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KACE as a Service 7.1 - Guide d'administration

À propos de l'Appliance de gestion des systèmes KACE (K1000)
À propos des composants de l'appliance K1000 À propos de la Console d'administration
Mise en route
Configuration de l'appliance
Configuration requise et caractéristiques Mise sous tension de l'appliance et connexion à la Console d'administration Accès à la console de ligne de commande Suivi des modifications de configuration Configuration des paramètres généraux au niveau du système et au niveau admin Configuration des paramètres de date et d'heure de l'appliance Vérification des paramètres de port, du service NTP et de l'accès à des sites Web Configuration des paramètres de réseau et de sécurité Configuration des paramètres de l'agent Configuration du délai d'expiration de la session et des paramètres d'actualisation automatique Configuration des paramètres régionaux Configurer les préférences de partage de données À propos des exigences en matière d'application du DIACAP Configuration de l'accès à l'appareil mobile Activer la commutation rapide pour les appliances liées et les organisations Liaison d'appliances Quest KACE Configuration des paramètres de l'historique
Définition et utilisation d'étiquettes pour gérer des groupes d'éléments
À propos des étiquettes Suivi des modifications apportées aux paramètres d'étiquettes Gestion des étiquettes manuelles Gestion des étiquettes dynamiques Gestion des groupes d'étiquettes Gestion des étiquettes LDAP
Configuration des comptes d'utilisateurs, de l'authentification LDAP et de l'authentification unique (SSO)
À propos des comptes d'utilisateur et de l'authentification utilisateur À propos des paramètres régionaux Gestion des comptes d'utilisateurs au niveau du système Gestion des comptes d'utilisateurs d'organisation Afficher ou modifier des profils d'utilisateurs Utilisation d'un serveur LDAP pour l'authentification utilisateur Importation d'utilisateurs à partir d'un serveur LDAP À propos de l'authentification unique (SSO) Activation ou désactivation de l'authentification unique Utilisation d'Active Directory ou LDAP pour l'authentification unique Utilisation de Quest Identity Broker pour l'authentification unique
Utilisation des partages de réplication Gestion des informations d'identification Configuration des actifs
À propos du composant Gestion des actifs À propos de la gestion des actifs Ajout et personnalisation des types d'actifs, et gestion des informations sur les actifs Gestion des actifs logiciels Gestion des actifs physiques et logiques Mise à jour et utilisation des informations sur les actifs Gestion des emplacements
Configuration de la conformité des licences Gestion de la conformité des licences Configuration du Service Desk Création et gestion des organisations Importation et exportation de ressources de l'appliance
Gestion de l'inventaire
Utilisation de la découverte des périphériques Gestion de l'inventaire des périphériques
À propos de la gestion des périphériques Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques À propos des données d'inventaire Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire Gestion des données d'inventaire Recherche et gestion des périphériques Provisioning de l'agent K1000 Déploiement manuel de l'agent K1000
Obtention des fichiers d'installation d'agent Déploiement manuel de l'agent K1000 sur les périphériques Windows Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Linux Exécution d'opérations de l'agent sur les périphériques Linux Déploiement ou mise à niveau manuelle de l'agent K1000 sur les périphériques Mac Exécution d'autres tâches de l'agent sur les périphériques Mac Affichage des informations collectées par l'agent
Utilisation de la gestion sans agent Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API Application forcée des mises à jour de l'inventaire Gestion des périphériques introuvables Obtention d'informations de garantie Dell
Gestion des applications dans la page Logiciels Gestion de l'inventaire du catalogue de logiciels
À propos du catalogue de logiciels Affichage des informations du catalogue de logiciels Ajout d'applications au catalogue de logiciels Gestion des actifs de licence pour les applications du catalogue de logiciels Application de la mesure de l'utilisation des logiciels Utilisation de la fonction de contrôle des applications Mettre à jour ou réinstaller le catalogue de logiciels
Gestion de l'inventaire de processus, de programmes de démarrage et de services Rédaction des règles d'inventaire personnalisé
Déploiement de packages sur des périphériques infogérés
Distribution de logiciels et utilisation de la fonction Wake-on-LAN
À propos de la distribution des logiciels Suivi des modifications apportées aux paramètres de distribution Types de packages de distribution Distribution de packages à partir de l'appliance Distribution des packages à partir d'autres emplacements de téléchargement et des partages de réplication Distribution d'applications sur des périphériques Mac OS X Utilisation des installations infogérées Créer et utiliser des synchronisations de fichiers Utilisation de la fonction Wake-on-LAN Exportation d'installations infogérées
Envoi d'alertes à des périphériques infogérés Exécution de scripts sur des périphériques infogérés
À propos des scripts Suivi des modifications apportées aux paramètres de script À propos des scripts par défaut Ajout et modification de scripts Utilisation des commandes Exécuter et Exécuter maintenant À propos des modèles de stratégie de configuration Utilisation des stratégies de configuration Windows Utilisation de stratégies de configuration Mac OS X Modifier les stratégies et les scripts Effectuer une recherche dans les journaux de script Exportation de scripts
Gestion des profils Mac
Application de correctifs aux périphériques et gestion de la sécurité
À propos de la gestion des correctifs Abonnement à des correctifs et téléchargement de correctifs Création et gestion des calendriers d'exécution des correctifs Gestion de l'inventaire des correctifs Gestion des périphériques et des mises à jour Dell Maintien de la sécurité des périphériques et de l'appliance
Vérification de la sécurité des périphériques
À propos des contrôles de sécurité OVAL Tests et définitions OVAL : de quoi s'agit-il? À propos de SCAP À propos des bancs d'essai Mode de fonctionnement d'une analyse SCAP Modification de la planification des analyses SCAP À propos des modèles de stratégie de sécurité Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Windows Utilisation des modèles de stratégie de sécurité Mac Résolution des problèmes de sécurité Windows qui entravent le provisioning d'agent
Maintien de la sécurité de l'appliance
Utilisation des rapports et planifications des notifications Surveillance des serveurs
Prise en main des fonctions de surveillance des serveurs Utilisation des profils de surveillance Gestion de la surveillance des périphériques Utilisation des alertes
Utilisation du Service Desk
Configuration du Service Desk
Configuration requise À propos du Service Desk Vue d'ensemble des tâches de configuration Configuration des heures d'ouverture et des jours de fermeture du Service Desk Configuration des contrats de niveau de service Configuration des files d'attente des tickets du Service Desk Configuration des paramètres de tickets Personnalisation de la page d'accueil de la Console utilisateur Utilisation de l'enquête de satisfaction Activer ou désactiver la sécurité pour les pièces jointes du Service Desk
Gestion des tickets, processus et rapports du Service Desk
Présentation du cycle de vie d'un ticket du Service Desk Création de tickets à partir de la Console d'administration et de la Console utilisateur Création et gestion des tickets par e-mail Consultation de tickets et gestion des commentaires, du traitement et des pièces jointes Utilisation du processus de remontée de tickets Utilisation des processus du Service Desk Application des Règles d'utilisation des tickets Exécuter des rapports portant sur le Service Desk Archivage, restauration et suppression des tickets Gestion de la suppression des tickets
Gestion des files d'attente de tickets du Service Desk À propos des téléchargements de l'utilisateur et des articles de la Base de connaissances Personnalisation des paramètres des tickets du Service Desk Configuration des serveurs de messagerie SMTP
Maintenance et résolution des problèmes
Maintenance de l'appliance Résolution des problèmes liés à l'appliance K1000
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Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API

