KACE Asset Management Appliance 7.1 - Gu&#237;a de administraci&#243;n

Filtro de tamaño de archivos del buzón del cliente

Un filtro de tamaño de archivo para la ubicación del buzón cliente de la organización.

La ubicación del buzón del cliente es un área de almacenamiento (recurso compartido de Samba) para la organización en el dispositivo K1000. Esta área de almacenamiento se utiliza para cargar archivos grandes, como instaladores de aplicaciones y archivos de copia de seguridad del dispositivo, en el dispositivo. Cargar los archivos a la ubicación del buzón del cliente es una alternativa a la carga de archivos a través de la Consola del administrador usando el mecanismo HHTP predeterminado, lo que puede dar como resultado tiempos de espera del navegador para archivos grandes.

El filtro Tamaño de buzón del cliente determina si los archivos cargados a la ubicación del buzón del cliente de la organización se muestran en la lista Cargar y asociar archivo del buzón del cliente en la página Detalles del software. Por ejemplo, si el filtro Tamaño de buzón del cliente está definido en 1 GB, la lista Cargar y asociar archivo del buzón del cliente muestra los archivos de 1 GB o más. Los archivos de menos de 1 GB no aparecen en la lista.

Los archivos se mueven de la ubicación del buzón cliente de la organización al área correspondiente cuando el archivo se selecciona en la página Detalles de software y se guarda.

Los archivos de copia de seguridad del dispositivo, que se colocan en la ubicación del buzón del cliente se identifican automáticamente como archivos de copia de seguridad del dispositivo y están disponibles para su selección en la página Configuración de copia de seguridad en cinco minutos. Consulte Copie archivos a la ubicación del buzón del cliente del K1000.

En la sección de la Consola de usuario, especifique personalizaciones para el texto de la Consola de usuario:

Opción	Descripción
Título	El título que aparece en la página de inicio de sesión de la Consola de usuario. La Consola de usuario es una interfaz web que hace que las aplicaciones estén disponibles para los usuarios en el modo de autoservicio. También les permite a los usuarios archivar tickets de soporte de la mesa de servicio para solicitar ayuda o informar problemas. Para acceder a la Consola de usuario, vaya a http://<K1000_hostname>/user, donde <K1000_hostname> es el nombre de host del dispositivo.
Mensaje de bienvenida	Una nota de bienvenida o una descripción de la Consola de usuario. Este texto aparece debajo del título en la página de inicio de sesión de la Consola de usuario.

En la sección Política de uso aceptable, seleccione los ajustes de políticas:

Opción	Descripción
Habilitado	Habilite el dispositivo para mostrar la política y solicite a los usuarios que acepten sus condiciones cuando accedan a la Consola del administrador, la Consola de usuario o la Consola de la línea de comandos, o cuando inicien sesión con SSH o FTP.
Título	El título de la política que se visualizará en la página de inicio de sesión de la Consola de usuario.
Mensaje	Los detalles de la política se muestran debajo del Título en la página de inicio de sesión. Los usuarios deben aceptar las condiciones de la política para poder iniciar sesión en la Consola de usuario.

En la sección Retención de registros, seleccione la cantidad de días durante la cual desea retener la información del registro. Las entradas de registro anteriores a la cantidad de días seleccionada se eliminan automáticamente del registro. Consulte Acceda a los registros del dispositivo para ver los errores de Microsoft Exchange Server.

En la sección Compartir con Quest, especifique las opciones de uso compartido de datos.

NOTA: Para validar la licencia del producto K1000, Quest recopila información mínima relacionada con la licencia, como la dirección MAC del dispositivo K1000, la versión del software de K1000, la clave de licencia y la cantidad de dispositivos administrados, independientemente de las opciones de uso compartido de datos seleccionadas en esta sección.

Compartir resumen de los datos de uso...

Compartir datos de uso detallados...

ITNinja.com es un sitio web de comunidad en el que los profesionales de TI pueden compartir información e investigar sobre una amplia variedad de temas de implementación y administración de sistemas. La fuente de ITNinja es una característica que muestra de forma dinámica consejos sobre implementación de software y otra información contextual sobre páginas relevantes en la Consola del administrador del K1000. Para habilitar la fuente de ITNinja, debe seleccionar Compartir datos de uso detallado.... Este ajuste comparte información con ITNinja de forma anónima. La fuente de ITNinja está disponible solamente si Compartir resumen de los datos de uso.... está seleccionado, y solo está disponible en las páginas relacionadas con la implementación de software, como las páginas de software, Instalación administrada, y las páginas de detalles de sincronización de archivos. La fuente no está disponible en la página de detalles del Catálogo de software.

