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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Dashboard im Administratormodus anzeigen

Dashboard im Administratormodus anzeigen

Auf dem Dashboard im Administratormodus können Sie Übersichtsinformationen für die Appliance oder für die ausgewählte Organisation (sofern die Organisationskomponente aktiviert ist) anzeigen.

Melden Sie sich beim Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus, wenn die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist.

Die Seite Dashboard wird angezeigt.

In der Abbildung des Dashboards sehen Sie die Darstellung verschiedener Widgets, u. a. "Lizenz-Compliance" und "Provisionierung".

Dashboard im Systemmodus anzeigen

Dashboard im Systemmodus anzeigen

Wenn die Organisationskomponente auf der Appliance aktiviert ist, zeigt das System-Dashboard eine Übersicht über die Appliance an.

Melden Sie sich beim Systemadministratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.

Die Seite System-Dashboard wird angezeigt.

In der Abbildung der Seite "Systemübersicht" sehen Sie Widgets für Datenträgerkapazität, ausgeführte Aufgaben und aktuelle Nachrichtenartikel.

Dashboard-Seiten anpassen

Dashboard-Seiten anpassen

Sie können Dashboard-Seiten anpassen und Widgets nach Bedarf ein- oder ausblenden.

Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
Melden Sie sich beim Systemadministratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus.
Die Seite Dashboard oder System-Dashboard wird angezeigt.
: Die Informationen im Widget aktualisieren
: Die Informationen zum Widget anzeigen
: Das Widget ausblenden
: Die Größe des Widgets ändern
: Das Widget an eine andere Position auf der Seite ziehen.
3.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Anpassen in der oberen rechten Ecke der Seite, um die verfügbaren Widgets anzuzeigen.

Die Abbildung der Widget-Bibliothek enthält vier Widgets. Hier sehen Sie, wie das Widget in der Bibliothek dargestellt werden kann: Es ist entweder als "Installiert" gekennzeichnet oder für das Widget wird die Schaltfläche "Installieren" angezeigt, sofern es noch nicht installiert wurde.

Informationen zu Dashboard-Widgets

Informationen zu Dashboard-Widgets

Dashboard-Widgets bietet einen Überblick über Aktivitäten von Organisationen und Appliances.

In diesem Abschnitt werden die im Dashboard verfügbaren Widgets beschrieben. Wenn die Organisationskomponente in Ihrer Appliance aktiviert ist, zeigen Widgets die Informationen für die ausgewählte Organisation auf Administratorebene und die Informationen für das Gerät auf Systemebene.

Widget

Beschreibung

Neueste Nachrichtenartikel und am häufigsten aufgerufene Knowledge Base-Artikel

Diese Widgets liefern Links zu Nachrichten und Informationen von Quest. Die Nachrichtenartikel werden nach Datum oder Wichtigkeit angezeigt. Knowledge Base-Artikel werden nach ihrer Priorität im System des technischen Supports angezeigt.

Verbindungen

Dieses Widget zeigt die Anzahl der Verbindungen zum K1000 Appliance Webserver an. Eine hohe Anzahl zeigt an, dass der Server stark ausgelastet ist, wodurch sich die Reaktionszeit der Appliance verschlechtern kann. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Dateisynchronisierungen

Dieses Widget zeigt die Anzahl der Dateisynchronisierungen an, die derzeit auf vom Agenten verwalteten Geräten vorgenommen werden. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Verwaltete Installationen

Dieses Widget zeigt die Anzahl der verwalteten Installationen an, die derzeit auf vom Agenten verwalteten Geräten vorgenommen werden. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Aktuelle Skripte

Dieses Widget zeigt die Anzahl der Skripte an, die derzeit auf agentenverwalteten Geräten ausgeführt werden können. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Verwaltete Betriebssysteme

Dieses Widget zeigt den Prozentsatz der verwalteten Geräte an, die mit dem jeweiligen Betriebssystem laufen. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt dieses Widget die Anzahl der Geräte für die jeweils ausgewählte Organisation als Prozentsatz an.

