Os cabeçalhos de coluna V, OS, R, ORS e ORF indicam se uma determinada etapa está disponível nas seções de tarefa correspondentes: Verificar, Em êxito, Correção, Em sucesso da correção e Em falha da correção.

•

Etapas para dispositivos Windows

•

Etapas para dispositivos Mac OS X

•

Etapas para dispositivos Red Hat Enterprise Linux

Etapas para dispositivos Windows

NOTA: Para obter a sintaxe a ser usada ao especificar caminhos de registro, consulte Especificar os caminhos de registro do Windows.

Adição das etapas a scripts usados em dispositivos Windows

Chamar uma função DLL personalizada

Chame a função "%{procName}" "do "%{path}\%{file}".

Criar um objeto DLL personalizado

Criar objeto "%{className}" "do "%{path}\%{file}".

Criar uma janela de mensagem

Crie uma janela de mensagem com o nome "%{name}" com o título "%{title}", mensagem "%{message}" e tempo limite "%{timeout}" segundos.

Excluir uma chave de Registro

Exclua "%{key}" do registro. Consulte Especificar os caminhos de registro do Windows.

Excluir um valor de Registro

Exclua "%{key}!%{name}" do registro. Consulte Especificar os caminhos de registro do Windows.

Eliminar uma janela de mensagem

Destrua a janela de mensagem com o nome "%{name}".

Instalar um pacote de aplicativo

Instale "%{name}" com argumentos "%{install_cmd}".

NOTA: Essa etapa exige que você escolha uma opção em uma lista de pacotes de aplicativos já carregados usando a funcionalidade na página Inventário > Software. Consulte Adição e exclusão de aplicativos no inventário de página de software.

Eliminar um processo

Anule o processo "%{name}".

Iniciar um programa

Inicie o "%{path}\%{program}" com parâmetros "% {parms}".

Registrar um valor de Registro

Registre "%{key}!%{name}".

Registrar informações de arquivo

Registro “%{attrib}” de “%{path}\%{file}”.

Registrar mensagem

Registre "%{message}" como "%{type}".

Reiniciar um serviço

Reiniciar serviço “%{name}”

Executar um arquivo em lotes

Execute o arquivo em lotes "%{_fake_name}" com parâmetros"%{parms}".

NOTA: Nesta etapa, você não precisa carregar o arquivo de lote. Você cria o arquivo de lote colando o script no espaço fornecido.

Definir uma chave de Registro

Defina "%{key}".

Definir um valor de Registro

Defina "%{key}!%{name}" como "%{newValue}".

Iniciar um serviço

Reinicie o serviço "%{name}".

Parar um serviço

Parar serviço “%{name}”

Descompactar um arquivo

Descompacte "%{path}\%{file}" para "%{target}".

Atualizar texto de janela de mensagem

Defina o texto na janela de mensagem com o nome "%{name}" para "%{text}".

Atualizar política e cronograma de trabalho

Atualize política e cronograma de trabalho do equipamento K1000.

Carregar um arquivo

Carregue "%{path}\%{file}" para o servidor.

Verificar se existe um diretório

Verifique se o diretório "%{path}" existe.

Verificar se existe um arquivo

Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" existe.

Verificar se uma versão de arquivo é exatamente

Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" tem a versão"%{expectedValue}".

Verificar se uma versão de arquivo é superior a

Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" tem uma versão de arquivo superior a "%{expectedValue}".

Verificar se uma versão de arquivo é superior ou igual a

Verifique se o arquivo %{path}\%{file}" tem uma versão de arquivo maior ou igual a "%{expectedValue}".

Verificar se uma versão de arquivo é inferior a

Verifique se o arquivo %{path}\%{file}" tem uma versão de arquivo inferior a "%{expectedValue}".

Verificar se uma versão de arquivo é inferior ou igual a

Verifique se o arquivo %{path}\%{file}" tem uma versão de arquivo inferior a ou igual a "%{expectedValue}".

Verificar se uma versão de arquivo não é

Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" não tem versão "% {expectedValue}".

Verificar se um arquivo foi modificado desde

Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" foi modificado desde "%{expectedValue}".

Verificar se um processo não está em execução

Verifique se o processo "%{name}" não está em execução.

