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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Administratorhandbuch

Informationen zur KACE Appliance für Systemverwaltung (K1000) Erste Schritte
Konfigurieren der Appliance
Anforderungen und Spezifikationen Einschalten der Appliance und Anmelden bei der Administratorkonsole Zugriff auf die Befehlszeilenkonsole Verfolgen von Konfigurationsänderungen Konfigurieren der allgemeinen Einstellungen auf System- und Verwaltungsebene Konfigurieren der Datum- und Uhrzeiteinstellungen der Appliance Überprüfen von Port-Einstellungen, NTP-Dienst und Website-Zugriff Konfigurieren von Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen Konfigurieren der Agenten-Einstellungen Konfigurieren der Einstellungen für Sitzungs-Timeout und automatische Aktualisierung Konfigurieren der Gebietsschema-Einstellungen Konfigurieren der Datenfreigabeeinstellungen Informationen zu den DIACAP-Compliance-Anforderungen Konfigurieren des Mobilgerätezugriffs Schnellen Wechsel von Organisationen und verknüpften Appliance aktivieren Verknüpfen von Quest KACE Appliances Konfigurieren der Verlaufseinstellungen
Einrichten und Verwenden von Labels für die Verwaltung von Elementgruppen Konfigurieren von Benutzerkonten, LDAP-Authentifizierung und SSO
Informationen zu Benutzerkonten und Benutzerauthentifizierung Informationen zu Gebietsschema-Einstellungen Verwalten von Benutzerkonten auf Systemebene Verwalten von Organisationsbenutzerkonten Anzeigen oder Bearbeiten von Benutzerprofilen Verwenden eines LDAP-Servers zur Benutzerauthentifizierung Importieren von Benutzern aus einem LDAP-Server Informationen zur einmaligen Anmeldung (SSO) Aktivieren und Deaktivieren der einmaligen Anmeldung Verwenden von Active Directory für die einmalige Anmeldung Verwenden von Quest Identitätsbroker für die einmalige Anmeldung
Verwenden von Replikationsfreigaben Verwalten von Anmeldeinformationen Konfigurieren von Assets
Informationen zur Komponente Asset Management Informationen zum Verwalten von Assets Hinzufügen und Anpassen von Asset-Typen und Verwalten von Asset-Informationen Verwalten von Software-Assets Verwalten physischer und logischer Assets Verwalten und Verwenden von manuellen Asset-Informationen Verwalten von Standorten
Einrichten der Lizenz-Compliance Verwalten der Lizenz-Compliance Einrichten des Service Desks Erstellen und Verwalten von Organisationen Importieren und Exportieren von Appliance-Ressourcen
Verwalten des Inventars
Verwenden der Geräteerkennung Verwalten von Geräteinventar
Informationen zur Geräteverwaltung Funktionen, die für jede einzelne Geräteverwaltungsmethode zur Verfügung stehen Informationen zu Inventarinformationen Erfassen von Änderungen an Inventareinstellungen Verwalten von Inventarinformationen Suchen und Verwalten von Geräten Provisionierung des K1000 Agenten Manuelle Bereitstellung des K1000 Agenten Verwenden der Verwaltung ohne Agent Manuelles Hinzufügen von Geräten in der Administratorkonsole oder mithilfe der API Erzwingen von Inventaraktualisierungen Verwalten ausstehender Geräte Abrufen von Informationen zum Service von Dell
