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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Inventar der Seite "Software"

Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Inventar der Seite "Software"

Sie können Lizenz-Assets erstellen, um Informationen für Anwendungen zu verfolgen, die Lizenzen erfordern.

Bevor Sie Lizenz-Assets erstellen, sollten Ihnen Informationen wie die Anzahl der von der Lizenz abgedeckten Installationen (bzw. Lizenzplätze), der Produktschlüssel, die Bestellnummer und alle weiteren Informationen vorliegen, die Sie im Lizenz-Asset verwalten möchten.

HINWEIS: Um Lizenz-Assets für im Inventar der Seite Software enthaltene Anwendungen erstellen zu können, müssen Sie zunächst Software-Assets für diese Anwendungen erstellen. Für im Inventar der Seite Softwarekatalog enthaltene Anwendungen brauchen Sie keine Software-Assets zu erstellen.

Wenn auf der Appliance die Organisationskomponente aktiviert wurde, können Sie für jede Organisation Lizenz-Assets separat erstellen.

1.
Rufen Sie die Seite Lizenz-Asset-Details auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Assets. Wählen Sie Aktion auswählen > Neu > Lizenz.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Software-Katalog. Klicken Sie auf den Namen einer Anwendung. Klicken Sie auf der Seite Softwarekatalogdetails auf Neue Lizenz hinzufügen.

Option

Beschreibung

Untertyp

Der mit der Lizenz zu verknüpfende Asset-Untertyp. Siehe Informationen zu Asset-Untertypen, benutzerdefinierten Feldern und Gerätedetail-Voreinstellungen.

Name

Name der Lizenz, beispielsweise Office Professional Bestellnr. 1234. Dies ist der Name, über den Sie nach dem Asset suchen. Wenn Sie mehrere Lizenzen mit einer Anwendung verknüpfen möchten, geben Sie die Bestellnummer oder das Kaufdatum in die nachstehenden Felder ein, um die Lizenzen voneinander zu unterscheiden.

Lizenzanzahl

Die Anzahl der Installationen oder Arbeitsplätze, die gemäß der Lizenz zulässig sind. Beispiel: 50.

Gültig für katalogisierte Software

Lassen Sie diesen Abschnitt leer. Eine Lizenz kann nicht gleichzeitig mit im Inventar der Seite Softwarekatalog und der Seite Software enthaltenen Anwendungen verknüpft werden. Weitere Informationen zum Erstellen von Lizenz-Assets finden Sie unter Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Softwarekataloginventar.

Gültig für Software

Im Inventar der Seite Software enthaltene Anwendungen, für die die Lizenz gilt. Sie können Lizenzen mit mehreren Anwendungen auf der Seite Software verknüpfen.

Wenn dieses Feld leer ist, müssen Sie wie unter Software-Assets hinzufügen beschrieben ein Software-Asset erstellen.

Lizenzmodus

Der Modus des Lizenz-Assets. Für Anwendungen, die Lizenzen erfordern, wählen Sie entweder Unternehmen oder Clientzugriff-Lizenz aus.

Der Lizenzmodus wird in den folgenden Abschnitten derAdministratorkonsole verwendet:

In der auf dem Dashboard angezeigten Lizenz-Compliance-Tabelle. Werte, die auf der Seite Asset-Details ignoriert wurden, werden mit einer Nutzung von 100 Prozent angezeigt. Siehe Informationen zu Dashboard-Widgets.

Produktschlüssel und Kosten pro Einheit

Weitere Informationen zur Lizenz. Sie können die Standardinformationen ändern und bearbeiten, die für jeden Lizenz-Asset-Typ erfasst werden können.

Hersteller

Der Name des Hersteller-Assets, das Sie mit der Anwendung verknüpfen möchten. Die Dropdown-Liste Hersteller ist leer, wenn Sie kein Hersteller-Asset hinzugefügt haben. Um nach einem Hersteller zu suchen, tippen Sie seinen Namen in die Liste.

Bestellnummer

Die mit der Lizenz verknüpfte Bestellnummer.

Kaufdatum

Das Datum, an dem Sie die Lizenz erhalten haben. Klicken Sie in das Feld und wählen Sie dann im Kalender ein Datum aus.

Schließt Upgrade-Rechte ein

Gibt an, ob die Lizenz Upgrade-Rechte einschließt. Upgrade-Rechte beziehen sich auf die Möglichkeit, auf eine neuere Version der lizenzierten Software aufzurüsten, wenn eine solche Version verfügbar wird.

Diese Einstellung gilt jedoch nur für Lizenzen von katalogisierter Software. Für nicht-katalogisierte Software setzen Sie diese Einstellung auf Nein.

Weitere Informationen zum Erstellen von Lizenz-Assets finden Sie unter Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Softwarekataloginventar.

Service inklusive

Gibt an, ob die Lizenz die Benutzer zum Upgrade bzw. Downgrade der Version der Anwendung berechtigt.

Ablaufdatum

Das Ablaufdatum des Wartungszeitraums, wenn die Lizenz Wartung beinhaltet.