Verificar se um processo está em execução

Verifique se o processo "%{name}" está em execução.

Verificar se uma versão de produto é exatamente

Verifique se o produto "%{path}\%{file}" tem a versão "%{expectedValue}".

Verificar se uma versão de produto é superior a

Verifique se o produto %{path}\%{file}" tem uma versão de arquivo superior a"%{expectedValue}".

Verificar se uma versão do produto é superior ou igual a

Verifique se o produto %{path}\%{file}" tem uma versão de arquivo maior ou igual a "%{expectedValue}".

Verificar se uma versão de produto é inferior a

Verifique se o produto %{path}\%{file}" tem uma versão de arquivo inferior a "%{expectedValue}".

Verificar se uma versão de produto é inferior ou igual a

Verifique se o produto %{path}\%{file}" tem uma versão de arquivo menor a ou igual a "%{expectedValue}".

Verificar se uma versão do produto não é

Verifique se o produto "%{path}\%{file}" não tem versão "% {expectedValue}".

NOTA: Para obter a sintaxe a ser usada ao especificar caminhos de registro, consulte Especificar os caminhos de registro do Windows.

Verificar se uma chave de Registro não existe

Verifique se "%{key}" não existe.

Verificar se existe uma chave de Registro

Verifique se "%{key}" existe.

Verificar se a contagem de subchave de registro é exatamente

Verifique se "%{key}" tem exatamente "%{expectedValue}" subchaves.

Verificar se a contagem de subchave de registro é superior a

Verifique se "%{key}" tem mais do que "%{expectedValue}" subchaves.

Verificar se a contagem de subchave de registro é superior ou igual a

Verifique se "%{key}" tem mais ou igual a "%{expectedValue}" subchaves.

Verificar se a contagem de subchave de registro é inferior a

Verifique se "%{key}" tem menos de "%{expectedValue}" subchaves.

Verificar se a contagem de subchave de registro é inferior ou igual a

Verifique se "%{key}" tem menos ou igual a "%{expectedValue}" subchaves.

Verificar se a contagem de subchave de registro não é

Verifique se "%{key}" não tem exatamente "%{expectedValue}" subchaves.

Verificar se a contagem de valor de chave de registro é exatamente

Verifique se "%{key}" tem exatamente "%{expectedValue}" valores.

Verificar se a contagem de valor de chave de registro é superior a

Verifique se "%{key}" tem mais do que "%{expectedValue}" valores.

Verificar se a contagem de valor de chave de registro é superior ou igual a

Verifique se "%{key}" tem mais ou igual a "%{expectedValue}" valores.

Verificar se a contagem de valor de chave de registro é inferior a

Verifique se "%{key}" tem menos de "%{expectedValue}" valores.

Verificar se a contagem de valor de chave de registro é inferior ou igual a

Verifique se "%{key}" tem menos ou igual a "%{expectedValue}" valores.

Verificar se a contagem de valor de chave de registro não é

Verifique se "%{key}" não tem exatamente "%{expectedValue}" valores.

Verificar se um padrão de registro não corresponde

Verifique se "%{key}!%{name}=%{expectedValue}" não coincide.

Verificar se um padrão de Registro corresponde

Verifique se "%{key}!%{name}=%{expectedValue}" coincide.

Verificar se um valor de Registro não existe

Verifique se "%{key}!%{name}" não existe.

Verificar se existe um valor de Registro

Verifique se "%{key}!%{name}" existe.

Verificar se um valor de Registro é exatamente

Verifique se "%{key}!%{name}" é igual a "%{expectedValue}".

Verificar se um valor de Registro é superior a

Verifique se "%{key}!%{name}" é maior do que "%{expectedValue}".

Verificar se um valor de Registro é superior ou igual a

Verifique se "%{key}!%{name}" é maior ou igual a "%{expectedValue}".

Verificar se um valor de Registro é inferior a

Verifique se "%{key}!%{name}" é menor do que "%{expectedValue}".

Verificar se um valor de Registro é inferior ou igual a

Verifique se "%{key}!%{name}" é menor ou igual a "%{expectedValue}".

Verificar se um valor de Registro não é

Verifique se "%{key}!%{name}" não é igual a "%{expectedValue}".