Verwalten von Anwendungen auf der Seite "Software" Verwalten des Softwarekataloginventars
Informationen zum Softwarekatalog Anzeigen von Informationen im Softwarekatalog Hinzufügen von Anwendungen zum Softwarekatalog Verwalten von Lizenz-Assets für Anwendungen im Softwarekatalog Verwenden der Erfassung der Softwarenutzung Verwenden der Anwendungssteuerung Softwarekatalog aktualisieren oder neu installieren
Verwalten des Prozess-, Startprogramm- und Dienstinventars Erstellen benutzerdefinierter Inventarregeln
Bereitstellen von Paketen auf verwalteten Geräten
Verteilen von Software und Verwenden von Wake on LAN Senden von Warnungen an verwaltete Geräte Ausführen von Skripten auf verwalteten Geräten
Informationen zu Skripten Änderungsnachverfolgung für Skripteinstellungen Informationen zu Standardskripten Hinzufügen und Bearbeiten von Skripten Verwenden der Befehle "Ausführen" und "Jetzt ausführen" Informationen zu den Konfigurationsrichtlinienvorlagen Verwenden der Windows Konfigurationsrichtlinien Verwenden der Mac OS X Konfigurationsrichtlinien Richtlinien und Skripte bearbeiten Die Skriptprotokolle durchsuchen Exportieren von Skripten
Verwalten von Mac Profilen
Patchen von Geräten und Aufrechterhalten der Sicherheit
Informationen zur Patch-Verwaltung Abonnieren und Herunterladen von Patches Erstellen und Verwalten von Patch-Zeitplänen Verwalten des Patch-Inventars Verwalten von Dell Geräten und Aktualisierungen Aufrechterhalten der Geräte- und Appliance-Sicherheit
Testen der Gerätesicherheit Aufrechterhalten der Appliance-Sicherheit
Verwenden von Berichten und Zeitplanung für Benachrichtigungen Überwachen von Servern
Erste Schritte bei der Serverüberwachung Verwenden von Überwachungsprofilen Verwalten der Geräteüberwachung Arbeiten mit Warnungen
Verwenden des Service Desks
Konfigurieren des Service Desks
Systemanforderungen Informationen zum Service Desk Überblick über Setup-Aufgaben Konfigurieren der Service Desk-Geschäftszeiten und -Feiertage Konfigurieren von Service Level-Vereinbarungen Konigurieren von Service Desk-Ticketwarteschlangen Konfigurieren der Ticketeinstellungen Anpassen der Startseite der Benutzerkonsole Verwenden der Zufriedenheitsumfrage Aktivieren oder Deaktivieren der Sicherheitsfunktionen für Service Desk-Anhänge
Verwalten von Service Desk-Tickets, -Prozessen und -Berichten
Übersicht über den Lebenszyklus von Service Desk-Tickets Erstellen von Tickets über die Administratorkonsole und Benutzerkonsole Erstellen und Verwalten von Tickets per E-Mail Anzeigen von Tickets und Verwalten von Kommentaren, Arbeit und Anhängen Verwenden des Prozesses zur Eskalation von Tickets Verwenden von Service Desk-Prozessen Verwenden von Ticketregeln Ausführen von Service Desk-Berichten Archivieren, Wiederherstellen und Löschen von Tickets Verwalten der Ticketlöschung
Verwalten von Warteschlangen für Service-Desk-Tickets Informationen zu Benutzerdownloads und Knowledge Base-Artikeln Anpassen von Einstellungen für Service-Desk-Tickets Konfigurieren von SMTP-E-Mail-Servern
Wartung und Fehlerbehebung
Warten der Appliance Fehlerbehebung in der K1000
Anhang Glossar Über uns Rechtliche Hinweise

