KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guia de administra&#231;&#227;o

Filtro de tamanho de arquivo - Remover cliente

Um filtro de tamanho de arquivo para o Local do Depósito do cliente na organização.

O local do Depósito do cliente é uma área de armazenamento (Samba Share) para a organização na solução K1000. Esta área de armazenamento é usada para carregar arquivos grandes, como, por exemplo, instaladores de aplicativos e arquivos de backup da solução, na solução. Carregar arquivos para o local do Depósito do cliente é uma alternativa para a transferência de arquivos através do Console do administrador usando o mecanismo HTTP padrão, o que pode resultar em tempos limite do navegador para arquivos grandes.

O filtro Tamanho do depósito do cliente determina se os arquivos carregados no Local do Depósito do cliente na organização são exibidos na lista Carregar e associar arquivo do depósito do cliente na página Detalhes do software. Por exemplo, se o filtro Tamanho do depósito do cliente estiver definido para 1 GB, a lista Carregar e associar arquivo do depósito do cliente exibe os arquivos com tamanho de 1 GB ou maior. Os arquivos com menos de 1 GB de tamanho não são exibidos na lista.

Os arquivos de aplicativos são movidos do Local do Depósito do cliente na organização para a área apropriada quando o arquivo for selecionado na página Detalhes do software e salvo.

Os arquivos de backup da solução colocados no Local do Depósito do cliente são automaticamente identificados como arquivos de backup da solução e são disponibilizados para seleção na página Configurações de backup dentro de cinco minutos. Consulte Copiar arquivos para o local do Depósito do cliente do K1000.

Na seção do Console do usuário, especifique personalizações para o texto do Console do usuário:

Opção	Descrição
Título	O cabeçalho que aparece na página de login do Console do usuário. O Console do usuário é a interface baseada na web que disponibiliza aplicativos aos usuários por autoatendimento. Ele também permite que os usuários arquivem tíquetes de suporte ao Service Desk para solicitar ajuda ou relatar problemas. Para acessar o Console do usuário, vá para http://<K1000_hostname>/user onde <K1000_hostname> é o nome de host da sua solução.
Mensagem de boas-vindas	Uma nota de boas-vindas ou descrição do Console do usuário. Esse texto aparece abaixo do título na página de login do Console do usuário.

Na seção Política de uso aceitável, selecione as configurações da política:

Opção	Descrição
Ativado	Ative a solução para exibir sua política e exigir que os usuários aceitem os termos da sua política, assim que acessarem o Console do administrador, o Console do usuário ou o Console da linha de comando, ou que fizerem login usando SSH ou FTP.
Título	O cabeçalho da política a ser exibido na página de login do Console do usuário.
Mensagem	Detalhes da política exibidos em Título, na página de login. Os usuários devem concordar com os termos da política antes que possam fazer login no Console do usuário.

Na seção Retenção do registro, selecione o número de dias para reter as informações de registro. Entradas de registro que sejam mais antigas que o número de dias selecionado serão automaticamente excluídas do log. Consulte Acesso aos registros da solução para visualização dos erros do Microsoft Exchange Server.

Na seção Compartilhado com a Quest, especifique as opções de compartilhamento de dados.

NOTA: Para validar a licença do produto K1000, a Quest coleta o mínimo de informações relacionadas à licença, como o endereço MAC da solução K1000, a versão do software K1000, a chave de licença e o número de dispositivos gerenciados, independentemente das opções de compartilhamento de dados selecionadas nesta seção.

Compartilhar dados de uso resumidos...

Compartilhar dados de uso detalhados...

O ITNinja.com é um site de comunidade em que profissionais de TI podem compartilhar informações e fazer pesquisas em diversos tópicos de gerenciamento e de implantação de sistemas. O feed do ITNinja é um recurso que exibe dinamicamente dicas de implantação de software e outras informações contextuais em páginas relevantes do K1000 Console do administrador. Para habilitar o feed do ITNinja, selecione Compartilhar dados de uso detalhados.... Essa configuração compartilha as informações com o ITNinja anonimamente. O feed do ITNinja estará disponível apenas se Compartilhar dados de uso resumidos... estiver selecionado. Ele estará disponível apenas em páginas relacionadas à implementação de software, como as páginas de detalhes de Software, Instalação gerenciada e Sincronização de arquivo. O feed não está disponível na página de detalhes do Catálogo de software.