Desactive esta opción para evitar que el dispositivo comparta datos de inventario con la comunidad ITNinja. Sin embargo, al borrar esta opción, no se eliminará ninguna información que ya haya sido compartida. Para obtener más información, comuníquese con Soporte de Quest.

En la sección Ajustes regionales, especifique las preferencias de configuración regional. Estas preferencias determinan los formatos utilizados para la información de fecha y hora que se muestra en la Consola del administrador.

Opción	Descripción
Configuración regional de la organización	La configuración regional que se usará para la Consola del administrador y la Consola de usuario de la organización.
Consola de la línea de comandosConfiguración regional	La configuración regional que se utilizará en la Consola de la línea de comandos, que usa la cuenta de usuario konfig.

En la sección Omitir ajuste de dirección IP del cliente, introduzca la dirección o direcciones IP que se omitirán. Separe cada dirección con una coma. Omitir las direcciones IP es útil en los casos en que varios dispositivos se registran a sí mismos con la misma dirección IP, como por ejemplo una dirección proxy.

10.

En la sección Configuraciones de advertencias sobre el uso de licencias, seleccione el porcentaje que se utilizará para el umbral de advertencia y el umbral crítico para el uso de licencias de software. Si configuró los activos de licencia de software, se mostrará la información del umbral en los widgets relacionados con la licencia en el Panel.

11.

En la sección Actualizar contraseña del usuario de informes, proporcione la contraseña de la cuenta requerida para ejecutar informes en la organización. No puede cambiar el Nombre de la base de datos ni el Nombre de usuario del informe.

12.

En la sección Retención de datos, seleccione las opciones de retención de datos en el dispositivo. Puede retener estos datos durante una cantidad específica de meses, Para siempre, o no guardarlos nunca (Deshabilitado).

Retener datos del tiempo de actividad del dispositivo

La cantidad de datos de tiempo de actividad de los dispositivos para guardar. Los datos de tiempo de actividad del dispositivo se refieren a la cantidad de horas diarias de ejecución de los dispositivos administrados. Puede retener estos datos durante una cantidad específica de meses, Para siempre, o no guardarlos nunca (Deshabilitado).

Conservar datos de medición

El número de meses que se conservan los datos de medición en la base de datos del dispositivo K1000.

Los datos de medición son información sobre la forma en la que se instalan y utilizan las aplicaciones en los dispositivos con Windows y Mac que administra. Los datos de medición mayores que el número de meses seleccionados se eliminan el primer día de cada mes. Consulte Acerca de la información de medición.

Conservar los datos no catalogados en el catálogo de software

Si se conservará información acerca de las aplicaciones no catalogadas en la base de datos del dispositivo K1000.

Las aplicaciones no catalogadas son archivos ejecutables que se encuentran en el inventario del K1000 pero que no aparecen en el catálogo de software y el K1000 mantiene la información acerca de estas aplicaciones de forma predeterminada. Sin embargo, para organizaciones con un gran número de dispositivos administrados, mantener estos datos podría aumentar considerablemente el tamaño de la base de datos. Esto podría aumentar el tiempo que tarda la carga de las páginas en la Consola del administrador y el tiempo que tarda realizar copias de seguridad de la base de datos.

Seleccione esta casilla de verificación para mantener datos de software no catalogado en la base de datos del K1000. Desactive la casilla de verificación para deshabilitar la retención de datos.

Si la retención de datos del software no catalogado está deshabilitada:

•

Los agentes en los dispositivos administrados continuarán cargando información de inventario completo y se colocará una huella digital en los datos sin procesar relacionados con las aplicaciones. Si el uso compartido de datos está habilitado, los datos también se cargan en la Lista de software de Quest KACE. Consulte Configure las preferencias del uso compartido de datos.

•

El dispositivo sigue almacenando información relacionada con aplicaciones catalogadas y catalogadas localmente en la base de datos de la organización.

•

La información relacionada con las aplicaciones no catalogadas no se almacena en la base de datos de la organización y la lista de aplicaciones no catalogadas en la Consola del administrador está vacía.

•

Los informes de aplicaciones catalogadas continúan funcionando como se espera. Sin embargo, los informes relacionados con aplicaciones no catalogadas solo muestran aquellas aplicaciones que forman parte de los títulos de software catalogado.

13.

En la sección Acciones del dispositivo, haga clic en Agregar actividad nueva y seleccione las acciones con script que desea habilitar.

