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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas KACE (K1000) Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Utilização do Quest Identity Broker para a conexão única
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Uso da descoberta de dispositivo Gerenciando o inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do K1000 Implantação manual do Agente do K1000
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do K1000 em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do K1000
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Configuração de um dispositivo Windows Server 2003 com um Pacote de ativação do registro (LEP) de monitoramento do ITNinja

Configuração de um dispositivo Windows Server 2003 com um Pacote de ativação do registro (LEP) de monitoramento do ITNinja

Os Pacotes de ativação do registro do Windows Server 2003 não aparecem na página de lista Pacotes de ativação do registro do K1000, e a função de instalação de LEP do K1000 não oferece suporte para o Windows Server 2003. Entretanto, você pode obter pacotes do ITNinja para monitorar dispositivos Windows 2003, o que implica em um processo de configuração diferente.

Adicione o dispositivo Windows Server 2003 ao inventário no K1000, gerenciado por um agente ou sem agente. Consulte Sobre o gerenciamento de dispositivos.

O processo implica em uma ação no dispositivo do servidor que dever ser monitorado e uma ação no K1000. No dispositivo do servidor, faça o download de um Pacote de ativação do registro do ITNinja e inicie o PerfMon. No K1000, habilite o monitoramento do dispositivo, defina o perfil do pacote de monitoramento e vincule o perfil ao dispositivo.

b.
Na guia Downloads, localize o pacote da Categoria de desempenho com os Contadores de desempenho que você deseja testar.
c.
Clique em Download para fazer o download do arquivo HTM para o pacote.
d.
Copie o arquivo HTM <Performance_Category>_Alerts.htm para o dispositivo que deseja monitorar.
3.
Em Registros e alertas de desempenho, clique com o botão direito em Alertas e selecione Configurações dos novos alertas de. . ..
4.
Na caixa de diálogo Abrir, procure o local do pacote, selecione-o e clique em Abrir.
5.
Na caixa de diálogo Configurações do novo alerta, confirme o nome do pacote e clique em OK para exibir a página de propriedades para o pacote.
Opcional: Na guia Geral da página de propriedades, adicione ou remova contadores, revise os valores dos limites, se desejar, e clique em OK. Consulte Edição do Pacote de ativação do registro (LEP) de monitoramento para um dispositivo Windows Server 2003.
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
d.
Role a tela para baixo e clique em Monitoramento sob Atividades para expandir a seção.
e.
Clique em Habilitar monitoramento para iniciar o monitoramento e exibir adicionalmente detalhes da configuração de monitoramento padrão do dispositivo.
Com o monitoramento ativado, a seção Monitoramento exibe o nome do perfil de monitoramento ligado ao dispositivo por padrão. Se uma Janela de manutenção tiver sido definida como padrão, seu nome também aparecerá.
a.
b.
Na página da lista Perfis, selecione a caixa de seleção ao lado de Modelo de Plug-in ITNinja do Windows e selecione Escolher ação > Duplicar e editar para exibir a página Detalhes do perfil.
d.
Use o Caminho do registro do Windows Server 2003, Aplicativo.
e.
Deixe o Formato da data de registro vazio.
f.
Opcional: Clique em Editar () e, no menu suspenso sob Nível, selecione um nível se quiser usar algo diferente de Erro.
g.
Clique em Salvar no final da linha de critérios e em Salvar na parte inferior da página.
a.
Na barra de navegação esquerda, clique em Monitoramento e em Dispositivos.
c.
Clique no campo Perfis para exibir uma lista suspensa de todos os perfis disponíveis, e clique no perfil criado por você.
d.
Clique em Salvar.

Edição do Pacote de ativação do registro (LEP) de monitoramento para um dispositivo Windows Server 2008 ou posterior

Edição do Pacote de ativação do registro (LEP) de monitoramento para um dispositivo Windows Server 2008 ou posterior

É possível adicionar, remover e configurar contadores de desempenho em um LEP de monitoramento instalado em um servidor.

O Pacote de ativação do registro foi instalado no dispositivo. Consulte Instalar um ou mais LEPs em dispositivos monitorados.

1.
No dispositivo a ser monitorado, inicie o Monitor de desempenho, expanda a pasta Conjunto de coletores de dados e expanda a pasta Usuário definido.
3.
Opcional: Se o pacote estiver em execução, clique com o botão direito nome do conjunto e selecione Parar.
4.
5.
Use as guias na caixa de diálogo Propriedades para editar o pacote:

Opção

Descrição

Alertas

A guia Alertas permite que você edite os atributos limite e intervalo de um contador de desempenho. Também é possível adicionar e remover contadores usando essa guia.

