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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Guía de administración

Acerca del dispositivo de administración de sistemas KACE (K1000) Introducción
Configuración del dispositivo
Requisitos y especificaciones Encendido del dispositivo e inicio de sesión en la Consola del administrador Acceda a la Consola de la línea de comandos Seguimiento de los cambios de configuración Configuración de los ajustes generales del nivel del sistema y del nivel del administrador Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web Configuración de redes y ajustes de seguridad Configuración de los ajustes del agente Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática Configuración de ajustes regionales Configure las preferencias del uso compartido de datos Acerca de los requisitos de cumplimiento de DIACAP Configuración del acceso al dispositivo móvil Habilite la conmutación rápida para organizaciones y dispositivos vinculados Vinculación de los dispositivos Quest KACE Configuración de ajustes del historial
Configuración y uso de etiquetas para administrar grupos de elementos
Acerca de las etiquetas Seguimiento de cambios a ajustes de etiqueta Administración de etiquetas manuales Administración de etiquetas inteligentes Administración de grupos de etiquetas Administración de etiquetas de LDAP
Configuración de cuentas de usuario, autenticación de LDAP y SSO
Acerca de las cuentas de usuario y la autenticación de usuario Acerca de ajustes regionales Administración de cuentas de usuario de nivel de sistema Administración de cuentas de usuario de organización Vea o edite perfiles de usuario Uso de un servidor de LDAP para la autenticación de usuario Importación de usuarios de un servidor de LDAP Acerca del inicio de sesión único (SSO) Habilitación y deshabilitación del inicio de sesión único Uso de Active Directory para inicio de sesión único Uso del agente de identidad de Quest para el inicio de sesión único
Uso de recursos compartidos de replicación Administración de credenciales Configuración de activos
Acerca del componente Administración de activos Acerca de la administración de activos Adición y personalización de tipos de activos y mantenimiento de información de activos Administración de activos de software Administración de activos físicos y lógicos Cómo administrar y utilizar la información de los activos de forma manual Administración de ubicaciones
Configuración del cumplimiento de licencias Administración del cumplimiento de licencias Configuración de la mesa de servicio Creación y administración de organizaciones Importación y exportación de recursos del dispositivo
Administración de inventario
Uso de detección de dispositivos Administración del inventario de dispositivos
Acerca de la administración de dispositivos Funciones disponibles para cada método de administración de dispositivos Acerca de la información de inventario Seguimiento de cambios a ajustes de inventario Administración de la información de inventario Búsqueda y administración de dispositivos Aprovisionamiento del agente de K1000 Implementación manual del agente de K1000
Obtención de los archivos de instalación del agente Implementación manual del agente de K1000 en los dispositivos con Windows Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Linux Realización de operaciones con el agente en los dispositivos con Linux Implementación y actualización manual del agente de K1000 en dispositivos con Mac Realización de otras operaciones con el agente en los dispositivos con Mac Visualización de información recopilada por el agente
Uso de la administración sin agente Adición manual de dispositivos en la Consola del administrador o mediante el uso de la API Actualizaciones de inventario forzadas Administración de dispositivos MIA Obtención de la información de Garantía de Dell
Administración de aplicaciones en la página Software Administración del inventario del catálogo de software
Acerca del Catálogo de software Visualización de la información del Catálogo de software Adición de aplicaciones al Catálogo de software Administración de activos de licencia para aplicaciones de catálogo de software Uso de la medición de software Uso del control de aplicaciones Actualice o reinstale el Catálogo de software
Administración de procesos, programas de inicio e inventario de servicios Escritura de reglas de inventario personalizado
Implementación de paquetes en dispositivos administrados
Distribución de software y uso de Wake-on-LAN Transmisión de alertas a los dispositivos administrados Ejecución de scripts en dispositivos administrados
Acerca de los scripts Seguimiento de cambios a ajustes de scripts Acerca de los scripts predeterminados Adición y edición de scripts Uso de los comandos Run y Run Now. Acerca de las plantillas de políticas de configuración Uso de las políticas de configuración de Windows Uso de las políticas de configuración de Mac OS X Edite políticas y scripts Busque los archivos de registro de scripts Exportación de scripts
Administración de perfiles de Mac
Aplicación de parches en dispositivos y mantenimiento de la seguridad
Acerca de la administración de parches Suscripción y descarga de parches Creación y administración de programas de parches Administración del inventario de parches Administración y actualizaciones de dispositivos de Dell Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Prueba de seguridad del dispositivo
Acerca de los controles de seguridad de OVAL Comprensión de las pruebas y definiciones de OVAL Acerca de SCAP Acerca de los bancos de pruebas Como funciona un análisis de SCAP Edición de programas de análisis de SCAP Acerca de las plantillas de políticas de seguridad Uso de las plantillas de políticas de seguridad de Windows Uso de las plantilla de políticas de seguridad de Mac Resuelva los problemas de seguridad de Windows que impiden el aprovisionamiento del agente
Mantenimiento de la seguridad del dispositivo
Uso de informes y programación de notificaciones Supervisión de servidores
Introducción a la supervisión del servidor Trabajo con los perfiles de supervisión Administración de la supervisión de dispositivos Trabajo con alertas
Uso de la mesa de servicio
Configuración de la mesa de servicio
Requisitos del sistema Acerca de la mesa de servicio Información general sobre las tareas de configuración Configuración de las horas hábiles y días de asueto de la mesa de servicio Configuración de los acuerdos de nivel de servicio Configuración de colas de tickets de la mesa de servicio Configuración de los ajustes de tickets Personalización de la página de inicio de la Consola de usuario Utilización de la encuesta de satisfacción Habilite o deshabilite la seguridad de los datos adjuntos de la mesa de servicio
Administración de tickets, procesos e informes de la mesa de servicio
Información general del ciclo de vida del ticket de la mesa de servicio Creación de tickets desde la Consola del administrador y la Consola de usuario Creación y administración de tickets por correo electrónico Visualización de tickets y administración de comentarios, trabajo y archivos adjuntos Uso del proceso de escalación de ticket Uso de los procesos de la mesa de servicio Uso de reglas de tickets Ejecute informes de mesa de servicio Archivado, restauración y eliminación de tickets Administración de la eliminación de tickets
Administración de las colas de tickets de la mesa de servicio Acerca de las descargas de usuarios y los artículos de la base de conocimientos Personalización de los ajustes de los tickets de la mesa de servicio Configuración de servidores de correo electrónico SMTP
Mantenimiento y solución de problemas
Mantenimiento del dispositivo Solución de problemas de K1000
Apéndices Glosario Acerca de nosotros Avisos legales