Las acciones del dispositivo son acciones con script que pueden llevarse a cabo en los dispositivos administrados. Hay varias acciones preprogramadas disponibles. Para agregar su propia acción, seleccione Acción personalizada en el menú Acción y escriba el comando en el cuadro de texto Línea de comandos.

Las siguientes variables están disponibles para acciones del dispositivo:

KACE_HOST_IP

KACE_HOST_NAME

KACE_CUSTOM_INVENTORY_*

Cuando las acciones del dispositivo se ejecutan, el aparato reemplaza las variables con sus valores correspondientes.

Para KACE_CUSTOM_INVENTORY_ *, reemplace el asterisco (*) con el nombre de una aplicación de software asociada con una regla de inventario personalizado. Cuando la acción del dispositivo se ejecuta, el nombre se reemplaza con el valor de la regla de inventario personalizado para el dispositivo. Ingrese el nombre de la aplicación de software en caracteres en mayúsculas. Los caracteres permitidos son: [A-Z0-9.-]."

Si utiliza InternetExplorer, puede definir cualquier instrucción válida para realizar una tarea en un dispositivo remoto y, después, asignarle un nombre para utilizarlo la próxima vez que desee llevar a cabo esa tarea. Por ejemplo, puede escribir la instrucción ping.exe –t KACEHOSTIP y nombrarla Ping. Una instrucción válida debe tener 150 caracteres como máximo y el nombre que le asigne debe ser cualquier carácter imprimible hasta un máximo de 20 caracteres. Para obtener información sobre cómo ejecutar acciones del dispositivo, consulte Ejecute acciones en dispositivos.

NOTA: La mayoría de las acciones de la lista desplegable Acción requieren que se instalen aplicaciones adicionales para poder funcionar. Por ejemplo, para usar DameWare es necesario que instale TightVNC en su dispositivo y en el dispositivo al que desee acceder.

NOTA: Para ejecutar Acciones del dispositivo, debe tener la Consola del administrador abierta en Internet Explorer, dado que se requiere ActiveX para iniciar los programas en el dispositivo local. Los demás navegadores no admiten ActiveX. Consulte https://support.quest.com/es-es/kb/148787.

14.

Para usar un logotipo personalizado en la Consola de usuario, seleccione imágenes en la sección Reemplazos del logotipo.

NOTA: Puede cambiar el logotipo solamente en la Consola de usuario; no es posible cambiar el logotipo en la Consola del administrador.

El tamaño predeterminado es de 224 píxeles de ancho por 50 píxeles de alto.

Consola de usuario

Logotipo u otro gráfico que aparece en la parte superior de la Consola de usuario. Siga estas pautas para los gráficos:

•

•

Un tamaño de 104 píxeles de ancho por 50 píxeles de alto permanece dentro del resaltado azul alrededor del vínculo Cerrar sesión.

•

El tamaño máximo que no altera el diseño es de 300 píxeles de ancho por 75 píxeles de alto.

Para ver la página de inicio de sesión predeterminada y una versión personalizada, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo con el componente Organización habilitado.

Informe

Este ajuste controla el logotipo utilizado al generar informes para la organización seleccionada.

Cargue un logotipo u otro gráfico que aparecerá en la parte superior de los informes. El gráfico debe tener 201 píxeles de ancho por 63 píxeles de alto, tal como se especifica en el diseño XML generado automáticamente. Para usar otro tamaño, ajuste la salida del informe XML.

Para ver el logotipo del informe predeterminado y una versión personalizada, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo con el componente Organización habilitado.

Si el componente Organización está habilitado en su dispositivo, puede especificar diferentes logotipos para los informes producidos para cada organización y para el sistema.

Para obtener información sobre el uso de logotipos personalizados en el nivel del sistema, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo con el componente Organización habilitado.

Alerta de agente

Cargue un logotipo o gráfico que se utilizará en los mensajes emergentes que aparecen en los dispositivos administrados por el agente. Estos mensajes emergentes incluyen cuadros de diálogo de postergación, mensajes de progreso de instalación, mensajes de alerta y ventanas de mensajes creadas por los scripts. Una vez que cargue un gráfico, estará disponible para los dispositivos administrados la próxima vez que se registren en el dispositivo.

Los gráficos para los mensajes emergentes deben estar en formato BMP con una profundidad de color máxima de 256 y un tamaño de 100 píxeles de ancho por 38 píxeles de alto.

Para ver el logotipo de alerta predeterminado y una versión personalizada, consulte Configure los ajustes generales del dispositivo con el componente Organización habilitado.

También puede personalizar el texto y las opciones de los mensajes de alerta. Consulte Adición y edición de scripts.