Verificar se existe um serviço

Verifique se o serviço "%{name}" existe.

Verificar se um serviço está em execução

Verifique se o serviço "%{name}" está em execução.

Especificar os caminhos de registro do Windows

Ao especificar os caminhos de registro do Windows, use a chave base e especifique se o registro está em um dispositivo com sistema operacional de 32 ou 64 bits e hardware.

Por exemplo, especifique o caminho para HKEY_LOCAL_MACHINE para dispositivos Windows de 32 e 64 bits da seguinte maneira:

•

HKLM\Software\32BitProgramA\installDate

•

HKLM64\Software\64BitProgramB\installDate

Etapas para dispositivos Mac OS X

Adição das etapas a scripts usados em dispositivos Mac OS X
Etapa	Descrição	V	SO	R	ORS	ORF
Falhar sempre		X		X
Criar uma janela de mensagem	Crie uma janela de mensagem com o nome "%{name}" com o título "%{title}", mensagem "%{message}" e tempo limite "%{timeout}" segundos.	X	X	X	X	X
Eliminar uma janela de mensagem	Destrua a janela de mensagem com o nome "%{name}".	X	X	X	X	X
Eliminar um processo	Anule o processo "%{name}".	X	X	X	X	X
Iniciar um programa	Inicie o "%{path}\%{program}" com parâmetros "% {parms}".	X	X	X	X	X
Registrar um valor de plist	Log "%{key}!%{name};"			X
Registrar mensagem	Registre "%{message}" como "%{type}".			X
Pesquisar sistema de arquivos	Pesquise por "%{name}" in "%{startingDirectory}" em "%{drives}" e "%{action}".	X
Descompactar um arquivo	Descompacte "%{path}\%{file}" para "%{target}".	X		X	X	X
Atualizar texto de janela de mensagem	Defina o texto na janela de mensagem com o nome "%{name}" para "%{text}".	X		X	X	X
Atualizar política e cronograma de trabalho	Atualize política e cronograma de trabalho do equipamento K1000.	X
Carregar um arquivo	Carregue "%{path}\%{file}" para o servidor.		X	X
Verificar se existe um diretório	Verifique se o diretório "%{path}" existe.	X
Verificar se existe um arquivo	Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" existe.	X
Verificar se um arquivo foi modificado desde	Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" foi modificado desde "%{expectedValue}".	X
Verificar se um processo não está em execução	Verifique se o processo "%{name}" não está em execução.	X
Verificar se um processo está em execução	Verifique se o processo "%{name}" está em execução.	X
Verificar se um valor de plist é igual a		X
Verificar se existe um valor de plist	Verifique se "%{key}" existe.	X
Verificar se um valor de plist é superior a		X
Verificar se um valor de plist é inferior a		X
Verificar se uma variável de ambiente é igual a		X
Verificar se existe uma variável de ambiente		X
Verificar se uma variável de ambiente é superior a		X
Verificar se uma variável de ambiente é inferior a		X
Verificar se existe pelo menos um arquivo correspondente a regex		X
Verificar se contagem de nomes de arquivo correspondendo a regex é superior a		X
Verificar se contagem de nomes de arquivo correspondendo a regex é inferior a		X
Verificar contagem de nomes de arquivo correspondendo a regex		X
Verificar se as informações de arquivos são iguais a		X
Verificar se as informações de arquivos são superiores a		X
Verificar se as informações de arquivos são inferiores a		X

