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KACE Asset Management Appliance 7.1 - Administrator Guide (Japanese)

KACEシステム管理アプライアンス（K1000）
K1000コンポーネントについて 管理者コンソールについて
組織コンポーネントが有効化されていない場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合の管理者モードで使用可能なコンポーネント 組織コンポーネントが有効化されている場合のシステムモードで使用可能なコンポーネント 「ホーム」コンポーネントの使用 情報の検索およびリストのフィルタリング 管理者コンソールへのログイン：初めてネットワークを構成した後の最初のログイン
はじめに
アプライアンスの設定
要件と仕様 アプライアンスの電源投入と管理者コンソールへのログイン コマンドラインコンソールへのアクセス 設定の変更追跡 システムレベルおよび管理者レベルの一般設定項目の設定 アプライアンスの日付と時刻の設定 ポート設定、NTPサービス、およびWebサイトアクセスの検証 ネットワーク設定とセキュリティ設定の構成 エージェント設定の構成 セッションタイムアウトと自動更新設定の構成 ロケール設定の構成 データ共有の基本設定の構成 DIACAPコンプライアンス要件について モバイルデバイスによるアクセスの設定 組織およびリンク先アプライアンスの高速切り替えの有効化 Quest KACEアプライアンスへのリンク 履歴設定の定義
アイテムのグループを管理するためのラベルのセットアップおよび使用 ユーザーアカウント、LDAP認証、およびSSOの設定
ユーザーアカウントおよびユーザー認証について ロケール設定について システムレベルユーザーアカウントの管理 組織ユーザーアカウントの管理 ユーザープロファイルの表示または編集 LDAPサーバーを使用したユーザー認証 LDAPサーバーからのユーザーのインポート シングルサインオン（SSO）について シングルサインオンの有効化および無効化 Active Directory を使用したシングルサインオン Quest Identity Brokerを使用したシングルサインオン
レプリケーション共有の使用 資格情報の管理 資産の設定
資産管理コンポーネントについて 資産管理について 資産タイプの追加とカスタマイズおよび資産情報の維持 ソフトウェア資産の管理 物理的資産と論理的資産の管理 手動資産情報の維持および使用 場所の管理
ライセンスコンプライアンスの設定 ライセンスコンプライアンスの管理 サービスデスクの設定 組織の作成と管理 アプライアンスリソースのインポートとエクスポート
インベントリの管理
デバイス検出の使用 デバイスインベントリの管理
デバイスの管理について 各デバイス管理方法で使用可能な機能 インベントリ情報について インベントリ設定に対する変更の追跡 インベントリ情報の管理 デバイスの検出および管理 K1000エージェントのプロビジョニング
ファイル共有を有効にする WindowsデバイスでのGPOプロビジョニングツールを使用したK1000エージェントのプロビジョニング オンボードプロビジョニングを使用したK1000エージェントのプロビジョニング プロビジョニングスケジュールの管理 エージェント通信の管理 管理対象デバイスでのK1000エージェントの更新
K1000エージェントの手動展開
エージェントのインストールファイルの取得 Windowsデバイス上でK1000エージェントを手動展開する Linuxデバイスでの手動によるK1000エージェントの展開およびアップグレード Linuxデバイス上でのエージェントに関する操作の実行 Macデバイスでの手動によるK1000エージェントの展開およびアップグレード Macデバイス上でエージェントに関するその他の操作を実行する エージェントによって収集された情報の表示
エージェント不要の管理の使用 管理者コンソールでの、または API を使用したデバイスの手動追加 インベントリ更新の強制実行 MIAデバイスの管理 Dell保証情報の取得
ソフトウェア ページでのアプリケーション管理
