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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guia de administração

Sobre a Solução de gerenciamento de sistemas KACE (K1000) Introdução
Configuração do equipamento
Requisitos e especificações Ligar a solução e fazer login no Console do administrador Acesso ao Console da linha de comando Acompanhamento das alterações de configuração Definição de configurações gerais dos níveis de sistema e de administrador Definição de configurações de data e hora da solução Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site Definição de configurações de rede e segurança Definição de configurações do agente Configuração do tempo limite da sessão e das definições de atualização automática. Definição das configurações de localidade Configuração de preferências de compartilhamento de dados Sobre requisitos de conformidade com o DIACAP Configuração do acesso a dispositivos móveis Ativação da troca rápida para organizações e soluções vinculadas Vinculação das soluções Quest KACE Definição de configurações do histórico
Configuração e uso de rótulos para gerenciar grupos de itens
Sobre rótulos Acompanhamento de alterações nas configurações de rótulos Gerenciamento de rótulos manuais Gerenciamento de rótulos inteligentes Gerenciamento de grupos de rótulos Gerenciamento de rótulos LDAP
Configuração de contas de usuário, autenticação do protocolo LDAP e SSO
Sobre contas de usuários e autenticação do usuário Sobre configurações de localidade Gerenciamento de contas do usuário no nível do sistema Gerenciamento de contas do usuário da organização Visualizar ou editar perfis de usuário Uso de um servidor do protocolo LDAP para autenticação do usuário Importação de usuários de um servidor do protocolo LDAP Sobre o login único (SSO) Ativação e desativação do login único Utilização do Active Directory para login único Utilização do Quest Identity Broker para a conexão única
Utilização de compartilhamentos de replicações Gerenciamento de credenciais Configuração de ativos
Sobre o componente Gerenciamento de ativos Sobre o gerenciamento de ativos Adição e personalização de Tipos de ativo e manutenção de informações de ativos Gerenciamento de ativos de software Gerenciamento de ativos físicos e lógicos Manutenção e uso das informações de ativos manuais Gerenciamento de locais
Configuração de Conformidade com licenças Gerenciamento de Conformidade com licenças Configuração do Service desk Criação e gerenciamento de organizações Importação e exportação de recursos da solução
Gerenciamento de inventário
Uso da descoberta de dispositivo Gerenciando o inventário de dispositivo
Sobre o gerenciamento de dispositivos Recursos disponíveis para cada método de gerenciamento de dispositivo Sobre as informações de inventário Rastreamento de alterações nas configurações do inventário Gerenciamento de informações de inventário Localização e gerenciamento de dispositivos Provisionamento do Agente do K1000 Implantação manual do Agente do K1000
Obtenção de arquivos de instalação do agente Implantação manual do Agente do K1000 em dispositivos Windows Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Linux Realização de operações do Agente em dispositivos Linux Implantação e atualização manual do Agente do K1000 em dispositivos Mac Realização de outras operações do agente em dispositivos Mac Exibição de informações coletadas pelo agente
Uso de gerenciamento sem Agente Adição manual de dispositivos no Console do administrador ou usando a API Forçar de atualizações do inventário Gerenciamento de dispositivos MIA Obtenção de informações de garantia da Dell
Gerenciamento de aplicativos na página Software Gerenciamento do inventário do catálogo de software
Sobre o catálogo de software Exibição de informações do Catálogo de software Adição de aplicativos ao Catálogo de software Gerenciamento dos Ativos de licença referentes aos aplicativos do Catálogo de software Uso da medição de software Uso do controle de aplicativos Atualização ou reinstalação do catálogo de software
Gerenciamento de processos, programas de inicialização e inventário de serviços Elaboração de regras de inventário personalizado
Implantação de pacotes em dispositivos gerenciados
Distribuição de software e uso do Wake-on-LAN Transmissão de alertas para dispositivos gerenciados Execução de scripts em dispositivos gerenciados
Sobre scripts Acompanhamento de alterações nas configurações de scripting Sobre scripts padrão Criação e edição de scripts Uso dos comandos Executar e Executar agora Sobre modelos da política de configuração Uso das políticas de configuração de Windows Uso das políticas de configuração do Mac OS X Edição de políticas e scripts Pesquisa de registros de script Exportação de scripts
Gerenciamento de perfis Mac
Patch de dispositivos e manutenção de segurança
Sobre o gerenciamento de patches Inscrição e download de patches Criação e gerenciamento de cronogramas de patches Gerenciamento do inventário de patches Gerenciamento de dispositivos Dell e atualizações Manutenção da segurança do dispositivo e da solução
Teste da segurança de dispositivo
Sobre as verificações de segurança da OVAL Noções básicas sobre testes e definições da OVAL Sobre SCAP Sobre os parâmetros de comparação Como funciona uma verificação SCAP Edição de cronogramas de verificação de SCAP Sobre modelos da política de segurança Usar modelos de política de segurança baseados no Windows Usar modelos de política de segurança do Mac Resolver problemas de segurança do Windows que evitam provisionamento do Agente
Manutenção da segurança da solução
Uso de relatórios e cronogramas de notificações Monitoramento de servidores
Introdução ao monitoramento de servidor Trabalho com perfis de monitoramento Gerenciamento de monitoramento para dispositivos Trabalho com alertas
Uso do Service desk
Configuração do Service desk
Requisitos do sistema Sobre o Service desk Visão geral das tarefas de configuração Configuração de horário comercial e feriados do Service desk Configuração de Acordos de nível de serviço Configuração de filas de tíquetes do Service desk Configurações de tíquete Personalização da página inicial do Console do usuário Uso da pesquisa de satisfação Habilitação ou desabilitação da segurança para anexos do Service desk
Gerenciamento de tíquetes, processos e relatórios do Service Desk
Visão geral do ciclo de vida do tíquete do Service desk Criação de tíquetes no Console do administrador e no Console do usuário Criação e gerenciamento de tíquetes por e-mail Visualização de tíquetes e gerenciamento de comentários, trabalho e anexos Uso do processo de escalonamento de tíquete Uso de processos do Service desk Uso das Regras de tíquete Execução de relatórios do Service Desk Arquivamento, restauração e exclusão de tíquetes Gerenciamento da exclusão de tíquetes
Gerenciamento de filas de tíquetes do Service Desk Sobre artigos de Downloads do usuário e Base de conhecimento Personalização de configurações de tíquetes do Service Desk Configuração dos servidores SMTP para e-mail
Manutenção e solução de problemas
Manutenção da solução Solução de problemas do K1000
Apêndices Glossário Sobre nós Avisos legais