Para configurar o contador de desempenho:

a.
Selecione o contador em Contadores de desempenho.
b.
d.
Clique em OK para salvar as alterações.

Para adicionar um contador de desempenho a esse LEP:

a.
Clique em Adicionar para exibir o diálogo de adição de contadores.

Os contadores de desempenho dos aplicativos instalados no local aparecem em Contadores disponíveis. Também é possível selecionar objetos e contadores em um sistema remoto se você usar a lista em Selecionar contadores no computador ou Procurar.

b.
Em Contadores disponíveis, selecione o contador ou contadores que você deseja adicionar, e clique em Adicionar >>.
c.
Clique em OK para retornar ao diálogo Propriedades.

Para remover um contador de desempenho desse LEP:

a.
Selecione o contador em Contadores de desempenho.
b.
Clique em Remover.
c.
Clique em OK para salvar as alterações.

Alerta de ação

O objetivo do pacote é ter eventos inseridos no registro de eventos, de modo que o recurso de monitoramento do K1000 possa selecionar um alerta. Por isso, mantenha a caixa de seleção Registrar uma entrada no registro de eventos do aplicativo marcada.

Tarefa em caso de alerta

Se quiser configurar a execução de uma tarefa quando o alerta for acionado, defina-a nesta guia.

6.
Clique em OK na parte inferior do diálogo Propriedades para retornar ao Monitor de desempenho.
7.
Na pasta Definido pelo usuário, clique com o botão direito no pacote e selecione Iniciar para iniciar o monitoramento.

Edição do Pacote de ativação do registro (LEP) de monitoramento para um dispositivo Windows Server 2003

Edição do Pacote de ativação do registro (LEP) de monitoramento para um dispositivo Windows Server 2003

É possível adicionar, remover e configurar contadores de desempenho em um LEP de monitoramento instalado em um servidor.

O Pacote de ativação do registro foi instalado no dispositivo. Consulte Instalar um ou mais LEPs em dispositivos monitorados.

2.
Clique em Alertas e, no painel de detalhes, clique com o botão direito no LEP que você deseja editar.
3.
Opcional: Se o pacote estiver em execução, selecione Parar depois de clicar com o botão direito no nome do LEP.
4.
Se necessário, clique com o botão direito no nome do LEP novamente e selecione Propriedades para exibir a caixa de diálogo Propriedades.
5.
Use a guia Geral na caixa de diálogo Propriedades para editar o pacote:
a.
Selecione um contador de desempenho em Contadores para exibir sua configuração atual.
b.
Edite o disparador do alerta usando a lista suspensa Alertar quando o valor é e o campo Limite.
c.
Edite o intervalo da coleção usando os menus suspensos Intervalo e Unidade para Dados de amostra de cada um.

Grupo

Recursos

Membros do grupo de Administradores local

Todos os recursos do Monitor de desempenho estão disponíveis

Membros do grupo de Usuários

Membros do grupo de Usuários do Monitor de desempenho

Membros do grupo de Usuários do registro de desempenho

6.
Opcional: Adicione um contador de desempenho para o LEP:
a.
No diálogo Propriedades, clique em Adicionar para exibir o diálogo Adicionar contadores.
Quando Usar contador de computador local está selecionado, os contadores de desempenho dos aplicativos instalados no local aparecem em Selecionar contadores na lista. Também é possível selecionar objetos e contadores em um sistema remoto se você usar a lista em Selecionar contadores no computador.
b.
Em Selecionar contadores no computador, selecione o contador ou contadores que você deseja adicionar, e clique em Adicionar.
c.
Clique em OK para retornar ao diálogo Propriedades.
7.
Opcional: Remova um contador de desempenho do LEP:
b.
Clique em Remover.
c.
Clique em OK para salvar as alterações.
8.
Clique em OK na parte inferior do diálogo Propriedades para retornar ao Monitor de desempenho.

Gerenciamento de monitoramento para dispositivos

Gerenciamento de monitoramento para dispositivos

Depois da ativação do monitoramento para um dispositivo, é possível configurar como e quando ele deve ocorrer, e gerenciá-lo em uma base por dispositivo.

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