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KACE as a Service 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
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Gestion des filtres d'organisation

Gestion des filtres d'organisation

Les filtres d'organisation permettent d'attribuer des périphériques à des organisations lorsque ces derniers sont inventoriés.

Les filtres d'organisation sont semblables aux étiquettes, mais ils sont réservés à un usage spécifique : ils permettent d'attribuer automatiquement des périphériques à des organisations lorsque ces derniers sont inventoriés.

Il existe deux types de filtres d'organisation :

Filtre de données : attribue des périphériques aux organisations automatiquement, sur la base de critères de recherche. Lorsque les périphériques sont inventoriés, ils sont attribués à l'organisation s'ils répondent aux critères définis. Ce filtre est similaire aux étiquettes dynamiques, car il attribue automatiquement les périphériques aux organisations s'ils répondent à des critères spécifiques.
Filtre LDAP : attribue les périphériques aux organisations automatiquement, en fonction de l'interaction avec LDAP ou Active Directory. Quand des périphériques sont inventoriés, la requête s'exécute sur le serveur LDAP. Si des périphériques répondent aux critères, ils sont automatiquement attribués à l'organisation.

Pour ajouter ou modifier des filtres d'organisation, voir :

Une fois que vous avez ajouté un filtre, vous pouvez l'associer à une organisation dans la page Détails sur l'organisation. Voir Ajout, modification et suppression d'organisations.

Fonctionnement des filtres d'organisation

Fonctionnement des filtres d'organisation

Les organisations peuvent utiliser plusieurs filtres, mais un même filtre ne peut pas être attribué à plusieurs organisations.

Les filtres d'organisation obéissent aux règles suivantes :

Ajouter ou modifier des filtres de données d'organisation

Ajouter ou modifier des filtres de données d'organisation

Vous pouvez ajouter ou modifier des filtres de données d'organisation pour attribuer automatiquement les périphériques aux organisations.

1.
Accédez à la page Détails du filtre d'organisation :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration système K1000 http://K1000_hostname/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page.
b.
c.
Pour afficher la page Détails du filtre d'organisation, effectuez l'une des opérations suivantes :
Sélectionnez Choisir une action > Nouveau filtre de données.

Option

Description

Activé(s)

Indique si le filtre est activé. Il est impératif d'activer les filtres pour pouvoir les appliquer.

Name

Nom du filtre. Ce nom s'affiche dans la liste Filtres d'organisation.

Description

Description de filtre.

Ordre

Ordre d'exécution du filtre. Les filtres sont exécutés en fonction du numéro indiqué (de la valeur la plus faible à la plus élevée).

Exemple : adresse IP.
Exemple : contient.
d.
Facultatif : pour ajouter des attributs, sélectionnez un opérateur ([et], par exemple), dans la liste déroulante la plus à gauche de la deuxième ligne.
e.
Facultatif : pour ajouter des lignes à la section des critères, cliquez sur Ajouter un critère.
4.
Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter ou modifier des filtres LDAP d'organisation

Ajouter ou modifier des filtres LDAP d'organisation

Vous pouvez ajouter des filtres LDAP pour attribuer automatiquement des périphériques aux organisations à l'aide des critères LDAP.

1.
Accédez à la page Détails du filtre d'organisation :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration système K1000 http://K1000_hostname/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page.
b.
c.
Pour afficher la page Détails du filtre d'organisation, effectuez l'une des opérations suivantes :
Sélectionnez Choisir une action > Nouveau filtre LDAP.

Option

Description

Activé(s)

Indique si le filtre est activé. Il est impératif d'activer les filtres pour pouvoir les appliquer.

Name

Nom du filtre. Ce nom s'affiche dans la liste Filtres d'organisation.

Description

Description de filtre.

Ordre d'évaluation

Ordre d'exécution du filtre. Les filtres sont exécutés en fonction du numéro indiqué (de la valeur la plus faible à la plus élevée).

Option

Description

Serveur LDAP

Adresse IP ou nom d'hôte du serveur LDAP. Si l'adresse IP n'est pas valide, l'appliance attend jusqu'à la fin du délai d'expiration, ce qui retarde la connexion lors de l'authentification LDAP.

Si vous avez installé un certificat SSL non standard sur votre serveur LDAP, par exemple un certificat de chaîne ou signé en interne qui ne provient pas d'un fournisseur de certificat majeur tel que VeriSign, contactez le https://support.quest.com/fr-fr/contact-support à l'adresse Support Quest pour obtenir de l'aide.

Port

Numéro du port LDAP. Il s'agit généralement du numéro 389 (LDAP) ou 636 (LDAP sécurisé).

DN de base

Critères LDAP permettant de filtrer l'emplacement principal des périphériques.

Ces critères indiquent l'emplacement ou le conteneur dans la structure LDAP ou Active Directory. Ils doivent prendre en compte tous les périphériques que vous souhaitez identifier. Entrez la combinaison particulière d'entrées OU, DC ou CN correspondant à vos critères, en allant de la gauche (du plus spécifique) vers la droite (au plus général). Par exemple, le chemin ci-dessous renvoie au conteneur comportant les périphériques à identifier :

OU=computers,DC=company,DC=com.

Recherche avancée

Filtre de recherche utilisé. Exemple :

(&(objectCategory=Computer)(sAMAccountName=KBOX_COMPUTER_NAME))

ID de connexion LDAP

Informations d'identification du compte que l'appliance K1000 utilise pour se connecter au serveur LDAP et lire des comptes. Exemple :

LDAP Login:CN=service_account,CN=Users,DC=company,DC=com.

Si aucun nom d'utilisateur n'est fourni, une tentative de liaison anonyme est réalisée. Chaque étiquette LDAP peut se connecter à un serveur LDAP ou Active Directory différent.

Mot de passe LDAP

Mot de passe du compte que l'appliance K1000 utilise pour se connecter au serveur LDAP et lire des comptes.

Variables actuellement prises en charge pour les filtres de périphériques de l'organisation :

Si le serveur externe nécessite des informations d'identification pour la connexion d'administration (on parle dans ce cas d'une « connexion non anonyme »), fournissez ces informations. Si aucun nom d'utilisateur LDAP n'est fourni, une tentative de liaison anonyme est réalisée. Chaque filtre LDAP peut se connecter à un serveur LDAP/AD différent.

4.
Cliquez sur Enregistrer.
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