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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Administrator Guide (Japanese)

KACEシステム管理アプライアンス（K1000）
K1000コンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン：初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 エージェント設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスへのリンク 履歴設定の定義
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン Quest Identity Brokerを使用したシングルサインオン
レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 K1000エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする WindowsデバイスでのGPOプロビジョニングツールを使用したK1000エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用したK1000エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでのK1000エージェントの更新
K1000エージェントの手動展開
エージェントのインストールファイルの取得 Windowsデバイス上でK1000エージェントを手動展開する Linuxデバイスでの手動によるK1000エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Macデバイスでの手動によるK1000エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行
スクリプトについて スクリプト設定の変更追跡 デフォルトスクリプトについて スクリプトの追加と編集 実行 および 今すぐ実行 コマンドの使用 設定ポリシーテンプレートについて Windows設定ポリシーの使用 Mac OS X設定ポリシーの使用 ポリシーとスクリプトの編集 スクリプトログの検索 スクリプトのエクスポート
Mac プロファイルの管理
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 デバイスとアプライアンスのセキュリティの維持
デバイスのセキュリティのテスト
OVALセキュリティチェックについて OVALテストと定義の理解 SCAPについて ベンチマークについて SCAPスキャンのしくみ SCAPスキャンスケジュールの編集 セキュリティポリシーテンプレートについて Windowsセキュリティポリシーテンプレートの使用 Macセキュリティポリシーテンプレートの使用 エージェントのプロビジョニングを妨げる Windows のセキュリティに関する問題の解決
アプライアンスのセキュリティの維持
レポートの使用と通知のスケジュール サーバーの監視
サーバー監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン KACEからのOVAL定義の更新 日次実行出力の理解
K1000のトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法律上の注意

エージェントのアップデートの手動アップロード

管理対象デバイスでのK1000エージェントの更新

K1000エージェントのアップデートの表示
エージェントアップデート設定について
エージェントのアップデートの手動アップロード

K1000アプライアンスは、毎日午前3:40頃にQuestにアクセスして、K1000エージェントのアップデートがあるかどうかを自動的に確認します。また、アプライアンスの再起動時にも必ずQuestでエージェントのアップデートが確認されます。

エージェントのアップデートが使用可能な場合は、アプライアンスがインターネットに接続され、K1000 管理者コンソールの ホーム ページに警告が表示されていれば、K1000 アプライアンスに自動的にダウンロードされます。ただし、展開設定を設定するまで、エージェントのアップデートは管理対象デバイスに自動的に展開されません。警告に含まれるリンクをクリックして、展開設定を設定します。

また、エージェントのソフトウェアアップデートがないか確認し、エージェントのアップデートを手動で取得し、エージェントのアップデート設定をいつでも設定できます。アプライアンスがインターネットに接続されていない場合は、アップデートを手動で取得すると便利です。

K1000エージェントのアップデートの表示

K1000 エージェントのアップデートは、管理者コンソールで確認できます。

1.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、K1000管理者コンソール（http://K1000_hostname/admin）にログインして、設定 をクリックします。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、K1000管理者コンソール（http://K1000_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 をクリックします。
2.
左側のナビゲーションバーで、アプライアンスの更新をクリックします。
アプライアンスの更新 ページが表示されます。エージェント セクションに、現在のエージェントバンドルが表示されます。
3.
オプション: 更新をチェックするには: エージェント セクションで、更新の確認 をクリックします。
アップデートのチェックが行われ、その結果が ログ ページに表示されます。
エージェントアップデート設定について

エージェントをデバイスにインストールすると、Update Agent Settings（エージェント設定のアップデート） ページで選択したエージェントアップデート設定に基づいて、エージェントが自身を自動的に更新するようになります。これは、エージェントの展開に使用されるプロビジョニング方法（K1000 プロビジョニング、GPO ウィザード、その他の GPO 展開、イメージ展開など）に関係なく当てはまります。

