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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Prepare los datos de activos antes de la importación

Importación de datos de activos con archivos CSV

Puede importar datos de activos, como datos de licencias de software, con archivos CSV (valores separados por comas).

Prepare los datos de activos antes de la importación

Verifique que los datos de activos sean los adecuados y que tengan el formato correcto antes de importarlos.

3.
Compruebe que todas las columnas se asignen a campos de activos equivalentes en el tipo de activo.
Los tipos de activos incluyen campos predeterminados, como Nombre de activo, Número de orden de compra y Proveedor, pero puede agregar campos de activos personalizados si es necesario. Consulte Acerca de la adición y eliminación de campos de activos.
Ejemplo: Importe los datos de licencia desde hojas de cálculo preparadas

Puede importar los datos de licencia desde los archivos CSV preparados.

Este ejemplo describe cómo importar activos de licencia para inventario de catálogo de software. El ejemplo muestra solo los campos que se requieren para importación de activos de licencia. Puede agregar archivos adicionales, tales como costo unitario, editor, claves de producto, etc. para satisfacer sus necesidades de administración de información.

Si desea asignar los activos importados a un subtipo de activo, agregue el subtipo antes de importar los activos. Consulte Agregue subtipos de activos y seleccione preferencias de la página Detalles del dispositivo.

Nombre del activo

Recuento de licencias

Modo de licencia

Incluye mantenimiento

Se aplica al catálogo de software

Título del software 1

100

Empresa

Título del software 1

Título del software 2

150

Empresa

Título del software 2

Título del software 3

200

Empresa

Título del software 3

Título del software 4

500

Empresa

Título del software 4

Los valores en cada columna están separados por comas. Por ejemplo: Título de software 1,100,Empresa,Sí,Título de software 1
4.
Vaya a la página Cargar archivo en la sección Importar activos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Activos y, luego, en Importar activos.
5.
Haga clic en Examinar o en Elegir archivo y, luego, seleccione el archivo CSV.
Aparece la página Selección de tipo de activo.
a.
En la lista desplegable Tipo de activo, seleccione Licencia.
b.
En la lista desplegable Subtipo de activo, seleccione Productividad.
NOTA: En este ejemplo, el subtipo de activo, Productividad, se ha agregado al tipo de activo de licencia. La lista desplegable Subtipo está vacía si no ha agregado subtipos para el tipo de activo de licencia. Durante la importación, todos los activos se asignan al subtipo seleccionado.
c.
Haga clic en Siguiente.
8.
En la lista desplegable Campos de CSV, seleccione los campos que correspondan a los Campos estándares requeridos y a los Campos de activos requeridos del dispositivo. La asignación de estos campos depende del contenido del archivo CSV y del tipo de activo. Por el ejemplo en esta sección, use los siguientes valores:
Nombre de activo=Nombre de activo
Recuento de licencias=Recuento de licencias
Se aplica al software catalogado=Catálogo de software
9.
Seleccione la casilla de verificación PK junto al campo Nombre de activo.
10.
Si los activos que está importando usan códigos de barras, en el área Campos de códigos de barras, indique cómo desea importar los códigos de barras.

Opción

Descripción

Actualizar códigos de barras de activos con seleccionados

Compruebe si ya existen los códigos de barras proporcionados en esta área, y si es así, actualícelos. Si no existen, estos se crean para los activos especificados.

Reemplazar todos los códigos de barras de activos por seleccionados

Reemplace los códigos de barras por los códigos de barras especificados.

Datos del código de barras

El campo en el archivo CSV que contiene el código de barras. Solo puede haber un código de barras del mismo tipo por activo.

Nombre de código de barras

El campo en el archivo CSV que contiene la etiqueta de código de barras. Los números de los códigos de barras son siempre únicos, no pueden compartirse entre varios activos. Sin embargo, es posible que un activo comparta un código de barras con un activo archivado.

Formato de código de barras

El campo en el archivo CSV que contiene el formato de código de barras. Por ejemplo, UPC-A, código 11, o UPC-E.

11.
Haga clic en Vista previa para verificar los datos en la página Confirmación.
12.
Haga clic en Importar para completar el proceso de importación.
Aparece la página Resultado de la importación de activos.
13.
Haga clic en Listo para regresar a la página Activos.
Una vez finalizada la importación, los activos aparecen en la lista Activos. Si los títulos del software coinciden con los títulos del inventario de catálogo de software, los activos están asociados con los elementos de inventario y puede verlos en la página Detalles de catálogo de software de los elementos.

Ejemplo: Importe los datos de licencia desde hojas de cálculo preparadas

Importación de datos de activos con archivos CSV

Puede importar datos de activos, como datos de licencias de software, con archivos CSV (valores separados por comas).

Prepare los datos de activos antes de la importación

Verifique que los datos de activos sean los adecuados y que tengan el formato correcto antes de importarlos.

