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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

Nutzungsrichtlinie aktivieren bzw. deaktivieren

Nutzungsrichtlinie aktivieren bzw. deaktivieren

Legen Sie zur Einhaltung von Richtlinien und Bestimmungen wie die des DIACAP (Department of Defense Information Assurance Certification and Accreditation Process) fest, dass Benutzern eine Nutzungsrichtlinie angezeigt wird, wenn sie auf die Administratorkonsole, Benutzerkonsole oder Befehlszeilenkonsole zugreifen oder sich über SSH oder FTP anmelden.

Die Nutzungsrichtlinie ist eine Einstellung auf Systemebene. Ist die Organisationskomponente auf Ihrer Appliance aktiviert, aktivieren bzw. deaktivieren Sie die Nutzungsrichtlinie auf der Systemebene für alle Organisationen. Sie können die Richtlinie nicht für einzelne Organisationen aktivieren oder deaktivieren.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Klicken Sie dann auf Einstellungen.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich beim Systemadministratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
2.
Klicken Sie auf Allgemeine Einstellungen, um die Seite Allgemeine Einstellungen aufzurufen.
3.
Wählen Sie im Abschnitt Nutzungsrichtlinie Richtlinieneinstellungen aus:

Option

Beschreibung

Aktiviert

Aktivieren Sie auf der Appliance die Anzeige Ihrer Richtlinie. Legen Sie fest, dass Benutzer die Bedingungen Ihrer Richtlinie akzeptieren müssen, wenn Sie auf die Administratorkonsole, Benutzerkonsole oder Befehlszeilenkonsole zugreifen oder sich über SSH oder FTP anmelden.

Titel

Die Kopfzeile der Richtlinie, die auf der Anmeldeseite der Benutzerkonsole angezeigt werden soll.

Meldung

Details der Richtlinie, die unterhalb des Titels auf der Anmeldeseite angezeigt werden. Benutzer müssen den Bedingungen der Richtlinie zustimmen, bevor sie sich bei der Benutzerkonsole anmelden können.

4.
Klicken Sie auf Dienste speichern und neu starten.
Wenn Benutzer die Administratorkonsole, Benutzerkonsole oder Befehlszeilenkonsole aufrufen oder sich über SSH oder FTP anmelden, müssen sie zuerst der Nutzungsrichtlinie zustimmen, bevor sie sich anmelden können.
* 
HINWEIS: Ist das einmalige Anmelden aktiviert, wird die Anmeldeseite nicht angezeigt. Benutzer sehen die Nutzungsrichtlinie nicht, bevor sie automatisch angemeldet werden. Siehe Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO).

Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs

Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs

Mobilgerätezugriff für die Appliance aktivieren
Mobilgerätezugriff für Benutzer aktivieren
KACE GO herunterladen und verwenden
Mobilgerätezugriff auf der Appliance deaktivieren
Mobilgerätezugriff für Benutzer deaktivieren

Der Mobilgerätezugriff ermöglicht die Interaktion mit der K1000 Appliance mithilfe der KACE GO App.

KACE GO ist eine App, mit der Administratoren über ihre Smartphones oder Tablets auf Service-Desk-Tickets, Inventarinformationen sowie die Anwendungsbereitstellungsfunktionen zugreifen können. Mit der App können auch Benutzer ohne Administratorberechtigungen auf ihrem Mobilgerät Service-Desk-Tickets senden, den Status von gesendeten Tickets anzeigen und Knowledge Base-Artikel lesen. Sie können K1000 GO für iOS-Geräte aus dem Apple App Store oder für Android-Geräte aus dem Google Play Store herunterladen.

* 
HINWEIS: KACE GO ist nur auf Englisch verfügbar.

Zur Verwendung des Mobilgerätezugriffs müssen Sie diesen für die Appliance und für die Benutzer aktivieren sowie KACE GO herunterladen und auf einem Mobilgerät installieren.