Desmarque esta opção para evitar que a solução compartilhe dados de inventário com a comunidade ITNinja. Mas se a opção for desmarcada, nenhuma informação que já tenha sido compartilhada será removida. Para obter mais informações, consulte o Suporte da Quest.

Na seção Configurações de localidade, especifique as preferências de localidade. Essas preferências determinam os formatos utilizados para as informações de data e hora exibidas no Console do administrador.

Opção	Descrição
Localidade da organização	O local a ser usado para o Console do administrador e o Console do usuário da organização.
Console da linha de comandoLocalidade	A localidade a ser usada no Console da linha de comando, que usa a conta de usuário konfig.

Na seção Ignorar as configurações de endereço IP do cliente, insira o endereço ou os endereços IP a serem ignorados. Separe cada endereço com uma vírgula. Ignorar endereços IP pode ser adequado nos casos em que diversos dispositivos podem se reportar com o mesmo endereço IP, como um endereço proxy.

10.

Na seção Configurações de aviso de uso de licença, selecione a porcentagem a ser utilizada para o limite de aviso e limite crítico para o uso de licença de software. Se houver Ativos de licença de software configurados, as informações de limite serão exibidas nos widgets relacionados à licença no Painel.

11.

Na seção Atualizar senha do usuário do relatório, forneça a senha da conta necessária para gerar relatórios sobre a organização. Não é possível alterar o Nome do banco de dados ou o Nome de Usuário do relatório.

12.

Na seção Retenção de dados, selecione as opções de retenção de dados na solução. Você pode reter esses dados por um número específico de meses, Sempre, ou nunca salvar (Desativado).

Reter dados da duração da operação do dispositivo

Os dados da duração da operação do dispositivo a serem salvos. Os dados de tempo de duração da operação do dispositivo designa o número de horas de cada dia que seus dispositivos gerenciados estiverem em operação. Você pode reter esses dados por um número específico de meses, Sempre, ou nunca salvar (Desativado).

Reter dados de medição

Por quantos meses os dados de medição são retidos no banco de dados da solução K1000.

Os dados de medição são informações sobre como os aplicativos são instalados e usados nos dispositivos Windows e Mac que você gerencia. Os dados de medição mais antigos que o número de meses selecionado são excluídos no primeiro dia de cada mês. Consulte Sobre informações de medição.

Reter dados não catalogados no catálogo de software

Se deve ou não reter informações sobre aplicativos não catalogados no banco de dados da solução K1000.

Aplicativos não catalogados são executáveis que estão no inventário do K1000, mas não aparecem no Catálogo de software, e o K1000 retém informações sobre esses aplicativos por padrão. Entretanto, para organizações com um grande número de dispositivos gerenciados, a retenção desses dados pode aumentar muito o tamanho do banco de dados. Isso pode aumentar o tempo necessário para carregar páginas no Console do administrador e o tempo necessário para executar os backups do banco de dados.

Marque essa caixa de seleção para reter os dados de softwares não catalogados no banco de dados do K1000. Desmarque a caixa de seleção para desabilitar a retenção de dados.

Se a retenção de dados de softwares não catalogados estiver desabilitada:

•

Os agentes em dispositivos gerenciados continuam carregando todas as informações de inventário, e os dados brutos relacionados a aplicativos são marcados. Se o compartilhamento de dados estiver ativado, os dados também serão carregados no Catálogo de software Quest KACE. Consulte Configuração de preferências de compartilhamento de dados.

•

O solução continuará armazenando as informações relacionadas a aplicativos catalogados e aplicativos catalogados localmente no banco de dados da organização.

•

As informações relacionadas a aplicativos não catalogados não são armazenadas no banco de dados da organização, e a lista de aplicativos não catalogados no Console do administrador permanece vazia.

•

Os relatórios para aplicativos catalogados continuam funcionando conforme esperado. No entanto, relatórios relacionados a aplicativos não catalogados mostrarão apenas os aplicativos que fazem parte dos títulos de software catalogado.

13.

Na seção Ações do dispositivo, clique em Adicionar nova ação e selecione as ações em script a serem habilitadas.

