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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Erkennungszeitplan für ein AirWatch-Gerät hinzufügen

Erkennungszeitplan für ein AirWatch-Gerät hinzufügen

VMware® AirWatch® ist eine Mobilitätsverwaltungsplattform auf Unternehmensebene, die es Ihnen erlaubt, eine große Zahl unterschiedlicher Gerätetypen zu verwalten. Sie können mit AirWatch integrieren, um Erkennungsgeräte zu erfassen, die mit AirWatch und REST API-Aufrufen verwaltet werden.

1.
Rufen Sie die Seite Detail zum Erkennungszeitplan auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Erkennungszeitpläne.
c.
Wählen Sie Aktion auswählen > Neu.
2.
Wählen Sie den Erkennungstyp, um das Formular mit den entsprechenden Optionen anzuzeigen (hier: Externe Integration [Chrome, Dell Mobility Management]).
3.
Geben Sie im Feld Name einen Namen für den Scan ein:
Dieser Name wird auf der Seite Erkennungszeitpläne angezeigt.
4.
Erweitern Sie AirWatch und wählen Sie die Erkennungsoptionen aus.

Option

Beschreibung

Host

Der Host-Name der AirWatch-Verwaltungskonsole.

REST API-Schlüssel

Der REST-API Schlüssel der in der AirWatch-Verwaltungskonsole verfügbar ist. Der Schlüssel muss angegeben werden, damit die Integration von AirWatch über API-Aufrufe aktiviert wird.

Anmeldeinformationen

Die Details des Dienstkontos, die erforderlich sind, um eine Verbindung zum Gerät herzustellen und Befehle auszuführen Wählen Sie vorhandene Anmeldeinformationen in der Dropdown-Liste aus oder wählen Sie Neue Anmeldeinformationen hinzufügen aus, um nicht bereits aufgeführte Anmeldeinformationen hinzuzufügen.

Siehe Hinzufügen und Bearbeiten von Benutzer-/Kennwort-Anmeldeinformationen.

Automatische Provisionierung von Geräten

Bei Verwendung dieser Option werden alle beim nächsten Scan erkannten Geräte vom Typ "AirWatch" dem Inventar hinzugefügt.

5.
Optional: Geben Sie im Abschnitt Benachrichtigen eine E-Mail-Adresse ein, um sich bei Abschluss des Erkennungsscans benachrichtigen zu lassen. Die E-Mail enthält den Namen des Erkennungszeitplans.

Option

Beschreibung

Kein(e)

Die Ausführung erfolgt im Zusammenhang mit einem Ereignis anstatt zu einem bestimmten Datum oder zu einem bestimmten Zeitpunkt.

Alle n Minuten/Stunden

Der Vorgang wird im angegebenen Intervall durchgeführt.

Täglich/an einem bestimmten Tag um HH:MM

Die Erfassung wird täglich zu einem bestimmten Zeitpunkt oder an einem bestimmten Wochentag um eine bestimmte Uhrzeit ausgeführt.

Am n-ten jedes Monats/eines bestimmten Monats um HH:MM

Die Erfassung wird jeden Monat oder in einem bestimmten Monat an einem festgelegten Datum zu einer festgelegten Uhrzeit ausgeführt.

7.

Informationen zu Erkennungsergebnissen

Informationen zu Erkennungsergebnissen

Die Erkennungsergebnisse enthalten die Informationen, die im Rahmen geplanter Erkennungsscans ermittelt wurden.

Entsprechen Geräte aus dem Inventar den Datensätzen in den Erkennungsergebnissen, wird der aktuelle Verbindungsstatus der Geräte angezeigt. Der Gerätename ist mit der Inventardetailseite für das entsprechende Gerät verknüpft und die Dropdown-Liste Geräteaktionen in der Spalte DNS-Lookup enthält die verfügbaren Geräteaktionen.

Erkennungsergebnisse bieten eine Übersicht über einen bestimmten Zeitpunkt. Der Status von neu für die Verwaltung festgelegten Geräten wird bei der nächsten Ausführung der Erkennung angezeigt.

Siehe Verwalten von Inventarinformationen.

HINWEIS: Zum Ausführen von Geräteaktionen muss die Administratorkonsole in Internet Explorer geöffnet sein, da ActiveX erforderlich ist, um diese Programme auf dem lokalen Gerät zu starten. Andere Browser unterstützen ActiveX nicht.

Ergebnisse, die die IP-Adresse zum Zeitpunkt des Scans enthalten, geben möglicherweise nicht die aktuelle IP-Adresse eines bestimmten Geräts wieder, wenn sich die DHCP-zugewiesene IP-Adresse geändert hat.

Erkennungsergebnisse anzeigen und durchsuchen

Erkennungsergebnisse anzeigen und durchsuchen

Sie können Erkennungsergebnisse anzeigen und nach Geräteinformationen sowie nach den Eigenschaften der für die Geräteerkennung verwendeten Scans suchen.

1.
Rufen Sie die Liste Erkennungsergebnisse auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Erkennungsergebnisse.
Wählen Sie Aktion auswählen > Nicht erreichbare Elemente einschließen aus. Die Liste zeigt Geräte an, die eine Verbindung zur Appliance haben, sowie Geräte, die aktuell nicht erreicht werden können.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Anzeigen nach die Option Erkennungsname aus. Die Liste wird gruppenweise nach dem Namen des Erkennungszeitplans, unter dem sie erkannt wurden, sortiert.
a.
Klicken Sie oberhalb der Liste auf der rechten Seite auf die Registerkarte Erweiterte Suche, um den Bereich Erweiterte Suche anzuzeigen.
c.

Agent über die erkannte IP-Adresse oder den erkannten Hostnamen provisionieren

Agent über die erkannte IP-Adresse oder den erkannten Hostnamen provisionieren

Sie können den Agenten über die IP-Adresse oder den Hostnamen auf der Seite Erkennungsergebnisse auf Geräten provisionieren.

Sobald Geräte in den Erkennungsergebnissen identifiziert wurden, können Sie den Agenten auf diesen Geräten mithilfe der Links auf der Seite Erkennungsergebnisse provisionieren oder installieren. Auf diese Weise werden die zu provisionierenden Geräte gleich zu Beginn identifiziert und müssen zur Identifizierung nicht während der Provisionierungsphase gescannt werden.

Das Provisionieren des Agenten ist besonders bei Windows-Geräten sinnvoll. Windows Geräte können zwar erkannt werden, doch es stehen für sie nur wenige Verwaltungsoptionen zur Verfügung, wenn der Agent nicht darauf installiert ist.

1.
Rufen Sie die Liste Erkennungsergebnisse auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Erkennungsergebnisse.
3.
Wählen Sie Aktion auswählen aus und führen Sie eine der folgenden Aktionen durch:
Wählen Sie Provisionieren > Agent: IP-Adresse.
Wählen Sie Provisionieren > Agent: Hostname.
Die Seite Detail zum Provisionierungszeitplan wird angezeigt. Auf der Seite werden Informationen zu den ausgewählten Geräten angezeigt.
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