Ajout manuel de périphériques dans la Console d'administration ou à l'aide de l'API

Vous pouvez ajouter manuellement des périphériques à l'inventaire dans la Console d'administration ou à l'aide de l'interface de programmation d'applications (API) de l'inventaire.

L'ajout manuel de périphériques est une solution intéressante si vous souhaitez faire le suivi des informations sur le périphérique, sans pour autant gérer les périphériques en installant l'agent K1000 ou en faisant appel à la gestion sans agent.

L'inventaire des périphériques manuels doit être mis à jour ou téléchargé manuellement. L'appliance ne reçoit pas de mises à jour planifiées de l'inventaire de la part des périphériques manuels.

À propos de la gestion des périphériques

À propos de la gestion des périphériques

La gestion des périphériques consiste à utiliser l'appliance K1000 pour collecter et tenir à jour des informations concernant les périphériques de votre réseau et à effectuer des tâches telles que la gestion des statuts des périphériques, la création de rapports, etc.

Pour ajouter des périphériques à l'inventaire K1000, procédez comme suit :

Installez l'agent K1000 sur les périphériques. Une fois que l'agent a été installé sur les périphériques et qu'il a transmis l'inventaire à l'appliance K1000, ceux-ci sont automatiquement ajoutés à l'inventaire. Voir Provisioning de l'agent K1000.
Activez la gestion sans agent pour les périphériques. La gestion sans agent est particulièrement utile pour les périphériques sur lesquels l'agent K1000 ne peut pas être installé, comme les périphériques dotés de systèmes d'exploitation non pris en charge. Voir Gestion de périphériques sans agent.

