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KACE as a Service 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
Annexes Glossaire Qui nous sommes Mentions légales

Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels

Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels

Vous pouvez associer des actifs de licence à des éléments du catalogue de logiciels ou à des éléments figurant dans la page Logiciels. Ils ne peuvent toutefois pas être associés simultanément à des éléments du catalogue de logiciels et de la page Logiciels.

Si vous disposez d'actifs de licence, vous pouvez les faire migrer des éléments de la page Logiciels vers des éléments de la page Catalogue de logiciels. Cela vous permet d'exploiter les fonctions disponibles dans le catalogue de logiciels, notamment la conformité des licences. Voir Migrer des actifs de licence vers les applications du catalogue de logiciels.

Ajouter des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels

Ajouter des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels

Vous pouvez ajouter des actifs de licence pour les applications de l'inventaire du catalogue de logiciels. L'ajout d'actifs de licence vous permet d'afficher les informations relatives à la conformité des licences dans la liste Conformité des licences et dans le widget Tableau de bord de conformité des licences.

Les applications du catalogue de logiciels doivent être répertoriées comme Découvertes, Non découvertes ou Cataloguées localement. Vous ne pouvez pas ajouter d'actifs de licence pour les applications répertoriées comme Non cataloguées.

Lorsque vous associez des actifs de licence à des applications, vous pouvez également afficher les informations de licence sur la page Détails sur le catalogue de logiciels. Si le composant Organisation est activé sur votre appliance, vous devez gérer des informations de licence individuellement pour chaque organisation.

1.
Accédez à la liste Catalogue de logiciels :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
b.
Dans la barre de navigation de gauche, cliquez sur Inventaire, puis cliquez sur Catalogue de logiciels.
2.
3.
En bas de la page, cliquez sur Ajouter une nouvelle licence pour afficher la page Détails de l'actif de licence.

Option

Description

Sous-type

Sous-type d'actif à associer à la licence. Voir À propos des sous-types d'actifs, des champs personnalisés et des préférences de détails sur les périphériques.

Nom

Nom de la licence, par exemple BC n°1234 pour Office Professionnel. C'est le nom que vous utiliserez pour trouver l'actif. Si vous envisagez d'avoir plusieurs licences associées à une application, vous devez fournir le numéro de bon de commande ou une date d'achat dans les champs au-dessous, afin de différencier les licences.

Nombre de licences

Nombre d'installations ou de sièges autorisés par la licence. Par exemple, 50.

Applicable au(x) logiciel(s) du catalogue

Applications de l'inventaire du catalogue de logiciels auxquelles la licence s'applique. Vous pouvez associer des actifs de licences à plusieurs applications du Catalogue de logiciels. Toutefois, il n'est pas nécessaire d'associer un actif de licence avec plusieurs versions de la même application, car l'appliance effectue automatiquement cette opération afin de prendre en charge les mises à niveau ascendantes et descendantes. Vous pouvez simplement associer la version actuelle à l'actif de licence lorsque vous ajoutez les informations de licence.

En outre, si vous attribuez des applications de différents éditeurs, comme Microsoft Office et Adobe Acrobat, au même actif de licence, le nombre total de sièges spécifiés dans l'actif de licence est attribué à chaque application. Par exemple, si l'actif de licence dispose de 100 sièges, 100 sièges sont attribués à Microsoft Office ainsi qu'à Adobe Acrobat.

Applicable au(x) logiciel(s)

Laissez ce champ vide. Une licence de logiciel ne peut pas être associée à des applications figurant à la fois dans l'inventaire Catalogue de logiciels et dans l'inventaire de la page Logiciels. Pour savoir comment créer des actifs de licence pour logiciel catalogué, voir Ajouter des actifs de licence à l'inventaire de la page Logiciels.

Mode de gestion des licences

Mode de l'actif de licence. Pour les applications qui requièrent des licences et pour lesquelles il est nécessaire d'afficher les informations d'utilisation de licence sur la page Conformité des licences, sélectionnez Entreprise ou Licence par unité.