ソフトウェア ページについて インベントリ設定に対する変更の追跡 ソフトウェア ページインベントリ内のアプリケーションの追加と削除 ソフトウェア資産の作成 ソフトウェア脅威レベルとカテゴリの使用 アプリケーションの検索とラベル作成 ITNinjaフィードの管理
ソフトウェアカタログインベントリの管理
ソフトウェアカタログについて ソフトウェアカタログ情報の表示 ソフトウェアカタログへのアプリケーションの追加 ソフトウェアカタログのアプリケーションに関するライセンス資産の管理 ソフトウェアメータリングの使用 アプリケーション制御の使用 ソフトウェアカタログの更新および再インストール
プロセス、スタートアッププログラム、およびサービスインベントリの管理 カスタムインベントリルールの記述
管理対象デバイスへのパッケージの展開
ソフトウェアの配布とWake On LANの使用
ソフトウェアの配布について 配布設定に対する変更の追跡 配布パッケージのタイプ アプライアンスからのパッケージの配布 代替のダウンロード場所およびレプリケーション共有からのパッケージの配布 Mac OS Xデバイスへのアプリケーションの配布 管理対象インストールの使用 ファイル同期の作成および使用 Wake On LANの使用 管理対象インストールのエクスポート
管理対象デバイスへの警告のブロードキャスト 管理対象デバイスでのスクリプトの実行
スクリプトについて スクリプト設定の変更追跡 デフォルトスクリプトについて スクリプトの追加と編集 実行 および 今すぐ実行 コマンドの使用 設定ポリシーテンプレートについて Windows設定ポリシーの使用 Mac OS X設定ポリシーの使用 ポリシーとスクリプトの編集 スクリプトログの検索 スクリプトのエクスポート
Mac プロファイルの管理
デバイスのパッチ適用とセキュリティの維持
パッチ管理について パッチのサブスクライブとダウンロード パッチスケジュールの作成および管理 パッチインベントリの管理 Dellデバイスおよびアップデートの管理 デバイスとアプライアンスのセキュリティの維持
デバイスのセキュリティのテスト
OVALセキュリティチェックについて OVALテストと定義の理解 SCAPについて ベンチマークについて SCAPスキャンのしくみ SCAPスキャンスケジュールの編集 セキュリティポリシーテンプレートについて Windowsセキュリティポリシーテンプレートの使用 Macセキュリティポリシーテンプレートの使用 エージェントのプロビジョニングを妨げる Windows のセキュリティに関する問題の解決
アプライアンスのセキュリティの維持
レポートの使用と通知のスケジュール サーバーの監視
サーバー監視の開始 監視プロファイルの操作 デバイスの監視の管理 警告の操作
サービスデスクの使用
サービスデスクの設定
システム要件 サービスデスクについて 設定作業の概要 サービスデスクの営業時間と休業日の設定 サービスレベル契約の設定 サービスデスクチケットキューの設定 チケット設定の構成 ユーザーコンソールホームページのカスタマイズ 満足度調査の利用 サービスデスクの添付ファイルのセキュリティの有効化または無効化
サービスデスクのチケット、プロセス、およびレポートの管理
サービスデスクチケットのライフサイクルの概要 管理者コンソールおよびユーザーコンソールからのチケットの作成 Eメールによるチケットの作成と管理 チケットの表示およびコメントや作業や添付ファイルの管理 チケットのエスカレーションプロセスの使用 サービスデスクプロセスの使用 チケットルールの使用 サービスデスクレポートの実行 チケットのアーカイブ、復元、削除 チケット削除の管理
サービスデスクチケットキューの管理 ユーザーダウンロードおよびサポート技術情報記事について サービスデスクチケット設定のカスタマイズ SMTP Eメールサーバーの設定
メンテナンスとトラブルシューティング
アプライアンスのメンテナンス
設定の変更の追跡 アプライアンスバックアップについて アプライアンスの復元 アプライアンスソフトウェアの更新 アプライアンスの再起動またはシャットダウン KACEからのOVAL定義の更新 日次実行出力の理解
K1000のトラブルシューティング
付録 用語集 当社について 法律上の注意