So werden lokal katalogisierte Anwendungen zu katalogisierten Anwendungen

So werden lokal katalogisierte Anwendungen zu katalogisierten Anwendungen

Lokal katalogisierte Anwendungen werden zu katalogisierten Anwendungen, wenn sie der öffentlichen Version des Softwarekatalogs hinzugefügt werden.

Lokal katalogisierte Anwendungen werden in folgenden Fällen der öffentlichen Version des Softwarekatalogs hinzugefügt:

Wenn der Softwarekatalog mit der Anwendung auf Ihrer K1000 Appliance aktualisiert wird, kann sich der Name der Anwendung ändern. Wenn die Eigenschaften der katalogisierten Anwendung, beispielsweise der Name der ausführbaren Datei, die Dateigröße und -version sowie andere Informationen, mit den Eigenschaften Ihrer lokalen katalogisierten Anwendung übereinstimmen, wird die lokale Information durch die Kataloginformationen ersetzt. Falls der Name der Anwendung übereinstimmt, die Dateigröße oder eine andere Information aber stark abweicht, wird die neue Anwendung hinzugefügt, ohne die lokalen Kataloginformationen zu ersetzen.

Die Informationen im öffentlichen Softwarekatalog haben demnach stets Vorrang vor lokalen Kataloginformationen. Lokale Kataloganwendungen, die einer Anwendung im öffentlichen Softwarekatalog entsprechen, werden durch Einträge aus dem öffentlichen Softwarekatalog ersetzt. Dies wirkt sich jedoch nicht auf Informationen aus, die Sie für die Anwendung hinzugefügt haben, wie z. B. Lizenzinformationen, und es ändert auch nichts an den Einstellungen, etwa für das Erfassen der Nutzung oder die Kennzeichnung als Nicht zulässig.

Informationen zur Auflösung von benutzerdefinierten Namen beim Hinzufügen von lokal katalogisierten Anwendungen zum Softwarekatalog

Informationen zur Auflösung von benutzerdefinierten Namen beim Hinzufügen von lokal katalogisierten Anwendungen zum Softwarekatalog

Anwendungsnamen können standardisiert werden, wenn benutzerdefinierte Anwendungen dem öffentlichen Softwarekatalog hinzugefügt werden.

Wenn Sie benutzerdefinierte Namen für lokale Anwendungen verwenden, werden die benutzerdefinierten Namen durch die Standardnamen ersetzt, wenn die Anwendung zum öffentlichen Softwarekatalog hinzugefügt wird. Wenn beispielsweise eine Anwendung mit dem Namen Updater nicht im öffentlichen Katalog enthalten ist, können Sie einen lokalen Eintrag für die Anwendung erstellen. Sie können die Anwendung z. B. MyUpdater nennen und sie wird als MyUpdater im lokalen Katalog angezeigt. Wenn die Anwendung jedoch anschließend zum öffentlichen Katalog hinzugefügt wird und der offizielle Name RealTime Updater lautet, wird Ihre Benennung MyUpdater bei der Aktualisierung des öffentlichen Katalogs durch RealTime Updater ersetzt. Diese Namensänderung hat keine Auswirkungen auf Einstellungen für das Erfassen der Nutzung, Lizenzeinstellungen oder Verlaufseinstellungen. Wenn Sie jedoch benutzerdefinierte Ansichten oder Suchvorgänge basierend auf dem alten Anwendungsnamen eingerichtet haben, müssen Sie die Ansichten und Suchvorgänge aktualisieren, wenn Sie diese weiterhin verwenden möchten.

Katalogisierungsanforderungen senden

Katalogisierungsanforderungen senden

Sie können nach Bedarf Katalogisierungsanforderungen für nicht katalogisierte Anwendungen senden. Die Anforderungen werden kontinuierlich bearbeitet und vom Quest KACE Softwarekatalogteam nach eigenem Ermessen angenommen oder abgelehnt.

Die Datenaufbewahrung für nicht katalogisierte Software ist aktiviert. Sie können keine Katalogisierungsanforderungen senden, wenn die Datenaufbewahrung deaktiviert ist. Siehe Allgemeine Einstellungen auf Verwaltungs- oder organisationsspezifischer Ebene konfigurieren.

Manche Anwendungen, wie ausführbare Hilfsdateien für bereits katalogisierte Anwendungen, können nicht katalogisiert werden. Falls Sie mehrere Versionen einer nicht katalogisierten Anwendung haben, müssen Sie außerdem je Version eine separate Katalogisierungsanforderung senden. Sie können nicht mehrere ausführbare Dateien in einer einzigen Katalogisierungsanforderung zusammenfassen.

