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KACE as a Service 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
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À propos de la création d'installations infogérées

À propos de la création d'installations infogérées

Vous pouvez créer des installations infogérées pour des éléments qui figurent sur la page Logiciels.

Voir :

Pour créer des packages configurés différemment, par exemple en termes de paramètres, d'étiquettes ou de définitions de déploiement, vous pouvez créer plusieurs packages de distribution pour un même élément d'inventaire. Cependant, l'installation infogérée ne peut pas être vérifiée par rapport à plusieurs éléments d'inventaire, car elle vérifie l'existence d'un seul élément d'inventaire.

Dans tous ces exemples, vous devez transférer le fichier sur l'appliance avant de commencer à créer le package d'installation infogérée. Quest recommande d'installer l'application sur un périphérique de test, d'attendre que l'agent K1000 se connecte à l'appliance et crée un élément d'inventaire pour l'application, puis de créer le package d'installation infogérée à partir de l'installation.

REMARQUE: le déploiement de l'agent est abordé dans Provisioning de l'agent K1000. Pour plus d'informations sur la mise à jour d'une version existante de l'agent, voir Télécharger manuellement les mises à jour de l'agent.

À propos des paramètres d'installation

À propos des paramètres d'installation

Vous pouvez ajouter des paramètres d'installation aux définitions de package utilisées pour distribuer et installer des applications sur les périphériques infogérés.

Dans le cadre du déploiement d'applications, les définitions empaquetées peuvent contenir des fichiers MSI, EXE, ZIP et d'autres types de fichiers. Si un administrateur installe le fichier sur un périphérique local, en exécutant un fichier unique, un fichier BAT ou un script VBScript, le package peut être installé à distance par l'appliance.

Pour simplifier le processus de distribution et d'installation, la définition de package peut également contenir des paramètres qui sont transmis au programme d'installation au moment de l'exécution sur le périphérique local. Par exemple, vous pouvez utiliser des paramètres pour personnaliser l'installation pour empêcher un redémarrage automatique.

Identifier des paramètres pris en charge par les fichiers d'installation

Identifier des paramètres pris en charge par les fichiers d'installation

Vous pouvez afficher les paramètres pris en charge par les fichiers du programme d'installation à partir de la ligne de commande Windows.

Exemple : c:\...\adobe.exe
3.
Tapez nom_fichier /?
Exemple : adobe.exe /?

Pour plus d'informations, consultez la documentation de l'éditeur de l'application.

Création d'installations infogérées pour les périphériques Windows

Création d'installations infogérées pour les périphériques Windows

Vous pouvez créer des installations infogérées en vue de déployer des logiciels sur des périphériques Windows infogérés par un agent.

Lorsque vous créez une installation infogérée pour la plate-forme Windows, vous pouvez indiquer si vous souhaitez afficher des messages aux utilisateurs avant et après l'installation. Vous pouvez également indiquer si vous souhaitez déployer le package lorsque l'utilisateur est connecté ou non, et limiter le déploiement à une étiquette spécifique.

Pour obtenir des informations détaillées sur la création d'une installation infogérée pour un fichier MSI, EXE ou ZIP, voir Exemples de déploiements courants sous Windows.

Pour distribuer des applications sur les périphériques infogérés, vous devez associer les actifs numériques, qui sont les fichiers requis pour l'installation, à des applications. En outre, vous devez sélectionner les systèmes d'exploitation pris en charge pour les applications. Voir Associer des actifs numériques à des applications et sélectionner les systèmes d'exploitation pris en charge.

1.
Accédez à la page Détails sur l'installation infogérée :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
c.
Sélectionnez Choisir une action > Nouvelle.
2.
Dans la section Configurer, entrez les informations suivantes :

Option

Description

Nom

Nom qui identifie l'installation infogérée. Ce nom apparaît sur la page Installations infogérées.

