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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Edite etiquetas inteligentes

Edite etiquetas inteligentes

Puede cambiar las consultas SQL que se utilizan en las etiquetas inteligentes según sea necesario.

Cuando cambia la consulta de SQL utilizada para una etiqueta inteligente de software, la etiqueta inteligente se aplica desde los elementos o se elimina de ellos inmediatamente en función de si cumplen o no con los nuevos criterios. Las etiquetas inteligentes de dispositivos se aplican o se eliminan de los dispositivos cuando se actualiza la información de inventario del dispositivo.

Si edita manualmente el SQL de una etiqueta inteligente, ya no podrá editar la etiqueta con la plantilla de etiquetas inteligentes. Esto se debe a que no se puede utilizar la plantilla para editar el SQL personalizado.

1.
Vaya a la página Detalles de la etiqueta:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, en la sección Inicio, haga clic en Administración de etiquetas.
d.
Haga clic en el nombre de una etiqueta inteligente o haga clic en el botón Editar a la izquierda del nombre de la etiqueta inteligente.
Seleccione o desactive la casilla de verificación Habilitar medición para habilitar o desactivar la medición para las etiquetas inteligentes de dispositivos.
En el campo Etiqueta asignada, seleccione la etiqueta que desea asociar con la etiqueta inteligente.
Haga clic en Detalles para acceder a la página de detalles para la etiqueta asignada.
3.
Opcional: Haga clic en Duplicar para crear una nueva etiqueta inteligente que use la misma consulta SQL.
4.
NOTA: Cuando hace clic en Duplicar para crear una etiqueta, puede asignarla solo a una nueva etiqueta.

Configuración de etiquetas para cuentas de usuario

Configuración de etiquetas para cuentas de usuario

Puede utilizar etiquetas para agrupar las cuentas de usuario del mismo modo en que utiliza etiquetas para agrupar dispositivos y software en la sección Inventario. Además, puede utilizar etiquetas inteligentes para conceder niveles de acceso a los usuarios. Por ejemplo, puede utilizar etiquetas para designar quién puede enviar, aceptar, rechazar, trabajar en y resolver los tickets de la Mesa de servicio.

Además, todas las etiquetas que cree en la sección Inventario pueden funcionar como etiquetas de usuario en la mesa de servicio, siempre que las haya creado sin restricciones. Si las etiquetas se crearon con restricciones, puede modificarlas o crear etiquetas en las secciones Inventario sin ninguna restricción.

Agregue la etiqueta Todos los propietarios de tickets

Para otorgar permiso a los usuarios para que sean propietarios de tickets de la Mesa de servicio, puede crear una etiqueta Todos los propietarios de tickets a fin de poder aplicarla a las cuentas de usuarios.

1.
Vaya a la página Detalles de la etiqueta:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, en la sección Inicio, haga clic en Administración de etiquetas.
d.
Seleccione Elegir acción > Nueva etiqueta manual.

Opción

Descripción

Nombre

El nombre de la etiqueta. Este nombre aparece en la lista Etiquetas.

Escriba un nombre como Todos los propietarios de tickets.

Descripción

Cualquier información adicional que desee proporcionar.

3.

La etiqueta nueva estará disponible en el menú Elegir actividad > Aplicar etiqueta de la página Usuarios. Para asignar la etiqueta al personal de la mesa de servicio cuando importe los datos de usuario, consulte Importación de usuarios de un servidor de LDAP.

Agregue la etiqueta Todos los propietarios de tickets

Configuración de etiquetas para cuentas de usuario

Puede utilizar etiquetas para agrupar las cuentas de usuario del mismo modo en que utiliza etiquetas para agrupar dispositivos y software en la sección Inventario. Además, puede utilizar etiquetas inteligentes para conceder niveles de acceso a los usuarios. Por ejemplo, puede utilizar etiquetas para designar quién puede enviar, aceptar, rechazar, trabajar en y resolver los tickets de la Mesa de servicio.

Además, todas las etiquetas que cree en la sección Inventario pueden funcionar como etiquetas de usuario en la mesa de servicio, siempre que las haya creado sin restricciones. Si las etiquetas se crearon con restricciones, puede modificarlas o crear etiquetas en las secciones Inventario sin ninguna restricción.

Agregue la etiqueta Todos los propietarios de tickets

Para otorgar permiso a los usuarios para que sean propietarios de tickets de la Mesa de servicio, puede crear una etiqueta Todos los propietarios de tickets a fin de poder aplicarla a las cuentas de usuarios.

1.
Vaya a la página Detalles de la etiqueta:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
b.
En la barra de navegación izquierda, en la sección Inicio, haga clic en Administración de etiquetas.
d.
Seleccione Elegir acción > Nueva etiqueta manual.

