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KACE as a Service 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Créer un profil à partir d'un profil par défaut

Créer un profil à partir d'un profil par défaut

Vous pouvez copier un profil de surveillance par défaut ou existant et modifier la copie pour créer un nouveau profil.

Vous n'êtes pas limité à un profil par périphérique. Vous pouvez créer des profils supplémentaires qui génèrent des alertes différentes et les relier à des périphériques qui sont déjà associés à un ou plusieurs autres profils.

a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
2.
Cochez la case correspondant au profil existant que vous souhaitez utiliser comme modèle, puis sélectionnez Choisir une action > Dupliquer et modifier afin d'afficher la page Détails du profil.
4.
Facultatif : changez ou modifiez les champs Nom et Description du profil afin de signaler les modifications apportées.

Il peut s'agir du chemin de base du système d'exploitation, comme illustré dans le tableau.

Système d'exploitation

Chemin du journal

CentOS

/var/log/messages

Debian

/var/log/syslog

Fedora

/var/log/messages

FreeBSD

/var/log/messages

HP-UX

/var/adm/syslog/syslog.log

IBM-AIX

/var/adm/ras/syslog.caa

Mac OS X

/var/log/system.log

openSUSE

/var/log/messages

Oracle Enterprise Linux

/var/log/messages

Red Hat Enterprise Linux

/var/log/messages

Solaris

/var/adm/messages

SUSE Enterprise Linux

/var/log/messages

Ubuntu

/var/log/syslog

Windows

application pour l'application Windows

REMARQUE: vous devez utiliser le nom complet du journal des événements, tel qu'il apparaît dans les propriétés de ce journal. Pour être certain de bien indiquer le nom complet, ouvrez l'observateur d'événements. Développez Journaux Windows, cliquez avec le bouton droit sur le journal des événements et sélectionnez Propriétés. Utilisez la version du nom complet qui apparaît dans le champ de la boîte de dialogue Propriétés du journal.

Microsoft-Windows-TaskScheduler/Operational pour le Planificateur de tâches Windows en mode Opérationnel

Vous pouvez également entrer un chemin définissant un journal qui contient des données ne se limitant pas aux journaux d'événements de base. Par exemple, si vous avez une application sur SUSE qui envoie ses données à un journal spécifique tel que /var/log/<myapplog>, vous pouvez utiliser ce chemin dans un nouveau profil, puis définir le texte de recherche et le niveau d'alerte en suivant les instructions de la présente procédure.

Pour les périphériques équipés de systèmes d'exploitation Linux, il existe différents chemins d'accès aux journaux MySQL et Apache, selon la version du système d'exploitation. Voir Chemins d'accès à des journaux de profil pour MySQL et Apache.

6.
Modifiez les paramètres de la section Critères en fonction de vos besoins.
Modifiez la valeur Texte à inclure.
2.
Entrez le nouveau texte à rechercher et, si nécessaire, sélectionnez Oui dans la liste déroulante Respect de la casse.
3.
Cliquez sur Enregistrer à droite de la ligne.
Facultatif : modifiez la valeur Texte à exclure.
2.
Entrez le nouveau texte à exclure et, si nécessaire, sélectionnez Oui dans la liste déroulante Respect de la casse.
3.
Cliquez sur Enregistrer à droite de la ligne.
Dans le champ Niveau, changez le niveau d'alerte.
2.
Dans la liste déroulante Niveau, sélectionnez le niveau parmi les cinq choix suivants : Critique, Erreur, Avertissement, Informations ou Récupéré.
3.
Cliquez sur Enregistrer à droite de la ligne.
1.
Dans l'en-tête de catégorie Critère, cliquez sur le bouton Ajouter : .
4.
Facultatif : réorganisez les nouveaux critères d'alerte à l'aide du bouton Faire glisser : .
7.
Cliquez sur Enregistrer en bas de la page.

Le profil peut être réattribué à un périphérique sur sa page Détails de la surveillance.

Chemins d'accès à des journaux de profil pour MySQL et Apache

Chemins d'accès à des journaux de profil pour MySQL et Apache

Pour les périphériques équipés de systèmes d'exploitation Linux, il existe différents chemins d'accès aux journaux MySQL et Apache, selon la version du système d'exploitation.

Pour des tableaux actualisés de chemins d'accès aux journaux MySQL et Apache, reportez-vous à http://www.itninja.com/blog/view/mysqland-apache-profile-log-path-locations.

Télécharger un profil créé par un autre utilisateur

Télécharger un profil créé par un autre utilisateur

Si un utilisateur a mis à disposition des autres utilisateurs un profil personnalisé, vous pouvez le télécharger sur votre appliance K1000.

Vous pouvez accéder à un fichier de profil XML créé par un autre utilisateur.

a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
2.
Sélectionnez Choisir une action > Télécharger les profils pour afficher la boîte de dialogue Télécharger les profils.
3.
Cliquez sur Choisir un fichier pour naviguer vers le profil que vous souhaitez télécharger, choisissez-le, puis cliquez sur Télécharger.

Le ou les profils sélectionnés apparaissent au bas de la liste Profils.

Vous pouvez modifier le nouveau profil si nécessaire. Voir Modifier un profil.

Télécharger un profil à l'intention des autres utilisateurs

Télécharger un profil à l'intention des autres utilisateurs

Vous pouvez télécharger un profil personnalisé et le mettre à disposition des autres utilisateurs.

a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
2.
Cochez la case du ou des profils que vous souhaitez télécharger, puis sélectionnez Choisir une action > Télécharger les profils pour envoyer le ou les profils vers votre dossier Téléchargements.

Distribuez le profil.

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