Exécution

Paramètre de déploiement du package. Les options sont :

Désactivé(s) : ne pas déployer le package.
À tout moment : déployer le package à la prochaine occasion, comme lors du prochain envoi de données d'inventaire à l'appliance par l'agent K1000.
Au démarrage : déployer le package au prochain démarrage du périphérique.
Après la connexion : déployer le package après connexion de l'utilisateur, mais avant le chargement du bureau.
Avec l'utilisateur connecté : déployer le package au cours de la connexion.
Avec l'utilisateur déconnecté : déployer le package à condition que le périphérique soit en cours d'exécution et que l'utilisateur soit déconnecté.

Inventaire

Indiquez si vous souhaitez déployer le logiciel titre à partir du Logiciel catalogué ou de tous les Logiciels en sélectionnant l'une de ces options.

Fichier associé

Un titre de logiciel et de logiciel catalogué peut avoir un ou plusieurs fichiers joints, selon les besoins. Indiquez si vous souhaitez sélectionner un fichier spécifique associé au titre du logiciel sélectionné.

Choisir un fichier associé : sélectionnez cette option si vous souhaitez associer un fichier. Vous pouvez sélectionner un fichier dans la liste. Si vous connaissez le nom de fichier, commencez par le saisir dans la boîte, et sélectionnez-le dans les entrées disponibles de la liste.
Ne pas associer le fichier : sélectionnez cette option si vous ne souhaitez pas associer de fichier.

Autre emplacement

Spécifiez un emplacement à partir duquel vous pouvez télécharger des fichiers pour une installation infogérée spécifique.

Chemin : entrez l'emplacement où l'agent K1000 peut récupérer les fichiers d'installation numériques.

Total de contrôle : entrez un autre total de contrôle (MD5) correspondant au total de contrôle MD5 du partage de fichiers distant. Si aucun total de contrôle n'est entré, l'actif numérique situé dans le partage de fichiers doit correspondre exactement à l'actif numérique associé au package de déploiement dans l'appliance. En outre, le chemin d'accès cible doit inclure le nom de fichier complet (par exemple, \\fileserver_one\software\adobe.exe). Vous pouvez créer le total de contrôle à l'aide de l'outil de votre choix, y compris KDeploy.exe, lequel est installé avec l'agent K1000.

Pour créer le total de contrôle à l'aide de KDeploy.exe :

Périphériques Windows 32 bits : C:\Program Files\Dell\KACE

Périphériques Windows 64 bits : C:\Program Files (x86)\Dell\KACE

Périphériques Mac OS X : /Library/Application Support/Dell/KACE/bin

c.
Entrez la commande suivante : KDeploy -hash=nom_fichier

nom_fichier désigne le chemin d'accès UNC du fichier. Si le chemin d'accès contient des espaces, placez le chemin complet entre guillemets simples ou doubles.

d.
Appuyez sur Ctrl C ou Commande C pour copier le total de contrôle MD5. Vous pourrez ensuite le coller dans d'autres fichiers, tels que le Bloc-notes.

Informations d'identification : Détails du compte de service requis pour la connexion au périphérique et l'exécution des commandes. Sélectionnez les informations d'identification existantes dans la liste déroulante, ou sélectionnez Ajouter des informations d'identification pour ajouter des informations d'identification. Voir Ajout et modification des informations d'identification utilisateur/mot de passe.

Reportez-vous aux sections Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication et Ajout ou modification d'étiquettes manuelles.

Installation par défaut

Utilisez les commandes par défaut lors de l'installation.

Paramètres supplémentaires : spécifiez le comportement d'installation comme suit :

Contourner l'installation par défaut

Spécifiez les paramètres de ligne de commande complète. Voir la documentation Ligne de commande MSI pour découvrir les options d'exécution disponibles.

Désinstaller : désinstallez l'application à partir de la ligne de commande.
Ne pas ajouter le préfixe msiexec.exe : empêchez l'appliance d'ajouter msiexec.exe au début du fichier.

Supprimer les fichiers téléchargés

Supprime les fichiers une fois le déploiement terminé.

