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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas KACE (K1000) Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Utilização do Quest Identity Broker para a conexão única
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Uso da descoberta de dispositivo Gerenciando o inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do K1000 Implantação manual do Agente do K1000
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do K1000 em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do K1000
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Visualização do painel no modo Admin

Visualização do painel no modo Admin

Visualize o Painel do modo Admin para localizar informações resumidas sobre a solução ou, se o componente Organização estiver habilitado, para a organização selecionada.

Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página próxima às informações de login.

A página Painel é exibida.

A imagem do Painel demonstra a aparência de vários widgets, como Conformidade com licenças, Provisionamento e outros.

Exibir o painel no modo Sistema

Exibir o painel no modo Sistema

Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, visualize o Painel do sistema para localizar informações de resumo da solução.

Faça login no Console de administração do Sistema K1000, http://K1000_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página.

A página Painel do sistema é exibida.

A imagem da página Resumo do sistema mostra os widgets Capacidade de disco, Tarefas em andamento e Artigos de notícias mais recentes.

Personalizar as páginas do Painel

Personalizar as páginas do Painel

Você pode personalizar as páginas do Painel para mostrar ou ocultar widgets conforme necessário.

Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
Faça login no Console de administração do Sistema K1000, http://K1000_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página.
A página Painel ou Painel do sistema é exibida.
: Atualizar as informações no widget.
: Exibir informações sobre o widget.
: Ocultar o widget.
: Redimensionar o widget.
: Arrastar o widget para uma posição diferente na página.
3.
Clique no botão Personalizar no canto superior direito da página, para ver os widgets disponíveis.

A imagem da Biblioteca de widgets apresenta quatro widgets, demonstrando como o widget pode aparecer na biblioteca marcado como “Instalado” ou, se não estiver instalado, aparecerá associado a um botão Instalar.

Sobre os widgets do painel

Sobre os widgets do painel

Widgets de painel mostram uma visão geral da atividade da organização ou da solução.

Esta seção descreve os widgets disponíveis no Painel. Se o componente Organização estiver habilitado em seu dispositivo, os widgets mostram as informações da organização selecionada no nível de administrador e para o dispositivo no nível do sistema.

Widget

Descrição

Artigos de notícias mais recentes e Principais artigos da base de conhecimento

Esses widgets fornecem links para notícias e informações da Quest. Os novos artigos são exibidos de acordo com a data de relevância. Os artigos da Base de conhecimento são exibidos segundo sua prioridade no sistema de Suporte técnico.

Conexões

Esse widget mostra o número de conexões com o servidor da Web da solução K1000. Um número elevado indica uma alta carga no servidor, o que pode reduzir o tempo de resposta da solução. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Sincronizações de arquivo

Esse widget mostra o número de Sincronizações de arquivo em andamento nos dispositivos gerenciados pelo agente. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Instalações gerenciadas

Esse widget mostra o número de Instalações gerenciadas que estão em andamento nos dispositivos gerenciados pelo agente. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Scripts atuais

Esse widget mostra o número de scripts habilitados para serem executados em dispositivos gerenciados pelo agente. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Sistemas operacionais gerenciados

Esse widget exibe a porcentagem de dispositivos gerenciados em execução em cada sistema operacional. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará a porcentagem de dispositivos na organização selecionada.

Progresso de instalação de patch

Esse widget mostra o progresso das tarefas de aplicação de patches que estão sendo executadas em dispositivos gerenciados. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Tarefas de patch concluídas

Esse widget mostra o progresso das tarefas de aplicação de patches como detectar, implantar e reverter nos dispositivos gerenciados. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Conformidade de patch crítico

Este widget mostra o progresso da implantação de patches marcados como críticos. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Conformidade com licenças

Se você criou os Ativos de licença para o software, esse widget exibe o número de dispositivos gerenciados pelo agente que possuem um determinado software licenciado instalado e o número de licenças disponíveis. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Os Ativos de licença podem ser criados para os aplicativos listados na página Software e na página Catálogo de software, e o modo de licença para os aplicativos devem ser Licença de unidade ou Enterprise para que as informações sobre licenças sejam exibidas neste widget. Aplicativos com outros modos de licenças, como Shareware, Freeware ou Não especificado, não são exibidos neste widget.

Esse widget é apenas informativo e a solução K1000 não impõe a conformidade com licenças. Por exemplo, a solução não impede a instalação de software em dispositivos gerenciados por agente caso uma licença tenha expirado ou esteja fora de conformidade por qualquer outro motivo.

