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KACE as a Service 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

À propos des étiquettes

À propos des étiquettes

Les étiquettes sont des conteneurs qui vous permettent d'organiser et de classer des éléments, tels que des périphériques, de façon à pouvoir les gérer sous forme de groupe.

Par exemple, vous pouvez utiliser des étiquettes pour identifier tous les périphériques basés sur le même système d'exploitation ou au même emplacement géographique. Vous pouvez ensuite lancer des actions, telles que la distribution de logiciels ou le déploiement de correctifs, sur l'ensemble des périphériques identifiés par cette étiquette. Les étiquettes peuvent être affectées manuellement à des éléments spécifiques ou automatiquement à des éléments qui sont associés à certains critères, tels que des requêtes SQL ou LDAP.

Vous pouvez ajouter des étiquettes à partir de la section Étiquettes, ainsi qu'à partir des autres sections de la Console d'administration où des étiquettes sont utilisées, telles que la page Périphériques.

Les étiquettes disponibles sont les suivantes :

•
Étiquettes : étiquettes appliquées manuellement et servant à organiser les utilisateurs, les périphériques, les logiciels, les installations infogérées, etc. Voir Gestion des étiquettes manuelles.
•
Étiquettes dynamiques : étiquettes qui sont appliquées et supprimées automatiquement sur la base des critères que vous spécifiez. Par exemple, pour suivre les ordinateurs portables dans un bureau donné, utilisez une étiquette intitulée « Bureau de San Francisco » et ajoutez une étiquette dynamique basée sur la plage d'adresses IP ou le sous-réseau des périphériques situés au bureau de San Francisco. Chaque fois qu'un périphérique appartenant à la plage d'adresses IP est inventorié, il est automatiquement étiqueté « San Francisco ». Inversement, dès que le périphérique ne fait plus partie de la plage d'adresses IP et qu'il entre de nouveau dans l'inventaire, l'étiquette est automatiquement supprimée. Voir Gestion des étiquettes dynamiques.
•
Étiquettes LDAP : étiquettes qui sont appliquées ou supprimées automatiquement pour des utilisateurs ou des périphériques en fonction de requêtes LDAP ou Active Directory®. Voir Gestion des étiquettes LDAP.

Recherche d'informations et filtrage de listes

Recherche d'informations et filtrage de listes

Recherche au niveau Admin
Recherche simple au niveau de la page
Recherche au niveau de la page à l'aide des options avancées
Création d'affichages personnalisés à l'aide du critère Recherche avancée
Accéder à la documentation produit

Vous pouvez effectuer des recherches dans les bases de données K1000 et filtrer les pages de liste, afin de trouver des informations sur l'appliance.

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez effectuer des recherches dans la base de données de chaque organisation séparément. Il est impossible d'effectuer des recherches sur l'ensemble des organisations ou au niveau Système.

Recherche au niveau Admin

Recherche au niveau Admin

Vous pouvez rechercher des informations sur l'appliance en lançant des recherches dans les bases de données du niveau admin.

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez effectuer des recherches dans la base de données de chaque organisation séparément. Il est impossible d'effectuer des recherches sur l'ensemble des organisations ou au niveau Système.

1.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
◦
Cliquez sur le bouton Rechercher situé en haut à droite de la page pour afficher le champ Rechercher. Tapez ensuite au moins quatre caractères dans le champ Rechercher et appuyez sur la touche Entrée ou Retour. L'illustration suivante représente ce champ Recherche :

Le champ Rechercher apparaît à droite, sous la commande de connexion/déconnexion.

◦
Cliquez sur Page d'accueil > Rechercher. Tapez ensuite au moins quatre caractères dans le champ Rechercher situé au-dessus de la liste et appuyez sur la touche Entrée ou Retour. L'illustration suivante représente ce champ Recherche :

Le champ de recherche s'affiche au-dessus de la liste en regard de la liste déroulante Afficher par

* 
CONSEIL: utilisez le symbole de pourcentage (%) en tant que caractère générique. Vous pouvez, par exemple, insérer le symbole de pourcentage dans une chaîne de recherche pour retrouver tous les éléments correspondant aux critères indiqués avant et après le symbole de pourcentage.

Recherche simple au niveau de la page

Recherche simple au niveau de la page

La recherche simple au niveau de la page permet de rechercher des informations sur la page en cours.

1.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Accédez à une page de listes. Par exemple, dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire. La page Périphériques s'ouvre.
3.
Sur la page de liste, Périphériques dans notre exemple, entrez le texte recherché dans le champ Rechercher situé en haut à droite de la page. Appuyez sur la touche Entrée ou Retour pour commencer la recherche au niveau de la page.
L'illustration suivante présente le champ Recherche au niveau de la page :

Sur l'illustration, le champ apparaît sous le bouton Rechercher après activation de ce dernier.

* 
CONSEIL: utilisez le symbole de pourcentage (%) en tant que caractère générique. Vous pouvez, par exemple, insérer le symbole de pourcentage dans une chaîne de recherche pour retrouver tous les éléments correspondant aux critères indiqués avant et après le symbole de pourcentage.
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