K1000のトラブルシューティング

K1000のトラブルシューティング

トラブルシューティングツールの使用
アプライアンスの問題のトラブルシューティング
K1000エージェントのトラブルシューティングとデバッグ
Eメール通信のテストとトラブルシューティング
2要素認証について

K1000アプライアンスには、システムの正常性を監視し、問題を解決するために役立つツール、ログ、およびレポートが含まれています。

トラブルシューティングツールの使用

トラブルシューティングツールの使用

ネットワーク上のデバイスのステータス確認
Questサポートへのテザリングを有効にする

トラブルシューティングツールを使用して、問題を特定し、解決できます。

ネットワーク上のデバイスのステータス確認

ネットワーク上のデバイスのステータス確認

ネットワーク上のデバイスのステータスを確認するには、pingトラブルシューティングユーティリティを使用します。

1.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、K1000管理者コンソール（http://K1000_hostname/admin）にログインして、設定 をクリックします。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、K1000管理者コンソール（http://K1000_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 をクリックします。
2.
左側のナビゲーションバーで、サポート をクリックして、サポート ページを表示します。
3.
トラブルシューティングツール セクションで、診断ユーティリティの実行 をクリックして、診断ユーティリティ ページを表示します。
4.
テキストボックスにデバイスのIPアドレスを入力します。
5.
ドロップダウンリストの ping を選択します。
6.
今すぐ実行 をクリックします。
結果が表示されます。
7.
他のユーティリティを使用するには、ドロップダウンリストから選択して、今すぐ実行 をクリックします。

Questサポートへのテザリングを有効にする

Questサポートへのテザリングを有効にする

K1000アプライアンスをQuestサポートにテザリングすると、Questの担当者がトラブルシューティングのためにアプライアンスにアクセスできるようになります。

テザリングでは、公開キーとプライベートキーで構成されるキーペアが使用されます。公開キーは Questサポートによって提供され、tether キーを暗号化するために使用されます。プライベートキーはK1000に存在し、tetherキーの暗号化を解除するために使用されます。

また、Questサポートが、トラブルシューティングのために管理者コンソールにログインする場合に使用できる、管理者レベルのユーザーアカウントを作成できます。この専用のアカウントを使用すると、Questサポートによって実行されたアクションを追跡する場合に便利です。このアカウントは、テザリングの有無に関係なく使用できます。

Questサポートに接続し、次のことを行います。

•
トラブルシューティングのためにK1000へのテザリングを有効にすることを担当者に伝えます。
•
K1000アプライアンスのシリアルナンバーを担当者に伝えます。シリアルナンバーを確認するには、管理者コンソールの左下で バージョン情報 をクリックします。
•
アプライアンスの公開tetherキーを取得します。
1.
アプライアンスの コントロールパネル に移動します。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されていない場合は、K1000管理者コンソール（http://K1000_hostname/admin）にログインして、設定 をクリックします。
◦
アプライアンスで組織コンポーネントが有効化されている場合は、K1000管理者コンソール（http://K1000_hostname/system）にログインします。または、ページの右上隅にあるドロップダウンリストから システム を選択して、設定 をクリックします。
2.
オプション: 以前にテザリングのために生成したプライベートキーが安全でないと思われる場合は、プライベートキーを再生成できます。
* 
注: プライベートキーを生成する場合は、常に Questサポートから新しい公開キーを取得する必要があります。
a.
アプライアンスの コントロールパネル で セキュリティ設定 をクリックして、セキュリティ設定 ページを表示します。
b.
アプライアンスの暗号化キー セクションで、キーの生成 をクリックします。
3.
tether を有効にして、Questサポートから取得した公開キーを入力します。
a.
左側のナビゲーションバーで、サポート をクリックして、サポート ページを表示します。
b.
トラブルシューティングツール セクションで、tetherキーの入力 をクリックして、診断ユーティリティ ページを表示します。
c.
Quest Support Tether セクションで、tetherを有効にする を選択します。
d.
キー フィールドに、公開tetherキーを入力します。公開tetherキーの入手方法については、Questサポート（https://support.quest.com/ja-jp/contact-support）までお問い合わせください。
4.
オプション: Questサポートユーザーアカウントを有効にします。
a.
診断ユーティリティ ページの Quest Support Tether セクションで、Questサポートユーザーを有効にする を選択します。
b.
Questサポートが K1000 へのログインに使用するパスワードを指定し、このパスワードを Questサポートに提供します。パスワードはQuestに自動的に通知されません。
c.
オプション: Questのパスワード設定を許可 を選択して、Questサポートがユーザーアカウントのパスワードを作成できるようにします。これにより、Questの担当者がアプライアンスにログインするために使用するパスワードを作成できるようになります。このオプションは、K1000バージョン6.2よりも前に使用可能な暗号化方式を使用している場合は、使用できません。
5.
保存 をクリックします。
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