REMARQUE: la plupart des types de licence, y compris Non spécifié, Licence client, Abonnement, Shareware, Freeware, OpenSource, Pas de licence et Licence Site, ne sont pas utilisés pour la conformité des licences.

Le type de licence est utilisé dans les sections suivantes de la Console d'administration :

Graphique Conformité des licences, qui est affiché sur la page Tableau de bord. Les valeurs signalées comme étant ignorées sur la page Détails de l'actif présentent un pourcentage d'utilisation de 100. Voir À propos des widgets du tableau de bord.

Clé de produit et coût à l'unité

Informations supplémentaires se rapportant à la licence. Vous pouvez modifier les informations par défaut et capturer celles-ci pour un type d'actif de licence.

Fournisseur

Nom de l'actif fournisseur que vous souhaitez associer à l'application. La liste déroulante Fournisseur est vide sauf si vous avez ajouté un actif fournisseur. Pour rechercher un fournisseur, commencez à renseigner la liste.

Numéro de bon de commande

Numéro de bon de commande associé à la licence.

Date d'achat

Date d'acquisition de la licence. Cliquez dans le champ, puis sélectionnez une date dans le calendrier.

Comprend des droits de mise à niveau

Indique si la licence inclut des droits de mise à niveau. Les droits de mise à niveau donnent la possibilité de procéder à une mise à niveau vers une version plus récente du logiciel sous licence chaque fois que de telles versions sont disponibles. Pour plus d'informations, voir À propos des mises à niveau des licences. Sélectionnez l'une des options suivantes :

Oui : les droits de mise à niveau sont calculés en comparant le nombre de licences existantes pour un logiciel sélectionné avec le nombre de licences disponibles pour les versions plus récentes du même logiciel.
Oui - Sélectionner dans la liste : choisissez une ou plusieurs versions de logiciel auxquelles vous souhaitez octroyer des droits de mise à niveau. Cliquez sur Sélectionnez le logiciel catalogué à ajouter. La liste qui s'affiche propose des versions supérieures du logiciel sélectionné vers lesquelles le logiciel peut être mis à niveau. Lorsque vous cliquez sur une entrée dans la liste, votre sélection s'affiche dans le champ Liste des logiciels pour lesquels une mise à niveau est prévue. Vous pouvez ajouter une ou plusieurs versions selon les besoins. Pour supprimer un élément de la liste, sélectionnez-le dans le champ Liste des logiciels pour lesquels une mise à niveau est prévue et cliquez sur Supprimer.
Non : si vous ne voulez pas octroyer des droits de mise à niveau à un logiciel particulier, sélectionnez cette option.

Inclut la maintenance

Indique si la licence permet aux utilisateurs de mettre à niveau la version installée de leur application. Voir À propos de la conformité des licences pour les applications du catalogue de logiciels.

Date d'expiration

Si la licence inclut la maintenance, il s'agit de la date d'expiration de la durée de maintenance.

La fonction Conformité des licences K1000 exploite les informations du catalogue de logiciels telles que les dates de publication des applications. Si de nouvelles versions des applications sont publiées durant la période de maintenance, elles sont automatiquement couvertes par l'actif de licence concerné.

Comprend des droits de version antérieure

Indique si la licence inclut des droits de version antérieure. Les droits de version antérieure (mise à niveau descendante) permettent d'appliquer des licences pour versions de logiciels plus récentes à des versions antérieures du même logiciel. Pour plus d'informations, voir À propos des mises à niveau descendantes des licences. Sélectionnez l'une des options suivantes :