Patch-Installationsfortschritt

Dieses Widget zeigt den Fortschritt der Patch-Aufgaben an, die derzeit auf verwalteten Geräten laufen. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Patch-Aufgaben abgeschlossen

Dieses Widget zeigt den Fortschritt der Patch-Aufgaben wie Erkennungs-, Bereitstellungs- und Rollback-Aufgaben an, die derzeit auf verwalteten Geräten laufen. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Compliance der kritischen Patches

Dieses Widget zeigt den Fortschritt in der Bereitstellung der Patches an, die als kritisch gekennzeichnet sind. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Lizenz-Compliance

Wenn Sie Lizenz-Assets für Software erstellt haben, zeigt dieses Widget die Anzahl der vom Agenten verwalteten Geräte, auf denen eine bestimmte lizenzierte Software installiert ist, sowie die Anzahl verfügbarer Lizenzen an. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Lizenz-Assets können für auf den Seiten Software oder Softwarekatalog aufgeführte Anwendungen erstellt werden. Der Lizenzmodus für Anwendungen muss Lizenz für Einheit oder Unternehmen lauten, damit Lizenzinformationen in diesem Widget angezeigt werden. Anwendungen mit anderen Lizenzmodi, wie z. B. Shareware, Freeware oder Nicht angegeben, werden in diesem Widget nicht angezeigt.

Dieses Widget dient lediglich zu Informationszwecken. Bei der K1000Appliance wird die Lizenz-Compliance nicht erzwungen. Sie verhindert beispielsweise nicht, dass Software auf vom Agenten verwalteten Geräten installiert wird, wenn eine Lizenz abgelaufen ist oder anderweitig gegen die Compliance-Vorgaben verstoßen wird.

Das Beispiel für die Lizenz-Compliance-Tabelle zeigt fünf Elemente: Ein Element verfügt über eine rote Schwellenwertanzeige, eins über eine gelbe Anzeige und drei über grüne Anzeigen.

Diese Farben stehen für die folgenden Schwellenwerte:

Rot: Die Nutzung hat den kritischen Schwellenwert erreicht oder überschritten.
Orange: Die Nutzung hat den Warnungsschwellenwert erreicht oder überschritten, liegt aber unter dem kritischen Schwellenwert.
Grün: Die Nutzung liegt unter dem Warnungsschwellenwert.

Informationen zum Ändern der Schwellenwerte finden Sie unter Allgemeine Appliance-Einstellungen ohne aktivierte Organisationskomponente konfigurieren.

Weitere Informationen zum Verwalten von Lizenz-Assets finden Sie unter Verwalten des Inventars.

Provisionierung

Dieses Widget zeigt den Status von Provisionierungs- oder Installationsaufgaben des K1000 Agenten an. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Provisionierte Plattformen

Dieses Widget zeigt den Prozentsatz der installierten Betriebssysteme auf durch den K1000 Agenten verwalteten Geräten. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Aufgaben werden durchgeführt

Dieses Widget zeigt die Anzahl der derzeit ausgeführten Aufgaben in der K1000 Appliance an. Dazu zählen Aufgaben wie Skripterstellung, Inventarisierung, Nutzungserfassung, Replikation, Patching, Bootstrapping und Cache-Abfragen. Sie können den Lastdurchschnitt auf der Appliance anzeigen und den Aufgabendurchsatz bei Bedarf ändern. Siehe Agentenkommunikation und Protokolleinstellungen konfigurieren.

Wenn die Organisationskomponente für Ihre Appliance aktiviert wird, ist das Widget auf der Seite System-Dashboard verfügbar.

SCAP-Zusammenfassung

Dieses Widget liefert Informationen zu den SCAP-Scans, die an Geräten durchgeführt wurden. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Geräteanmelderate

Diese Auswahl zeigt die Anzahl der Geräte an, die sich während der letzten 60 Minuten mit der K1000 Appliance verbunden haben. Wenn die Organisationskomponente in Ihrer Appliance aktiviert ist, ist dieses Widget auf Systemebene verfügbar.

