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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Agregar activos de software en la lista Software

Adición de activos de software

Agregar activos de software en la lista Software
Agregue activos de software en la sección Activos

Los activos de software permiten realizar un seguimiento de la información sobre aplicaciones en el inventario de la página Software. Por ejemplo, después de agregar los activos de software para las aplicaciones, puede asociar esos activos con activos de licencia para realizar el seguimiento de la información de licencia.

Puede crear activos de software para aplicaciones que se hayan agregado al dispositivo de forma automática o manual.

* 
NOTA: Los activos de software no son necesarios para configurar el cumplimiento de licencias para las aplicaciones que aparecen en el inventario de Catálogo de software. Consulte Acerca del cumplimiento de licencias para las aplicaciones del catálogo de software.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, los activos de software para cada organización se crean por separado.

Agregar activos de software en la lista Software

Puede agregar activos de software para una o varias aplicaciones al mismo tiempo mediante la selección de aplicaciones en la lista Software.

Los activos de software se pueden agregar al inventario de la lista de Software solamente. Los activos de software no son necesarios para las aplicaciones del inventario del catálogo de software.

1.
Vaya a la lista Software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Software.
2.
Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a una o más aplicaciones.
3.
Seleccione Elegir acción > Crear activo.

Los activos se crean y aparecen en la lista Activos.

Agregue activos de software en la sección Activos

En esta sección, puede crear activos de software uno por vez en la sección Activos.

Los activos de software se pueden agregar al inventario de la lista de Software solamente. Los activos de software no son necesarios para las aplicaciones del inventario del catálogo de software.

1.
Vaya a la página Detalles del activo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Activos.
c.
Seleccione Elegir acción > Nuevo > Software.
2.
Complete los campos de activos de la siguiente manera:

Opción

Descripción

Subtipo

El subtipo de activo, si corresponde.

Ubicación

Seleccione la ubicación para este activo en la lista desplegable. Los valores en esta lista contienen todas las ubicaciones definidas en el dispositivo. Ver Administración de ubicaciones

* 
SUGERENCIA: Las ubicaciones pueden definirse para todos los tipos de activos predeterminados, incluidos centros de costo, departamentos, dispositivos, licencias, software y proveedores.

Nombre

El nombre del activo. Por ejemplo, Activo de Office Pro SW.

Software

El nombre de la aplicación que se va a asociar con el activo. Para buscar elementos, comience a escribir en el campo.

Etiqueta del software

Seleccione una etiqueta en la lista desplegable. La lista estará vacía a menos que haya creado una etiqueta inteligente. Puede escribir en la casilla para buscar etiquetas específicas.

Datos del código de barras

Revise o agregue los códigos de barras que desea asociar con este activo. Consulte Agregar códigos de barras a los activos.

Nombre de código de barras

Formato de código de barras

a.
En el campo Nombre, escriba un nombre para el activo. Por ejemplo, Activo de Office Pro SW.
b.
Opcional: En el campo Software, seleccione el nombre de la aplicación para asociarla con el activo. Para buscar elementos, comience a escribir en el campo.
c.
Opcional: En la sección Etiqueta de software, seleccione una etiqueta de la lista desplegable Seleccionar etiqueta. La lista estará vacía a menos que haya creado una etiqueta inteligente. Para filtrar la lista de etiquetas, escriba algunos caracteres del nombre de la etiqueta en el campo Filtro.
3.
Haga clic en Guardar.

El activo nuevo aparece en la lista Activos.

Agregue activos de software en la sección Activos

Adición de activos de software

Agregar activos de software en la lista Software
Agregue activos de software en la sección Activos

Los activos de software permiten realizar un seguimiento de la información sobre aplicaciones en el inventario de la página Software. Por ejemplo, después de agregar los activos de software para las aplicaciones, puede asociar esos activos con activos de licencia para realizar el seguimiento de la información de licencia.

Puede crear activos de software para aplicaciones que se hayan agregado al dispositivo de forma automática o manual.

* 
NOTA: Los activos de software no son necesarios para configurar el cumplimiento de licencias para las aplicaciones que aparecen en el inventario de Catálogo de software. Consulte Acerca del cumplimiento de licencias para las aplicaciones del catálogo de software.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, los activos de software para cada organización se crean por separado.

Agregar activos de software en la lista Software

Puede agregar activos de software para una o varias aplicaciones al mismo tiempo mediante la selección de aplicaciones en la lista Software.

Los activos de software se pueden agregar al inventario de la lista de Software solamente. Los activos de software no son necesarios para las aplicaciones del inventario del catálogo de software.

1.
Vaya a la lista Software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Inventario y, a continuación, en Software.
2.
Seleccione la casilla de verificación que se encuentra junto a una o más aplicaciones.
3.
Seleccione Elegir acción > Crear activo.

Los activos se crean y aparecen en la lista Activos.

Agregue activos de software en la sección Activos

En esta sección, puede crear activos de software uno por vez en la sección Activos.

Los activos de software se pueden agregar al inventario de la lista de Software solamente. Los activos de software no son necesarios para las aplicaciones del inventario del catálogo de software.

1.
Vaya a la página Detalles del activo de software:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Activos.
c.
Seleccione Elegir acción > Nuevo > Software.
2.
Complete los campos de activos de la siguiente manera:

Opción

Descripción

Subtipo

El subtipo de activo, si corresponde.

