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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Manuelle Gerätelabels hinzufügen, zuweisen und entfernen

Geräte mithilfe von Labels gruppieren

Sie können manuelle Labels und Smart Labels verwenden, um Geräte zu gruppieren. Dadurch können Sie Aktionen wie das Aktualisieren von Software für eine Gruppe von Geräten ausführen.

Um die Erfassung von Anwendungen im Softwarekatalog zu ermöglichen, müssen Sie den Geräten, auf denen die Anwendungen installiert sind, ein für die Erfassung aktiviertes Label zuweisen. Weitere Informationen zur Erfassung finden Sie unter Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung.

Manuelle Gerätelabels hinzufügen, zuweisen und entfernen

Sie können manuelle Labels hinzufügen und diese auf Geräte anwenden oder von diesen entfernen. Manuelle Labels bleiben so lange mit Geräten verknüpft, bis sie manuell von den Geräten entfernt werden.

1.
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Geräte.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Label hinzufügen.
4.
Geben Sie im Textfeld Label hinzufügen einen Namen für das Label ein.
5.
Klicken Sie auf Label hinzufügen.
b.
Wählen Sie Aktion auswählen > Labels zuweisen.
c.
Ziehen Sie Labels in das Feld Diese Labels übernehmen und klicken Sie anschließend auf Labels zuweisen.
b.
Wählen Sie Aktion auswählen > Label entfernen > Label_Name aus.
Smart Labels für Geräte verwenden

Verwenden Sie Smart Labels, um Geräte automatisch auf der Grundlage bestimmter Kriterien zu suchen und mit einem Label zu versehen.

Wenn Sie zum Beispiel Notebooks in einer bestimmten Niederlassung nachverfolgen möchten, können Sie ein Label mit der Bezeichnung "Niederlassung in San Francisco" und dann ein Smart Label auf Basis des IP-Adressbereichs oder des Subnetzes für Geräte erstellen, die sich in der Niederlassung in San Francisco befinden. Bei jeder Inventarisierung eines Geräts aus dem IP-Adressbereich wird automatisch das Smart Label "Büro San Francisco" zugewiesen. Wenn das Gerät den IP-Adressbereich verlässt und danach erneut inventarisiert wird, wird das Label automatisch entfernt.

Smart Labels werden auf verwaltete Geräte angewendet bzw. entfernt, wenn die Geräte eine Verbindung mit der Appliance herstellen. Wenn Sie also ein Smart Label erstellen, das die Erfassung der Nutzung auf Geräten ermöglicht, kann es einige Zeit dauern, bis das Smart Label auf die Geräte angewendet wird und die Geräte mit der Meldung von Erfassungsinformationen beginnen. Die Erfassung der Nutzung wird für Geräte, die den Smart Label-Kriterien entsprechen, erst nach der Inventarisierung der Geräte und der Anwendung des Smart Labels aktiviert.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Verwalten von Smart Labels.

In der folgenden Tabelle sind einige Beispiele für nützliche Smart Labels aufgeführt, die einem Gerät auf Basis seiner Inventarattribute zugewiesen werden können:

Beispiel-Labelname

Beispielkriterien

Win7 wenig Speicherplatz

Windows 7-Geräte mit weniger als 1 GB freiem Speicherplatz

WS2012 ohne 2916993

Windows Server 2012-Geräte ohne Hotfix 2916993

Gebäude 3

Geräte mit einem IP-Adressbereich mit Ursprung in Gebäude 3

CN Sales

Geräte, deren Name das Wort Sales enthält

Smart Labels für Geräte verwenden

Geräte mithilfe von Labels gruppieren

Sie können manuelle Labels und Smart Labels verwenden, um Geräte zu gruppieren. Dadurch können Sie Aktionen wie das Aktualisieren von Software für eine Gruppe von Geräten ausführen.

Um die Erfassung von Anwendungen im Softwarekatalog zu ermöglichen, müssen Sie den Geräten, auf denen die Anwendungen installiert sind, ein für die Erfassung aktiviertes Label zuweisen. Weitere Informationen zur Erfassung finden Sie unter Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung.

Manuelle Gerätelabels hinzufügen, zuweisen und entfernen

Sie können manuelle Labels hinzufügen und diese auf Geräte anwenden oder von diesen entfernen. Manuelle Labels bleiben so lange mit Geräten verknüpft, bis sie manuell von den Geräten entfernt werden.