3.
Compruebe que todas las columnas se asignen a campos de activos equivalentes en el tipo de activo.
Los tipos de activos incluyen campos predeterminados, como Nombre de activo, Número de orden de compra y Proveedor, pero puede agregar campos de activos personalizados si es necesario. Consulte Acerca de la adición y eliminación de campos de activos.
Ejemplo: Importe los datos de licencia desde hojas de cálculo preparadas

Puede importar los datos de licencia desde los archivos CSV preparados.

Este ejemplo describe cómo importar activos de licencia para inventario de catálogo de software. El ejemplo muestra solo los campos que se requieren para importación de activos de licencia. Puede agregar archivos adicionales, tales como costo unitario, editor, claves de producto, etc. para satisfacer sus necesidades de administración de información.

Si desea asignar los activos importados a un subtipo de activo, agregue el subtipo antes de importar los activos. Consulte Agregue subtipos de activos y seleccione preferencias de la página Detalles del dispositivo.

Nombre del activo

Recuento de licencias

Modo de licencia

Incluye mantenimiento

Se aplica al catálogo de software

Título del software 1

100

Empresa

Título del software 1

Título del software 2

150

Empresa

Título del software 2

Título del software 3

200

Empresa

Título del software 3

Título del software 4

500

Empresa

Título del software 4

Los valores en cada columna están separados por comas. Por ejemplo: Título de software 1,100,Empresa,Sí,Título de software 1
4.
Vaya a la página Cargar archivo en la sección Importar activos:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Activos y, luego, en Importar activos.
5.
Haga clic en Examinar o en Elegir archivo y, luego, seleccione el archivo CSV.
Aparece la página Selección de tipo de activo.
a.
En la lista desplegable Tipo de activo, seleccione Licencia.
b.
En la lista desplegable Subtipo de activo, seleccione Productividad.
NOTA: En este ejemplo, el subtipo de activo, Productividad, se ha agregado al tipo de activo de licencia. La lista desplegable Subtipo está vacía si no ha agregado subtipos para el tipo de activo de licencia. Durante la importación, todos los activos se asignan al subtipo seleccionado.
c.
Haga clic en Siguiente.
8.
En la lista desplegable Campos de CSV, seleccione los campos que correspondan a los Campos estándares requeridos y a los Campos de activos requeridos del dispositivo. La asignación de estos campos depende del contenido del archivo CSV y del tipo de activo. Por el ejemplo en esta sección, use los siguientes valores:
Nombre de activo=Nombre de activo
Recuento de licencias=Recuento de licencias
Se aplica al software catalogado=Catálogo de software
9.
Seleccione la casilla de verificación PK junto al campo Nombre de activo.
10.
Si los activos que está importando usan códigos de barras, en el área Campos de códigos de barras, indique cómo desea importar los códigos de barras.

Opción

Descripción

Actualizar códigos de barras de activos con seleccionados

Compruebe si ya existen los códigos de barras proporcionados en esta área, y si es así, actualícelos. Si no existen, estos se crean para los activos especificados.

Reemplazar todos los códigos de barras de activos por seleccionados

Reemplace los códigos de barras por los códigos de barras especificados.

Datos del código de barras

El campo en el archivo CSV que contiene el código de barras. Solo puede haber un código de barras del mismo tipo por activo.

Nombre de código de barras

El campo en el archivo CSV que contiene la etiqueta de código de barras. Los números de los códigos de barras son siempre únicos, no pueden compartirse entre varios activos. Sin embargo, es posible que un activo comparta un código de barras con un activo archivado.

Formato de código de barras

El campo en el archivo CSV que contiene el formato de código de barras. Por ejemplo, UPC-A, código 11, o UPC-E.

11.
Haga clic en Vista previa para verificar los datos en la página Confirmación.
12.
Haga clic en Importar para completar el proceso de importación.
Aparece la página Resultado de la importación de activos.
13.
Haga clic en Listo para regresar a la página Activos.
Una vez finalizada la importación, los activos aparecen en la lista Activos. Si los títulos del software coinciden con los títulos del inventario de catálogo de software, los activos están asociados con los elementos de inventario y puede verlos en la página Detalles de catálogo de software de los elementos.

Administración del cumplimiento de licencias

Administración del cumplimiento de licencias

Puede realizar un seguimiento de la cantidad de licencias de software que se hayan comprado, de las licencias que estén en uso en dispositivos administrados y también de aquellas que estén disponibles. Este tipo de seguimiento le ayuda a asegurarse de que la empresa cumpla con los requisitos de las licencias de software.

Por ejemplo, si tiene 100 licencias de Adobe® Creative Suite, quizá desee saber cuántas de esas licencias se utilizan en realidad en los dispositivos administrados. Además, quizás desee saber cuando esté en uso el 80 % o el 90 % de esas licencias para poder aumentar la capacidad de licencias, si fuera necesario. Puede personalizar los umbrales para advertencias sobre el uso de licencias para realizar un seguimiento del cumplimiento de licencias.