ITNinja

Conseils de déploiement de la communauté ITNinja. Ces conseils sont disponibles si vous partagez les données d'utilisation. Voir Configurer les préférences de partage de données.

Option

Description

Tous les périphériques

Permet de déployer sur tous les périphériques. Décochez la case pour limiter le déploiement à des étiquettes ou périphériques spécifiques.

Étiquettes

Permet de limiter le déploiement aux périphériques appartenant à des étiquettes spécifiques. Pour sélectionner des étiquettes, cliquez sur Modifier, faites glisser les étiquettes vers la fenêtre Limiter le déploiement aux, puis cliquez sur Enregistrer.

Si vous sélectionnez une étiquette pour laquelle un partage de réplication ou un autre emplacement de téléchargement a été défini, l'appliance copie les ressources logicielles à partir de ce partage de réplication ou de cet autre emplacement de téléchargement, au lieu de les télécharger directement auprès de l'appliance.

Périphériques

Permet de limiter le déploiement à des périphériques spécifiques. Dans la liste déroulante, sélectionnez les périphériques sur lesquels vous souhaitez déployer l'application. Pour filtrer la liste, tapez quelques caractères dans le champ Périphériques. Le nombre indiqué en regard du champ correspond au nombre de périphériques disponibles.

Option

Description

Avertir l'utilisateur avant l'exécution

Affiche un message sur les périphériques infogérés avant l'installation. Si vous sélectionnez cette option, les champs suivants s'affichent :

Message : message affiché sur les périphériques infogérés avant le début de l'installation.
Délai d'expiration : durée d'affichage du message, en minutes.
Action : action exécutée au terme du Délai d'expiration du message initial. Deux possibilités s'offrent à vous : Installer plus tard et Installer maintenant. Sélectionnez Installer maintenant pour installer l'application sur le champ ou Installer plus tard pour différer l'installation jusqu'à ce qu'un utilisateur réponde. L'option Installer plus tard est pratique si vous comptez prévenir les utilisateurs d'une nouvelle installation ou leur demander de redémarrer leur machine avant que l'installation n'ait lieu.

Message initial

Affiche un message sur les périphériques infogérés avant l'installation. Si vous sélectionnez cette option, les champs suivants s'affichent :

Message : message affiché sur les périphériques infogérés avant le début de l'installation.
Délai d'expiration : durée d'affichage du message, en minutes.
Action : action exécutée au terme du Délai d'expiration du message initial. Deux possibilités s'offrent à vous : Installer plus tard et Installer maintenant. Sélectionnez Installer maintenant pour installer l'application sur le champ ou Installer plus tard pour différer l'installation jusqu'à ce qu'un utilisateur réponde. L'option Installer plus tard est pratique si vous comptez prévenir les utilisateurs d'une nouvelle installation ou leur demander de redémarrer leur machine avant que l'installation n'ait lieu.

Message d'achèvement

Affiche un message sur les périphériques infogérés à l'issue de l'installation. Si vous sélectionnez cette option, les champs suivants s'affichent :

Message : message affiché sur les périphériques infogérés à l'issue de l'installation.
Délai d'expiration : durée d'affichage du message, en minutes.

Option

Description

Fenêtre de déploiement

Début

Fin

Heure de début et de fin du déploiement du package au format 24 heures. Les heures de début et de fin de la Fenêtre de déploiement ont un impact sur les options de l'Action. En outre, les intervalles d'exécution définis dans les Paramètres de l'appliance interagissent avec la fenêtre de déploiement de packages spécifiques et peuvent même la remplacer.

Ordre

Ordre d'installation ou de désinstallation des applications. La valeur la plus petite est déployée en premier. Si une action d'installation et une action de désinstallation disposent d'une même valeur d'ordre, l'action de désinstallation s'effectue en priorité.

Nombre maximal de tentatives

Nombre maximal de tentatives (compris entre 0 et 99) d'installation du package par l'appliance. Si vous spécifiez 0, l'appliance réessaie indéfiniment de procéder à l'installation du package.

6.
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