É possível definir as configurações de rede da solução para usar o servidor de e-mail SMTP interno.
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Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin e clique em Configurações. |
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Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema K1000, http://K1000_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Configurações. |
2. |
3. |
Na seção Configuração de e-mail, desmarque a caixa de seleção Ativado. Esta configuração refere-se a um servidor SMTP externo. |
4. |
5. |
O servidor SMTP interno está configurado para processar o envio de e-mail. Para obter informações sobre como definir configurações SMTP para filas, consulte Criação e configuração de contas de e-mail POP3.
2. |
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Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin e clique em Configurações. |
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Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema K1000, http://K1000_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Configurações. |
3. |
4. |
Especifique o nome de host ou o endereço IP de um servidor SMTP externo, como smtp.gmail.com. Os servidores SMTP externos devem permitir o transporte de e-mail de saída anônimo (não autenticado). Certifique-se de que as políticas de rede da empresa permitam que a solução contate o servidor SMTP diretamente. Além disso, o servidor de e-mail deve estar configurado para permitir a transferência de e-mails da solução sem autenticação. | |
Informe o nome de usuário de uma conta com acesso ao servidor SMTP externo, como your_account_name@gmail.com. | |
Marque essa caixa de seleção para usar o POP3 para tíquetes de e-mail do Service desk. |
6. |
Opcional: Para habilitar o e-mail POP3 para uma fila, vá para a página Detalhes da fila do Service desk: |
a. |
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. |
b. |
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d. |
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7. |
NOTA: As opções de POP3 estarão disponíveis apenas se Servidor POP3 de Service desk estiver habilitado nas configurações de rede da solução. Consulte Alterar as configurações de rede da solução. |
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