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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas KACE (K1000) Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Utilização do Quest Identity Broker para a conexão única
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Uso da descoberta de dispositivo Gerenciando o inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do K1000 Implantação manual do Agente do K1000
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do K1000 em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do K1000
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Ativação do monitoramento de um dispositivo

Ativação do monitoramento de um dispositivo

Habilitação de monitoramento para um ou mais servidores da lista de inventário de Dispositivos
Habilitação de monitoramento para um servidor de sua página Detalhes do dispositivo

É possível ativar o monitoramento em qualquer dispositivo de servidor elegível no seu inventário, até um total de 200 servidores, conforme prescrito por sua licença do K1000.

Os dispositivos elegíveis têm sistemas operacionais de classe servidor. Não é possível monitorar dispositivos não computadores e computadores sem sistemas operacionais de classe servidor.

O K1000 fornece dois métodos para ativar o monitoramento.

Quando um servidor é ativado, um ícone na coluna Status, na página Dispositivo da seção Inventário indica o status ativado, e se ele está ativo ou pausado:

•
: O monitoramento do servidor está habilitado e ativo nesse dispositivo gerenciado por agente.
•
: O monitoramento do servidor está pausado nesse dispositivo gerenciado por agente.
•
: O monitoramento do servidor está habilitado e ativo nesse dispositivo gerenciado sem agente.
•
: O monitoramento do servidor está pausado nesse dispositivo gerenciado sem agente.

Habilitação de monitoramento para um ou mais servidores da lista de inventário de Dispositivos

Habilitação de monitoramento para um ou mais servidores da lista de inventário de Dispositivos

Você pode habilitar o monitoramento em um ou vários servidores da lista de inventário de Dispositivos.

1.
Acesse a página de inventário de Dispositivos:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário.
2.
Marque a caixa de seleção para cada dispositivo no qual você deseja habilitar o monitoramento.
3.
Selecione Escolher ação > Ativar monitoramento.
Informações sobre o sucesso ou falha da ação são exibidas no topo da lista, e o Status para o dispositivo é alterado para exibir um ícone de monitoramento.

Possíveis causas para a falha do monitoramento incluem não compatibilidade do SO ou tipo do dispositivo ou a contagem da licença de monitoramento foi excedida.

4.
Opcional: Na barra de navegação à esquerda, selecione Monitoramento > Dispositivos), e clique no nome de um dispositivo para fazer alterações à configuração de monitoramento para este dispositivo na sua página de Detalhes de monitoramento.
◦
Pausa ou reativação de monitoramento. Consulte Pausa do monitoramento de um dispositivo.
◦
Habilitação de monitoramento das alterações de configuração. Consulte Recepção de alertas quando as configurações do dispositivo mudam.
◦
Adição de um perfil de monitoramento ou alteração do perfil. Consulte Trabalho com perfis de monitoramento.
◦
Adição de qualquer Janela de manutenção. Consulte Agendamento de uma janela de manutenção durante a qual os alertas não coletados em um dispositivo.
Se você habilitou vários dispositivos, repita conforme necessário.

Habilitação de monitoramento para um servidor de sua página Detalhes do dispositivo

Habilitação de monitoramento para um servidor de sua página Detalhes do dispositivo

Você pode habilitar o monitoramento em um servidor individual de sua página Detalhes do dispositivo.

1.
Acesse a lista Detalhe do dispositivo:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Inventário.
c.
Clique no nome de um dispositivo.
2.
Role a tela para baixo e clique em Monitoramento sob Atividades para expandir a seção.

Caso um dispositivo não seja elegível para monitoramento porque não possui um sistema operacional de classe servidor, a seção Monitoramento aparecerá com a mensagem, O monitoramento não oferece suporte ao sistema operacional no momento.

3.
Clique em Habilitar monitoramento para iniciar o monitoramento e exibir adicionalmente detalhes da configuração de monitoramento padrão do dispositivo.
Com o monitoramento ativado, a seção Monitoramento exibe o nome do perfil de monitoramento ligado ao dispositivo por padrão. Se uma Janela de manutenção tiver sido definida como padrão, seu nome também aparecerá. Ela também exibe até 10 alertas recentes, se houver.
4.
Opcional: Clique em Editar detalhes de monitoramento para fazer alterações na configuração do monitoramento para este dispositivo na página Detalhes de monitoramento.
◦
Pausa ou reativação de monitoramento. Consulte Pausa do monitoramento de um dispositivo.
◦
Habilitação de monitoramento das alterações de configuração. Consulte Recepção de alertas quando as configurações do dispositivo mudam.
◦
Adição de um perfil de monitoramento ou alteração do perfil. Consulte Trabalho com perfis de monitoramento.
◦
Adição de qualquer Janela de manutenção. Consulte Agendamento de uma janela de manutenção durante a qual os alertas não coletados em um dispositivo.

Obtenção de uma nova chave de licença para aumentar a capacidade de monitoramento do servidor

Obtenção de uma nova chave de licença para aumentar a capacidade de monitoramento do servidor

Para tirar proveito dos recursos de monitoramento expandidos para até 200 servidores, você deve obter uma nova chave de licença. Entre em contato com a equipe de vendas da Quest para obter a chave.

1.
Acesse a página Como comprar do site da Quest: https://www.quest.com/br-pt/buy/.
2.
Entre em contato por meio de um dos três métodos apresentados na página Como comprar:
◦
Ligue para o número de ligação gratuita da sua localidade.
◦
Envie um e-mail para o endereço da sua localidade.
◦
Preencha o Formulário de contato e o envie.

No campo Comentários, informe que você é um usuário atual do K1000 e deseja obter acesso à funcionalidade de monitoramento do servidor.

Atualize as informações da chave de licença no seu K1000.

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