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KACE as a Service 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Ajout ou modification des comptes d'utilisateurs au niveau du système

Ajout ou modification des comptes d'utilisateurs au niveau du système

Vous pouvez ajouter ou modifier des comptes d'utilisateur au niveau du système en fonction de vos besoins. Ces comptes permettent aux utilisateurs de se connecter à la Console d'administration système pour gérer les paramètres de l'appliance.

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez également ajouter ou modifier les comptes utilisateur spécifiques à l'organisation. Voir Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation.

REMARQUE: le nom d'utilisateur du compte admin par défaut ne peut pas être modifié et le compte ne peut pas être supprimé. Toutefois, vous pouvez modifier le mot de passe du compte admin. Voir Ajout ou modification des comptes d'utilisateurs au niveau du système.
REMARQUE: de plus, si le composant Organisation est activé sur votre appliance ou si vous souhaitez lier plusieurs appliances K-Series, soyez prudent lors de la modification du mot de passe du compte admin. Les mots de passe du compte admin utilisés sur toutes les appliances liées et les organisations doivent être identiques, si vous souhaitez basculer entre les différents niveaux à l'aide de la liste déroulante située en haut à droite de la Console d'administration. Cette liste déroulante n'affiche que les organisations et les appliances dont les mots de passe des comptes admin sont identiques.
1.
Accédez à la page Détails sur l'administrateur :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration système K1000 http://K1000_hostname/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Administrateurs.
c.
Pour afficher la page Détails sur l'administrateur, effectuez l'une des opérations suivantes :
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.

Option

Description

ID de connexion

(Obligatoire) Il s'agit du nom saisi par l'utilisateur dans le champ ID de connexion sur la page d'ouverture de session.

Vous ne pouvez pas modifier l'ID de connexion du compte d'administrateur par défaut.

Nom complet

Nom complet de l'utilisateur.

Messagerie

Adresse e-mail de l'utilisateur.

Domaine

Domaine Active Directory associé à l'utilisateur.

Code budget

Code du service financier associé à l'utilisateur.

Emplacement

Nom d'un site ou d'un bâtiment où l'utilisateur se trouve.

Téléphone professionnel, Téléphone personnel, Mobile et Numéro de pager

Numéros de téléphone de l'utilisateur.

Perso 1-4

Toute information complémentaire à propos de l'utilisateur ou du compte d'utilisateur.

Mot de passe et Confirmer le mot de passe

(Obligatoire) Il s'agit du mot de passe saisi par l'utilisateur pour ouvrir une session.

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance ou si vous souhaitez lier plusieurs appliances K-Series, soyez prudent lors de la modification du mot de passe du compte admin. Les mots de passe du compte Admin utilisés au niveau du système, de l'organisation et des appliances liées doivent être identiques, si vous souhaitez basculer entre les différents niveaux à l'aide de la liste déroulante située en haut à droite de la Console d'administration. Cette liste déroulante n'affiche que les organisations et les appliances dont les mots de passe des comptes admin sont identiques.

Rôle

(Obligatoire) Les rôles d'utilisateur sont attribués aux comptes d'utilisateurs afin de gérer l'accès à la Console d'administration et à la Console utilisateur. Les rôles administrateur par défaut comprennent :

Administrateur : l'utilisateur peut se connecter et accéder à toutes les fonctionnalités de la Console d'administration.
Administrateur en lecture seule : l'utilisateur peut se connecter, mais ne peut pas modifier les paramètres de la Console d'administration.

Vous ne pouvez pas modifier le rôle du compte admin par défaut.

Affecter par défaut

Sélectionnez cette option si vous souhaitez que le rôle sélectionné devienne un rôle par défaut des nouveaux utilisateurs.

Paramètres régionaux

Paramètres régionaux à utiliser pour la Console d'administration et la Console utilisateur pour l'utilisateur. Vous ne pouvez pas modifier les paramètres régionaux du compte admin par défaut.