複数の組織がある場合は、エージェントのアップデート設定は組織ごとに個別に行います。

1.
エージェント設定の更新 ページに移動します。
a.
K1000管理者コンソール（http://K1000_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左のナビゲーションバーで 設定、プロビジョニング の順にクリックします。
c.
プロビジョニングパネルで エージェントのアップデート をクリックします。
新しいエージェントアップデートが使用可能になると、それが Available Agent Bundle（使用可能なエージェントバンドル） セクションに表示されます。
2.
Available Agent Bundle（使用可能なエージェントバンドル） セクションの 適用 をクリックします。
新しいエージェントバージョン番号が 通知更新 セクションに表示され、エージェント設定 セクションの 有効 チェックボックスがオフになって自動更新が無効になります。これにより、アップデートをシステム全体に展開する前に、選択したデバイスでアップデートをテストできます。
3.
次のエージェントアップデートの設定を確認するか、または指定します。

オプション

説明

有効

次回スケジュールされたインベントリ間隔で、選択した K1000 デバイスにアップデートを展開します。アップデートをインストールしない場合には、このチェックボックスをオフにしてください。

修正日

読み取り専用: 最新のエージェントバンドルがダウンロードされた時点。

全デバイス

アップデートを、K1000 エージェントがインストールされているすべてのデバイスに展開します。このオプションを選択した場合、デバイス および ラベル 要素はページに表示されません。

デバイス

特定のデバイスのみを更新します。フィールドをクリックして表示されるドロップダウンリストでデバイス名を選択するか、デバイス名の最初の数文字を入力してリストを並べ替えます。たとえば「Dev」と入力すると、Device-1、Device-2 などの一致するデバイス名が一覧表示されます。このオプションは、全デバイス を選択したときには使用できません。

関連づけられたラベルの管理

Edit Labels（ラベルの編集） ダイアログを表示します。ラベルを検索および選択し、選択されたラベルに割り当てられたデバイスを更新します。このオプションは、全デバイス を選択したときには使用できません。

注意

任意の追加情報を入力します。

4.
保存 をクリックします。
次回スケジュールされたインベントリ間隔で、選択したデバイスにアップデートが展開されます。レプリケーション共有を使用し、K1000 へのフェールオーバーを選択していない場合は、レプリケーション共有が更新された後で、エージェントが更新されます。
5.
テストのため展開を指定のデバイスに制限した場合は、テストが完了したときに、Update Agent Settings（エージェント設定の更新） ページの エージェント設定 セクションで追加のデバイスを選択します。
次回スケジュールされたインベントリ間隔で、選択したデバイスにアップデートが展開されます。
6.
複数の組織がある場合、それぞれの組織について前の手順を繰り返します。
エージェントのアップデートの手動アップロード

ほとんどの場合、エージェントアップデートは使用可能になると、K1000 アプライアンスに自動的にダウンロードされます。ただし、必要に応じて、Quest KACEからアップデートをダウンロードし、アプライアンスにエージェントアップデートを手動でアップロードできます。これは、アプライアンスがインターネットに接続されていない場合や、エージェントアップデートは利用できるもののアプライアンスにまだ自動的にダウンロードされていない場合に便利です。

Questからエージェントアップデートをダウンロードするには、Questサポート（https://support.quest.com/ja-jp/contact-support）に問い合わせてログイン資格情報を入手する必要があります。