O exemplo do gráfico Conformidade com licenças mostra cinco itens: Um tem um indicador de nível de limite vermelho, outro tem um indicador amarelo, e três têm indicadores verdes.

As cores a seguir indicam os níveis de limite:

Vermelho: O uso está na configuração de limite crítico ou acima.
Laranja: O uso está na configuração de limite de aviso ou acima, mas abaixo da configuração de limite crítico.
Verde: A utilização está abaixo da configuração de limite de aviso.

Para alterar os níveis de limite, consulte Definição das Configurações gerais da solução sem o componente Organização.

Para obter informações sobre o gerenciamento de ativos de licença, consulte Gerenciamento de inventário.

Provisionamento

Este widget mostra o status das tarefas de instalação ou provisionamento de agente do K1000. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Plataformas provisionadas

Esse widget mostra a porcentagem de sistemas operacionais instalados em dispositivos gerenciados pelo K1000 Agent. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Tarefas em andamento

Este widget exibe o total de tarefas em andamento na solução K1000. Esse número inclui tarefas relacionadas a scripts, inventário, medição, replicação, patches, bootstrap e consultas ao cache. É possível visualizar a carga média na solução e alterar o rendimento das tarefas conforme necessário. Consulte Configuração das definições de registro e de comunicação do agente..

Se o componente Organização estiver ativado na solução, o widget estará disponível na página Painel do sistema.

Resumo de SCAP

Esse widget fornece informações sobre verificações SCAP que foram executadas em dispositivos. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Taxa de check-in do dispositivo

Este widget exibe o número de dispositivos que se conectaram à solução K1000 nos últimos 60 minutos. Se o componente Organização estiver habilitado na solução, esse widget estará disponível no nível do sistema.

Configuração da licença de software

Se você configurar ativos de licença para software e especificar o tipo de licença como site, inscrição ou unidade, esse widget mostrará essas informações. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Capacidade de disco

Esse widget exibe a quantidade de espaço disponível em disco ou em uso da solução. Se o componente Organização estiver habilitado na solução, esse widget estará disponível no nível do sistema.

Dispositivos por fabricante

Este widget mostra os principais fabricantes de dispositivos representados no inventário de dispositivo. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará a porcentagem de dispositivos na organização selecionada.

Dispositivos por modelo

Este widget mostra os principais modelos de dispositivos representados no inventário do dispositivo K1000. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará a porcentagem de dispositivos na organização selecionada.

Editores de software

Esse widget exibe os editores com o maior número de títulos de software instalados em dispositivos gerenciados. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Títulos de software

Esse widget exibe os títulos de software com o maior número de instalações em dispositivos gerenciados. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Expiração de garantias Dell

Esse widget exibe informações sobre quaisquer Garantias Dell e é vinculado à página de lista Relatórios para relatórios de Garantia Dell.

Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Atualizações da Dell

Esse widget exibe a quantidade de aplicativos Dell, BIOSs e atualizações de firmware que pode ser aplicada aos dispositivos gerenciados. As atualizações são categorizadas como urgentes, recomendadas ou opcionais dependendo da urgência da atualização. Os dados aparecem no widget após a criação de um cronograma de atualização da Dell. Consulte Criação de cronogramas de atualização da Dell.

Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Resumo do alerta de monitoramento

Esse widget exibe o número de alertas não confirmados, agrupados por nível.

Os ícones a seguir indicam o nível de alerta:

: Crítico
: Erro
: Aviso
: Informações
: Recuperado

Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Alertas de poucos recursos. Quando há poucos recursos da solução, alertas críticos aparecem no Painel, fornecendo a ação recomendada como, por exemplo, entrar em contato com o suporte. Esses alertas são gerados quando a solução é detectada para usar uma grande quantidade de disco, CPU e recursos da memória, ou quando um grande número de e-mails é recebido.

Alertas críticos de poucos recursos são exibidos quando a condição relacionada é detectada nos últimos dez minutos e se ela persistiu por uma hora antes de ser exibida.

As configurações desses alertas são controladas nas configurações de histórico. Você pode desativar essa opção desmarcando qualquer uma das opções de Alertas de poucos recursos na página Configuração do histórico de configurações. Para obter mais informações, consulte Definição das inscrições do histórico de configurações no nível do sistema com o componente Organização ativado.

Dispositivos monitorados

Esse widget exibe o status dos dispositivos com monitoramento ativado. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

Alertas de monitoramento

Esse widget exibe as mensagens de alerta dos dispositivos sob monitoramento. Se o componente Organização estiver ativado em sua solução, o widget mostrará as informações sobre a organização selecionada.

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