Pour plus d'informations sur les fonctionnalités K1000 disponibles pour les périphériques, voir Fonctionnalités disponibles pour chaque méthode de gestion des périphériques.

Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire

Suivi des modifications apportées aux paramètres d'inventaire

Si les abonnements de l'historique sont configurés de manière à conserver les informations, vous pouvez afficher les détails concernant les modifications apportées aux paramètres, actifs et objets.

Ces informations incluent la date à laquelle la modification a eu lieu et l'utilisateur à l'origine de la modification (ce qui peut être pratique lors d'un dépannage). Voir À propos des paramètres d'historique.

À propos de l'historique des modifications apportées à l'inventaire

L'historique des modifications apportées aux périphériques commence lorsque les informations collectées pour l'établissement du premier rapport sont modifiées.

La première fois qu'un périphérique infogéré transmet un inventaire à l'appliance K1000, les informations sont considérées comme formant un rapport de base. Elles ne sont donc pas prises en compte dans l'historique des modifications.

Ajouter des périphériques manuellement via la Console d'administration

Ajouter des périphériques manuellement via la Console d'administration

Vous pouvez ajouter des périphériques à l'inventaire K1000 manuellement en entrant des informations sur le périphérique sur la page Détails sur le périphérique.

Une fois créés, les enregistrements manuels ne sont pas modifiés par l'appliance K1000 ni les agents. Ainsi, les champs d'un enregistrement manuel peuvent uniquement être mis à jour manuellement par un administrateur.

1.
Accédez à la liste Périphériques :
a.
Connectez-vous à la Console d'administration K1000, http://K1000_hostname/admin. Ou bien, si l'option Afficher le menu de l'organisation dans l'en-tête d'administrateur est activée dans les Paramètres généraux de l'appliance, sélectionnez une organisation dans la liste déroulante située en haut à droite de la page, à côté des informations de connexion.
2.
Sélectionnez Choisir une action > Nouveau > Périphérique manuel pour afficher la page Détails sur le périphérique.
Sous Importer device.xml, cliquez sur Sélectionner un fichier pour rechercher et importer un fichier XML qui inclut des informations d'inventaire sur les périphériques. Reportez-vous aux sections Schéma XML valide pour Windows et Télécharger un fichier XML à l'aide de la Console d'administration.

Dans la section Résumé, entrez un Nom pour le périphérique, puis passez à l'étape 10.

Dans la section Résumé, entrez les informations suivantes :

Élément

Description

Champ de base de données

Nom

Nom d'hôte ou adresse IP du périphérique.

NAME

Description du système

Description du périphérique.

SYSTEM_DESCRIPTION

Modèle

Modèle du périphérique.

CS_MODEL

Type de châssis

Type de périphérique (ordinateur de bureau, portable, etc.).

CHASSIS_TYPE

Adresse IP

Adresse IP du périphérique.

IP

MAC

Numéro de l'adresse du contrôle d'accès réseau (sous-couche MAC) du périphérique.

MAC

Nom du système d'exploitation

Système d'exploitation du périphérique tel que Windows, MacOSX ou Linux.

OS_NAME

Service Pack

Numéro de version du Service Pack (Windows uniquement).

SERVICE_PACK

Fuseau horaire du périphérique

L'agent K1000 installé sur le périphérique utilise ce fuseau horaire.

TZ_AGENT

Utilisateur

Utilisateur associé à ce périphérique.

USER

Domaine

Domaine du périphérique.

CS_DOMAIN

Remarques

Toute information supplémentaire que vous souhaitez fournir.

NOTES

4.
Dans la section Matériel, entrez les informations suivantes :

Élément

Description

Champ de base de données

RAM maximale

Quantité maximale de mémoire vive (RAM) disponible.

RAM_MAX

Manufacturer

Fabricant du périphérique.

CS_MANUFACTURER

ID CSP

Informations utilisées pour identifier le périphérique.

BIOS_SERIAL_NUMBER

Marquage de l'actif

Informations utilisées pour identifier le matériel du périphérique.

ASSET_TAG

Bus principal de la carte mère

Bus principal.

MOTHERBOARD_PRIMARY_BUS

Bus secondaire de la carte mère

Bus périphérique.

MOTHERBOARD_SECONDARY_BUS

Processeurs

Nombre de processus (UCT), type et fabricant.

PROCESSORS

Architecture

Architecture du système d'exploitation du périphérique, comme x86 ou x64.

SYS_ARCH

Périphérique virtuel

Permet d'identifier les périphériques qui sont virtuels, tels que ceux qui s'exécutent sur les plates-formes VMware. Ne s'affiche pas pour les périphériques physiques, comme les ordinateurs portables et les serveurs.