1.
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Geräte.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen > Label hinzufügen.
4.
Geben Sie im Textfeld Label hinzufügen einen Namen für das Label ein.
5.
Klicken Sie auf Label hinzufügen.
b.
Wählen Sie Aktion auswählen > Labels zuweisen.
c.
Ziehen Sie Labels in das Feld Diese Labels übernehmen und klicken Sie anschließend auf Labels zuweisen.
b.
Wählen Sie Aktion auswählen > Label entfernen > Label_Name aus.
Smart Labels für Geräte verwenden

Verwenden Sie Smart Labels, um Geräte automatisch auf der Grundlage bestimmter Kriterien zu suchen und mit einem Label zu versehen.

Wenn Sie zum Beispiel Notebooks in einer bestimmten Niederlassung nachverfolgen möchten, können Sie ein Label mit der Bezeichnung "Niederlassung in San Francisco" und dann ein Smart Label auf Basis des IP-Adressbereichs oder des Subnetzes für Geräte erstellen, die sich in der Niederlassung in San Francisco befinden. Bei jeder Inventarisierung eines Geräts aus dem IP-Adressbereich wird automatisch das Smart Label "Büro San Francisco" zugewiesen. Wenn das Gerät den IP-Adressbereich verlässt und danach erneut inventarisiert wird, wird das Label automatisch entfernt.

Smart Labels werden auf verwaltete Geräte angewendet bzw. entfernt, wenn die Geräte eine Verbindung mit der Appliance herstellen. Wenn Sie also ein Smart Label erstellen, das die Erfassung der Nutzung auf Geräten ermöglicht, kann es einige Zeit dauern, bis das Smart Label auf die Geräte angewendet wird und die Geräte mit der Meldung von Erfassungsinformationen beginnen. Die Erfassung der Nutzung wird für Geräte, die den Smart Label-Kriterien entsprechen, erst nach der Inventarisierung der Geräte und der Anwendung des Smart Labels aktiviert.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Verwalten von Smart Labels.

In der folgenden Tabelle sind einige Beispiele für nützliche Smart Labels aufgeführt, die einem Gerät auf Basis seiner Inventarattribute zugewiesen werden können:

Beispiel-Labelname

Beispielkriterien

Win7 wenig Speicherplatz

Windows 7-Geräte mit weniger als 1 GB freiem Speicherplatz

WS2012 ohne 2916993

Windows Server 2012-Geräte ohne Hotfix 2916993

Gebäude 3

Geräte mit einem IP-Adressbereich mit Ursprung in Gebäude 3

CN Sales

Geräte, deren Name das Wort Sales enthält

Aktionen auf Geräten ausführen

Aktionen auf Geräten ausführen

Mit Geräteaktionen können Sie Aktionen auf Geräten per Remotezugriff ausführen (vorausgesetzt, auf den Remotegeräten sind die entsprechenden Programme installiert).

Sie haben auswählbare Geräteaktionen erstellt. Informationen zum Hinzufügen oder Bearbeiten von Geräteaktionen finden Sie unter Allgemeine Appliance-Einstellungen ohne aktivierte Organisationskomponente konfigurieren.

HINWEIS: Um Geräteaktionen auszuführen, muss die Administratorkonsole in Internet Explorer geöffnet sein, da ActiveX erforderlich ist, um diese Programme auf einem lokalen Gerät zu starten. Andere Browser unterstützen ActiveX nicht.
1.
Rufen Sie die Seite Gerätedetail für ein Gerät auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Geräte.
c.
In der Liste Geräte wählen Sie in der Zeile, die das erforderliche Gerät enthält das Kontrollkästchen.
2.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Aktionen eine Aktion aus.
TIPP: Das Zuweisen eines Geräts zu einem Benutzer (Aktion Wählen > Zuweisen zu) zeigt alle zugewiesenen Geräte für den gewählten Benutzer in der Seite Meine Geräte anzeigen unterBenutzerkonsole. Wenn der Benutzer versucht, Software herunterzuladen und zu installieren, kann er ein Zielgerät aussuchen wie erforderlich.

Manuell hinzugefügte Geräte anzeigen

Manuell hinzugefügte Geräte anzeigen

Geräte, die manuell hinzugefügt wurden, werden auf der Liste Geräte zusammen mit anderen verwalteten Geräten angezeigt. Mit der erweiterten Suche können Sie die Liste Geräte filtern, sodass nur noch manuell hinzugefügte Geräte angezeigt werden.

1.
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Geräte.
a.
Klicken Sie oberhalb der Liste auf der rechten Seite auf die Registerkarte Erweiterte Suche, um den Bereich Erweiterte Suche anzuzeigen.

Option

Kriterien

Feldname

Identitätsinformationen des Geräts: Inventartyp

Operator

ist

Wert

Wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:

WSAPI-Agent: Inventar, das über die API hochgeladen wurde
XML-Import: Inventar, das auf der Seite Softwaredetails hochgeladen wurde.
c.

Manuell hinzugefügte Geräte werden angezeigt.

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