Etapas para dispositivos Red Hat Enterprise Linux

Adição das etapas a scripts para RHEL
Etapa	Descrição	V	SO	R	ORS	ORF
Falhar sempre		X		X
Eliminar um processo	Anule o processo "%{name}".	X	X	X	X	X
Iniciar um programa	Inicie o "%{path}\%{program}" com parâmetros "% {parms}".	X	X	X	X	X
Registrar mensagem	Registre "%{message}" como "%{type}".			X
Pesquisar sistema de arquivos	Pesquise por "%{name}" in "%{startingDirectory}" em "%{drives}" e "%{action}".	X
Descompactar um arquivo	Descompacte "%{path}\%{file}" para "%{target}".	X		X	X	X
Atualizar política e cronograma de trabalho	Atualize política e cronograma de trabalho do equipamento K1000.	X
Carregar um arquivo	Carregue "%{path}\%{file}" para o servidor.		X	X
Verificar se existe um diretório	Verifique se o diretório "%{path}" existe.	X
Verificar se existe um arquivo	Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" existe.	X
Verificar se um arquivo foi modificado desde	Verifique se o arquivo "%{path}\%{file}" foi modificado desde "%{expectedValue}".	X
Verificar se um processo não está em execução	Verifique se o processo "%{name}" não está em execução.	X
Verificar se um processo está em execução	Verifique se o processo "%{name}" está em execução.	X
Verificar se uma variável de ambiente é inferior a		X
Verificar se existe pelo menos um arquivo correspondente a regex		X
Verificar se contagem de nomes de arquivo correspondendo a regex é superior a		X
Verificar se contagem de nomes de arquivo correspondendo a regex é inferior a		X
Verificar contagem de nomes de arquivo correspondendo a regex		X
Verificar se as informações de arquivos são iguais a		X
Verificar se as informações de arquivos são superiores a		X
Verificar se as informações de arquivos são inferiores a		X

Variáveis LDAP

O K1000 tem suporte a variáveis para uso em rótulos LDAP e consultas do banco de dados.

Variáveis do dispositivo ou da máquina

As variáveis do dispositivo ou da máquina podem ser usadas em rótulos de LDAP e consultas para agrupar automaticamente os dispositivos por nome, descrição e outros critérios de LDAP. Durante o processamento do rótulo de LDAP, o K1000 substituirá todas as variáveis KBOX_ definidas pelos valores respectivos do tempo de execução. A tabela a seguir mostra as variáveis de dispositivos ou máquinas compatíveis e seu mapeamento em colunas na tabela do banco de dados de MÁQUINA e atributos de LDAP.

Variáveis e mapeamentos de variáveis de dispositivos ou máquinas
Variável do K1000	Coluna da tabela do banco de dados de MÁQUINA K1000	Mapeamento de atributos de LDAP
KBOX_COMPUTER_NAME	NOME	cn \| nome
KBOX_COMPUTER_DESCRIPTION	SYSTEM_DESCRIPTION	descrição
KBOX_COMPUTER_MAC	MAC	macAddress
KBOX_COMPUTER_IP	IP	ipHostNumber
KBOX_USERNAME	USER_NAME
KBOX_USER_DOMAIN	USER_DOMAIN
KBOX_DOMAINUSER	USUÁRIO
KBOX_CUSTOM_INVENTORY_*	CUSTOM_INVENTORY

A variável KBOX_CUSTOM_INVENTORY_* pode ser usada para verificar um valor de inventário personalizado. O * será substituído pelo nome de exibição da regra de inventário personalizada. Os caracteres permitidos são [a-z0-9.-] Outros caracteres serão substituídos por um sublinhado (_).

Variáveis de usuário

As variáveis de usuário podem ser usadas em rótulos de LDAP e consultas para agrupar automaticamente os usuários por domínio, local, código de orçamento ou outros critérios de LDAP. Durante o processamento do rótulo de LDAP, o K1000 substituirá todas as variáveis KBOX_ definidas pelos valores respectivos do tempo de execução. A tabela a seguir mostra as variáveis de usuários compatíveis e seu mapeamento em colunas na tabela do banco de dados de USUÁRIO e atributos de LDAP.

Variáveis e mapeamentos de usuários

Variável do K1000

Coluna da tabela do banco de dados de USUÁRIO K1000

Mapeamento de atributos de LDAP

•

No value (Sem valor): Desativar o acesso do usuário ao aplicativo KACE GO

KBOX_AMS_ID

AMS_ID

No value (Sem valor). Essa variável não é usada na versão K1000 6.4.

KBOX_LOCALE_BROWSER_ID

LOCALE_BROWSER_ID

KBOX_HD_DEFAULT_QUEUE_ID

Glossário

Acesso a dispositivos móveis

O acesso a dispositivos móveis permite a interação com a solução K1000 usando o KACE GO.