Sobre o gerenciamento e o consumo de energia

Sobre o gerenciamento e o consumo de energia

Para obter uma visão geral do consumo de energia dos dispositivos, é possível executar relatórios de gerenciamento de energia por um tempo definido (um mês, por exemplo).

Para obter mais informações sobre a categoria de relatórios Gerenciamento de energia, consulte Criação de relatórios.

Também é possível configurar o período de tempo de retenção das informações de ativação do dispositivo. Consulte Definição das Configurações gerais da solução com o componente Organização ativado. Essa é uma das últimas opções de configuração.

Para coletar informações sobre o uso de energia em desktops:

•
Crie um rótulo inteligente no inventário para o tipo de chassi.
•
Crie relatórios agrupando os dispositivos por tipo de chassi.
•
Crie um Rótulo inteligente no inventário para Duração da operação desde a última reinicialização contendo o período de tempo em que você está interessado.

Adição de scripts de gerenciamento de energia para dispositivos Windows

Adição de scripts de gerenciamento de energia para dispositivos Windows

Use este modelo para criar perfis de gerenciamento de energia para dispositivos Windows. As opções de consumo de energia são um compromisso entre utilização de CPU e utilização de energia.

Esse modelo permite criar um script que define as configurações de gerenciamento de energia. Em dispositivos com Windows XP, o script criado para esse modelo instala o utilitário EZ GPO, se ele não estiver sendo executado. O EZ GPO é um utilitário de economia de energia gratuito desenvolvido para o Departamento de Proteção Ambiental. Ele cobre uma falha nas configurações de energia do Windows XP, que passam a ser por usuário e não por dispositivo. Para obter mais informações sobre o EZ GPO, acesse http://www.energystar.gov.

Nos dispositivos com Windows 7 e Vista, o gerenciamento de energia é configurado por meio do comando powercfg incorporado. O EZ GPO não é obrigatório em dispositivos Windows 7 e Vista.