As ações do dispositivo são ações em script que podem ser realizadas em dispositivos gerenciados. Existem várias ações pré-programadas disponíveis. Para adicionar a sua própria ação, selecione Ação personalizada no menu Ação e, em seguida, insira o comando na caixa de texto Linha de comando.

As seguintes variáveis estão disponíveis para ações do dispositivo:

KACE_HOST_IP

KACE_HOST_NAME

KACE_CUSTOM_INVENTORY_*

Quando as ações do dispositivo são executadas, a solução substitui as variáveis por seus valores apropriados.

Em KACE_CUSTOM_INVENTORY_*, substitua o asterisco (*) pelo nome do aplicativo de software associado à regra de inventário personalizada. Quando a ação do dispositivo é executada, o nome é substituído pelo valor da regra de inventário personalizada do dispositivo. Insira o nome do aplicativo de software em letras maiúsculas. Os caracteres permitidos são: [A-Z0-9.-]."

Se você estiver usando o Internet Explorer, poderá definir qualquer instrução válida para realizar uma tarefa em um dispositivo remoto e, em seguida, designar um nome a ela para usar na próxima vez que quiser executá-la. Por exemplo, é possível inserir a instrução ping.exe –t KACEHOSTIP e dar a ela o nome Ping. A instrução válida tem, no máximo, 150 caracteres, e o nome que você dá a ela deve ser qualquer caractere que possa ser impresso de até 20 caracteres. Para ver informações sobre a execução de Ações do dispositivo, consulte Executar ações em dispositivos.

NOTA: A maioria das ações na lista suspensa Ação exige a instalação de aplicativos adicionais para funcionar. Por exemplo, usar DameWare exige a instalação de TightVNC em seu dispositivo e naquele que deseja acessar.

NOTA: Para executar Ações do dispositivo, é preciso ter o Console do administrador aberto no Internet Explorer, porque o ActiveX é necessário para iniciar esses programas no dispositivo local. Outros navegadores não são compatíveis com o ActiveX. Consulte https://support.quest.com/pt-br/kb/148787.

14.

Para usar o logotipo personalizado no Console do usuário, selecione as imagens na seção Substituições de logotipo.

NOTA: Você só pode alterar o logotipo no Console do usuário; não pode alterá-lo no Console do administrador.

O tamanho padrão é de 224 pixels de largura por 50 pixels de altura.

Console do usuário

O logotipo ou outro gráfico exibido no alto do Console do usuário. Siga estas diretrizes para gráficos:

•

•

Gráficos de 104 x 50 pixels ficam dentro do destaque azul em torno do link Logout.

•

O tamanho máximo é de 300 x 75, para não interferir no layout.

Para ver a página de login padrão e uma versão personalizada, consulte Definição das Configurações gerais da solução com o componente Organização ativado.

Relatório

Essa configuração controla o logotipo usado ao gerar relatórios para a organização selecionada.

Carregue um logotipo ou outro gráfico a ser exibido na parte superior dos relatórios. O gráfico deve ter 201 pixels de largura por 63 de altura, como especificado no layout XML gerado automaticamente. Para usar outras dimensões, ajuste a saída do relatório XML.

Para ver o logotipo de relatório padrão e uma versão personalizada, consulte Definição das Configurações gerais da solução com o componente Organização ativado.

Se o componente Organização estiver habilitado na sua solução, você poderá especificar logos diferentes para os relatórios produzidos para cada organização e para o sistema.

Para obter informações sobre o uso de logotipos personalizados no nível do sistema, consulte Definição das Configurações gerais da solução com o componente Organização ativado.

Alerta de Agente

Carregue um logotipo ou gráfico a ser usado em mensagens pop-up exibidas em dispositivos gerenciados por Agente. Esses pop-ups incluem diálogos de adiamento, janelas de andamento de instalação, mensagens de alerta e janelas de mensagem criadas por scripts. Depois de carregar um gráfico, ele será disponibilizado para os dispositivos gerenciados na próxima vez que eles fizerem check-in na solução.

Os gráficos para mensagens pop-up devem estar no formato BMP com profundidade de cor máxima de 256 e ter 100 pixels de largura por 38 de altura.

Para ver o logotipo de alerta padrão e uma versão personalizada, consulte Definição das Configurações gerais da solução com o componente Organização ativado.