Die K1000 Lizenz-Compliance-Funktion nutzt Softwarekataloginformationen, z. B. das Herausgabedatum von Anwendungen. Wenn während des Wartungszeitraums neue Anwendungsversionen herausgegeben werden, sind diese automatisch durch dieses Lizenz-Asset abgedeckt.

Schließt Downgrade-Rechte ein

Gibt an, ob die Lizenz Downgrade-Rechte einschließt. Downgrade-Rechte beziehen sich auf die Möglichkeit, Lizenzen für neuere Softwareversionen auf ältere Versionen der gleichen Software anzuwenden.

Diese Einstellung gilt jedoch nur für Lizenzen von katalogisierter Software. Für nicht-katalogisierte Software setzen Sie diese Einstellung auf Nein.

Weitere Informationen zum Erstellen von Lizenz-Assets finden Sie unter Hinzufügen von Lizenz-Assets für das Softwarekataloginventar.

Abteilung

Die Unternehmensgruppe oder Abteilung, der diese Anwendung gehört.

Kostenstelle

Die mit der Abteilung, der diese Anwendung gehört, verknüpfte Kostenstelle.

Genehmigt für Gerät

Die Geräte, die die Lizenz verwenden dürfen. Diese Information wird für Lizenz-Compliance-Berichte verwendet. Wenn die Anwendung zum Beispiel auf Geräten installiert ist, die nicht in der Liste genehmigter Geräte enthalten sind, werden diese Geräte im Bericht Nicht genehmigte Softwareinstallation aufgeführt. Die Lizenz-Compliance wird von der K1000 jedoch nicht erzwungen. Sie verhindert beispielsweise nicht, dass Anwendungen auf verwalteten Geräten installiert werden, wenn eine Lizenz abgelaufen ist oder anderweitig gegen die Compliance-Vorgaben verstoßen wird.

Anmerkungen

Geben Sie nach Bedarf beliebige weitere Informationen ein.

Lizenztext

Ergänzende Informationen zur Lizenz, z. B. die Lizenznummer.

Benutzerdefinierte Felder

Zusätzliche Informationen. Sie können den Lizenz-Asset-Typ ändern und so viele weitere Felder aufnehmen, wie für Ihre geschäftlichen Ziele notwendig sind.

3.

Das neue Asset wird auf der Seite Assets angezeigt. Der Wert von Lizenzanzahl ändert sich erst, wenn Sie das Asset aktualisieren. Dagegen ändert sich der Wert in der Spalte Installiert, sobald sich verwaltete Geräte, auf denen die Software installiert ist, bei der Appliance anmelden. Auf diese Weise können Sie die Anzahl der erworbenen und installierten Lizenzen verfolgen.

Importieren von Lizenzdaten in CSV-Dateien

Importieren von Lizenzdaten in CSV-Dateien

Wenn Ihre Lizenzdaten in einer Tabelle erfasst sind, können Sie sie in das CSV-Format (durch Komma getrennte Werte) exportieren und anschließend in die K1000 importieren. Alternativ können Sie mit einem Text-Editor eine CSV-Datei erstellen, die die Daten enthält, und anschließend diese Datei importieren.

Falls die CSV-Datei neue Assets für von Ihnen definierte Asset-Typen enthält, werden die neuen Assets hinzugefügt.

Behandlung von Asset-Informationen während des Imports

Behandlung von Asset-Informationen während des Imports

Beim Importieren von Asset-Informationen vergleicht die Appliance die neuen Informationen mit vorhandenen Informationen, um zu ermitteln, wie die neuen Informationen behandelt werden soll.

Abhängig davon, ob die Informationen neu, vorhanden oder doppelt sind, führt die Appliance die folgenden Schritte aus:

Erstellung des Assets: Wenn der Wert des primären Schlüssels keinem vorhandenen Wert entspricht, wird das Asset erstellt.
Aktualisierung des Assets: Wenn der Wert des primären Schlüssels einem vorhandenen Wert entspricht, werden die Asset-Informationen aktualisiert.
Kennzeichnung des Assets als Duplikat: Wenn mehrere Datensätze für den Asset-Typ dem Wert des als primärer Schlüssel gewählten CSV-Felds entsprechen ODER wenn mehrere Datensätze dem zugehörigen Asset entsprechen, wird das Asset als Duplikat gekennzeichnet. Doppelte Datensätze werden nicht importiert.

Asset-Daten mithilfe von CSV-Dateien importieren

Asset-Daten mithilfe von CSV-Dateien importieren

Sie können Asset-Daten wie Software-Lizenzdaten mithilfe von CSV-Dateien (Comma Separated Value, durch Trennzeichen getrennte Werte) importieren.

Asset-Daten vor dem Import vorbereiten

Stellen Sie sicher, dass Asset-Daten vor dem Import ordnungsgemäß vorbereitet und formatiert wurden.