O KACE GO é um aplicativo que permite aos administradores acessar tíquetes do Service desk, informações de inventário e recursos de implantação de aplicativos com seus smartphones ou tablets. O aplicativo também permite que usuários sem privilégios administrativos enviem tíquetes do Service desk, visualizem o status dos tíquetes enviados e leiam artigos da Base de conhecimento em seus dispositivos móveis. Você pode fazer download do KACE GO na App Store da Apple para dispositivos iOS ou na Google Play Store para dispositivos Android.

Consulte Configuração do acesso a dispositivos móveis

Ações do dispositivo

O recurso que permite executar comandos em dispositivos gerenciados a partir da lista Dispositivos. Para obter informações sobre a configuração de Ações do dispositivo, consulte Definição das Configurações gerais da solução sem o componente Organização.

Agente

O Agente do K1000 é um aplicativo que pode ser instalado em dispositivos para permitir seu gerenciamento através da solução K1000. Os Agentes instalados em dispositivos gerenciados se comunicam com a solução K1000 por meio de AMP (Agent Messaging Protocol, Protocolo de mensagens do Agente). Os agentes realizam tarefas programadas como coleta de informações de inventário e distribuição de software para dispositivos gerenciados. O gerenciamento sem Agente está disponível para dispositivos que não podem ter um software do Agente instalado, como impressoras e dispositivos com sistemas operacionais não compatíveis com o Agente. Consulte Provisionamento do Agente do K1000.

alertas

Alertas de transmissão são mensagens, como pop-ups, que podem ser transmitidas do K1000 para serem exibidas nos dispositivos gerenciados por agente. A exibição de alertas é útil quando for necessário comunicar informações urgentes ou para notificar usuários antes de executar ações ou scripts em seus dispositivos. Consulte Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados.

Alertas de monitoramento são mensagens geradas nos dispositivos de servidor suportados e enviados para o K1000 para alertar a equipe sobre erros e problemas que estão sendo informados nos registros de eventos e do sistema dos dispositivos. Consulte Monitoramento de servidores.

alertas de e-mail

Consulte alertas

amarração

Conexão paraSuporte da Quest. O tethering permite que os representantes da Quest se conectem ao seu sistema para a solução de problemas. Consulte Ativar tether para o Suporte da Quest

AMP

Agent Messaging Protocol.

O AMP (Agent Messaging Protocol, Protocolo de mensagens do agente) é o protocolo de comunicações usado para comunicação entre o Agente do K1000, que é instalado em dispositivos gerenciados por Agente, e a solução K1000. O AMP fornece comunicações otimizadas em tempo real para as operações de gerenciamento de sistema. Consulte Provisionamento do Agente do K1000.

aplicativo

Consulte KACE GO

Aplicativos Catalogados

Os aplicativos catalogados são executáveis que estão no banco de dados do Catálogo de software oficial. Isso inclui tanto os aplicativos que aparecem no inventário do K1000 (aplicativos Localizados) como os aplicativos que não aparecem no inventário do K1000 (aplicativos Não localizados). Consulte Sobre os aplicativos catalogados

Aplicativos Catalogados localmente

Aplicativos que não estão na versão oficial do catálogo de software, mas foram adicionados à versão local na solução K1000, são conhecidos como aplicativos Catalogados localmente. Os aplicativos Catalogados localmente podem ser medidos, marcados como Não permitido e associados a Ativos de licença. Consulte Sobre aplicativos catalogados localmente

aplicativos de terceiros

Aplicativos criados por terceiros e licenciados para uso nos produtos Quest KACE.

Aplicativos localizados

Os aplicativos localizados são executáveis no inventário do K1000 que corresponde às definições de aplicativos no Catálogo de software. É possível ativar a medição para aplicativos e suítes localizados, marcá-los como Não permitidos, e adicionar informações de licença para eles. Além disso, a lista de software localizado pode ser exportada em formato CSV. É possível exportar as listas Software localizado, Não catalogado e Catalogado localmente; no entanto, não é possível exportar todo o Catálogo de software.