Também é possível personalizar o texto das mensagens de alerta e as opções. Consulte Criação e edição de scripts.

15.

Clique em Salvar e reiniciar serviços.

A solução é reiniciada.

Definição de configurações de data e hora da solução

Defina as configurações de data e hora da solução na seção Configurações do Console do administrador. Se o componente Organização estiver ativado na solução, essas configurações estarão disponíveis no nível do sistema.

É importante manter a data e a hora da solução configuradas de maneira precisa porque muitos cálculos são baseados nessas configurações.

Acesse o Painel de controle da solução:

◦

Se o componente Organização não estiver habilitado na solução, faça login no Console do administrador do K1000, http://K1000_hostname/admin e clique em Configurações.

◦

Se o componente Organização estiver ativado na solução, faça login no Console de administração do sistema K1000, http://K1000_hostname/system, ou selecione Sistema na lista suspensa no canto superior direito da página e clique em Configurações.

Clique em Configurações de data e hora.

A página Configurações de data e hora é exibida.

Especifique as seguintes configurações:

Selecione um fuso horário na lista suspensa.

Fuso horário

Configuração de tempo

Selecione uma opção:

•

Configurar protocolo de horário da rede. Usar um servidor de horário da Internet. Ao selecionar esta opção, forneça o endereço web do servidor no campo Servidor.

•

Configurar manualmente data e hora. Defina manualmente o relógio da solução. Especifique a hora e a data nas listas suspensas. A lista suspensa Hora usa um relógio no formato de 24 horas.

Servidor

Use um servidor de horário na Internet para definir o horário da solução. Digite o endereço da Web do servidor de horário na caixa de texto. Por exemplo: time.example.com.

Clique em Salvar e reiniciar.

O servidor da web é reiniciado e as configurações aplicadas.

NOTA: Durante a reinicialização, conexões ativas podem ser interrompidas. Após salvar as alterações, esta página será atualizada automaticamente após 15 segundos. Após a reinicialização do servidor web do equipamento, a data e hora atualizadas serão exibidas no canto inferior direito de Console do administrador.

Verificação das configurações da porta, serviço NTP e acesso ao site

Verificação das configurações de porta

Verificação do status do serviço NTP

Geração dos sites necessários acessíveis à solução K1000

É necessário configurar corretamente portas, serviço NTP e acesso ao site para permitir o uso de recursos como comunicações de Agente, atualizações do Catálogo de software e downloads de patches.

Verificação das configurações de porta

As portas da solução devem ser configuradas corretamente para permitir o gerenciamento de dispositivos e o acesso ao banco de dados ou a arquivos.

•

Certifique-se de que as portas adequadas da solução não estejam bloqueadas pelas configurações de firewall:

(Opcional e não recomendado) Usadas para acessar arquivos de backup na solução pelo FTP de fora do firewall.

(Opcional) Usada pelo servidor SMTP da solução para e-mail (não SSL). Isso é necessário somente se você configurar e-mail SMTP. Consulte Configuração dos servidores SMTP para e-mail.

(Obrigatório a menos que SSL esteja ativado) Usada para o acesso de HTTP normal (da Web) ao Console do administrador e ao Console do usuário.

(Opcional) Usada para e-mail POP3 (não SSL)

110

(Opcional) Usada para monitoramento SNMP. Consulte Descoberta de dispositivos em sua rede.

161

(Obrigatório) Usado para o acesso SSL. Os dispositivos usam essa porta ao fazer o check-in na solução usando HTTPS.

443

(Opcional) Usada pelo servidor SMTP da solução para e-mail seguro (SSL ativado). Isso é necessário somente se você configurar o e-mail SMTP seguro. Consulte Configuração dos servidores SMTP para e-mail.

587

(Opcional) Usada para e-mail POP3 (SSL ativado).

995

(Opcional) Usado para acessar o banco de dados da solução com ferramentas externas. Por exemplo, esta porta é usada para executar relatórios no banco de dados do K1000 usando o Microsoft Access® ou Excel®.

3306

(Obrigatório) Usado para comunicações por AMP (Protocolo de Mensagens do Agente). A solução escuta nessa porta para receber comunicações de dispositivos nos quais o Agente do K1000 está instalado.

52230

DICA: Em um teclado numérico, este número de porta é KACE+0.