Vea información de cumplimiento de licencias de las aplicaciones del catálogo de software

Vea información de cumplimiento de licencias de las aplicaciones del catálogo de software

Para asegurarse de que su organización tenga las licencias correctas para el software instalado, puede visualizar la información de cumplimiento de licencias en la lista Cumplimiento de licencias y en el widget Panel de cumplimiento de licencias. La lista Cumplimiento de licencias muestra toda la información sobre la licencia del software que ha agregado mediante activos de licencia, así como la información del catálogo de software acerca de aplicaciones que requieren licencias.

a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Cumplimiento de licencias.
NOTA: La información que aparece en la lista Cumplimiento de licencias se actualiza todos los días una vez finalizada la copia de seguridad diaria del dispositivo. Si la lista está vacía significa que no hay aplicaciones en el inventario de catálogo de software o que la información de la página no se ha actualizado. Además, si todas las variaciones muestran números negativos, lo que indica que hay más instalaciones que licencias por usuario, compruebe que haya agregado activos de licencia para las aplicaciones. Consulte Agregue activos de licencia para inventario de catálogo de software.
2.
Para forzar el dispositivo para actualizar la información de cumplimiento de licencias, haga clic en Actualizar ahora sobre la lista de la izquierda. En función del número de aplicaciones en el inventario, este proceso puede tardar algunos minutos.
SUGERENCIA: Cuando hace clic en Actualizar ahora, el dispositivo actualiza los datos de cada uno de los elementos de la lista. Sin embargo, cuando hace clic en el botón Actualizar sobre la lista de la derecha, el dispositivo vuelve a mostrar la información recopilada. No se obtiene nueva información sobre el uso de las licencias.
La información de la página Cumplimiento de licencias incluye:

Nombre de la columna

Descripción

Nombre

El nombre de la aplicación.

Editor

El nombre del editor de la aplicación.

Instalado

El número de instalaciones de aplicaciones en los dispositivos administrados por agente.

Con licencia

El número de licencias por usuario restantes en la licencia.

Variación

La diferencia entre el número de licencias por usuario disponibles y el número de instalaciones de aplicaciones. Un número negativo indica que se ha instalado la aplicación en más dispositivos que lo permitido por la licencia y por lo tanto está en incumplimiento.

Utilizado los últimos 90 días

El número de instalaciones de aplicaciones que se han iniciado en los 90 días anteriores. Un guion en esta columna indica que la medición no está habilitada para la aplicación.

No utilizado los últimos 90 días

El número de instalaciones de aplicaciones que no se han iniciado en los 90 días anteriores. Un guion en esta columna indica que la medición no está habilitada para la aplicación.

Cobertura

El tipo de licencia. Los tipos de licencia incluyen:

Actualización: la aplicación instalada se ha actualizado desde una versión anterior (requiere un acuerdo de mantenimiento).
Cambio a versión anterior: la aplicación instalada está utilizando una licencia de una versión posterior (requiere derechos de cambio a versión anterior).
Original: la aplicación instalada está utilizando una licencia que coincide con su número de versión.
Ninguno: la aplicación está instalada sin licencia.

Plataforma

El sistema operativo en el que se ejecuta la aplicación.

Edición

El nombre de la edición relacionada con la aplicación, como Professional Edition o Standard Edition.

3.
Para ordenar la lista, haga clic en Ver por y seleccione una vista.
Puede ver las aplicaciones por producto, como por ejemplo Microsoft Office, o por producto y edición, como por ejemplo Microsoft Office Professional y Office Standard. Por ejemplo, si desea ver todas las ediciones de las aplicaciones de Microsoft Office en un solo título, puede seleccionar Producto en la lista desplegable Ver por. La columna Con licencia muestra el número de asientos disponibles para todas las aplicaciones en el grupo Microsoft Office. Para mostrar las aplicaciones de Microsoft Office por edición, seleccione Producto y edición en la lista desplegable Ver por. La columna Con licencia muestra el número de asientos disponibles para cada edición de Microsoft Office.
SUGERENCIA: Cuando un grupo, como Office, se contrae para mostrar solo el elemento de nivel superior, aparece un ícono de advertencia a la izquierda de la columna Nombre si algún elemento del grupo tiene una variación negativa o está utilizando más asientos de los permitidos por la licencia: .
4.
Para ver el widget Cumplimiento de licencias, haga clic en Inicio en la barra de navegación izquierda para ir a la página Panel en el nivel del administrador.
SUGERENCIA: Si el widget Cumplimiento de licencias no está visible, haga clic en Personalizar en la parte superior derecha para instalarlo. Consulte Personalice las páginas del Panel.
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