1.
アップデートがないか手動で確認するには、アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、K1000管理者コンソール（http://K1000_hostname/admin）にログインして、設定 をクリックします。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、K1000管理者コンソール（http://K1000_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 をクリックします。
2.
左側のナビゲーションバーで、アプライアンスの更新 をクリックして、アプライアンスの更新 ページを表示します。
エージェント セクションに、現在のエージェントバンドルのバージョンが表示されます。
3.
エージェント セクションの 更新の確認 をクリックします。
アップデートのチェックが行われ、その結果が ログ ページに表示されます。
4.
アップデートを取得するには、次の手順を実行します。
a.
ログイン資格情報を使用して、Questサポートサイトにログインします：
https://support.quest.com/ja-jp/kace-systems-management-appliance/7.0.121306/download-new-releases.
b.
エージェントアップデートバンドルをダウンロードし、ファイルをローカルに保存します。
5.
エージェント設定の更新 ページに移動します。
a.
K1000管理者コンソール（http://K1000_hostname/admin）にログインします。または、管理ヘッダーに組織メニューを表示 オプションがアプライアンスの 一般設定 で有効になっている場合は、ページの右上隅で、ログイン情報の横にあるドロップダウンリストから組織を選択します。
b.
左のナビゲーションバーで 設定、プロビジョニング の順にクリックします。
c.
プロビジョニングパネルで エージェントのアップデート をクリックします。
6.
次のいずれかを実行します。
◦
新しいアップデートが Available Agent Bundle（使用可能なエージェントバンドル） セクションに表示されている場合は、適用 をクリックします。
◦
アップデートを手動でダウンロードした場合は、Manually Upload Agent Bundle（エージェントバンドルの手動アップロード） セクションに移動し、参照 または ファイルの選択 をクリックします。ダウンロードしたファイルを探し、アップロード をクリックします。
新しいエージェントバージョン番号が 通知更新 セクションに表示され、エージェント設定 セクションの 有効 チェックボックスがオフになって自動更新が無効になります。これにより、アップデートをシステム全体に展開する前に、選択したデバイスでアップデートをテストできます。
7.
エージェント設定 セクションで展開オプションを指定します。詳細については、エージェントアップデート設定についてを参照してください。
8.
組織が複数ある場合は、組織ごとに6および7を繰り返します。

K1000エージェントの手動展開

K1000エージェントの手動展開

エージェントのインストールファイルの取得
Windowsデバイス上でK1000エージェントを手動展開する
Linuxデバイスでの手動によるK1000エージェントの展開およびアップグレード
Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行
Macデバイスでの手動によるK1000エージェントの展開およびアップグレード
Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する
エージェントによって収集された情報の表示

手動の展開は、エージェントの自動プロビジョニングが現実的ではないときや、Eメール、ログオンスクリプト、GPO（グループポリシーオブジェクト）、またはActive Directoryを使用してK1000エージェントを展開したいときに便利です。

•
Eメール: Eメールを通じてK1000エージェントを展開するために、次のいずれかの情報を含めてEメールをユーザーに送信します。
◦
エージェントのインストールファイル
◦
エージェントファイルをダウンロードできるアプライアンスへのリンク
◦
必要なインストールファイルをダウンロードできる、Web上の場所
•
ログオンスクリプト: ログオンスクリプトを使用すると、ユーザーがデバイスにログオンするときにK1000エージェントを展開できます。ログオンスクリプトを使用する場合は、該当するファイルをアクセス可能なディレクトリにアップロードし、そのファイルを取得するログオンスクリプトを作成します。

エージェントのインストールファイルの取得

エージェントのインストールファイルの取得

エージェントのインストールファイルは、アプライアンスで使用可能です。

Windows、Mac OS X、およびLinuxデバイス用のK1000エージェントインストーラーは、K1000アプライアンスの次のディレクトリにあります。

\\k1000_hostname\client\agent_provisioning

* 
注: インストーラーにアクセスするには、ファイル共有が有効になっている必要があります。詳細については、システムレベルでのファイル共有の有効化を参照してください。

Windowsデバイス上でK1000エージェントを手動展開する

Windowsデバイス上でK1000エージェントを手動展開する

インストールウィザードを使用してK1000エージェントをWindowsデバイスに手動展開する
コマンドラインを使用してK1000エージェントをWindowsデバイスに手動展開する

インストールウィザード、またはデバイス上でコマンドラインを使用して、WindowsデバイスでK1000エージェントを手動で展開できます。

エージェントを手動でインストールする場合には、エージェントの実行可能ファイルを次の場所にインストールする必要があります。

•
Windows 32ビットデバイス: C:\Program Files\Dell\KACE\
•
Windows 64ビットデバイス: C:\Program Files (x86)\Dell\KACE\

