Você pode personalizar o logotipo, título, mensagem de boas vindas, anúncios e links que aparecem na página inicial do Console do usuário para corresponder à marca, políticas e requisitos de comunicação da sua empresa.
Se o componente Organização estiver habilitado na sua solução, é possível alterar o título, texto de boas vindas e logotipo do Console do usuário no nível do sistema.
Os logotipos selecionados no nível do sistema são usados para cada organização, a não ser que você configure as configurações de organização separadamente no nível de Admin. Consulte Alterar o logotipo e o texto de login do Console do usuário no nível do Admin.
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Faça login no Console de administração do Sistema K1000, http://K1000_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página. |
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O cabeçalho que aparece na página de login do Console do usuário. | |
Uma nota de boas-vindas ou descrição do Console do usuário. Esse texto aparece abaixo do título na página de login do Console do usuário. |
3. |
O logotipo ou outro gráfico exibido no alto do Console do usuário. Siga estas diretrizes para gráficos: | |
O logotipo ou outro gráfico exibido no alto de cada relatório. |
4. |
Você pode alterar o título, texto de boas-vindas e logotipo do Console do usuário para atender às necessidades de gestão de marca da sua empresa.
Se o componente Organização estiver habilitado na sua solução, é possível especificar logotipos personalizados no nível do Admin (organização) e no nível do Sistema. No entanto, as configurações de logotipo no nível de Admin têm precedência sobre as configurações de logotipo no nível do Sistema, o que permite especificar logotipos diferentes para cada organização. Se você não selecionar um logotipo personalizado para uma organização, a configuração no nível do Sistema é usada. Consulte Alteração do logotipo e do texto do Console do usuário no nível do sistema.
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a. |
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c. |
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NOTA: Se o componente Organização estiver ativado na solução, essas configurações do Console do usuário estarão disponíveis no nível do sistema. Consulte Alteração do logotipo e do texto do Console do usuário no nível do sistema. |
O cabeçalho que aparece na página de login do Console do usuário. | |
Uma nota de boas-vindas ou descrição do Console do usuário. Esse texto aparece abaixo do título na página de login do Console do usuário. |
3. |
O logotipo ou outro gráfico exibido no alto do Console do usuário. Siga estas diretrizes para gráficos: | |
O logotipo ou outro gráfico exibido no alto de cada relatório. |
4. |
Você pode exibir ou ocultar os botões de ação e os widgets que aparecem na página inicial do Console do usuário. Os botões de ação permitem que os usuários acessem rapidamente as páginas onde podem arquivar os tíquetes do Service desk e façam o download do software por meio do Console do usuário. Os widgets permitem adicionar links personalizados e anúncios à página inicial do Console do usuário.
Os botões de ação são exibidos na Console do usuário para cada Service desk globalmente, independentemente das permissões de fila tíquete do Usuário. Entretanto, se o componente Organização estiver ativado no sistema, será possível gerenciar botões de ação e widgets para cada Service desk da organização separadamente.
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a. |
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login. |
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c. |
No painel de Configuração, na Página inicial do console do usuário, clique em Configurar página inicial do console do usuário. |
Mostrar ou ocultar os links de ação rápida que aparecem na página de download do Console do usuário. O texto para esses links contém:
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Mostrar ou ocultar os widgets para:
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Mostrar ou ocultar os widgets para:
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3. |
Adicionar anúncios, links e artigos da Base de conhecimento. Consulte:
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