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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos

Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos

Las funciones de administración de dispositivos varían, según el método utilizado para administrar el dispositivo y el sistema operativo del dispositivo.

Para los dispositivos de Windows, la instalación del agente proporciona un rango completo de funciones. Para los dispositivos con Linux® y los dispositivos donde no puede instalarse el agente, como las impresoras y los dispositivos de red, la administración sin agente es la opción recomendada.

La siguiente tabla proporciona una vista de alto nivel de los componentes y las funciones disponibles para los dispositivos administrados.

NOTA: Debajo de Sin agente, los sistemas operativos que no son Win son Mac OS X, AIX®, CentOS™, Debian®, FreeBSD®, HP-UX, Oracle® Enterprise Linux, Red Hat Enterprise Linux, SUSE, Solaris® y Ubuntu.

Las funciones de K1000 disponibles para los dispositivos administrados

 

Función o componente

 

Agente

 

Sin agentes

WSAPI

manuales

 

 

Win, Mac,

Linux

 

Win

 

No son Win

Chrome

Dispositivos

 

SNMP

 

 

Inicio

Panel: Incluye información de dispositivos cuando resulte apropiado. Consulte Acerca de los paneles.

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Administración de etiquetas: Las etiquetas pueden asignarse a los dispositivos. Consulte Acerca de las etiquetas.

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Buscar: Dispositivos incluidos en los resultados. Consulte Búsqueda de información y listas de filtrado.

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Inventario

Dispositivos: La lista incluye dispositivos. Consulte Administración de la información de inventario.

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Dispositivos > Forzar inventario. Consulte Actualizaciones de inventario forzadas.

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Dispositivos > Ajustes de MIA. Consulte Administración de dispositivos MIA.

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Dispositivos > Aplicar configuraciones de SNMP. Consulte Uso de las configuraciones del inventario basado en SNMP para identificar objetos SNMP específicos y dispositivos que no son computadoras para agregar al inventario.

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Página Software: La lista incluye software de los dispositivos. Consulte Acerca de la página Software.

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Página Catálogo de software: La lista incluye software de los dispositivos. Consulte Visualización de la información del Catálogo de software.

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Windows y Mac solamente

Medición: Puede habilitarse la medición para los dispositivos. Consulte Uso de la medición de software.

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Windows y Mac solamente

Incorporación de software a la lista negra (Marcar como No permitido): Puede impedirse que el software se ejecute en los dispositivos. Consulte Uso del control de aplicaciones.

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Windows y Mac solamente

Procesos: Inventario disponible para los dispositivos. Consulte Administración del inventario de procesos.

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Programas de inicio: Inventario disponible para los dispositivos. Consulte Administración del inventario de programas de inicio.

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Servicios: Inventario disponible para los dispositivos. Consulte Administración del inventario de servicios.

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Programas de detección: Los dispositivos pueden detectarse. Consulte Acerca de la detección y la administración de dispositivos.

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Resultados de detección: Los dispositivos pueden aprovisionarse a partir de la lista de resultados. Consulte Acerca de la detección y la administración de dispositivos.

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Configuraciones del inventario basado en SNMP: La lista de dispositivos se puede expandir. Consulte Uso de las configuraciones del inventario basado en SNMP para identificar objetos SNMP específicos y dispositivos que no son computadoras para agregar al inventario.

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Inventario: Reglas del inventario personalizado. Consulte Escritura de reglas de inventario personalizado.

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Supervisión

Alertas: Alertas recibidas. Consulte Trabajo con alertas.

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Dispositivos: La lista incluye dispositivos con supervisión habilitada. Consulte Administración de la supervisión de dispositivos.

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Perfiles: Las alertas se definen por medio de perfiles. Consulte Trabajo con los perfiles de supervisión.

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Ventanas de mantenimiento: Se puede establecer un programa regular para detener la supervisión. Consulte Programe una ventana de mantenimiento para que las alertas no se recopilen durante determinado tiempo.

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Paquete de habilitación de registro: Estos paquetes permiten la supervisión del umbral de rendimiento y de aplicaciones como Exchange, Internet Information Services (IIS), etc. Consulte Configuración de la aplicación y supervisión del umbral con Paquetes de Habilitación de Registro.

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Activos

Activos: Pueden crearse para los dispositivos. Consulte Acerca de la administración de activos.

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Tipos de activos: Pueden crearse para los dispositivos. Consulte Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos.

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Ubicaciones: Pueden definirse para los dispositivos, los usuarios y los activos. Consulte Administración de ubicaciones.

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Importar activos: Pueden importarse para los dispositivos. Consulte Importación de datos de licencias en archivos CSV.

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Distribución

Instalaciones administradas: Pueden utilizarse para instalar software en los dispositivos. Consulte Uso de instalaciones administradas.

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Sincronizaciones de archivos: Pueden utilizarse para administrar archivos en los dispositivos. Consulte Cree y utilice sincronizaciones de archivos.

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Wake-on-LAN: Disponible para dispositivos con dirección IP válida y direcciones de MAC. Consulte Uso de Wake-on-LAN.

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Replicación: Puede utilizarse como recursos compartidos de replicación. Consulte Uso de recursos compartidos de replicación.

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Alertas: Se pueden transmitir para mostrar en los dispositivos (distinto de las alertas de supervisión del servidor). Consulte Transmisión de alertas a los dispositivos administrados.