エージェント設定ファイル、ログ、およびその他のデータは次の場所に保存されます。

•
Windows 32ビットデバイス: C:\Documents and Settings\All Users\Dell\KACE
•
Windows 64ビットデバイス: C:\ProgramData\Dell\KACE
インストールウィザードを使用してK1000エージェントをWindowsデバイスに手動展開する

デバイスでインストールウィザードを実行して、K1000エージェントをWindowsデバイスに手動展開できます。

1.
アプライアンスの次の共有ディレクトリに移動します。
\\k1000_hostname\client\agent_provisioning\windows_platform
2.
デバイスにampagent-6.x.xxxxx-x86.msiファイルをコピーします。
3.
そのファイルをダブルクリックしてインストールを開始し、インストールウィザードの手順に従います。

デバイスの情報がアプライアンスのインベントリに数分以内に表示されます。詳細については、ソフトウェア ページでのアプリケーション管理を参照してください。

コマンドラインを使用してK1000エージェントをWindowsデバイスに手動展開する

Windowsデバイスでコマンドラインからエージェントを展開するには、いくつかの方法があります。

例:

•
ログオンスクリプトに含めたバッチファイルで、インストーラー（msiexec ）を実行し、ホストの値などのさまざまなパラメータを設定します。
•
サーバー名に対応する環境変数を設定し、インストーラーを実行します。
•
インストーラーの名前を変更します。これにより、インストール中にサーバー名が自動的に設定されます。

次の表に、エージェントの展開に使用するコマンドラインパラメータを示します。

エージェント用のコマンドラインパラメータ

説明

パラメータ

Windowsインストーラーツール

msiexecまたはmsiexec.exe

インストールフラグ

/i

例:

msiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x86

アンインストールフラグ

/x

例:

msiexec /x ampagent-6.x.xxxxx-x86

サイレントインストール

/qn

例:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86

詳細出力のログ記録

/L*v log.txt

例:

msiexec /qn /L*v C:\temp\log.txt /i ampagent-6.x.xxxxx-x86

ホスト名の自動設定: インストールファイルの名前をサーバーの名前に変更して、自動的にホスト名が設定されるようにします。

rename agent_installer.msi_hostname.msi

例:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86_k1000.example.com.msi

プロパティの設定

PROPERTY=value（すべて大文字を使用）

例:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=k1000.example.com

サーバ名の設定

set KACE_SERVER=k1000name

インストールするmsiexecの呼び出しの前に挿入

例:

set KACE_SERVER=kboxmsiexec /i ampagent-6.x.xxxxx-x86

ログオンまたは起動フックがインストールされないようにし、既存のuserinit.exeファイルを維持

NOHOOKS=1

例:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=k1000.example.com NOHOOKS=1

エージェントをインストールするが、サービスを開始しない。これによって、エージェントのイメージを作成して、他のデバイスにクローンを作成できます

CLONEPREP=yes/no

例:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=k1000.example.com CLONEPREP=yes

ログ生成時のエージェントのデバッグレベルの設定

DEBUG=true/all

例:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=k1000.example.com DEBUG=true

HTTPS経由でのみ通信するようにエージェントを強制。HTTPSが使用できない場合に、HTTPを使用することはできません

SSLREQUIRED=true

例:

msiexec /qn /i ampagent-6.x.xxxxx-x86.msi HOST=k1000.example.com SSLREQUIRED=true

これらの場所のhostの値に対するシステムフックは、次の順序になります。

1.
インストーラーファイル
2.
HOST プロパティ値
3.
KACE_SERVER（環境変数）
4.
amp.confファイル
* 
注意: ホスト値を空のままにする場合は、環境変数を設定する必要があります。そのようにしないと、エージェントがアプライアンスに接続できなくなります。ホスト名として完全修飾ドメイン名を使用することをお勧めします。
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