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KACE as a Service 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Télécharger des fichiers de sauvegarde à partir de la Console d'administration

Télécharger des fichiers de sauvegarde à partir de la Console d'administration

Pour une récupération plus détaillée, vous pouvez télécharger les fichiers de sauvegarde à partir de la Console d'administration et les enregistrer à un autre emplacement.

Vous pouvez également accéder aux fichiers de sauvegarde par FTP. Voir Accès aux fichiers de sauvegarde via FTP.

* 
REMARQUE: Pour restaurer des fichiers, vous devez disposer de fichiers de sauvegarde différentiels et de base combinés. Des fichiers de sauvegarde combinés référencent les mêmes date et numéro de version de l'appliance K1000, et seuls des fichiers de sauvegarde combinés peuvent être utilisés pour restaurer l'appliance.
1.
Accédez au Panneau de configuration de l'appliance :
◦
Si le composant Organisation n'est pas activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin, puis cliquez sur Paramètres.
◦
Si le composant Organisation est activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration système K1000, http://K1000_hostname/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page et cliquez sur Paramètres.
2.
Cliquez sur Paramètres de sauvegarde pour afficher la page Paramètres de sauvegarde.
3.
Dans la section Sauvegardes, téléchargez des fichiers de sauvegarde de base et différentiels combinés :
a.
Cliquez sur le nom d'un fichier de sauvegarde contenant incr. Exemple : <date>_k1_incr_<version>.tgz.
b.
Si vous y êtes invité, sélectionnez l'emplacement de téléchargement du fichier.
c.
Cliquez sur le nom d'un fichier de sauvegarde contenant base. Par exemple, <date>_k1_base_<version>.tgz.
d.
Si vous y êtes invité, sélectionnez l'emplacement de téléchargement du fichier.

Accès aux fichiers de sauvegarde via FTP

Accès aux fichiers de sauvegarde via FTP

Vous pouvez utiliser FTP pour accéder aux fichiers de sauvegarde K1000. Cela est utile si vous voulez créer un processus sur un autre serveur afin d'accéder à la sauvegarde ou si vos fichiers de sauvegarde dépassent 1 Go et y accéder via la Console d'administration entraîne des délais d'expiration du navigateur.

1.
Vérifiez les paramètres de sécurité qui autorisent l'accès FTP pour les fichiers de sauvegarde.
Voir Configurer les paramètres de sécurité pour l'appliance.
2.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
◦
Sur un périphérique Windows, ouvrez une invite de commande, puis à l'invite C:\, entrez : ftp k1000.
◦
À l'aide d'un client FTP, accédez à ftp k1000.
3.
Entrez les informations de connexion.
Par défaut, ce sont les suivantes :

Nom d'utilisateur : kbftp

Mot de passe : getbxf

* 
REMARQUE: pour modifier le mot de passe FTP, cliquez sur Configurer les paramètres de sécurité pour l'appliance. Il est impossible de modifier le nom d'utilisateur FTP.
4.
Pour accéder aux fichiers de sauvegarde à partir de l'invite de commande, entrez les commandes suivantes :
> type binary
> get k1_base.tg
> get k1_base.tgz
> get k1_incr.tgz
>close
>quit

À propos de la suppression des données de sauvegarde de l'appliance

À propos de la suppression des données de sauvegarde de l'appliance

Activer ou désactiver les sauvegardes de l'appliance

Vous pouvez supprimer les données de sauvegarde de l'appliance en désactivant les sauvegardes de l'appliance.

La désactivation des sauvegardes peut s'avérer utile si vous souhaitez réduire la quantité de données stockées par l'appliance. Par exemple, si vous possédez une appliance VK1000 et utilisez des instantanés de machine virtuelle pour sauvegarder les données de l'appliance plutôt que les fichiers de sauvegarde de l'appliance K1000, vous pouvez désactiver les sauvegardes de l'appliance afin de réduire la taille de la machine virtuelle.

* 
IMPORTANT: la désactivation des sauvegardes empêche la restauration des données et paramètres de l'appliance à partir de la Console d'administration en cas de sinistre. Vous pouvez donc désactiver les sauvegardes de l'appliance uniquement si vous utilisez une méthode alternative de sauvegarde des données, telle que l'utilisation d'instantanés de machine virtuelle de l'appliance VK1000. Il n'est pas recommandé de désactiver les sauvegardes sur les versions physiques de l'appliance K1000.
Activer ou désactiver les sauvegardes de l'appliance

Les sauvegardes de l'appliance sont activées par défaut. Vous pouvez activer ou désactiver les sauvegardes de l'appliance selon vos besoins.

Lorsque vous désactivez les sauvegardes de l'appliance, la suppression des fichiers de sauvegarde existants est planifiée à la prochaine période de sauvegarde.