Activer les notifications de sécurité KACE

Activez Quest pour envoyer des notifications de sécurité à l'adresse e-mail de l'administrateur. Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les comptes administrateurs du niveau système. Elle n'est pas disponible pour les comptes d'administration du niveau admin ni pour les comptes d'utilisateurs non-administrateurs.

Activer les notifications de ventes et de marketing KACE

Activez Quest pour envoyer des notifications relatives aux activités commerciales et marketing à l'adresse e-mail de l'administrateur. Cette fonction est disponible uniquement pour les comptes d'administration du niveau système. Elle n'est pas disponible pour les comptes d'administration du niveau admin ou ni pour les comptes d'utilisateurs qui ne sont pas des administrateurs.

3.
Cliquez sur Enregistrer.

Gérer les notifications par e-mail transmises aux administrateurs de l'appliance

Gérer les notifications par e-mail transmises aux administrateurs de l'appliance

Quest signale par e-mail aux administrateurs de l'appliance les problèmes de sécurité, et les opportunités marketing et commerciales. Vous pouvez activer ou désactiver les notifications par e-mail pour les comptes d'administrateurs (de l'appliance) au niveau du système.

Les notifications par e-mail sont disponibles uniquement pour les comptes d'administrateurs de l'appliance. Elles ne sont pas accessibles aux utilisateurs non-administrateur. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, les notifications ne sont pas disponibles aux comptes d'administrateurs de niveau admin de l'organisation.

1.
Accédez à la page Détails sur l'utilisateur ou Détails sur l'administrateur.
Pour accéder à la page Détails sur l'utilisateur :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Utilisateurs.
c.
Pour afficher la page Détails sur l'utilisateur, effectuez l'une des opérations suivantes :
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
Pour accéder à la page Détails sur l'administrateur :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration système K1000 http://K1000_hostname/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Administrateurs.
c.
Pour afficher la page Détails sur l'administrateur, effectuez l'une des opérations suivantes :
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.

Option

Description

Activer les notifications de sécurité KACE

Activez Quest pour envoyer des notifications de sécurité à l'adresse e-mail de l'administrateur. Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les comptes administrateurs du niveau système. Elle n'est pas disponible pour les comptes d'administration du niveau admin ni pour les comptes d'utilisateurs non-administrateurs.

Activer les notifications de ventes et de marketing KACE

Activez Quest pour envoyer des notifications relatives aux activités commerciales et marketing à l'adresse e-mail de l'administrateur. Cette fonction est disponible uniquement pour les comptes d'administration du niveau système. Elle n'est pas disponible pour les comptes d'administration du niveau admin ou ni pour les comptes d'utilisateurs qui ne sont pas des administrateurs.

4.
Cliquez sur Enregistrer.

Supprimer des comptes d'utilisateur au niveau du système

Supprimer des comptes d'utilisateur au niveau du système

Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous pouvez supprimer des comptes d'utilisateurs au niveau du système. Cette option n'est disponible que si le composant Organisation est activé sur l'appliance.

Si le composant Organisation n'est pas activé sur votre appliance, suivez les instructions mentionnées dans la section Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation.

REMARQUE: vous ne pouvez pas supprimer le compte admin par défaut.
1.
Accédez à la liste Administrateurs :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration système K1000 http://K1000_hostname/system ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur Administrateurs.
3.
Sélectionnez Choisir une action > Supprimer, puis cliquez sur Oui pour confirmer.

Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation

Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation

Les comptes d'utilisateur au niveau de l'organisation fournissent les informations permettant aux utilisateurs de se connecter à la Console d'administration ou à la Console utilisateur et d'accéder à des composants selon le rôle attribué à leur compte. Vous pouvez ajouter ou modifier librement les rôles et comptes d'utilisateur en fonction de vos besoins.

Les comptes d'utilisateur au niveau de l'organisation authentifient les utilisateurs localement sur l'appliance. Pour utiliser un serveur LDAP afin d'authentifier les utilisateurs, voir Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur.

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