Configure los ajustes del agente

Configure los ajustes del agente

Puede configurar los ajustes del agente de K1000 en el dispositivo. Estos ajustes son ajustes en el nivel del sistema. Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, los ajustes del agente se aplicarán a todas las organizaciones.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000,http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y luego haga clic en Ajustes.
2.
Haga clic en Ajustes del agente para visualizar la página Ajustes del agente.

Opción

Descripción

Habilitar soporte técnico de agente para versiones anteriores a 7.0

Seleccione esta opción si desea habilitar el dispositivo para que se comunique con los agentes K1000, versión 6.4.x y versiones anteriores.

Habilite SSL

(Solo lectura) Los ajustes de SSL del agente son controlados por los ajustes de seguridad del dispositivo. Consulte Configurar los ajustes de seguridad para el dispositivo.

Requerir SSL

Configure el agente K1000 para que use conexiones seguras. Las conexiones SSL (capa de sockets seguros) permiten que el agente establezca un vínculo cifrado para asegurarse de que todos los datos transmitidos desde y hacia el agente continúen siendo privados e integrales.

IMPORTANTE: Después de cambiar esta configuración, debe reiniciar el agente manualmente mediante el comando Reinicio de AMPTools para asegurarse de que estos cambios se reflejen en equipo cliente.

Verificar certificados SSL

Verifique los certificados SSL antes de establecer una conexión. Un certificado SSL contiene una clave pública que se usa para cifrar e información sobre la identidad del propietario.

IMPORTANTE: Después de cambiar esta configuración, debe reiniciar el agente manualmente mediante el comando Reinicio de AMPTools para asegurarse de que estos cambios se reflejen en equipo cliente.

Habilitar depuración de servidor

Habilite los diferentes niveles de depuración del servidor o registro en el archivo de registro del servidor. Consulte Solución de problemas del dispositivo.

Comprimir cargas del servidor

Indique si desea comprima los archivos cargados por el dispositivo. Esto puede ayudar al rendimiento general del agente.

Deshabilitar la detección de dispositivo duplicado

Deshabilite el proceso que detecta dispositivos duplicados en el inventario. En algunos casos particulares, este proceso es demasiado intenso y se debe deshabilitar.

Tiempos de espera del proceso

Especifique la cantidad de tiempo después del cual el agente suspende un proceso en ejecución.

Tiempo de espera de la transferencia de archivos

Especifique la cantidad de tiempo después del cual el agente suspende un proceso de transferencia de archivos.

