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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Agregue o edite las organizaciones

Agregue o edite las organizaciones

Puede agregar o editar hasta 50 organizaciones en un único dispositivo K1000.

Cuando agrega organizaciones, debe asignarles roles de la organización. Puede usar el rol predeterminado, pero si desea utilizar un rol de la organización personalizado, agréguelo antes de agregar la organización. Consulte Agregue o edite los roles de la organización.

1.
Vaya a la página Detalles de la organización:
a.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000, http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
c.
Visualice la página Detalles de la organización mediante una de las siguientes opciones:
Seleccione Elegir acción > Nueva.

Opción

Descripción

Nombre

Escriba un nombre para la organización. Puede modificar el nombre más tarde si lo necesita. Si la opción de conmutación rápida está habilitada, el nombre aparecerá en la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. Consulte Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados.

Descripción

Descripción de la organización. Puede modificar la descripción más tarde si lo necesita.

Rol

El rol del usuario que desea asignar a la organización. Puede modificar esta selección más tarde si lo necesita.

NOTA: Para crear un rol, vaya a Organizaciones > Roles.

Tamaño del buzón del cliente

Un filtro de tamaño de archivo para la ubicación del buzón cliente de la organización.

La ubicación del buzón del cliente es un área de almacenamiento (recurso compartido de Samba) para la organización en el dispositivo K1000. Esta área de almacenamiento se utiliza para cargar archivos grandes, como instaladores de aplicaciones y archivos de copia de seguridad del dispositivo, en el dispositivo. Cargar los archivos a la ubicación del buzón del cliente es una alternativa a la carga de archivos a través de la Consola del administrador usando el mecanismo HHTP predeterminado, lo que puede dar como resultado tiempos de espera del navegador para archivos grandes.

El filtro Tamaño de buzón del cliente determina si los archivos cargados a la ubicación del buzón del cliente de la organización se muestran en la lista Cargar y asociar archivo del buzón del cliente en la página Detalles del software. Por ejemplo, si el filtro Tamaño de buzón del cliente está definido en 1 GB, la lista Cargar y asociar archivo del buzón del cliente muestra los archivos de 1 GB o más. Los archivos de menos de 1 GB no aparecen en la lista.

Los archivos se mueven de la ubicación del buzón cliente de la organización al área correspondiente cuando el archivo se selecciona en la página Detalles de software y se guarda.

Los archivos de copia de seguridad del dispositivo, que se colocan en la ubicación del buzón del cliente se identifican automáticamente como archivos de copia de seguridad del dispositivo y están disponibles para su selección en la página Configuración de copia de seguridad en cinco minutos.

Si tiene varias organizaciones, cada organización tiene su propio ajuste de ubicación de buzón del cliente y filtro de tamaño de buzón del cliente. Consulte Copie archivos a la ubicación del buzón del cliente del K1000.

Opción

Descripción

Nombre

Modifique el nombre de la organización según sea necesario. Si la opción de conmutación rápida está habilitada, el nombre aparecerá en la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. Consulte Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados.

Local

El idioma a usar para la Consola del administrador y la Consola de usuario de la organización.

Descripción

Descripción de la organización. Puede modificar la descripción más tarde si lo necesita.

Nombre de la base de datos:

(Solo lectura) Muestra el nombre de la base de datos que está utilizando la organización.

Usuario del informe

(Solo lectura) El nombre de usuario utilizado para generar informes. El nombre de usuario del informe proporciona acceso a la base de datos (para herramientas de informes adicionales), pero no otorga acceso de escritura a nadie.

Contraseña del usuario del informe

La contraseña del usuario del informe. El sistema de informes y MySQL solamente utilizan esta contraseña.

Rol

El rol del usuario que desea asignar a la organización. Puede modificar esta selección más tarde si lo necesita.

NOTA: Para crear un rol, vaya a Organizaciones > Roles.

Tamaño del buzón del cliente

Un filtro de tamaño de archivo para la ubicación del buzón cliente de la organización.