Ubicación

Seleccione la ubicación para este activo en la lista desplegable. Los valores en esta lista contienen todas las ubicaciones definidas en el dispositivo. Ver Administración de ubicaciones

* 
SUGERENCIA: Las ubicaciones pueden definirse para todos los tipos de activos predeterminados, incluidos centros de costo, departamentos, dispositivos, licencias, software y proveedores.

Nombre

El nombre del activo. Por ejemplo, Activo de Office Pro SW.

Software

El nombre de la aplicación que se va a asociar con el activo. Para buscar elementos, comience a escribir en el campo.

Etiqueta del software

Seleccione una etiqueta en la lista desplegable. La lista estará vacía a menos que haya creado una etiqueta inteligente. Puede escribir en la casilla para buscar etiquetas específicas.

Datos del código de barras

Revise o agregue los códigos de barras que desea asociar con este activo. Consulte Agregar códigos de barras a los activos.

Nombre de código de barras

Formato de código de barras

a.
En el campo Nombre, escriba un nombre para el activo. Por ejemplo, Activo de Office Pro SW.
b.
Opcional: En el campo Software, seleccione el nombre de la aplicación para asociarla con el activo. Para buscar elementos, comience a escribir en el campo.
c.
Opcional: En la sección Etiqueta de software, seleccione una etiqueta de la lista desplegable Seleccionar etiqueta. La lista estará vacía a menos que haya creado una etiqueta inteligente. Para filtrar la lista de etiquetas, escriba algunos caracteres del nombre de la etiqueta en el campo Filtro.
3.
Haga clic en Guardar.

El activo nuevo aparece en la lista Activos.

Administración de activos físicos y lógicos

Administración de activos físicos y lógicos

Agregue tipos de activos físicos
Archivar activos de dispositivo

Los activos físicos incluyen hardware y software de dispositivos, así como también otros activos físicos, como muebles de oficina. Los activos lógicos incluyen ubicaciones, centros de costo y proveedores.

El componente Inventario de K1000 le proporciona automáticamente al componente Administración de activos información sobre los activos físicos, como los dispositivos, que informan el inventario de software y hardware al K1000. Sin embargo, para los activos físicos y lógicos que no informan inventario al K1000, la información se agrega y se actualiza manualmente. Consulte Actualizar manualmente los campos de activos personalizados.

La administración de activos lógicos le permite:

•
Identificar y proteger activos lógicos.
•
Establecer relaciones entre activos lógicos y utilizarlos en informes. Por ejemplo, relaciones geográficas o relaciones de entidades comerciales.

También puede agregar activos lógicos personalizados, como contratos de soporte, para realizar el seguimiento de metadatos adicionales acerca de esos objetos.

Agregue tipos de activos físicos

Agregue tipos de activos físicos

Puede agregar tipos de activos físicos según sea necesario.

1.
Vaya a la página Detalles del tipo de activo:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, haga clic en Activos y, luego, en Tipos de activos.
c.
Seleccione Elegir acción > Nueva.
2.
En el campo Nombre, ingrese un nombre descriptivo para el activo, como Equipo portátil.
3.
A la derecha de la página, haga clic en el botón Agregar: .
Aparece una línea nueva.
4.
Proporcione la siguiente información en la nueva línea. Por ejemplo:
a.
En el campo Nombre, escriba Marca.
b.
En la columna Obligatorio, seleccione la casilla de verificación para que el campo sea obligatorio.
c.
En la lista desplegable Tipo, seleccione Selección única.
El campo Valores disponibles está habilitado.
d.
Vuelva al campo Valores disponibles y escriba las marcas que usa. Las marcas aparecerán en la lista de selección. Separe cada marca con una coma.
Por ejemplo: Apple, Dell, IBM. Esto garantiza que las marcas, como IBM, se denominen de manera coherente y que no se utilicen variaciones, como IBM e International Business Machines.
5.
Haga clic en Guardar al final de la fila, luego agregue una fila:
a.
Haga clic en el botón Agregar: .
b.
Proporcione información adicional en la nueva línea.

Por ejemplo:

▪
En el campo Nombre, escriba Número de serie.
▪
En la lista desplegable Tipo, seleccione Texto.
6.
Haga clic en Guardar al final de la fila, luego agregue una fila:
a.
Haga clic en el botón Agregar: .
b.
Proporcione información adicional en la nueva línea.
Por ejemplo:
▪
En el campo Nombre, escriba Ubicación.
▪
En la lista desplegable Tipo, seleccione Ubicación de activos.
7.
Haga clic en Guardar al final de la fila, luego agregue una fila:
a.
Haga clic en el botón Agregar: .
b.
Proporcione información adicional en la nueva línea.
Por ejemplo:
▪
En el campo Nombre, ingrese Departamento y en la lista desplegable Tipo seleccione Departamento de activos.
▪
En el campo Nombre, ingrese Centro de costo y en la lista desplegable Tipo, seleccione Centro de costo de activos.
8.
Haga clic en Guardar al final de la fila, luego agregue una fila:
a.
Haga clic en el botón Agregar: .
b.
Proporcione información adicional en la nueva línea.
Por ejemplo:
▪
En el campo Nombre, escriba Expiración de garantía.
▪
En la lista desplegable Tipo, seleccione Fecha. El formato es aaaa-mm-dd. El rango aceptado es de 1000-01-01 a 9999-12-31.
9.
Haga clic en Guardar al final de la fila y, después, en Guardar en la parte inferior de la página.
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