Compare com Aplicativos não localizados Consulte Aplicativos localizados

Aplicativos Não catalogados

Aplicativos não catalogados são executáveis que estão no inventário do K1000, mas não aparecem no Catálogo de software. É possível visualizar aplicativos de software que estejam listados como Não catalogado na página Catálogo de software. Entretanto, não é possível ativar a medição para aplicativos Não catalogados, marcá-los como Não permitidos ou adicionar informações de licença para eles. Os aplicativos Não catalogados devem ser adicionados ao Catálogo de Software público e local antes que possam ser medidos, marcados como Não permitido ou associados a informações de licença. Consulte Aplicativos Não catalogados

Aplicativos não localizados

Os aplicativos que não existem no inventário do K1000, mas que existem no Catálogo de software da Quest KACE, são conhecidos como aplicativos Não localizados. É possível ativar a medição para aplicativos não localizados, marcá-los como Não permitidos e adicionar informações de licença para eles. Entretanto, como os aplicativos não foram localizados no inventário do K1000 local, não é possível exportar a lista Software não localizado em formato CSV. Compare com Aplicativos localizados Consulte Aplicativos não localizados

Aplicativos não permitidos

Aplicativos não permitidos são aqueles que foram marcados como Não permitidos na página Catálogo de software. Os aplicativos Windows e Mac podem ser marcados como Não permitido somente se estiverem como aplicativos Localizados, Não localizados ou Catalogados localmente. Os aplicativos Não catalogados não podem ser marcados como Não permitido até que sejam adicionados ao Catálogo de software. Aplicativos marcados como Não permitidos podem ser bloqueados ou colocados em uma lista negra em dispositivos gerenciados, caso esses dispositivos tenham o rótulo ativado por Controle de aplicativos. Consulte Uso do controle de aplicativos

AppDeploy Live

Consulte ITNinja

ativos, Tipos de ativos e Subtipos de ativos usados no componente do Gerenciamento de ativos

Os Ativos e Tipos de ativos usados no componente do Gerenciamento de ativos incluem itens físicos e lógicos, como dispositivos, aplicativos, impressoras, licenças, departamentos, locais e fornecedores. O componente Gerenciamento de ativos permite criar relações entre ativos, rastrear dados do inventário, visualizar o registro de alterações e relatar alterações aos ativos. Os ativos são baseados em Tipos de ativos. É possível modificar os Tipos de ativo, criar Tipos de ativo personalizados e importar as informações de ativo, se necessário. Consulte Sobre os Tipos de ativos Os Subtipos de ativo são subcategorias de ativos que você pode adicionar a qualquer Tipo de ativo, inclusive Tipos de ativos personalizados. Isso permite identificar e gerenciar os subtipos dos ativos, como, por exemplo, Ativos de dispositivo que são computadores, impressoras ou roteadores, e Ativos de software que podem ser executados em sistemas Windows, Mac ou Linux no inventário do K1000. Consulte Sobre os Subtipos de ativo, campos personalizados e preferências de detalhe de dispositivo

AUP

Consulte Política de uso aceitável

A

Glossário

Acesso a dispositivos móveis

O acesso a dispositivos móveis permite a interação com a solução K1000 usando o KACE GO.

Consulte Configuração do acesso a dispositivos móveis

Conexão paraSuporte da Quest. O tethering permite que os representantes da Quest se conectem ao seu sistema para a solução de problemas. Consulte Ativar tether para o Suporte da Quest

AMP

Agent Messaging Protocol.

aplicativo

Consulte KACE GO

Aplicativos Catalogados

Aplicativos Catalogados localmente

aplicativos de terceiros

Aplicativos criados por terceiros e licenciados para uso nos produtos Quest KACE.

Aplicativos localizados

Compare com Aplicativos não localizados Consulte Aplicativos localizados

Aplicativos Não catalogados

Aplicativos não localizados

Aplicativos não permitidos

AppDeploy Live

Consulte ITNinja

ativos, Tipos de ativos e Subtipos de ativos usados no componente do Gerenciamento de ativos

AUP

Consulte Política de uso aceitável

Chave base	Versão curta
HKEY_CLASSES_ROOT	HKCR
HKEY_CURRENT_USER	HKCU
HKEY_LOCAL_MACHINE	HKLM
HKEY_USERS	HKU
HKEY_PERFORMANCE_DATA	HKPD
HKEY_PERFORMANCE_TEXT	HKPT
HKEY_PERFORMANCE_NLSTEXT	HKPN
HKEY_CURRENT_CONFIG	HKCC
HKEY_DYN_DATA	HKDD

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