La ubicación del buzón del cliente es un área de almacenamiento (recurso compartido de Samba) para la organización en el dispositivo K1000. Esta área de almacenamiento se utiliza para cargar archivos grandes, como instaladores de aplicaciones y archivos de copia de seguridad del dispositivo, en el dispositivo. Cargar los archivos a la ubicación del buzón del cliente es una alternativa a la carga de archivos a través de la Consola del administrador usando el mecanismo HHTP predeterminado, lo que puede dar como resultado tiempos de espera del navegador para archivos grandes.

El filtro Tamaño de buzón del cliente determina si los archivos cargados a la ubicación del buzón del cliente de la organización se muestran en la lista Cargar y asociar archivo del buzón del cliente en la página Detalles del software. Por ejemplo, si el filtro Tamaño de buzón del cliente está definido en 1 GB, la lista Cargar y asociar archivo del buzón del cliente muestra los archivos de 1 GB o más. Los archivos de menos de 1 GB no aparecen en la lista.

Los archivos se mueven de la ubicación del buzón cliente de la organización al área correspondiente cuando el archivo se selecciona en la página Detalles de software y se guarda.

Los archivos de copia de seguridad del dispositivo, que se colocan en la ubicación del buzón del cliente se identifican automáticamente como archivos de copia de seguridad del dispositivo y están disponibles para su selección en la página Configuración de copia de seguridad en cinco minutos.

Si tiene varias organizaciones, cada organización tiene su propio ajuste de ubicación de buzón del cliente y filtro de tamaño de buzón del cliente. Consulte Copie archivos a la ubicación del buzón del cliente del K1000.

Filtros

Los filtros que desee utilizar para asignar dispositivos nuevos a la organización cuando los dispositivos se registren en el dispositivo. Para seleccionar varios filtros, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic sobre cada elemento; en sistemas Mac, use la tecla Comando.

Dispositivos

(Solo lectura) Muestra la cantidad de dispositivos asignados a la organización.

4.
En la sección Ajustes de comunicación, especifique los siguientes ajustes:

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Registro de agentes

Habilitado

Si el dispositivo K1000 almacena resultados de scripts proporcionados por agentes instalados en los dispositivos administrados. Los registros de agente pueden consumir hasta 1GB de espacio en disco en la base de datos. Si el espacio en disco no es un problema, habilite Registro de agentes para mantener toda la información de los dispositivos administrados por agentes. Estos registros se pueden usar durante la solución de problemas. Para guardar espacio en disco y habilitar la comunicación de agentes más rápida, inhabilite Registro de agentes.

Inventario de agentes

12 horas

La frecuencia en la que los agentes en los dispositivos administrados informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.

Inventario sin agente

1 día

La frecuencia con la que los dispositivos sin agentes informan el inventario. Esta información se muestra en la sección Inventario.

Inventario de catálogos

24 horas

La frecuencia a la que los dispositivos administrados realizan informes de inventario para la página Catálogo de software.

Medición

4 horas

La frecuencia con la que los dispositivos administrados proporcionan la información de medición al dispositivo K1000. Se requiere que la medición esté habilitada en los dispositivos y las aplicaciones.

Actualización de scripts

4 horas

La frecuencia con la que los agentes de los dispositivos administrados solicitan copias actualizadas de los scripts que se encuentran habilitados en los dispositivos administrados. Este intervalo no afecta la frecuencia con que se ejecuta un script.

Deshabilitar espera de tareas de arranque

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de arranque.

Deshabilitar espera de tareas de inicio de sesión

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente ejecute tareas de inicio de sesión.

5.
En la sección Notificar, especifique el mensaje a usar para las comunicaciones del agente:

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Mapa de bits de pantalla de presentación de agente

Según sea necesario

La ruta de acceso a un archivo .bmp existente que desea usar como el logotipo de la pantalla de presentación.

Deshabilitar pantalla de presentación de arranque

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de arranque.

Deshabilitar pantalla de presentación de inicio de sesión

Deshabilitado

Si se selecciona, esta opción impide que el agente muestre el logotipo de la pantalla de presentación de inicio de sesión.

Mensaje de la página inicial del agente

Texto predeterminado:

El dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) está verificando la configuración del equipo y administrando actualizaciones de software. Espere...

El mensaje que se muestra a los usuarios cuando los agentes están realizando tareas, tales como la ejecución de scripts, en sus dispositivos.

