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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Fehlerbehebung und Debuggen des K1000 Agenten

Fehlerbehebung und Debuggen des K1000 Agenten

Windows Sicherheitsprobleme beheben, die die Agenten-Provisionierung verhindern
Debugging-Funktion auf Windows Systemen aktivieren
Debugging auf Linux Geräten aktivieren
Debugging auf Mac OS X Geräten aktivieren

Verwenden Sie die Debug-Funktionen des Agenten, um Probleme im Zusammenhang mit dem Agenten zu beheben.

Wenn Geräte nicht im Inventar angezeigt werden:

•
Informationen für Windows Geräte finden Sie unter Debugging-Funktion auf Windows Systemen aktivieren.
•
Informationen für Linux Geräte (Red Hat) finden Sie unter Debugging auf Linux Geräten aktivieren.
•
Informationen für Mac OS X Geräte finden Sie unter Debugging auf Mac OS X Geräten aktivieren.

Weitere Unterstützung erhalten Sie auf der Website vom Quest Support unter https://support.quest.com/de-de/contact-support. Diese Website enthält eine Knowledge Base zur Fehlerbehebung.

Windows Sicherheitsprobleme beheben, die die Agenten-Provisionierung verhindern

Windows Sicherheitsprobleme beheben, die die Agenten-Provisionierung verhindern

Wenn Windows Sicherheitseinstellungen verhindern, dass die K1000 Appliance den Agenten für Windows Geräte bereitstellen kann, können Sie die Einstellungen über eine Eingabeaufforderung neu konfigurieren.

Zum Zulassen der Provisionierung müssen Sie die Firewall öffnen und die Sicherheitseinstellungen konfigurieren.

1.
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung auf dem Gerät.
2.
Öffnen Sie die Firewall und konfigurieren Sie die Sicherheitseinstellungen:

reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa /v ForceGuest /t REG_DWORD /d 0 /f

reg add HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\system /v LocalAccountTokenFilterPolicy /t REG_DWORD /d 1 /f

reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server" /v FdenyTSConnections /t REG_DWORD /d 0 /f

netsh.exe firewall set service type=FILEANDPRINT mode=ENABLE scope=ALL

netsh.exe firewall set service type=REMOTEADMIN mode=ENABLE scope=ALL

Debugging-Funktion auf Windows Systemen aktivieren

Debugging-Funktion auf Windows Systemen aktivieren

Windows Debugging durch Bearbeiten der Datei "amp.conf" aktivieren
Windows Debugging über die Befehlszeile aktivieren

Sie können die Debug-Funktion auf Windows-Geräten aktivieren, indem Sie AMPTools den Eintrag debug=true hinzufügen.

Windows Debugging durch Bearbeiten der Datei "amp.conf" aktivieren

Sie können das Windows Debugging auf Windows-Geräten durch Bearbeiten der Datei "amp.conf" aktivieren.

Bei Windows Vista- und Windows 7-Geräten ist die Ausführung als Administrator erforderlich.

1.
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung.
2.
Beenden Sie den Agenten: Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein:
net stop ampagent
3.
Öffnen Sie die Datei amp.conf, die sich in einem der folgenden Verzeichnisse befindet:
Windows Vista und Windows 7: C:\ProgramData\Dell\KACE
4.
Fügen Sie folgende Zeile hinzu:
debug=true
5.
Starten Sie den Agenten: Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein:
net start ampagent

Die Ausgabe wird in verschiedenen K1000 Agenten-Protokollen aufgezeichnet. Siehe Appliance-Protokolle anzeigen.

Windows Debugging über die Befehlszeile aktivieren

Sie können die Debug-Funktion auf Windows-Geräten über die Befehlszeile aktivieren.

Bei Windows Vista- und Windows 7-Geräten ist die Ausführung als Administrator erforderlich.

1.
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung.
2.
Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein:
◦
32-Bit-Geräte: "%ProgramFiles%\Dell\KACE\AMPTools.exe" debug=true
◦
64-Bit-Geräte: "%ProgramFiles(x86)%\Dell\KACE\AMPTools.exe" debug=true

Die Ausgabe wird in verschiedenen K1000 Agenten-Protokollen aufgezeichnet. Siehe Appliance-Protokolle anzeigen.

Windows Debugging durch Bearbeiten der Datei "amp.conf" aktivieren

Debugging-Funktion auf Windows Systemen aktivieren

Windows Debugging durch Bearbeiten der Datei "amp.conf" aktivieren
Windows Debugging über die Befehlszeile aktivieren

Sie können die Debug-Funktion auf Windows-Geräten aktivieren, indem Sie AMPTools den Eintrag debug=true hinzufügen.

Windows Debugging durch Bearbeiten der Datei "amp.conf" aktivieren

Sie können das Windows Debugging auf Windows-Geräten durch Bearbeiten der Datei "amp.conf" aktivieren.

Bei Windows Vista- und Windows 7-Geräten ist die Ausführung als Administrator erforderlich.

1.
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung.
2.
Beenden Sie den Agenten: Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein:
net stop ampagent
3.
Öffnen Sie die Datei amp.conf, die sich in einem der folgenden Verzeichnisse befindet:
Windows Vista und Windows 7: C:\ProgramData\Dell\KACE
4.
Fügen Sie folgende Zeile hinzu:
debug=true
5.
Starten Sie den Agenten: Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein:
net start ampagent

Die Ausgabe wird in verschiedenen K1000 Agenten-Protokollen aufgezeichnet. Siehe Appliance-Protokolle anzeigen.

Windows Debugging über die Befehlszeile aktivieren

Sie können die Debug-Funktion auf Windows-Geräten über die Befehlszeile aktivieren.

Bei Windows Vista- und Windows 7-Geräten ist die Ausführung als Administrator erforderlich.

1.
Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung.
2.
Geben Sie in der Eingabeaufforderung Folgendes ein:
◦
32-Bit-Geräte: "%ProgramFiles%\Dell\KACE\AMPTools.exe" debug=true
◦
64-Bit-Geräte: "%ProgramFiles(x86)%\Dell\KACE\AMPTools.exe" debug=true

Die Ausgabe wird in verschiedenen K1000 Agenten-Protokollen aufgezeichnet. Siehe Appliance-Protokolle anzeigen.

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