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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas KACE (K1000) Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Utilização do Quest Identity Broker para a conexão única
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Uso da descoberta de dispositivo Gerenciando o inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do K1000 Implantação manual do Agente do K1000
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do K1000 em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do K1000
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Adição de scripts UltraVNC

Adição de scripts UltraVNC

Use este modelo para criar um script para distribuir UltraVNC a dispositivos Windows. O UltraVNC é um aplicativo gratuito que permite aos administradores se conectarem a dispositivos remotamente.

Para obter mais informações sobre UltraVNC, acesse http://www.uvnc.com.

1.
Acesse a página Windows Ultra VNC:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Windows, clique em UltraVNC.

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o script. O nome aparece na página Scripts.

Instalar driver de espelhamento

Instale o driver de espelhamento de vídeo UltraVNC opcional.

O driver de espelhamento de vídeo é um driver que permite atualizações mais rápidas e precisas. Também cria um vínculo direto entre a memória de buffer de quadros do driver de vídeo e o servidor UltraWinVNC.

O uso direto do buffer de quadros elimina o uso da CPU para blitting extensivo de tela, resultando em um aumento de velocidade e uma carga bastante reduzida da CPU.

Instalar visualizador

Instale o UltraVNC Viewer opcional. O Viewer é uma ferramenta usada para se conectar aos servidores VNC e visualizar as áreas de trabalho remotamente. Só instale o visualizador se precisar iniciar sessões remotas a partir do dispositivo gerenciado.

Desabilitar ícone da bandeja

Impede que o ícone do UltraVNC na bandeja do sistema apareça nos dispositivos de destino.

Desativar opções de cliente em menu do ícone da bandeja

Impede que as opções dos clientes apareçam no menu de ícones da bandeja do sistema nos dispositivos. Essa opção só fica disponível se Desabilitar o ícone da bandeja do sistema estiver habilitado.

Desativar painel de propriedades

Desativar o painel de propriedades do UltraVNC nos dispositivos de destino.

Impedir que o usuário final feche o UltraVNC

Impede que os usuários do dispositivo desliguem o WinVNC.

Senha e Senha somente leitura

Forneça uma senha para autenticação.

Requer logon do Windows

Use a autenticação de logon do Windows e exporte o ACL da sua instalação do VNC®. Use MSLogonACL.exe /e acl.txt. Copie e cole o conteúdo do arquivo de texto no campo ACL.

Chave de criptografia

Use a criptografia baseada em chaves. Para usar a criptografia baseada em chaves, crie e carregue uma chave:

b.
Clique em Configuração e insira o caminho completo do local onde o arquivo da chave será colocado.
c.
Clique em Gerar chaves e carregue o arquivo da chave.
3.
Clique em Salvar para exibir a página Detalhe do script.
6.
Para editar o XML puro usado no script, clique em Editar XML abaixo da seção Cronograma.
7.
Clique em Salvar.

Adição de scripts do desinstalador

Adição de scripts do desinstalador

Use este modelo para criar scripts que gerenciam aplicativos e processos em dispositivos Windows. Scripts podem executar comandos de desinstalação, interromper processos e excluir diretórios.

1.
Acesse a página Desinstalador do Windows:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Windows, clique em Desinstalador.

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o script. O nome aparece na página Scripts.

Software

O aplicativo a ser usado para o script. Para pesquisar um aplicativo, comece a digitar no campo.

Arquivo

As informações do comando. Quando você seleciona o aplicativo, o modelo tenta fornecer o diretório, arquivo e parâmetros do comando de desinstalação. Verifique se os valores estão corretos.

Parâmetros

Diretório

Excluir diretório

O nome completo do diretório a ser excluído após a execução do comando de desinstalação. Por exemplo: C:\Program Files\Example_App\.

Eliminar processo

O nome completo do processo a ser interrompido antes da execução do comando de desinstalação. Por exemplo: notepad.exe.

3.
Clique em Salvar para exibir a página Detalhe do script.
5.
Para editar o XML puro usado no script, clique em Editar XML abaixo da seção Cronograma.
6.
Clique em Salvar.

Uso das políticas de configuração do Mac OS X

Uso das políticas de configuração do Mac OS X

É possível criar scripts que configuram políticas em dispositivos Mac OS X usando modelos de política de configuração.

Adição de scripts do Active Directory

Adição de scripts do Active Directory

Use este modelo para criar um script que adicione ou remova dispositivos de domínios em dispositivos Mac OS X. Você também pode usar este script para assegurar que os dispositivos Mac OS X se conectem aos bancos de dados do Active Directory.

Ao criar o script, é preciso especificar um nome de usuário e uma senha para a conta de rede com privilégios administrativos para adicionar ou remover dispositivos do domínio especificado.

1.
Acesse a página Active Directory do Mac:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Mac, clique em Active Directory.

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o script. O nome aparece na página Scripts.

Ação

Especifique se deseja adicionar ou remover um dispositivo do domínio atual.

Credenciais da rede

Insira seu nome deusuário e senha de administrador.

Domínio a configurar

Especifique o nome do domínio do protocolo LDAP, as informações de autenticação do usuário e outras informações.

3.
Clique em Salvar para exibir a página Detalhe do script.
5.
Para editar o XML puro usado no script, clique em Editar XML abaixo da seção Cronograma.
6.
Clique em Salvar.
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