6.
En la sección Programa, especifique la Ventana de comunicación para los dispositivos administrados por agentes:

Opción

Ajuste sugerido

Notas

Ventana de comunicaciones

00:00 a 00:00 (+1 día)

El período durante el cual se les permite a los agentes de los dispositivos administrados conectarse al dispositivo K1000. Por ejemplo, para permitir que los agentes se conecten entre la 01:00 y las 06:00, seleccione 01:00 en la primera lista desplegable y 06:00 en la segunda lista desplegable.

Puede configurar la ventana de comunicaciones para evitar los momentos en los que los dispositivos están más ocupados.

7.
En la sección Sin agente, especificar los ajustes de comunicación para los dispositivos sin agente:

Opción

Descripción

Tiempo de espera de SSH/Telnet

El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Tiempo de espera de SNMP

El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Cantidad máxima de intentos

La cantidad de veces que se intentó la conexión.

Tiempo de espera de WinRM

El tiempo, en segundos, después del cual se cierra la conexión en caso de inactividad.

Tiempo de espera de VMware

La cantidad de tiempo en segundos que se debe esperar para que una conexión al servicio de API VMware vSphere se ejecute en un host VMware.

8.

Se agrega la organización. Si la conmutación rápida está habilitada y las contraseñas de la cuenta administrador predeterminadas para el sistema y para las organizaciones son iguales, puede conmutar entre las organizaciones y el sistema que utilicen la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página. Para ver organizaciones nuevas en la lista, debe cerrar sesión en la Consola del administrador y luego volver a iniciarla. Además, si la opción que exige que se seleccione una organización al inicio está habilitada en el nivel del sistema, la organización está disponible en la lista desplegable en la página de inicio de sesión de la consola de administrador, http://K1000_hostname/admin, donde K1000_hostname es el nombre de host de su dispositivo.

NOTA: Para las organizaciones nuevas, la contraseña para la cuenta de administrador predeterminada es la misma que la contraseña para la cuenta de administrador predeterminada en el nivel del sistema. Esto se asigna de forma automática. Para cambiar la contraseña de la cuenta de administrador, edite la cuenta del usuario administrador.
NOTA: No obstante, tenga en cuenta que las organizaciones con contraseñas diferentes de la cuenta de administrador no están disponibles para conmutación rápida al usar la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página.

Para obtener más información sobre los ajustes del nivel de sistema, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo con el componente Organización habilitado.

Elimine organizaciones

Elimine organizaciones

Puede eliminar las organizaciones, según sea necesario. Sin embargo, si tiene una sola organización en su dispositivo, no puede eliminar esa organización hasta que no agregue otra. El dispositivo debe tener siempre, como mínimo, una organización disponible.

1.
Vaya a la página Detalles de la organización:
a.
Inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000, http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página.
2.
Seleccione Elegir acción > Eliminar y luego, haga clic en para confirmar.

La organización, incluida información en la base de datos de la organización, se elimina del dispositivo.

Personalización de los logotipos utilizados para la Consola de usuario y los informes de la organización

Personalización de los logotipos utilizados para la Consola de usuario y los informes de la organización

Puede modificar el logotipo que se muestra en la Consola de usuario y en los informes de la organización para que coincidan con la marca de su compañía.

La Consola de usuario y los informes que ejecuta cuando inicia sesión en la organización mediante la Consola del administrador, utilizan el logotipo de Quest de forma predeterminada. Para cargar su propio logotipo, consulte la sección Reemplazos de logotipos en Configure los ajustes generales del dispositivo sin el componente Organización habilitado.

Administración de cuentas de usuario para organizaciones

Administración de cuentas de usuario para organizaciones

Las cuentas de usuario de la organización permiten a los usuarios acceder a características de la Consola del administrador, de la Consola de usuario y de la mesa de servicio, según el rol que tengan asignado a sus cuentas.

Puede utilizar los servidores de LDAP para la autenticación de usuarios, o bien puede agregar y editar cuentas de usuario manualmente. Consulte:

PRECAUCIÓN: Tenga cuidado cuando cambie la contraseña para la cuenta de administrador predeterminada de una organización. Las organizaciones cuyas contraseñas de la cuenta de administrador son diferentes no están disponibles para la conmutación rápida utilizando la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página.
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