Mobilgerätezugriff für die Appliance aktivieren

Mobilgerätezugriff für die Appliance aktivieren

Standardmäßig ist der Mobilgerätezugriff deaktiviert. Um Benutzern den Zugriff auf die K1000 Appliance mit der KACE GO App zu ermöglichen, müssen Sie zuerst den Mobilgerätezugriff für die Appliance aktivieren.

Der Mobilgerätezugriff wird auf Systemebene aktiviert. Falls die Organisationskomponente in Ihrer Appliance aktiviert ist und Sie den Mobilgerätezugriff aktivieren, wird die Funktion für alle Organisationen aktiviert.

1.
Navigieren Sie zur Systemsteuerung der Appliance:
◦
Wenn die Organisationskomponente nicht für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Klicken Sie dann auf Einstellungen.
◦
Wenn die Organisationskomponente für die Appliance aktiviert ist, melden Sie sich beim Systemadministratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/system. Oder wählen Sie in der Dropdown-Liste rechts oben auf der Seite den Eintrag System aus und klicken dann auf Einstellungen.
2.
Klicken Sie auf Allgemeine Einstellungen, um die Seite Allgemeine Einstellungen aufzurufen.
3.
Aktivieren Sie im oberen Abschnitt das Kontrollkästchen Mobilgerätezugriff aktivieren.
4.
Laden Sie die KACE GO-App herunter.
a.
Klicken Sie auf Mobile App anfordern.
Ein Dialogfeld wird angezeigt, über das Sie KACE GO herunterladen können. Die App ist für iOS- und Android-Plattformen von den jeweiligen App Stores erhältlich.
* 
TIPP: Sie können auf dieses Dialogfeld auch über das Hilfefenster zugreifen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Zugriff auf Produktdokumentation.
b.
Klicken Sie gegebenenfalls auf den Link für das Betriebssystem Ihres Mobilgeräts, um die App herunterzuladen.
Weitere Informationen zum Herunterladen und Konfigurieren von KACE GO finden Sie unter KACE GO herunterladen und verwenden.
5.
Klicken Sie auf Dienste speichern und neu starten.
Der Mobilgerätezugriff wird für auf der Appliance aktiviert. Bevor Benutzer mithilfe der KACE GO App auf die K1000 zugreifen können, müssen Sie den Mobilgerätezugriff für die entsprechenden Benutzerkonten aktivieren. Siehe Mobilgerätezugriff für Benutzer aktivieren.

Wenn die Organisationskomponente in Ihrer Appliance aktiviert ist, aktivieren Sie den für Benutzerkonten auf Organisations- oder Verwaltungsebene. Der Mobilgerätezugriff kann für Benutzerkonten nicht auf Systemebene aktiviert bzw. deaktiviert werden.

Mobilgerätezugriff für Benutzer aktivieren

Mobilgerätezugriff für Benutzer aktivieren

Nachdem Sie den Mobilgerätezugriff für die K1000 aktiviert haben, müssen Sie den Zugriff für Benutzer aktivieren. Wenn die Organisationskomponente auf Ihrer Appliance aktiviert ist, können Sie den Zugriff für Benutzer in jeder Organisation separat aktivieren.

1.
Rufen Sie die Seite Benutzerdetails auf.
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie auf der linken Navigationsleiste auf Einstellungen und anschließend auf Benutzer.
c.
Klicken Sie auf den Namen eines Benutzers.
2.
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Mobilgerätezugriff.
* 
TIPP: Wenn das Kontrollkästchen für den Mobilgerätezugriff nicht angezeigt wird, überprüfen Sie, ob der Mobilgerätezugriff für die Appliance aktiviert wurde.
3.
Klicken Sie auf Speichern.
4.
So aktivieren Sie den Mobilgerätezugriff für mehrere Benutzer:
a.
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Benutzer auf der Seite Benutzer.
b.
Wählen Sie Aktion auswählen > Mobilgerätezugriff > Aktivieren.
Der Mobilgerätezugriff wird aktiviert.

Die ausgewählten Benutzer können die KACE GO App aus dem Apple App Store oder aus Google Play herunterladen.

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