1.
Acesse a página Gerenciamento de energia do Windows:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Windows, clique em Gerenciamento de energia.
2.
Na página Política de configuração: Gerenciamento de energia do Windows, selecione o sistema operacional desejado.
3.
Execute um dos seguintes:
◦
No Windows XP, selecione as configurações de energia e outras:

Opção

Descrição

Configurações de energia

Cada configuração de tempo limite pode ser definida no intervalo de 0 a 300 minutos, em que 0 significa nunca.

A hibernação deve ser superior ao Sistema em espera ou definida como 0, nunca igual ao Sistema em espera. A hibernação deve ser ativada em cada dispositivo para que o Tempo limite de hibernação funcione.

Esse modelo aceita qualquer valor em minutos. Entretanto, as caixas de diálogo das opções de energia do Windows só mostram valores predefinidos em minutos, como 1, 2 ou 3. Quando valores diferentes dos predefinidos são inseridos, eles são corretamente aplicados ao dispositivo Windows, mas a interface do usuário do Windows pode mostrar essa configuração específica em branco.

Outras configurações

Ocultar opções de energia

Ocultar opções de energia: Remove o ícone do Painel de controle para todos os usuários.

Reinicializar após aplicar configurações

É necessário reinicializar para que as configurações de energia tenham efeito. O usuário pode ser solicitado a continuar, adiar ou cancelar a reinicialização.

◦
No Windows Vista ou Windows 7, selecione um perfil: Balanceado, Alto desempenho, Economia de energia ou Personalizado.
4.
Clique em Salvar para exibir a página Script: Editar detalhes.
5.
Selecione opções de configuração, implantação e programação, depois, clique em Salvar. Consulte Criação e edição de scripts.

Adição de scripts de registro

Adição de scripts de registro

Use este modelo para criar scripts que aplicam configurações de registro em dispositivos Windows.

1.
Use regedit.exe para localizar e exportar os valores do registro em questão.
2.
Abra o arquivo .reg que contém os valores de registro desejados com notepad.exe e copie o texto.
3.
Acesse a página Registro do Windows:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Windows, clique em Registro.
4.
Insira as seguintes informações:

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o script. O nome aparece na página Scripts.

Arquivo de registro

Os valores de registro a serem aplicados quando o script for executado.

5.
Clique em Salvar para exibir a página Detalhe do script.
6.
Selecione opções de configuração, implantação e programação. Consulte Acréscimo de KScripts off-line ou on-line.
7.
Para editar o XML puro usado no script, clique em Editar XML abaixo da seção Cronograma.
8.
Clique em Salvar.

Um novo script é criado para verificar se os valores no arquivo de registro correspondem aos valores encontrados nos dispositivos de destino. Quaisquer valores faltando ou incorretos são substituídos.

Adição de scripts de Solução de problemas do controle da Área de Trabalho Remota

Adição de scripts de Solução de problemas do controle da Área de Trabalho Remota

Use este modelo para criar um script de solução de problemas para o recurso Controle de área de trabalho remota em dispositivos Windows.

Este script testa o seguinte:

•
Serviços de Terminal: Para acessar um dispositivo Windows XP Professional usando a Área de Trabalho Remota, os Serviços de Terminal devem estar em execução. O script verifica se os Serviços de terminal estão em execução.
•
Configuração de Firewall: Se o SP2 Firewall do Windows XP estiver sendo executado no dispositivo, o script testa várias configurações diferentes que podem bloquear as solicitações do Controle remoto da área de trabalho.
1.
Acesse a página Solução de problemas do controle da Área de Trabalho Remota:
a.
Faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou, se a opção Mostrar menu da organização no cabeçalho administrativo estiver ativada nas Configurações gerais da solução, selecione uma organização na lista suspensa no canto superior direito da página, ao lado das informações de login.
b.
Na barra de navegação esquerda, clique em Scripts e em Políticas de configuração.
c.
No painel Políticas de configuração, na seção Windows, clique em Solução de problemas do controle da Área de Trabalho Remota.
2.
Insira as seguintes informações:

Opção

Descrição

Nome

Um nome que identifica o script. O nome aparece na página Scripts.

Configuração do firewall

Especifique as configurações a serem aplicadas quando o script for executado.

3.
Clique em Salvar para exibir a página Detalhe do script.
4.
Selecione opções de configuração, implantação e programação. Consulte Acréscimo de KScripts off-line ou on-line.
5.
Para editar o XML puro usado no script, clique em Editar XML abaixo da seção Cronograma.
6.
Clique em Salvar.
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