15.

Haga clic en Guardar y reiniciar los servicios.

Se reinicia el dispositivo.

Configurar los ajustes de fecha y hora del dispositivo

Configure los ajustes de fecha y hora del dispositivo en la sección Ajustes de la Consola del administrador. Si en su dispositivo está habilitado el componente Organización, estos ajustes de fecha y hora están disponibles en el nivel del sistema.

Es importante mantener precisas la fecha y la hora del dispositivo, ya que muchos cálculos se basan en estos ajustes.

Vaya al Panel de control del dispositivo:

◦

Si el componente Organización no está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administrador de K1000, http://K1000_hostname/admin y luego haga clic en Ajustes.

◦

Si el componente Organización está habilitado en el dispositivo, inicie sesión en la consola de administración del sistema de K1000,http://K1000_hostname/system o seleccione Sistema en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página y luego haga clic en Ajustes.

Haga clic en Ajustes de fecha y hora.

Aparece la página Ajustes de fecha y hora.

Especifique los siguientes ajustes:

En la lista desplegable, seleccione una zona horaria.

Zona horaria

Ajustes de hora

Seleccione una opción:

•

Configurar protocolo de tiempo de redes. Usar un servidor horario de Internet. Si selecciona esta opción, escriba la dirección web del servidor en el campo Servidor.

•

Configurar manualmente la fecha y hora. Ajustar el reloj del dispositivo manualmente. Especifique la fecha y la hora en las listas desplegables. La lista desplegable Hora utiliza un formato de reloj de 24 horas.

Servidor

Utilice un servidor horario de Internet para configurar la hora del dispositivo. Escriba la dirección web del servidor horario en el cuadro de texto. Por ejemplo: hora.ejemplo.com.

Haga clic en Guardar y reiniciar.

El servidor web se reinicia y se aplican los ajustes.

NOTA: Durante el reinicio, es posible que se pierdan las conexiones activas. Una vez que se hayan guardado los cambios, la página se actualiza automáticamente a los 15 segundos. Después del reinicio del servidor web del dispositivo, la fecha y la hora actualizadas aparecerán en la esquina inferior derecha de la Consola del administrador.

Verificación de los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web

Verifique los ajustes de puerto

Verificación del estado del servicio de NTP

Permita que el dispositivo K1000 tenga acceso a los sitios web necesarios

Los ajustes de puerto, servicio de NTP y acceso a sitios web deben configurarse correctamente para habilitar características como comunicaciones del agente, actualizaciones del Catálogo de software y descargas de parches.

Verifique los ajustes de puerto

Es necesario configurar los puertos de los dispositivos correctamente para permitir la administración del dispositivo y el acceso a la base de datos o a un archivo.

•

Asegúrese de que los ajustes del firewall no bloqueen los puertos del dispositivo correspondientes:

(Opcional y no recomendado) Se usa para obtener acceso a los archivos de copia de seguridad del dispositivo a través del FTP desde fuera del firewall.

(Opcional) Lo usa el servidor SMTP del dispositivo para correos electrónicos (que no sean SSL). Esto es necesario solo si configura el correo electrónico SMTP. Consulte Configuración de servidores de correo electrónico SMTP.

(Obligatorio a menos que SSL esté habilitado) Se usa para obtener acceso HTTP (web) estándar a la Consola del administrador y a la Consola de usuario.

(Opcional) Se usa para correo electrónico POP3 (que no sea SSL).

110

(Opcional) Utilizado para la supervisión de SNMP. Consulte Detección de dispositivos en su red.

161

(Obligatorio) Utilizado para obtener acceso SSL. Los dispositivos utilizan este puerto cuando se registran en el dispositivo mediante HTTPS.

443

(Opcional) Lo usa el servidor SMTP del dispositivo para correos electrónicos seguros (SSl está habilitado). Esto es necesario solo si configura el correo electrónico SMTP seguro. Consulte Configuración de servidores de correo electrónico SMTP.

587

(Opcional) Se usa para correo electrónico POP3 (SSL está habilitado).

995

(Opcional) Utilizado para acceder a la base de datos del dispositivo con herramientas externas. Por ejemplo, este puerto se usa para ejecutar informes en la base de datos de K1000 mediante el uso de Microsoft Access® o Excel®.

3306

(Obligatorio) Utilizado para las comunicaciones AMP (Agent Messaging Protocol). El dispositivo escucha a este puerto para las comunicaciones desde dispositivos en los que se encuentra instalado el agente K1000.

52230

SUGERENCIA: En un teclado numérico, este número de puerto se deletrea KACE+0.