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Windows y Mac solamente

Scripts

Ejecutar ahora: Pueden utilizarse para ejecutar scripts en los dispositivos. Consulte Uso de los comandos Run y Run Now..

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Estado de Ejecutar ahora: Pueden mostrarse para los dispositivos. Consulte Controle el estado Ejecutar ahora y visualice los detalles del script.

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Buscar registros de scripts: Dispositivos enumerados en los resultados. Consulte Busque los archivos de registro de scripts.

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Políticas de configuración: Pueden utilizarse para configurar dispositivos. Consulte Acerca de las plantillas de políticas de configuración.

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Windows y Mac solamente

Políticas de seguridad: Pueden utilizarse para configurar dispositivos. Consulte Acerca de las plantillas de políticas de seguridad.

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Windows y Mac solamente

Perfiles de Mac: Pueden utilizarse para configurar políticas y ajustes en el nivel de usuario y nivel de sistema en dispositivos Mac OS X. Consulte Administración de perfiles de Mac.

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Solo Mac

Seguridad

Administración de parches: Puede utilizarse para configurar parches. Consulte Acerca de la administración de parches.

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Windows y Mac solamente

Análisis de OVAL: Dispositivos incluidos en las pruebas. Consulte Acerca de los controles de seguridad de OVAL.

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Solo Windows

Análisis de SCAP: Dispositivos incluidos en los análisis. Consulte Acerca de SCAP.

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Solo Windows

Actualizaciones de Dell: Pueden utilizarse para actualizar dispositivos. Consulte Administración de dispositivos de Dell con actualizaciones de Dell .

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Solo Windows

mesa de servicio

Tickets: Pueden crearse y asignarse a los dispositivos. Consulte Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario.

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Descargas de usuario: El software puede descargarse desde la Consola de usuario a los dispositivos. Consulte Administración de descargas de los usuarios.

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Base de conocimientos. Consulte Administración de artículos de la base de conocimientos.

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Anuncios: Puede crear anuncios que aparecen en la página de inicio de la Consola de usuario. Consulte Agregue, edite, oculte o elimine anuncios de la Consola de usuario.

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Configuración. Consulte Configuración de la mesa de servicio.

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Informes

Informes: Información del dispositivo disponible para los informes. Consulte Creación de informes.

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Programas de informes: Vea los programas de informes que se crearon. Consulte Programación de informes.

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Notificaciones: Los dispositivos pueden incluirse en las notificaciones. Consulte Programación de notificaciones.

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Ajustes: Panel de control

Acciones del dispositivo: Las acciones pueden llevarse a cabo en dispositivos. Consulte Ejecute acciones en dispositivos.

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Niveles de advertencias sobre el uso de licencias: Disponible para aplicaciones en los dispositivos. Consulte Asigne niveles de amenaza a las aplicaciones.

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Historial: Puede rastrearse la información del dispositivo. Consulte Administración del historial de activos.

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Registros: Información del dispositivo disponible. Consulte Vea los registros del dispositivo.

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Copia de seguridad y restauración: Se incluye información del dispositivo. Consulte Acerca de las copias de seguridad del dispositivo.

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Organizaciones

Filtros: Los filtros de la organización pueden asignarse a los dispositivos. Consulte Administración de los filtros de la organización.

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Redireccionar dispositivos: Los dispositivos pueden reasignarse a organizaciones. Consulte Redireccionar dispositivos.

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Filtrar dispositivos: Los dispositivos pueden filtrarse y reasignarse a las organizaciones. Consulte Filtrar dispositivos.

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Ajustes de la organización: Intervalos de inventario configurables. Consulte Programe la recopilación de datos de inventario para los dispositivos administrados.

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Acerca de la información de inventario

Acerca de la información de inventario

El inventario incluye información sobre los dispositivos, las aplicaciones, los procesos, los programas de inicio y los servicios presentes en los dispositivos administrados de su red.

El inventario:

Puede ver los datos detallados sobre los dispositivos administrados individuales, así como los datos agregados recopilados en todos los dispositivos administrados. Además, puede utilizar la información de inventario en informes y para tomar decisiones sobre actualizaciones, solución de problemas, compras, políticas, etc.

Esta sección trata sobre el inventario de los dispositivos específicamente. Para obtener más información sobre otros elementos del inventario, consulte:

Seguimiento de cambios a ajustes de inventario

Seguimiento de cambios a ajustes de inventario

Si las suscripciones del Historial se configuran para retener información, podrá ver los detalles de los cambios realizados a los ajustes, a los activos y a los objetos.

Esta información incluye la fecha en la que se realizó el cambio y el usuario que efectuó el cambio, lo que puede resultar útil durante la solución de problemas. Consulte Acerca de los ajustes de historial.

Acerca del historial de cambios del inventario

El historial de cambios de los dispositivos comienza cuando se realiza una modificación en la información recopilada en el primer informe.

Se considera un informe de línea base a la información recopilada la primera vez que un dispositivo administrado realiza un informe de inventario para el dispositivo K1000. Como tal, no queda registrado en el historial de cambios.

Administración de la información de inventario

Administración de la información de inventario

Para administrar la información de inventario, puede agregar campos personalizados de datos, ver dispositivos en el inventario y ver detalles de los dispositivos.

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