3.
Überprüfen Sie, ob alle Spalten die Asset-Felder im Asset-Typ widerspiegeln.
Asset-Typen sind z. B. Standardfelder wie Asset-Name, Bestellnummer oder Anbieter. Sie können Asset-Felder aber auch bei Bedarf anpassen. Siehe Informationen zum Hinzufügen und Löschen von Asset-Feldern.
TIPP: Rufen Sie die Seite Asset-Details auf, um die Standardfelder anzuzeigen. Siehe Asset-Typen anpassen.
Beispiel: Lizenzdaten aus vorbereiteten Tabellen importieren

Sie können Lizenzdaten aus vorbereiteten CSV-Dateien importieren.

Dieses Beispiel beschreibt, wie Lizenz-Assets für das Softwarekatalog-Inventar importiert werden. Das Beispiel zeigt nur die Felder, die zum Importieren des Lizenz-Assets erforderlich sind. Sie können passend zu Ihren Verwaltungsanforderungen weitere Dateien mit Informationen wie Stückpreise, Publisher, Produktschlüssel usw. hinzufügen.

Wenn Sie die importierten Assets einem Asset-Untertyp zuweisen wollen, fügen Sie den Untertyp vor dem Importieren der Assets hinzu. Siehe Asset-Untertypen hinzufügen und Voreinstellungen für die Seite "Gerätedetail" auswählen.

Asset-Name

Lizenzanzahl

Lizenzmodus

Service inklusive

Anwenden auf den Softwarekatalog

Softwaretitel 1

100

Unternehmen

Ja

Softwaretitel 1

Softwaretitel 2

150

Unternehmen

Ja

Softwaretitel 2

Softwaretitel 3

200

Unternehmen

Ja

Softwaretitel 3

Softwaretitel 4

500

Unternehmen

Ja

Softwaretitel 4

Die Werte in jeder Spalte werden durch Kommas getrennt. Beispiel: Software Title 1,100,Unternehmen,Ja,Softwaretitel 1
4.
Rufen Sie die Seite Datei hochladen im Abschnitt Assets importieren auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Assets und anschließend auf Assets importieren.
5.
Klicken Sie auf Durchsuchen oder Datei auswählen und wählen Sie die CSV-Datei aus.
Die Seite Asset-Typ-Auswahl wird angezeigt.
a.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Asset-Typ die Option Lizenz aus.
b.
Wählen Sie in der Dropdown-Liste Asset-Untertyp die Option Produktivität aus.
HINWEIS: In diesem Beispiel wurde der Asset-Untertyp Produktivität zum Lizenz-Asset-Typ hinzugefügt. Die Dropdown-Liste Untertyp ist leer, wenn Sie keine Untertypen für den Lizenz-Asset-Typ hinzugefügt haben. Beim Importieren werden die ausgewählten Assets dem ausgewählten Untertyp zugewiesen.
c.
Die Seite Zuordnung wird angezeigt.
8.
In der Dropdown-Liste CSV-Felder wählen Sie die Felder aus, die den Appliance-Feldern Erforderliche Standardfelder und Erforderliche Asset-Felder entsprechen. Die Zuweisung der Felder hängt vom Inhalt der CSV-Datei und vom Asset-Typ ab. Für das Beispiel in diesem Abschnitt verwenden Sie folgende Werte:
Asset-Name=Asset-Name
Lizenzanzahl=Lizenzanzahl
9.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen PK neben dem Feld Asset-Name.
10.
Wenn die Assets, die Sie importieren Barcodes verwenden geben Sie im Bereich Barcodefelder an, wie Sie die Barcodes importieren möchten.

Option

Beschreibung

Asset-Barcodes mit ausgewählten aktualisieren

Überprüfen Sie, ob die Barcodes in diesem Bereich bereits vorhanden sind, wenn ja, aktualisieren Sie diese. Wenn sie nicht vorhanden sind, werden sie für die angegebenen Assets erstellt.

Alle Asset-Barcodes durch ausgewählte ersetzen

Ersetzen Sie die vorhandenen Barcodes mit den angegebenen Barcodes.

Barcodedaten

Das Feld in der CSV-Datei, das den Barcode enthält. Es kann jeweils nur einen Barcode gleichen Typs pro Asset geben.

Barcodename

Das Feld in der CSV-Datei, das den Barcode-Tag enthält. Barcode-Nummern sind immer eindeutig, sie können können nicht von mehreren Assets gemeinsam genutzt werden. Es ist jedoch für ein aktives Asset möglich, einen Barcode mit einem archivierten Asset gemeinsam zu nutzen.

Barcodeformat

Das Feld in der CSV-Datei, das das Barcode-Format enthält. Beispielsweise UPC-A, Code 11 oder UPC-E.

11.
Klicken Sie auf Vorschau, um die Daten auf der Seite Bestätigung zu überprüfen.
12.
Klicken Sie auf Importieren, um den Importvorgang abzuschließen.
Die Seite Ergebnis für Asset-Import wird angezeigt.
13.
Klicken Sie auf Fertig, um zur Seite Assetszurückzukehren.
Wenn der Importvorgang abgeschlossen ist, werden die Assets in der Liste Assets angezeigt. Stimmten die Titel der Software mit Titeln im Softwarekatalog-Inventar überein, werden die Assets den Inventarelementen zugeordnet. Sie können diese auf der Seite Softwarekatalogdetails anzeigen.
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