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KACE as a Service 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Mettre à jour les informations de conformité des licences logicielles manuellement

Mettre à jour les informations de conformité des licences logicielles manuellement

Vous pouvez à tout moment mettre à jour manuellement les informations de conformité de licences logicielles. Toutefois, si vous disposez d'un grand nombre d'applications, le processus de mise à jour des informations peut prendre plusieurs minutes.

Les périphériques infogérés par l'agent dans votre inventaire K1000 sont dotés d'applications logicielles disponibles dans le catalogue de logiciels.

Les informations de conformité des licences logiciels sont automatiquement mises à jour chaque jour, une fois la sauvegarde quotidienne de l'appliance terminée. La mise à jour manuelle des informations de conformité des licences vous permet d'obtenir les dernières informations disponibles.

REMARQUE: si vous n'avez pas ajouté d'actifs de licence pour les applications de l'inventaire, la page Conformité des licences indique 0 pour le nombre de sièges disponibles pour les applications, et la différence correspond au nombre d'installations logicielles.
1.
Accédez à la page Conformité des licences :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis cliquez sur Conformité des licences.
2.
Cliquez sur Mise à jour immédiate au-dessus de la liste.
CONSEIL: lorsque vous cliquez sur le bouton Actualiser au-dessus de la liste sur la droite, l'appliance réaffiche simplement les informations déjà collectées. Elle n'obtient pas de nouvelles informations sur l'utilisation des licences.

Personnalisation des seuils d'avertissement d'utilisation des licences

Personnalisation des seuils d'avertissement d'utilisation des licences

Vous pouvez personnaliser les seuils d'avertissement d'utilisation des licences pour définir le pourcentage d'utilisation des licences jugé critique ou qui constitue un avertissement.

Les informations de conformité des licences s'affichent dans le tableau de bord de l'appliance. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez personnaliser les seuils d'avertissement d'utilisation des licences séparément pour chaque organisation.

1.
Accédez à la page admin Paramètres généraux :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
c.
Dans le Panneau de configuration, cliquez sur Paramètres généraux.
2.
Faites défiler l'écran jusqu'à la section Configurations des avertissements d'utilisation des licences.
3.
Dans les champs Seuil d'avertissement et Seuil critique, entrez de nouvelles valeurs.
Le seuil d'avertissement par défaut est 90. Le seuil critique par défaut est 100.
4.
Pour sauvegarder, cliquez sur Enregistrer et redémarrer des services.

Afficher les informations de configuration et les informations de conformité des licences

Afficher les informations de configuration et les informations de conformité des licences

Après la configuration d'actifs de licence pour des applications, vous pouvez consulter les informations de configuration et de conformité des licences correspondantes.

Les informations disponibles se rapportent aux actifs de licence associés aux applications répertoriées dans l'onglet Logiciels et dans l'onglet Catalogue de logiciels. Voir Configuration de la conformité des licences.

En présence de plusieurs organisations, il est possible d'afficher les informations sur la licence pour chacune d'elles.

1.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Cliquez sur Page d'accueil.
REMARQUE: l'appliance met à jour les données du widget Conformité des licences toutes les huit heures. Toutefois, cliquer sur Actualiser ne met pas à jour les données ; cela permet seulement d'afficher à nouveau les données qui ont déjà été collectées.

Le niveau d'utilisation est représenté par les couleurs suivantes :

Couleur

Description

Rouge

le nombre de licences utilisées atteint ou dépasse le seuil critique.

Orange

le nombre de licences utilisées atteint ou dépasse le seuil d'avertissement, mais est inférieur au seuil critique.

Vert

le nombre de licences utilisées est inférieur au seuil d'avertissement.

Le widget Configuration des licences logicielles affiche les pourcentages de licences logicielles par catégorie : licence par unité, licence de site et autres modes de licence.L'image du widget Configuration des licences logicielles montre comment un segment est mis en surbrillance lorsque le curseur passe dessus.

Facultatif : affichez les informations supplémentaires sur la Conformité des licences. Voir Afficher les informations de conformité des licences pour les applications du catalogue de logiciels.

Configuration du Service Desk

Configuration du Service Desk

Pour configurer le Service Desk, vous devez configurer des rôles pour le personnel du Service Desk, ainsi que les paramètres de messagerie et de ticket.

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