Tiempo de espera de la conexión de lectura/escritura

La cantidad de tiempo que el procesador del protocolo de mensajería espera antes de determinar que los agentes de K1000 se desconectaron.

El procesador del protocolo de mensajería controla las conexiones del agente de K1000 y asume que los agentes están conectados mientras espera respuestas. Si los agentes no responden dentro del tiempo de espera, el procesador concluye que estos están desconectados.

Para dispositivos con menos de 1,500 dispositivos administrados, un tiempo de espera de 40 segundos es apropiado. En entornos con limitaciones de red o en aparatos con más de 1.500 dispositivos administrados, un tiempo de espera de 90-120 segundos puede resultar adecuado. El tiempo de espera mínimo es de 30 segundos, y el tiempo de espera máximo es de 180 segundos.

Deshabilitar la detección de dispositivo duplicado

Evitar que el agente detecte los dispositivos duplicados. En algunos casos particulares, esta detección de dispositivos duplicados es demasiado intensa y se debe deshabilitar.

Agentes conectados

La cantidad de agentes de K1000 que actualmente se encuentran conectados al dispositivo.

4.
Haga clic en Guardar y reiniciar los servicios para guardar los ajustes y reiniciar el procesador del protocolo de mensajería.

Opcional: Configure los ajustes de configuración del agente, lo que determina la frecuencia en que los agentes se comunican con el dispositivo. Consulte Administración de las comunicaciones de los agentes.

Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática

Cómo configurar el tiempo de espera de la sesión y los ajustes de actualización automática

El tiempo de espera de la sesión es un ajuste en el nivel del sistema que especifica la cantidad de tiempo inactivo que puede transcurrir antes de que la sesión de los usuarios se cierre automáticamente en la Consola del administrador o la Consola de usuario. Los ajustes de actualización automática son ajustes en el nivel del usuario que determinan la frecuencia con la que se actualizan las páginas de la consola.

Ajustar el tiempo de espera de la sesión

Ajustar el tiempo de espera de la sesión

Puede configurar el tiempo de espera de la sesión para cumplir con sus requisitos de seguridad.

1.
Vaya al Panel de control del dispositivo:
Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000,http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y luego haga clic en Ajustes.
2.
Haga clic en Ajustes generales para mostrar la página Ajustes generales.

Opciones

Descripción

Tiempo de espera de la sesión

Establezca la cantidad de horas de inactividad previas al cierre de las sesiones de usuario y a la solicitud de otro inicio de sesión. El valor predeterminado es 1. La Consola de usuario y la Consola del administrador tienen contadores de tiempo de espera de la sesión para alertar a los usuarios sobre este límite de tiempo. Solo se cuentan los periodos de inactividad. El contador se reinicia cuando el usuario realiza una acción que hace que la consola interactúe con el servidor del dispositivo, como al actualizar una ventana, guardar los cambios y cambiar de ventana. Cuando el contador alcanza el límite, el usuario se desconecta, los cambios no guardados se pierden y aparece la pantalla de inicio de sesión. El contador de tiempo de espera de la sesión aparece en la parte superior derecha de cada consola.

4.
Haga clic en Guardar y reiniciar los servicios.

Ajustar las propiedades de actualización automática

Ajustar las propiedades de actualización automática

Puede ajustar la actualización automática para presentar los resultados más recientes en las páginas de lista o puede desactivar la actualización automática para que las páginas se actualicen solo cuando los resultados vuelvan a cargarse en el navegador.

Ajustar la frecuencia de actualización a 30 segundos o menos resulta útil para las páginas que muestran estados, como la página de Resultados del aprovisionamiento y la página de los Dispositivos. En otras páginas, como la página del Catálogo de software, una tasa de actualización más extensa o el hecho de desactivar la actualización automática podría resultar más adecuado porque estas páginas pueden tardar más en actualizarse.

Los ajustes de actualización automática son específicos de cada página y de cada usuario. Los ajustes para cada página y para cada cuenta de usuario son ajustes separados.

1.
Inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin. O bien, si la opción Mostrar menú de organización en encabezado de administración está habilitada en los ajustes generales del dispositivo, seleccione una organización de la lista desplegable en la esquina superior derecha de la página junto a la información de inicio de sesión.
Aparece la página Dispositivos.
3.
De la lista desplegable Actualización automática, sobre la lista de la derecha, seleccione una frecuencia.
4.
Haga clic en el botón Actualizar en la esquina superior derecha de la página para actualizar la página inmediatamente.
5.
Opcional: De la lista desplegable Actualización automática, sobre la lista de la derecha, seleccione Desactivar para desactivar la actualización automática.
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