquivar ativo que é exibida, no campo Motivo de arquivamento, digite o motivo dessa ação e clique em Salvar.
A caixa de diálogo Arquivar ativo é fechada e a lista Ativos é atualizada, indicando que o ativo do dispositivo está no estado Arquivamento pendente (). Quando o período de Arquivamento pendente expira, a solução arquiva o ativo do dispositivo, e este entra no estado Arquivado ().
a.
Na lista Ativos, clique no nome de um ativo de dispositivo que está no estado Arquivamento pendente.
b.
Na página Detalhes do ativo que é exibida, clique em Desfazer arquivamento pendente.
A página Detalhes do ativo é fechada e a lista Ativos é atualizada, indicando que o ativo de dispositivo não está mais no estado Arquivamento pendente.
6.
Se desejar revisar os detalhes do dispositivo em relação a um ativo de dispositivo arquivado, na lista Ativos, na coluna Nome, clique no nome do dispositivo entre colchetes.

Manutenção e uso das informações de ativos manuais

Manutenção e uso das informações de ativos manuais

Para ativos que não relatam automaticamente o inventário para o K1000, você pode adicionar as informações de ativo de maneira manual. Isso é útil para ativos lógicos como locais, centros de custo e fornecedores, e ativos físicos como móveis de escritório e equipamentos. Informações de ativos que são importadas ou adicionadas manualmente devem ser atualizadas manualmente quando as informações mudam.

Há duas maneiras de manter informações manuais de ativo atualizadas:

Independente do método escolhido, use-o de forma consistente para manter os dados atualizados.

Criação de uma função de administrador de ativos

Você pode criar uma função de administrador de ativos para permitir a outros usuários atualizar ativos na solução.

Para obter informações sobre a criação de funções, consulte Configuração de papéis de contas de usuário.

Cronograma de importações regulares

Para manter as informações sobre ativos com eficiência, você pode continuar atualizando as planilhas de origem. A cada importação, o componente Gerenciamento de ativos determina se deve importar ou atualizar os registros com base na CP (chave primária) designada quando o ativo foi criado.

Consulte Importação de dados de licença em arquivos CSV.

Uso de dados de ativos nos relatórios

Você pode exportar dados do componente Gerenciamento de ativos em relatórios padrão.

Alguns relatórios padrão são:

Instalação de software não aprovada: Software encontrado em dispositivos em que não há nenhuma licença aprovada.
Conformidade de software simples: contagens de licença, como as encontradas na lista Ativos.
Conformidade completa com licenças de software: Uma lista dos itens de software e dispositivos afetados por cada licença.

Além disso, você pode criar seus próprios relatórios. Consulte Sobre relatórios.

Gerenciamento de locais

Gerenciamento de locais

Uma entidade de local representa um site físico que contém um ou mais de seus ativos.

É possível adicionar, mover ou excluir entidades de locais, conforme necessário.

Gerenciamento de locais

Gerenciamento de locais

Locais representa locais físicos que contenham um ou mais ativos. Eles têm como base os tipos de local.

É possível adicionar, mover ou excluir entidades do local, ou exportar detalhes do local em um arquivo, conforme necessário.

1.
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Ativos e, em seguida, clique em Locais.
2.
b.
Selecione Escolher ação > Excluir.
c.
Opcional. Na caixa de diálogo Excluir local exibida, especifique o local de reposição ao qual deseja mover todos os ativos associados ao local prestes a ser excluído.
d.
Clique em Confirmar.
b.
Selecione Escolher ação > Mover.
c.
Na caixa de diálogo Mover local exibida, especifique o local do pai que deseja mover para o local.
d.
Clique em Confirmar.
A lista Locais é atualizada e não exibe mais os locais recém-movidos. Para visualizar os locais filhos associados ao pai específico, na linha contendo o local pai, clique em à direita do nome do local.
5.
No campo Nome, adicione ou altere o nome como necessário.
b.
Selecione Escolher ação > Exportar e, em seguida, escolha a opção adequada.
Por exemplo, para exportar todos os locais para um arquivo CSV, selecione Escolher ação > Exportar > Exportar todos para o formato CSV.
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