* 
IMPORTANT: la désactivation des sauvegardes empêche la restauration des données et paramètres de l'appliance à partir de la Console d'administration en cas de sinistre. Vous pouvez donc désactiver les sauvegardes de l'appliance uniquement si vous utilisez une méthode alternative de sauvegarde des données, telle que l'utilisation d'instantanés de machine virtuelle de l'appliance VK1000. Il n'est pas recommandé de désactiver les sauvegardes sur les versions physiques de l'appliance K1000.
1.
Facultatif : afin de pouvoir restaurer les données et les paramètres en cas de sinistre, téléchargez les derniers fichiers de sauvegarde depuis la Console d'administration et enregistrez-les à un emplacement différent avant de désactiver les sauvegardes. Voir Télécharger des fichiers de sauvegarde à partir de la Console d'administration.
2.
Accédez au Panneau de configuration de l'appliance :
◦
Si le composant Organisation n'est pas activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin, puis cliquez sur Paramètres.
◦
Si le composant Organisation est activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration système K1000, http://K1000_hostname/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page et cliquez sur Paramètres.
3.
Cliquez sur Paramètres de sauvegarde pour afficher la page Paramètres de sauvegarde.
4.
Dans la section Conservation, sélectionnez Désactiver les sauvegardes.
5.
Cliquez sur Enregistrer.
Les actions suivantes sont réalisées :
◦
Toutes les options de sauvegarde sont désactivées.
◦
Les paramètres de conservation des sauvegardes sont définis sur 1 pour les sauvegardes quotidiennes et sur 0 pour les sauvegardes mensuelles.
◦
La suppression des fichiers de sauvegarde existants de l'appliance est planifiée à la prochaine période de sauvegarde.
6.
Pour activer les sauvegardes de l'appliance, désélectionnez la case Désactiver les sauvegardes, puis cliquez sur Enregistrer.
7.
Facultatif : cliquez sur Exécuter maintenant pour lancer une sauvegarde complète du système, incluant à la fois les fichiers de sauvegarde de base et différentiels.

Activer ou désactiver les sauvegardes de l'appliance

À propos de la suppression des données de sauvegarde de l'appliance

Activer ou désactiver les sauvegardes de l'appliance

Vous pouvez supprimer les données de sauvegarde de l'appliance en désactivant les sauvegardes de l'appliance.

La désactivation des sauvegardes peut s'avérer utile si vous souhaitez réduire la quantité de données stockées par l'appliance. Par exemple, si vous possédez une appliance VK1000 et utilisez des instantanés de machine virtuelle pour sauvegarder les données de l'appliance plutôt que les fichiers de sauvegarde de l'appliance K1000, vous pouvez désactiver les sauvegardes de l'appliance afin de réduire la taille de la machine virtuelle.

* 
IMPORTANT: la désactivation des sauvegardes empêche la restauration des données et paramètres de l'appliance à partir de la Console d'administration en cas de sinistre. Vous pouvez donc désactiver les sauvegardes de l'appliance uniquement si vous utilisez une méthode alternative de sauvegarde des données, telle que l'utilisation d'instantanés de machine virtuelle de l'appliance VK1000. Il n'est pas recommandé de désactiver les sauvegardes sur les versions physiques de l'appliance K1000.
Activer ou désactiver les sauvegardes de l'appliance

Les sauvegardes de l'appliance sont activées par défaut. Vous pouvez activer ou désactiver les sauvegardes de l'appliance selon vos besoins.

Lorsque vous désactivez les sauvegardes de l'appliance, la suppression des fichiers de sauvegarde existants est planifiée à la prochaine période de sauvegarde.

* 
IMPORTANT: la désactivation des sauvegardes empêche la restauration des données et paramètres de l'appliance à partir de la Console d'administration en cas de sinistre. Vous pouvez donc désactiver les sauvegardes de l'appliance uniquement si vous utilisez une méthode alternative de sauvegarde des données, telle que l'utilisation d'instantanés de machine virtuelle de l'appliance VK1000. Il n'est pas recommandé de désactiver les sauvegardes sur les versions physiques de l'appliance K1000.
1.
Facultatif : afin de pouvoir restaurer les données et les paramètres en cas de sinistre, téléchargez les derniers fichiers de sauvegarde depuis la Console d'administration et enregistrez-les à un emplacement différent avant de désactiver les sauvegardes. Voir Télécharger des fichiers de sauvegarde à partir de la Console d'administration.
2.
Accédez au Panneau de configuration de l'appliance :
◦
Si le composant Organisation n'est pas activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin, puis cliquez sur Paramètres.
◦
Si le composant Organisation est activé sur l'appliance, connectez-vous à la Console d'administration système K1000, http://K1000_hostname/system, ou sélectionnez Système dans la liste déroulante figurant dans l'angle supérieur droit de la page et cliquez sur Paramètres.
3.
Cliquez sur Paramètres de sauvegarde pour afficher la page Paramètres de sauvegarde.
4.
Dans la section Conservation, sélectionnez Désactiver les sauvegardes.
5.
Cliquez sur Enregistrer.
Les actions suivantes sont réalisées :
◦
Toutes les options de sauvegarde sont désactivées.
◦
Les paramètres de conservation des sauvegardes sont définis sur 1 pour les sauvegardes quotidiennes et sur 0 pour les sauvegardes mensuelles.
◦
La suppression des fichiers de sauvegarde existants de l'appliance est planifiée à la prochaine période de sauvegarde.
6.
Pour activer les sauvegardes de l'appliance, désélectionnez la case Désactiver les sauvegardes, puis cliquez sur Enregistrer.
7.
Facultatif : cliquez sur Exécuter maintenant pour lancer une sauvegarde complète du système, incluant à la fois les fichiers de sauvegarde de base et différentiels.
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