Oui : les droits de mise à niveau descendante sont calculés en comparant le nombre de licences existantes pour un logiciel sélectionné avec le nombre de licences disponibles pour les versions antérieures du même logiciel.
Oui - Sélectionner dans la liste : choisissez une ou plusieurs versions de logiciels pour lesquelles vous souhaitez octroyer des droits de mise à niveau descendante. Cliquez sur Sélectionnez le logiciel catalogué à ajouter. La liste qui s'affiche propose des versions antérieures du logiciel sélectionné pour procéder à une mise à niveau descendante de ce dernier. Lorsque vous cliquez sur une entrée de la liste, votre sélection s'affiche dans le champ Liste des logiciels pour lesquels une mise à niveau descendante est prévue. Vous pouvez ajouter une ou plusieurs versions selon les besoins. Pour supprimer un élément de la liste, sélectionnez-le dans le champ Liste des logiciels pour lesquels une mise à niveau descendante est prévue et cliquez sur Supprimer.
Non : si vous ne voulez pas octroyer des droits de mise à niveau descendante au logiciel correspondant, sélectionnez cette option.

Service

Groupe métier ou département qui détient l'application.

Centre de coûts

Centre de coût associé au département qui détient l'application.

Approuvé pour le périphérique

Périphériques sur lesquels l'utilisation de la licence est autorisée. Ces informations sont utilisées dans les rapports générés sur la conformité des licences. Si l'application est installée, par exemple, sur des périphériques qui ne font pas partie de la liste des périphériques approuvés, les périphériques en question sont répertoriés dans le rapport intitulé Installation de logiciel non approuvée. Toutefois, l'appliance K1000 n'applique pas la conformité des licences. Ainsi, l'appliance n'empêche pas l'installation d'applications sur des périphériques infogérés, même si la licence a expiré ou que le logiciel est, d'une manière ou d'une autre, non conforme.

Remarques

Toute information supplémentaire que vous souhaitez fournir.

Texte de la licence

Toute information supplémentaire sur la licence, par exemple le numéro de licence.

Champs personnalisés

Informations supplémentaires. Vous pouvez modifier le type d'actif Licence pour inclure le nombre de champs supplémentaires nécessaires pour atteindre vos objectifs commerciaux.

5.
Cliquez sur Enregistrer.
Le nouvel actif est maintenant visible sur la page Actifs. Le Nombre de licences ne change pas tant que vous ne mettez pas à jour l'actif. Toutefois, le nombre indiqué dans la colonne Installé(es) change lorsque des périphériques infogérés sur lesquels le logiciel est installé s'enregistrent auprès de l'appliance. Vous pouvez ainsi suivre le nombre de licences achetées et installées.

Effectuez les tâches suivantes :

Activer la mesure pour l'inventaire du catalogue de logiciels. Lorsque l'option de mesure est activée, la page de conformité des licences indique quelles applications ont été ou non utilisées durant les 90 derniers jours. Voir À propos de la mesure de l'utilisation des logiciels.

Migrer des actifs de licence vers les applications du catalogue de logiciels

Migrer des actifs de licence vers les applications du catalogue de logiciels

Si vous disposez d'actifs de licence, vous pouvez les déplacer ou les transférer depuis les applications de la page Logiciels vers des applications de la page Catalogue de logiciels. Cela vous permet d'exploiter les fonctions améliorées du catalogue de logiciels.

Pour migrer des licences, modifiez l'affectation. Pour cela, affectez une licence actuellement affectée à une application de la liste Logiciels à une application figurant dans la liste Catalogue de logiciels.

Vous pouvez associer des actifs de licence à des applications figurant dans la liste Catalogue de logiciels ou dans la liste Logiciels. Toutefois, ils ne peuvent pas être associés simultanément aux deux types d'application.

a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Cliquez sur le nom d'une licence associée à une application de la liste Logiciels pour afficher la page Détails de l'actif de licence.
4.
Dans la section Applicable au(x) logiciel(s) du catalogue, sélectionnez l'application à associer à la licence.
5.
Cliquez sur Enregistrer en bas de la page.

Application de la mesure de l'utilisation des logiciels

Application de la mesure de l'utilisation des logiciels

Vous pouvez gérer les informations de mesure de l'utilisation des logiciels à l'aide de l'appliance de gestion des systèmes KACE (K1000).

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