Softwarelizenz-Konfiguration

Wenn Sie Lizenz-Assets für Software einrichten und den Lizenztyp angeben, wie z. B. Standortlizenz, Abonnement oder Einheit, werden diese Informationen in diesem Widget angezeigt. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Datenträgerkapazität

Dieses Widget zeigt an, wie viel Speicherplatz derzeit verwendet wird und wie viel auf der Appliance noch frei ist. Wenn die Organisationskomponente in Ihrer Appliance aktiviert ist, ist dieses Widget auf Systemebene verfügbar.

Geräte nach Hersteller

Dieses Widget zeigt die wichtigsten Gerätehersteller aus dem Geräteinventar an. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt dieses Widget die Anzahl der Geräte für die jeweils ausgewählte Organisation als Prozentsatz an.

Geräte nach Modell

Dieses Widget zeigt die wichtigsten Gerätemodelle aus dem K1000 Geräteinventar an. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt dieses Widget die Anzahl der Geräte für die jeweils ausgewählte Organisation als Prozentsatz an.

Softwareherausgeber

Dieses Widget zeigt die Herausgeber mit der höchsten Anzahl an Softwaretiteln an, die auf verwalteten Geräten installiert sind. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Softwaretitel

Dieses Widget zeigt die Softwaretitel mit der höchsten Anzahl an Installationen auf verwalteten Geräten an. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Ablaufende Dell Services

Dieses Widget zeigt Informationen zu allen Services von Dell und Links zur Seite mit der Berichtsliste für Berichte zum Service von Dell an.

Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Dell Aktualisierungen

Dieses Widget zeigt die Anzahl der Dell Anwendungen, die BIOS-Anzahl und die Anzahl der Firmwareaktualisierungen, die auf verwaltete Geräte angewendet werden können. Die Aktualisierungen werden abhängig von der Priorität der Aktualisierung als "dringend", "empfohlen" oder "optional" klassifiziert. Nach dem Erstellen eines Dell Aktualisierungszeitplans werden Daten im Widget angezeigt. Siehe Dell Aktualisierungszeitpläne erstellen.

Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Übersicht über Überwachungswarnungen

Dieses Widget zeigt die Anzahl nicht bestätigter Warnungen gruppiert nach Warnstufe an.

Die folgenden Symbole geben die Warnstufe an:

: Kritisch
: Fehler
: Warnung
: Information
: Wiederhergestellt

Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Warnungen bei niedrigen Ressourcen.Wenn nicht mehr genügend Appliance-Ressourcen zur Verfügung stehen, werden im Dashboard kritische Warnungen mit der empfohlenen Vorgehensweise angezeigt, wie beispielsweise Kontaktaufnahme mit dem Support. Diese Warnungen werden generiert, wenn festgestellt wurde, dass die Appliance eine große Menge an Festplattenspeicher CPU und Speicherressourcen beansprucht oder wenn eine große Anzahl von E-Mails eingeht.

Kritische Warnungen bei niedrigen Ressourcen werden angezeigt, wenn die betreffende Bedingung innerhalb der letzten zehn Minuten erkannt wurde und vor der Anzeige bereits eine Stunde lang bestand.

Die Einstellungen für diese Warnungen werden in den Verlaufseinstellungen verfolgt. Sie können sie durch Löschen einer der Optionen unter Warnungen bei niedrigen Ressourcen auf der Seite Konfiguration der Verlaufseinstellungen deaktivieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Einstellungsverlaufsabonnements auf Systemebene mit aktivierter Organisationskomponente konfigurieren.

Überwachte Geräte

Dieses Widget zeigt den Status der Geräte an, für die die Überwachung aktiviert wurde. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

Überwachungswarnungen

Dieses Widget zeigt die Warnmeldungen für die überwachten Geräte an. Wenn für Ihre Appliance die Organisationskomponente aktiviert ist, zeigt das Widget Informationen für die jeweils ausgewählte Organisation an.

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