1.
Rufen Sie die Liste Softwarekatalog auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Softwarekatalog.
3.
Klicken Sie auf einen Anwendungsnamen, um die Softwaredetailseite anzuzeigen.
4.
Klicken Sie auf Zu Katalog hinzufügen, um das Formular Zu Katalog hinzufügen anzuzeigen.

Option

Beschreibung

Softwaretitel

Der Name, der zur Identifizierung der Anwendung verwendet werden soll. Siehe Informationen zur Auflösung von benutzerdefinierten Namen beim Hinzufügen von lokal katalogisierten Anwendungen zum Softwarekatalog.

Kategorie

Die Kategorie der Anwendung Kategorien können nützlich sein, um Anwendungen zu ordnen und zu verwalten.

Option

Beschreibung

Freigabe

Die Katalogisierungsoptionen:

Softwaretitel zu dieser K1000 hinzufügen und an Katalog von Quest KACE weitergeben: Anforderung an Quest senden und den Titel zur lokalen Version des Softwarekatalogs hinzufügen.
Softwaretitel nur zu dieser K1000 hinzufügen: Titel zur lokalen Version des Softwarekatalogs hinzufügen, aber nicht an den Quest KACE Softwarekatalog senden.

Kontaktinformationen

Geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein. Das Softwarekatalogteam verwendet diese Informationen, um Sie bei Fragen zu der Anforderung zu kontaktieren.

7.

Die Katalogisierungsanforderung wird an Quest gesendet. Die Schaltfläche Aus lokalem Softwarekatalog entfernen wird auf der Seite Detail zum Softwarekatalog angezeigt. Wenn Katalogisierungsanforderungen zum öffentlichen Softwarekatalog hinzugefügt werden und der Katalog auf der K1000 aktualisiert wird, wird die Schaltfläche Aus lokalem Softwarekatalog entfernen auf der Seite Softwarekatalogdetails nicht mehr angezeigt. Die Nachverfolgung von Katalogisierungsanforderungen ist derzeit nicht verfügbar.

Katalogisierungsanforderungen stornieren und lokale Katalogisierungen entfernen

Katalogisierungsanforderungen stornieren und lokale Katalogisierungen entfernen

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie Katalogisierungsanforderungen stornieren und Anwendungen aus dem lokalen Softwarekatalog entfernen.

Sie können nur lokal katalogisierte Anwendungen entfernen. Katalogisierte Anwendungen können nicht aus dem Katalog entfernt werden.

1.
Rufen Sie die Liste Softwarekatalog auf:
a.
Melden Sie sich bei der Administratorkonsole der K1000 an: http://K1000_hostname/admin. Oder wählen Sie, wenn in den allgemeinen Einstellungen der Appliance die Option Organisationsmenü in Verwaltungskopfzeile anzeigen aktiviert ist, in der Dropdown-Liste oben rechts auf der Seite neben den Anmeldeinformationen eine Organisation aus.
b.
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Inventar und anschließend auf Softwarekatalog.
2.
Klicken Sie auf einen Anwendungsnamen, um die Softwarekatalog-Detailseite anzuzeigen.
a.
Klicken Sie auf der Seite Detail zum Softwarekatalog im Abschnitt Lizenzen auf den Namen des Lizenz-Assets, um die Seite Lizenz-Asset-Details anzuzeigen.
b.
Wählen Sie im Feld Gültig für katalogisierte Software den Namen der Anwendung und klicken Sie anschließend auf Entfernen.
c.
4.
Kehren Sie zur Softwarekatalog-Detailseite zurück.
5.
Klicken Sie auf Aus lokalem Softwarekatalog entfernen.

Der Titel wird aus der lokalen Version des Softwarekatalogs entfernt und die Schaltfläche Zu Katalog hinzufügen wird auf der Seite Softwarekatalogdetails angezeigt.

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