VIRTUAL

Lecteurs de CD/DVD

Configuration des lecteurs de CD-ROM et DVD-ROM installés sur le périphérique.

CDROM_DEVICES

Périphériques audio

Informations sur les périphériques audio figurant sur le périphérique.

SOUND_DEVICES

Moniteurs

Type et fabricant du moniteur relié au périphérique. Ce champ ne s'affiche pas dans le cas de périphériques virtuels.

MONITOR

Contrôleurs vidéo

Informations sur les contrôleurs vidéo figurant sur le périphérique.

VIDEO_CONTROLLERS

Nom du BIOS

Nom du BIOS.

BIOS_NAME

Date de publication BIOS

Date à laquelle la version du BIOS a été publiée.

BIOS_RELEASE_DATE

Version du BIOS

Version du BIOS.

BIOS_VERSION

Fabricant du BIOS

Fabricant du BIOS.

BIOS_MANUFACTURER

Description du BIOS

Description du BIOS.

BIOS_DESCRIPTION

Code d'identification du BIOS

Code d'identification du BIOS.

BIOS_IDENTIFICATION_CODE

Numéro de série du BIOS

Numéro de série du BIOS.

BIOS_SERIAL_NUMBER

5.
Dans la section Imprimantes, spécifiez les informations d'imprimante associées au périphérique.
6.
Dans la section Agent, spécifiez le numéro de version de l'agent K1000 installé sur le périphérique.
7.
Dans la section Utilisateur, spécifiez les informations utilisateur.

Élément

Description

Champ de base de données

Utilisateur connecté

Utilisateur actuellement connecté au périphérique. Cette entrée inclut le nom d'utilisateur et le domaine auquel l'utilisateur appartient.

USER_LOGGED

Nom complet de l'utilisateur

Nom complet de l'utilisateur propriétaire du périphérique.

USER_FULLNAME

Domaine de l'utilisateur

Domaine auquel l'utilisateur appartient.

USER_DOMAIN

Dernier utilisateur

Nom du dernier utilisateur à s'être connecté sur le périphérique. Certains périphériques peuvent avoir plusieurs utilisateurs.

USER

8.
Dans la section Système d'exploitation, fournissez les informations relatives au système d'exploitation installé sur le périphérique.

Élément

Description

Champ de base de données

Version

Numéro de version du système d'exploitation.

OS_VERSION

Édition

Numéro de version du système d'exploitation.

OS_BUILD

Numéro

Numéro du système d'exploitation.

OS_NUMBER

Version majeure

Numéro qui identifie la version majeure du système d'exploitation.

OS_MAJOR

Version mineure

Numéro qui identifie la version mineure du système d'exploitation.

OS_MINOR

Version mineure (2)

Autres informations de version du système d'exploitation.

OS_MINOR2

Architecture

Architecture du système d'exploitation du périphérique, comme x86 ou x64.

OS_ARCH

Famille

Gamme de produit du système d'exploitation.

OS_FAMILY

Domaine

Domaine du périphérique.

CS_DOMAIN

Date d'installation

Date à laquelle le système d'exploitation a été installé.

OS_INSTALLED_DATE

Dernier redémarrage

Laps de temps qui s'est écoulé depuis que le système d'exploitation s'exécute.

LAST_REBOOT

Dernier démarrage

Dernière fois où le système d'exploitation a été éteint.

LAST_REBOOT

Répertoire système

Emplacement du répertoire système.

SYSTEM_DIRECTORY

Taille du registre

Taille du registre.

REGISTRY_SIZE

Taille max. du registre

Taille maximale du registre.

REGISTRY_MAX_SIZE

9.
Dans la section Autre, spécifiez les informations supplémentaires associées au périphérique :

Élément

Description

Champ de base de données

RAM totale

Quantité totale de mémoire vive (RAM) sur le périphérique.

RAM_TOTAL

RAM utilisée

Quantité de mémoire vive (RAM) utilisée sur le périphérique.

RAM_USED

Version d'Internet Explorer

Version d'Internet Explorer installée sur le périphérique.

IE_VERSION

Versions .NET

Versions .NET installées sur le périphérique.

DOT_NET_VERSIONS

État WMI

État du service WMI (Windows Management Instrumentation) (périphériques Windows uniquement).

WMI_STATUS

10.
Cliquez sur Enregistrer.

L'icône de périphérique manuel apparaît dans la colonne État du périphérique, dans la page Périphériques : . L'inventaire des périphériques manuels doit être mis à jour manuellement.

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