Opción

Descripción

Nombre

El nombre de la etiqueta. Este nombre aparece en la lista Etiquetas.

Escriba un nombre como Todos los propietarios de tickets.

Descripción

Cualquier información adicional que desee proporcionar.

3.

La etiqueta nueva estará disponible en el menú Elegir actividad > Aplicar etiqueta de la página Usuarios. Para asignar la etiqueta al personal de la mesa de servicio cuando importe los datos de usuario, consulte Importación de usuarios de un servidor de LDAP.

Uso de etiquetas inteligentes para aplicación de parches

Uso de etiquetas inteligentes para aplicación de parches

Puede utilizar las etiquetas inteligentes para agrupar parches y dispositivos de forma automática. También puede etiquetar parches y dispositivos de forma manual, pero las etiquetas inteligentes suelen ser más eficientes porque se aplican y se eliminan automáticamente.

Por ejemplo, puede crear una etiqueta inteligente que busque coincidencias con todos los parches para el servidor de Windows XP. Cada vez que uno de estos parches esté disponible para el dispositivo, la etiqueta se aplicará al parche. Si configura un programa de aplicación de parches que detecte e implemente automáticamente en dispositivos con esta etiqueta, el parche se implementará automáticamente a los servidores de Windows XP del inventario.

Puede crear un esquema de etiquetado que organice los parches por sistema operativo e importancia, como P (Parche) Sistema operativoImportancia. Por ejemplo:

De manera similar, se crean etiquetas inteligentes de dispositivo para especificar los dispositivos (D) en los que desea instalar los parches:

El dispositivo evalúa la información que proporcionan los agentes al registrarse y aplica etiquetas inteligentes de dispositivo si los datos coinciden con los criterios de la etiqueta.

Las etiquetas inteligentes de parches se aplican inmediatamente a los parches existentes que cumplen con los criterios. La etiqueta se agrega a los parches nuevos que cumplen con los criterios cuando se los descarga.

Agregue una etiqueta inteligente para parches críticos del sistema operativo

Puede crear una etiqueta inteligente para identificar parches críticos del sistema operativo.

1.
Vaya a la lista Catálogo de parches:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
2.
Haga clic en la ficha Etiqueta inteligente que se encuentra arriba de la lista a la derecha.
Aparece el panel Etiqueta inteligente.

La imagen muestra el panel Etiqueta inteligente con los criterios de búsqueda ingresados.

b.
Haga clic en Agregar línea y luego especifique los criterios que identifican parches críticos:
c.
Haga clic en Agregar línea y luego especifique los criterios que identifican parches de Windows:
d.
Haga clic en Agregar línea y luego especifique los criterios que identifican parches del sistema operativo:
4.
Haga clic en Prueba para mostrar los elementos que coincidan con los criterios de búsqueda.
6.
En la lista desplegable Elegir etiqueta, realice una de las siguientes acciones:
Ingrese un nombre nuevo para la etiqueta inteligente en el campo Elegir etiqueta, luego presione Intro o Volver.
NOTA: Presione Intro o Volver después de que ingresó el nombre de la nueva etiqueta inteligente para mover el texto del campo de búsqueda al campo de etiquetas.
7.

La etiqueta inteligente se aplica a los parches existentes que cumplen con los criterios. La etiqueta se agrega a los parches nuevos que cumplen con los criterios cuando se los descarga.

Suscripción a los parches. Consulte Suscripción y descarga de parches.

Agregue una etiqueta inteligente para parches nuevos

Puede crear una etiqueta inteligente para identificar rápidamente parches nuevos que deben implementarse.

1.
Vaya a la lista Catálogo de parches:
a.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
c.
En el panel Administración de parches, haga clic en Catálogo.
2.
Haga clic en la ficha Etiqueta inteligente que se encuentra arriba de la lista a la derecha.
Aparece el panel Etiqueta inteligente.

La imagen muestra el panel Etiqueta inteligente con los criterios de búsqueda ingresados.

b.
Haga clic en Agregar línea y luego especifique los criterios que identifican parches no críticos:
c.
Haga clic en Agregar línea y luego especifique los criterios que identifican parches activos:
4.
5.
En la lista desplegable Elegir etiqueta, realice una de las siguientes acciones:
Ingrese un nombre nuevo para la etiqueta inteligente en el campo Elegir etiqueta, luego presione Intro o Volver.
NOTA: Presione Intro o Volver después de que ingresó el nombre de la nueva etiqueta inteligente para mover el texto del campo de búsqueda al campo de etiquetas.
6.

La etiqueta inteligente se aplica a los parches existentes que cumplen con los criterios. La etiqueta se agrega a los parches nuevos que cumplen con los criterios cuando se los descarga.

Suscripción a los parches. Consulte Suscripción y descarga de parches.

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